Kullanım alanı · Ajans ve Medya
Ajansınızın müşteri hesapları tek takvimde: yayın, mesaj ve rapor
Ajanslar bir yönetim paneli seçerken kulaktan dolma bilgilerle karar veriyor: “müşteri paneli görünce beni atlar”, “her marka için ayrı araç gerekir”, “raporu yine elle hazırlarım”. Bu sayfa bu yanlışlardan başlayıp AYDUKE’nin bir ajansın günlük işinde neyi gerçekten üstlendiğini, neyi üstlenmediğini açıkça anlatıyor.
- Paketin hesap sınırı içinde birden çok markanın hesabı tek panelde
- Yayın raporları ve sohbet analizi XLSX / CSV olarak müşteriye
- Önerdiğiniz işletmeler için ücretsiz bayilik programı ve komisyon
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Önce netleştirelim
Ajansların yönetim yazılımı hakkında duyduğu beş yanlış
- “Yazılım bizim yerimizi alır.” Almaz. AYDUKE içerik fikri üretmez, kampanya kurmaz, strateji yazmaz. Planlamayı, zamanında yayını, mesajlara ilk dönüşü ve randevuyu düzene sokar; ajansın işi olan yaratıcı kısım yine ajansta kalır.
- “Her marka için ayrı hesap açmak gerekir.” Paketin hesap sınırı içinde birden çok markanın sosyal medya hesapları aynı panele bağlanır ve aynı takvimde görünür. Kaç hesap bağlanabileceği pakete göre değişir.
- “Rapor yine elle hazırlanır.” Yayın raporları 7, 30, 90 gün, 12 ay ya da özel aralıkla alınır; başarı oranı, önceki dönemle karşılaştırma ve platform bazında grafik içerir. XLSX ya da CSV olarak dışa aktarılıp müşteriye iletilebilir.
- “Sohbet robotunda yazılımın adı görünür, müşteri rahatsız olur.” Web sitesi sohbet penceresi müşterinin logosu, renkleri ve karşılama mesajıyla açılır; AYDUKE adı ve “powered by” satırı yoktur.
- “Her müşteri için ayrı çalışma alanı ve ayrı giriş vardır.” Bu doğru değil; böyle bir özellik yok. Hesaplar tek panelde durur. Müşteri başına ayrı giriş ya da onay ekranı gerekiyorsa bunu bilerek karar verin.
Ajansın hangi işi panelde, hangisi sizde?
Aşağıdaki ayrım, teklif hazırlarken müşteriye neyi yazılımla, neyi ekibinizle yaptığınızı anlatmanıza da yarar.
| İş | AYDUKE’de | Ajansta |
|---|---|---|
| İçerik fikri, metin, tasarım, çekim | Yok | Ekip |
| Gönderiyi birden çok hesaba aynı takvimle yayınlama | Var; platform uyum denetimiyle | Onay ve son kontrol |
| Facebook gruplarında paylaşım | Var; otomatik | Grup seçimi ve kurallara uyum |
| Messenger, Instagram DM, WhatsApp, Telegram mesajları | Birleşik kutu; AI asistan müşterinin bilgisiyle yanıtlar | Devredilen konuşmalar |
| X, LinkedIn, YouTube, TikTok mesaj ve yorumları | Yok; yalnızca yayın | Platformun kendi ekranından |
| Randevu ve rezervasyon | Var; müşterinin hizmet ve uzmanlarıyla | Kurulum ve kuralların yazılması |
| Aylık rapor | Yayın raporu ve sohbet analizi, XLSX/CSV | Yorum ve öneri |
Instagram’da yayın için işletme ya da içerik üreticisi hesabı ve görsel zorunludur. Google İşletme Profili için gönderi planlanır, mesaj ve yorum yanıtı yoktur.
Beş müşterili bir ajansta ayın ilk pazartesisi
Örnek bir ajans: bir kuaför, bir diş kliniği, bir restoran, bir emlak ofisi ve bir online butik. Üç kişilik ekip, tek panel.
