Kullanım alanı · Emlak ve Yapı
İlanı gören kişi yazdığında, emlak ofisinizden cevap beklemeden gelsin
Ev ya da iş yeri arayan biri bir ilanı gördüğünde aklındaki ilk üç soru hep aynıdır: hâlâ satılık mı, fiyat son mu, ne zaman görebilirim? Bu sayfa, ilanı gören kişinin gözünden bakarak mesajın, yer gösterme randevusunun ve portföy paylaşımlarının AYDUKE ile nasıl tek düzende yürüdüğünü anlatıyor.
- Portföy ilanları Instagram, Facebook sayfası ve gruplarına aynı takvimle
- Aidat, kat, kredi uygunluğu gibi sorulara ilan bilginizle yanıt
- Danışman bazında yer gösterme randevusu, SMS ile hatırlatma
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Alıcının tarafından
İlanı gördükten sonraki ilk on dakika
Akşam dokuzda, işten dönmüş biri telefonunda Facebook’taki semt grubunu kaydırıyor. Üç artı bir, ikinci kat, okula yakın bir daire görüyor ve ilanın altındaki numaraya WhatsApp’tan yazıyor: “Hâlâ satılık mı? Aidat ne kadar? Krediye uygun mu?” Aynı akşam benzer iki ilana daha yazıyor.
Hangi ofisin önce ve net cevap verdiği, o kişinin cumartesi hangi daireyi görmeye gideceğini çoğu zaman belirler. Oysa danışmanın akşamı çoğunlukla başka bir müşteriyle yer gösterme, tapu randevusu ya da ailesiyle geçer. Mesaj sabah okunduğunda alıcı çoktan iki randevu ayarlamış olur.
AYDUKE’de bu mesaj asistana düşer. Asistan ilanın bilgisini, ofisin elle girdiği portföy kaydından ya da taranan web sitesi sayfasından bulur; kat, aidat, oda sayısı, tapu durumu gibi soruları yanıtlar. Bilgide olmayan bir konuda tahmin yürütmez, soruyu danışmana bırakmayı önerir. Yer görmek isteyen kişiye de danışmanın gerçek boş saatlerini gösterir.
Bir semt grubundaki ilandan gelen mesaj
Örnek bir konuşmadır; gerçek bir müşteriye ya da ilana ait değildir.
Pazarlık sorusunda asistan söz vermiyor; ofisin bilgi bankasına yazdığı kural gereği konuyu danışmana bırakıyor. Kredi ve tapu bilgisi de ofisin girdiği kayıttan geliyor.
Cumartesi: üç danışman, dokuz yer gösterme
Hafta sonu, emlak ofislerinde randevunun en yoğun olduğu günlerdir. Aşağıdaki akış üç danışmanlı bir ofisi örnek alıyor.
- Cuma 18:00Randevular için hatırlatma mesajları kendiliğinden gitmiş. Bir müşteri bağlantıdan iptal ediyor; 11:00 saati boşalıyor ve sohbette yeniden görünür.
- Cumartesi 09:30Gece gelen altı mesajdan dördü asistanca yanıtlanmış, biri boşalan 11:00 saatine randevuya dönüşmüş.
- 12:15Bir danışman sahada. Telefonla arayan bir müşterinin randevusunu ofisteki arkadaşı takvime elle ekliyor; o saat sohbette artık dolu.
- 16:00Kiralık bir daire için gelen yorumlar birleşik kutuda. Herkese açık yorumlara otomatik yanıt kapalı; danışman kısa bir cevap yazıp müşteriyi DM’e davet ediyor.
- 19:00Haftanın yeni portföyü için karusel gönderisi hazırlanıyor. Pazartesi sabah Instagram’da, Facebook sayfasında ve üye olunan semt gruplarında aynı anda yayınlanacak.
Yer gösterme randevusunu ofisin işleyişine uydurmak
Hazır emlak şablonu başlangıç ayarlarını getirir; siz danışmanlarınıza ve portföyünüze göre düzenlersiniz.
