Hizmet bölgesi · Ege Bölgesi
Uşak’ta fabrikanın sitesine de çarşıdaki dükkâna da gelen sorular
Uşak’ta mesajın bir kısmı şehirden, bir kısmı başka şehirlerden ve yurt dışından gelir: iplik, battaniye ve halı üreticisine numune ve teslim sorusu, çarşıdaki mağazaya fiyat ve saat sorusu. Bu sayfa iki tür soruyu ayırıyor ve AYDUKE’nin web sitesi sohbet robotunu, randevu ve bildirim düzenini üretici ile perakendeci için ayrı ayrı nasıl kuracağınızı anlatıyor.
- Kurumsal siteyi tarayıp ürün ve koşulları öğrenen sohbet robotu
- Numune görüşmesi ve showroom ziyareti için online randevu
- Türkiye numaralarına SMS, yurt dışındaki alıcıya e-posta hatırlatma
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Mesaj nereden geliyor?
İplikten halıya, çarşıdan kampüse: Uşak’ta soru alan işler
Tekstil geri dönüşümü, battaniye ve iplik üretimi ile köklü halı geleneği şehrin ekonomisinin belkemiği; Uşak Üniversitesi de şehre öğrenci hareketi katıyor.
Üretici firmalar
Geri dönüştürülmüş iplik ve battaniye üreticilerine numune, renk kartı ve teslim sorusu kurumsal siteden gelir. Bakınız: üretici firmalar.
İhracatçı firmalar
Yabancı alıcı sitede yazar, cevap dilini ve imzayı panelden siz belirlersiniz. Bakınız: ihracatçı firmalar.
Toptancılar
Başka şehirlerdeki perakendeciler koli, fiyat listesi ve sevkiyat sorar; sabit koşullar asistanda durur. Bakınız: toptancılar.
Ev tekstili mağazaları
Halı, battaniye ve nevresim satan mağazalar ürün fotoğraflarını Instagram ve Facebook’ta planlar, DM’deki fiyat sorusu asistanda. Bakınız: ev tekstili mağazaları.
Kuaförler
Şehir içindeki salonlarda randevu sohbetten alınır; müşteriye onay ve hatırlatma SMS olarak gider. Bakınız: kuaförler.
Kafeler
Kampüs çevresinde akşam gelen grup masası soruları kapasiteli rezervasyonla karşılanır. Bakınız: kafeler.
Bir battaniye üreticisinin sitesine yurt dışından gelen soru
Konuşma örnektir ve İngilizce geçtiği varsayılmıştır; burada Türkçesini veriyoruz. Ürün ve koşullar sitenin taranan sayfalarından ve bilgi bankasından, boş görüşme saati randevu takviminden geliyor.
Asistan fiyat teklifi vermedi; bu konu devir anahtar kelimesiyle satış ekibine bırakılmış. Randevu satış ekibinin takviminde, çalışma saatlerine göre açılan boşluğa düştü.
Alıcı nerede olursa olsun bildirim nasıl gider?
Müşteriye SMS şu an yalnızca Türkiye numaralarına gidiyor. Başka ülkelerdeki alıcı aynı bildirimleri e-postayla alır.
| Bildirim | Türkiye numaralı müşteri | Yurt dışındaki alıcı | İşletmeye |
|---|---|---|---|
| Randevu onayı | SMS | E-posta | Yok |
| Randevu hatırlatması | SMS | E-posta | Yok |
| Randevuyu görme ve iptal bağlantısı | Mesajın içinde | E-postanın içinde | Yok |
| Yeni randevu | Yok | Yok | SMS ve e-posta |
| Ziyaretçi canlı desteği kabul etti | Yok | Yok | SMS ve e-posta |
Randevular Google, Apple/iCloud ya da Outlook takvimine abonelikle aktarılabilir; dış takvimdeki etkinlikler meşgul zaman sayılır.
Fabrika sitesine gelen soru ile vitrine gelen soru aynı değil
Bir üreticinin sitesine gelen kişi çoğunlukla bir satın almacıdır: asgari sipariş, numune, teslim koşulu, sertifika, ödeme şekli sorar ve karşısında bir satış temsilcisi görmek ister. Çarşıdaki bir halı ya da ev tekstili mağazasına Instagram’dan yazan kişi ise ölçüyü, fiyatı, rengi ve mağazanın kaça kadar açık olduğunu merak eder. İki soruyu aynı asistan karşılayabilir, ama bilgi bankası farklı kurulur ve size devredilecek konular farklıdır.
Paylaşım tarafında da ritim ayrışır. Üretici için LinkedIn’de fuar, yeni koleksiyon ve üretim hattı duyurusu anlamlıdır; AYDUKE LinkedIn’e gönderi yayınlar ama oradan gelen mesajları yanıtlamaz, bu yüzden gönderinin sonunda alıcıyı sitenizdeki sohbete yönlendirmek işe yarar. Perakendeci için Instagram’da ürün fotoğrafı ve kısa video, Facebook’ta kampanya, Google İşletme Profili’nde saat ve adres gönderisi yeterli bir düzen kurar. Gönderi bir kez hazırlanır, seçtiğiniz hesaplara aynı takvimle gider.