- 09:30Geçen ayın yayın raporları müşteri müşteri dışa aktarılıyor. Eşik altı uyarısı veren bir hesapta, Instagram gönderilerinden ikisinin görsel boyutu nedeniyle yayınlanmadığı görülüyor.
- 11:00Ayın içerikleri takvime yerleştiriliyor. Kuaförün önce/sonra gönderisi Instagram, Facebook ve Google profiline aynı saatle; restoranın menüsü semt gruplarına da.
- 13:30Diş kliniğinin asistanı hâlâ taslak kipinde. Geçen hafta birikmiş cevap taslakları klinik adına onaylanmadan önce kontrol ediliyor.
- 15:00Sohbet analizi, emlak ofisine gelen mesajlarda “aidat” sorusunun arttığını gösteriyor. Ofisin bilgi bankasına aidat notu ekleniyor.
- 17:00Butiğin sitesi yeniden taranıyor; yeni sezon ürünleri asistanın bilgi kaydına geçiyor.
Müşteri tarafında ajansın elini güçlendiren özellikler
Tek takvim
Ay, hafta, gün ve 30 günlük ajanda; platforma göre süzme. Gönderinin saatini değiştirerek yeniden planlayabilirsiniz.
Platform uyum denetimi
Karakter sınırı, medya türü, dosya sayısı ve boyutu canlı denetlenir. Kurala uymayan gönderi planlanmaz; yayın günü sürpriz olmaz.
Yayın kuyruğu
Her hesap ayrı işlenir, geçici hatada yeniden denenir. Kısmi sonuçlar nedenleriyle raporlanır.
Müşteriye özel asistan
Her işletmenin bilgi bankası, tonu, imzası ve çalışma saatleri kendine ait. Asistan bilgide olmayanı uydurmaz, konuşmayı devreder.
Medya kütüphanesi
Sürükle-bırak yükleme, toplu seçim; dönem sonunda tek ZIP olarak dışa aktarma.
Sohbet analizi
Mesaj, yorum ve web sohbetleri kategori, duygu, aciliyet ve konuya göre sınıflanır; müşteri raporuna somut bir bölüm ekler.
Hesapları yönetmek ya da işletmeyi yönlendirmek: iki gelir modeli
Ajanslar AYDUKE’yi iki farklı şekilde kullanıyor; ikisi birlikte de olabilir.
Müşterinin hesabını siz yönetiyorsunuz
Paketi siz alır, müşteri hesaplarını kendi panelinize bağlarsınız. Hizmet bedelini müşteriyle kendi sözleşmenize göre belirlersiniz.
- Tek panel, tek takvim
- Raporları XLSX/CSV ile iletirsiniz
- Hesap sayısı pakete bağlı
İşletme kendi hesabını açıyor
Bayi bağlantınızla gelen işletme kendi paketini alır; o işletme ödeme yaptıkça komisyon kazanırsınız. Bayilik ücretsizdir.
- İşletme kendi panelini kullanır
- Kurulum ve eğitimi siz verebilirsiniz
- Bayilik programı ayrıntıları bayilik sayfasında
İlk müşteriyi panele taşımak
Hesapları bağlayın
Meta, LinkedIn, Google gibi platformlar geliştirici uygulaması üzerinden OAuth ile, Telegram bot anahtarıyla bağlanır. Panelde her platform için adım adım kılavuz var; ilk kurulum zaman alır, sonraki müşterilerde adımlar tanıdık gelir.
Bilgi bankasını kurun
Müşterinin sitesini, sahipliği doğrulandıktan sonra taratın; eksikleri Excel/CSV ile tamamlayın.
Asistanı taslak kipinde açın
İlk haftalarda cevapları siz onaylayın; müşterinin tonunu oturttuktan sonra otonom kipe geçin. Mesajların yapay zekâ ile işlenmesi işletme onayı olmadan başlamaz.