Danışman bazında takvim
Her danışman kendi çalışma günü ve saatleriyle tanımlanır. Müşteri bir danışmanı isterse yalnızca onun boş saatleri önerilir.
Süre ve yol payı
Yer gösterme 30 dakika, arada 30 dakika yol payı gibi. Böylece iki uzak adres arka arkaya düşmez.
Satılık, kiralık, değerleme
Yer gösterme, ev sahibiyle değerleme görüşmesi ve ofiste tanışma ayrı hizmetler olarak farklı sürelerle tanımlanabilir.
Onay kuralı
İçinde kiracı oturan dairelerde randevu, ev sahibi ya da kiracıyla konuşulana kadar işletme onayı bekleyebilir.
Formda sorulacaklar
Ad ve telefonun yanında hangi ilan için geldiği gibi kısa bir soru yeterli.
Kişisel takvim
Randevular danışmanın Google, Apple ya da Outlook takvimine abonelikle düşer; oradaki tapu randevusu meşgul zaman sayılır.
Portföy nerede, nasıl paylaşılır?
Bir ilan gönderisi bir kez hazırlanır; platform uyum denetimi karakter sınırını ve görsel sayısını her hesap için ayrı kontrol eder, uymayan gönderi planlanmaz.
| Kanal | İlan için kullanım | Not |
|---|---|---|
| Karusel: salon, mutfak, banyo, manzara; kısa video tur | İşletme hesabı ve görsel zorunlu | |
| Facebook sayfası ve grupları | Semt ve site gruplarına ilan duyurusu | Gruplara otomatik paylaşım var; grup kurallarına uyun |
| Google İşletme Profili | Haftanın yeni portföyleri, ofis duyurusu | Gönderi planlanır, mesaj yanıtı yok |
| Ticari gayrimenkul, ofis ve depo ilanları | Yalnızca yayın; mesaj ve yorum yanıtı yok | |
| YouTube ve TikTok | Daire gezisi videosu | Yalnızca video yayını |
| Gönderi yayını yok; soru ve randevu kanalı | Mesajlar asistanla yanıtlanır |
İlan kaydına mutlaka girilecek bilgiler
Asistan yalnızca bildiğini söyler. Bir ilan için ne kadar ayrıntı girerseniz o kadar az mesaj size düşer. İlanlarınız web sitenizde ya da ofis sayfanızda yayındaysa sahipliğini doğruladığınız site taranır, en fazla 500 sayfaya kadar bilgi kaydına dönüşür ve haftada bir yenilenir.
- Oda sayısı, net ve brüt metrekare, kat ve bina yaşı
- Aidat, ısınma türü, site içi imkânlar
- Tapu durumu, iskân, krediye uygunluk
- Kiralıkta depozito, eşyalı olup olmadığı, evcil hayvan kuralı
- İlanın durumu: güncel, opsiyonlu, satıldı. Satılan ilanı güncellemezseniz asistan eski bilgiyi söyler.
- Fiyat ve pazarlık sorusunda ne denecek: “danışmanımızla görüşün” gibi net bir kural
Emlak sosyal medya ajansı arıyorsanız bilmeniz gerekenler
AYDUKE bir ajans değildir; çekim yapmaz, ilan metni yazmaz. Ajansa ya da danışmana ödenen rutin işi, yani ilanların zamanında paylaşılmasını, mesajlara dönüşü ve randevuyu ofisin kendisinin yürütmesini sağlayan bir yazılımdır.
Ajans ya da danışmanla çalışan ofis
- Profesyonel çekim ve tasarım ajanstan gelir
- İlan gönderileri ofisin panelinde takvime girer
- Alıcı mesajları doğrudan danışmana ulaşır, araya aracı girmez
Kendi hesabını yöneten ofis
- Danışmanlar yer gösterirken telefonla çektiği fotoğrafları yükler
- Medya kütüphanesinde her portföyün görselleri bir arada durur
- Yayın raporları hangi hesapta gönderinin sorun yaşadığını gösterir
Birden çok emlak ofisinin hesabını yöneten ajans ve serbest uzmanlar da paketin hesap sınırı içinde bu hesapları tek panelde, tek takvimde toplayabilir, raporları XLSX ya da CSV olarak ofise iletebilir. AYDUKE’yi önerdiğiniz işletmeler için komisyonlu, ücretsiz bir bayilik programı da var.
