Kullanım alanı · Üretim ve B2B
Yurt dışı pazarlama ajansınız varken ve yokken ihracat hesaplarınızı yürütmek
İhracat yapan firmaların çoğu yabancı dilde içerik ve fuar kampanyası için bir ajansla ya da dış ticaret danışmanıyla çalışır; ama gece gelen alıcı mesajı, zamanında çıkması gereken gönderi ve fuar sonrası görüşme randevusu yine firmada kalır. Bu sayfa hangi işin ajansta, hangisinin sizde daha iyi yürüdüğünü ve ikisinin nasıl birlikte çalıştığını karşılaştırıyor.
- Ajansın hazırladığı gönderi firmanın panelinde takvime girer, yayın zamanında çıkar
- Web sitesi sohbeti ve WhatsApp’taki alıcı sorularına katalog bilginizle ilk cevap
- Dış ticaret temsilcisiyle çevrim içi görüşme randevusu, çakışmasız
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Ajansla ya da kendiniz
Hangi iş ajansta, hangisi firmada daha iyi yürür?
AYDUKE bir sosyal medya ajansı ya da dış ticaret danışmanı değildir; yabancı dilde metin yazmaz, pazar araştırması yapmaz, reklam kurmaz. Ajansa ödenen rutin işin, yani planlamanın, zamanında yayının, mesaja dönüşün ve görüşme randevusunun firmanın kendi elinde yürümesini sağlayan bir yazılımdır.
Ajans ya da danışmanın güçlü olduğu işler
- Hedef pazara göre mesaj ve içerik stratejisi
- Yabancı dilde metin, çeviri ve yerelleştirme
- Fuar kampanyası, profesyonel çekim, reklam yönetimi
Firmanın içinde kalması gereken işler
- Alıcının mesajına saat farkı gözetmeden ilk dönüş
- Teklif, numune ve sözleşme konuşması
- Temsilcinin takviminden görüşme randevusu
İki taraf aynı paneli kullandığında ajansın hazırladığı gönderi takvime firmanın hesabında girer, gelen mesajlar ise ajansa değil doğrudan dış ticaret ekibine düşer.
Rutin işler üç düzende: yalnız ajans, yalnız firma, birlikte
| İş | Yalnız ajansla | Firma içinden AYDUKE ile | Birlikte |
|---|---|---|---|
| İçerik fikri ve yabancı dilde metin | Ajans | Firmanın pazarlama sorumlusu | Ajans hazırlar, firma onaylar |
| Takvim ve zamanında yayın | Ajansın aracı | Tek takvim, bütün hesaplar | Firmanın panelinde, ajans planlar |
| Alıcı mesajına ilk dönüş | Çoğunlukla gecikmeli | Asistan katalog bilgisiyle | Asistan karşılar, ekip devralır |
| Görüşme randevusu | E-posta trafiği | Temsilcinin boş saatinden | Temsilcinin boş saatinden |
| Aylık yayın raporu | Ajansın raporu | XLSX ya da CSV dışa aktarma | Aynı veri iki tarafta |
Birden çok ihracatçının hesabını yöneten ajans ve serbest uzmanlar paketin hesap sınırı içinde bu müşterileri tek panelde ve tek takvimde tutabilir, raporları XLSX ya da CSV olarak iletebilir. Müşteri başına ayrı çalışma alanı yok. AYDUKE’yi önerdiğiniz firmalar ödeme yaptıkça komisyon kazandıran ücretsiz bir bayilik programı da var.
Saat farkıyla gelen bir distribütör sorusu
Örnek bir konuşmadır; gerçek bir alıcıya ya da firmaya ait değildir. Firma asistanın cevap dilini İngilizce seçmiştir.
En az sipariş ve teslim şekli firmanın bilgi bankasından geldi. Fiyat listesi gönderilmedi; firma fiyatı teklif sürecine bağlamıştı. Görüşme saati temsilcinin takviminden alındı, saat bilgisi de bilgi bankasındaki “Türkiye saati” notuyla verildi.
Yabancı alıcının ilk mesajda sorduğu ve önceden yazılacak bilgiler
Asistan yalnızca firmanın kendi bilgisiyle çalışır ve bilgide olmayanı uydurmaz. İhracatta ilk mesajın soruları şaşırtıcı derecede aynıdır.
En az sipariş
Ürün grubuna göre en az miktar ya da konteyner kuralı.
Teslim şekli
Çalıştığınız teslim koşulları ve hangi limandan ya da depodan sevk edildiği.
Belgeler
Kalite ve uygunluk belgeleri, menşe belgesi gibi evrakı kimin sağladığı.
Numune
Numune gönderip göndermediğiniz, koşulları ve kimin karar verdiği.
Teklif kuralı
“Fiyat teklifle verilir” gibi bir kural. Asistan rakam söylemez, görüşme önerir.