Bir aylık içeriği planlayın
İçerikleri takvime yerleştirin; platform uyum denetimi hataları yayından önce gösterir.
İlk raporu çıkarın
Ay sonunda yayın raporunu ve sohbet analizini dışa aktarıp kendi yorumunuzla müşteriye gönderin.
Müşteri adına mesajları işlerken veri sorumluluğu ayrımını baştan netleştirin. Müşterinizin müşterilerinden gelen mesajlar kişisel veri içerir. Hangi tarafın veri sorumlusu, hangisinin veri işleyen olduğunu sözleşmenizde yazın ve müşterinin aydınlatma metnini buna göre güncelleyin. Bu not hukuki tavsiye değildir; KVKK yükümlülükleriniz için kendi danışmanınıza başvurun.
Reklam ajansları
Reklam ajansları paneli nasıl kullanıyor?
Klasik bir reklam ajansında ekip kampanya fikrine, prodüksiyona ve medya planına odaklanır; sosyal medyada kampanyanın her hesapta doğru gün ve saatte, doğru biçimde çıkması ise çoğu zaman gözden kaçan operasyon işidir. AYDUKE bu operasyon kısmını üstlenir: kampanya görselleri bir kez yüklenir, platform uyum denetiminden geçer ve müşterinin seçilen hesaplarına aynı takvimle gider.
Kampanya dönemlerinde müşterinin hesaplarına gelen mesajlar da artar. Asistan, müşterinin bilgi bankasına yazılan kampanya koşullarıyla ilk cevabı verir; şikâyet ya da basın talebi gibi konular devir kelimeleriyle müşterinin ekibine ya da ajansa aktarılır. Kampanya bittiğinde yayın raporu ve sohbet analizi dışa aktarılır, ajans kendi değerlendirmesiyle müşteriye sunar.
Bir müşterinizin hesabıyla deneyin
Demo hesabı hemen açılır, kredi kartı istenmez; platformların tamamı ve çekirdek özellikler açıktır. Bir müşterinizin hesaplarını bağlayıp bir haftalık içeriği planlayın, ardından raporu dışa aktarın.
Sık sorulan sorular
Kaç müşterinin hesabını tek panelde yönetebilirim?
Bağlanabilecek hesap sayısı pakete göre değişir. Hesap sınırı içinde farklı markaların hesaplarını aynı panele bağlayabilirsiniz; paketler sayfasında karşılaştırabilirsiniz.
Müşterim kendi hesabına ayrı giriş yapabilir mi?
Müşteri başına ayrı çalışma alanı ya da ayrı giriş özelliği yoktur. Müşterinin kendi panelini kullanmasını istiyorsanız işletme kendi paketini açabilir; bayi bağlantınızla gelirse komisyon kazanırsınız.
Bayilik programı nasıl çalışıyor?
Bayilik ücretsizdir. Bayi bağlantınızla gelen işletme ödeme yaptıkça komisyon kazanırsınız. Ayrıntılar sitedeki bayilik sayfasında yer alıyor.
Raporları müşteriye kendi adımızla gönderebilir miyiz?
Raporlar XLSX ya da CSV olarak dışa aktarılır; dosyayı kendi şablonunuza aktarıp kendi yorumunuzla iletebilirsiniz.
AI kredisi müşteriler arasında nasıl paylaşılıyor?
AI kredisi paket düzeyindedir ve AI cevapları krediyle çalışır. Gönderi yayını, takvim, medya ve raporlar kredi harcamaz. Kredi bitse de sistem durmaz; selamlar ve eğitim bilgisindeki sorular ücretsiz cevaplanır.
Müşterinin web sitesine sohbet penceresi eklerken yazılımın adı görünür mü?
Hayır. Pencere müşterinin logosu, renkleri ve karşılama mesajıyla açılır; AYDUKE adı geçmez. WordPress, Shopify, Wix, ikas ve Google Tag Manager için kurulum rehberi vardır.
İlgili kullanım alanları
Diğer hizmet bölgeleri
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.