Üreticinin bilgi bankasında yazılı olması gerekenler
Asistan yalnızca burada yazanı söyler; yazmadığınız bir sertifikayı, fiyatı ya da teslim süresini uydurmaz.
- Ürün grupları, kompozisyon ve ölçü seçenekleri
- Asgari sipariş miktarı ve numune koşulları
- Özel renk, özel etiket ve ambalaj seçenekleri
- Teslim ve sevkiyat koşulları, hangi limanlardan ya da hangi yolla gönderildiği
- Sahip olduğunuz belgeler ve bunlarla ilgili sık sorulan sorular
- Fiyat teklifinin kimden ve nasıl istendiği
- Fuar dönemlerinde ulaşılacak kişi ve görüşme yolu
Bu kayıtları Excel ya da CSV ile toplu yükleyebilir, siteniz varsa taramaya bırakabilirsiniz. Elle girdiğiniz bilgi siteyle çelişirse elle girilen geçerli olur.
Sohbet robotunu kurumsal sitenize eklemenin sırası
Site sahipliğini doğrulayın
Asistan yalnızca sahipliği doğrulanan siteyi tarar; site haritası ve bağlantılar izlenerek en fazla 500 sayfa okunur, tarama haftada bir yenilenir.
Kodu siteye ekleyin
Pencere tek satırlık kodla eklenir. WordPress, Shopify, Wix, ikas ve Google Tag Manager için kurulum rehberi var; diğer sitelerde kodu elle yapıştırırsınız.
Pencereyi kurumsal kimliğe göre ayarlayın
Logo, renk, konum ve karşılama mesajı sizin; pencerede AYDUKE adı ya da “powered by” satırı görünmez. Ton, cevap dili ve imza da panelden seçilir.
Satış ekibine kalacak konuları belirleyin
Fiyat teklifi, özel üretim ve şikâyet için devir anahtar kelimeleri tanımlayın. Ziyaretçi kabul ederse sohbet canlı desteğe geçer.
Görüşme ve showroom randevusunu açın
Numune görüşmesi ve showroom ziyaretini süre ve kapasiteyle hizmet olarak tanımlayın; satış temsilcileri kendi çalışma saatleriyle takvimde görünür.
Uşak’ta sosyal medya ajansı ya da danışmanı arıyorsanız bilmeniz gereken: AYDUKE bir ajans değil, bir yazılım. İçerik üretmez, fuar standınızı çekmez, hesabınızı sizin adınıza yönetmez. Ajansa ödenen işin tekrar eden kısmını, yani zamanında paylaşımı, mesaja ve yoruma dönüşü, randevuyu kendi panelinizde yürütmenizi sağlar. Ajansla çalışmayı sürdürüyorsanız ajansın hazırladığı gönderiler aynı takvimde planlanır, sitedeki sorular asistanda kalır.
Kendisi ajans ya da serbest uzman olanlar, müşterilerinin hesaplarını paketin hesap sınırı içinde tek panelde yönetir ve yayın raporlarını XLSX ya da CSV olarak iletir. Ücretsiz bayilik programında bayi linkiyle gelen işletme ödeme yaptıkça komisyon kazanılır.
Sitenizi demo hesabında taratın
Ücretsiz demo hesabı kayıtla birlikte açılır, kredi kartı istenmez. Kurumsal sitenizin adresini verin, asistanın ürünlerinizi nasıl öğrendiğine bakın ve pencereye bir alıcı gibi soru sorun.
Sık sorulan sorular
Uşak’ta ofisiniz var mı, fabrikaya gelip kurulum yapar mısınız?
Şehirde ofisimiz yok; AYDUKE uzaktan kullanılan bir yazılım. Kurulum paneldeki adım adım kılavuzlarla ve kurulum rehberleriyle yapılır, sorularınız için iletişim sayfası açık.
Sitemiz Türkçe ve İngilizce. Asistan hangi dilde cevap verir?
Cevap dilini panelden siz seçersiniz. Tarama her iki dildeki sayfaları okuyabilir; önemli koşulları bilgi bankasına ayrıca yazmanız cevapların tutarlılığını artırır.
Asistan alıcıya fiyat teklifi verebilir mi?
Bilgi bankasına yazdığınız sabit fiyatları söyler; özel teklif gibi konuları devir anahtar kelimesiyle size bırakmanızı öneririz. Bilgide olmayan bir fiyatı uydurmaz.
Satış ekibimiz Outlook takvimi kullanıyor. Randevular çakışır mı?
Randevu takvimi Outlook, Google ve Apple/iCloud takvimine ICS aboneliğiyle bağlanır; dış takvimdeki etkinlikler meşgul zaman sayılır, sistem o saati boş göstermez.
Halı mağazamızın web sitesi yok. Sohbet robotunu nasıl kullanırız?
Sitesi olmayan işletme için sohbet bağlantısı ve QR kod var; Instagram biyografisine, WhatsApp mesajlarına, Google profilinize ve mağaza vitrinine koyabilirsiniz.
İlgili kullanım alanları
Diğer hizmet bölgeleri
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.