Fuar takvimi
Katılacağınız fuarlar ve stand ziyareti için randevu hizmeti.
Web siteniz varsa sahipliği doğrulandıktan sonra en fazla 500 sayfası taranır, tarama haftada bir yenilenir. Ürün kayıtları Excel ya da CSV ile toplu içe aktarılır.
İhracat ekibinin kendisinin kuracağı düzen
Hesapları bağlayın
LinkedIn, Instagram, Facebook, WhatsApp ve Google İşletme Profili firmanın kendi geliştirici uygulamasıyla bağlanır; panelde her platform için adım adım kılavuz var. LinkedIn’de yalnızca gönderi yayını yapılır.
Dil ve ton
Asistanın cevap dilini, tonunu ve imzasını panelden seçin. Bilgi bankasını da o dilde, alıcıya verilecek sözlerle hazırlayın.
Temsilciler ve takvim
Dış ticaret temsilcilerini uzman olarak kendi saatleriyle tanımlayın. Dış takvim aboneliğiyle mevcut toplantılar meşgul sayılır.
Devir kelimeleri
“Quotation”, “price”, “contract”, “complaint”, “delay” ve Türkçe karşılıkları. Bu konuşmalar asistanda kalmaz, ekibe aktarılır.
Taslak kipi
İlk haftalarda cevapları göndermeden önce okuyun; herkese açık yorumlara otomatik yanıt varsayılan olarak kapalıdır.
İhracatçının paylaşım takviminde dönen konular
Gönderi bir kez hazırlanır, seçilen hesaplara aynı takvimle gider; karakter sınırı ve medya türü her platform için ayrı denetlenir.
- Fuar öncesi ve sonrası. Stand bilgisi ve ziyaret randevusu çağrısı; fuardan sonra kısa bir özet. Ağırlık LinkedIn’de.
- Yükleme ve paketleme. Konteyner yükleme ya da paketleme hattından kısa video. Instagram ve YouTube’a video olarak.
- Yeni ürün serisi. Teknik özet LinkedIn’de, uygulama görseli Instagram’da; bilgi bankası aynı gün güncellenir.
- Belge ve denetim. Yenilenen bir belge ya da tamamlanan bir denetim için sade bir duyuru.
- Tatil düzeni. Bayram ve yıl sonu çalışma düzeni; yabancı alıcılar Türkiye’deki resmî tatilleri bilmeyebilir.
AYDUKE sipariş, ödeme, akreditif ya da sevkiyat takibi yapmaz; gümrük ve mevzuat konusunda da asistan tavsiye vermez. Bu sorular bilgi bankasında yoksa konuşma ekibe aktarılır. Yurt dışındaki alıcılarla yazışırken KVKK’nın yanında GDPR gibi yükümlülükleri de kendi danışmanınızla kontrol edin; bu not hukuki tavsiye değildir.
Bir ürün serisi ve bir temsilciyle deneyin
Demo hesabı hemen açılır, kredi kartı istenmez. En az sipariş ve teslim bilginizi yazın, bir görüşme hizmeti açın ve web sitesi sohbetinden yabancı alıcı gibi soru sorun.
Sık sorulan sorular
Ajansımızla çalışmaya devam edersek AYDUKE’ye ihtiyacımız olur mu?
Ajans içerik ve kampanya tarafında kalabilir. AYDUKE’nin katkısı, ajansın hazırladığı gönderinin firmanın panelinde zamanında yayınlanması ve alıcı mesajlarının doğrudan ekibinize düşmesidir. Pek çok firma ikisini birlikte kullanır.
Asistan birden çok dilde cevap verebilir mi?
Asistanın cevap dilini panelden siz seçersiniz. Farklı pazarlardan gelen alıcılar için nasıl bir düzen kuracağınızı demo hesabında kendi mesajlarınızla denemenizi öneririz; bilgi bankasının seçilen dilde hazırlanması cevap kalitesini doğrudan etkiler.
LinkedIn’deki alıcı mesajları da birleşik kutuya düşer mi?
Hayır. LinkedIn için yalnızca gönderi yayını var. Mesajlar Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram ve web sitesi sohbetinden birleşik kutuya gelir.
Gece gelen mesajlara ne olur?
Çalışma saatleri ve saat dışı davranışı siz belirlersiniz. Asistan sabit bilgiyi verip görüşme önerebilir ya da ekibin mesai saatinde döneceğini söyleyebilir; konuşma birleşik kutuda bekler.
Fuar standımız için ziyaret randevusu alabilir miyiz?
Evet. Fuar günlerini kapsayan ayrı bir hizmet açıp süre ve kapasite verirsiniz; stand görevlileri uzman olarak tanımlanır. Görüşme onayı ve hatırlatması alıcıya gider; Türkiye dışındaki numaralara e-posta olarak ulaşır.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.