Ofisi ilk hafta içinde devreye almak
Danışmanları ve hizmetleri tanımlayın
Yer gösterme, değerleme ve ofis görüşmesi için süreleri girin; her danışmanın çalışma saatini ayarlayın.
Hesapları bağlayın
Instagram, Facebook sayfası, WhatsApp ve Google İşletme Profili ofisin kendi geliştirici uygulaması üzerinden bağlanır. Panelde her platform için adım adım kılavuz var.
Aktif portföyü yükleyin
İlan bilgilerini tek tek ya da Excel/CSV ile toplu girin; web siteniz varsa taramayı başlatın.
Asistanı taslak kipinde deneyin
İlk günlerde her cevabı onaylayarak gönderin, tonu ofisinize göre ayarlayın, sonra otonom kipe geçin.
Sohbet bağlantısını ilanlara ekleyin
Instagram biyografisi, Facebook ilan metinleri, vitrindeki QR kod. Web siteniz varsa sohbet penceresi tek satırlık kodla eklenir.
İlan paylaşımındaki yükümlülükler ofisinizdedir. Taşınmaz ticaretiyle ilgili mevzuat, ilanlarda yetki belgesi bilgisi ve ilan verme yetkisi gibi konuları düzenler; sosyal medyada paylaştığınız ilanlar da bu kurallara tabidir. Ev içi fotoğraflarda kiracı ya da ev sahibine ait kişisel eşya ve belgelerin görünmemesine dikkat edin. Bu not hukuki tavsiye değildir; ayrıntı için meslek odanıza ya da danışmanınıza başvurun.
Bir ilanınızla demo hesabını deneyin
Demo hesabı hemen açılır, kredi kartı istenmez. Bir ilanın bilgilerini girin, bir danışman tanımlayın ve kendi telefonunuzdan alıcı gibi yazın; asistanın neyi yanıtladığını ve neyi danışmana bıraktığını görün.
Sık sorulan sorular
Asistan satılmış bir ilan için “güncel” der mi?
Asistan kayıttaki bilgiyi söyler. İlanın durumunu güncel tutmak ofisin sorumluluğundadır; web sitenizden taranan ilanlar haftada bir yenilenir, elle girdiğiniz durum bilgisi ise siteden önce gelir.
Facebook’taki emlak gruplarına otomatik ilan paylaşabilir miyim?
Evet, Facebook gruplarında otomatik paylaşım var. Grupların kendi kurallarını (ilan sıklığı, biçim) gözetmeniz gerekir; kurallara aykırı paylaşım grup yöneticisi tarafından kaldırılabilir.
Her danışmanın randevusu ayrı takvimde tutulabilir mi?
Her danışman kendi çalışma saatleriyle tanımlanır ve kendi randevularını görür. Randevular kişisel Google, Apple ya da Outlook takvimine de abonelikle aktarılabilir.
Fiyat pazarlığı sorularına asistan ne cevap verir?
Sizin yazdığınız kuralı. Çoğu ofis bu konuyu danışmana bırakmayı tercih eder; devir anahtar kelimesi olarak “pazarlık”, “son fiyat” gibi ifadeler tanımlayarak bu konuşmaları doğrudan kendinize yönlendirebilirsiniz.
İlan sitelerinin kendi mesaj kutusuna gelenler de AYDUKE’ye düşer mi?
Hayır. AYDUKE’nin birleşik kutusuna Messenger, Instagram, WhatsApp ve Telegram mesajları ile web sitesi sohbetleri düşer. İlan sitelerinde verdiğiniz WhatsApp numarası ya da sohbet bağlantısı üzerinden gelen mesajlar ise asistanla karşılanır.
Müşterilere yer gösterme hatırlatması gidiyor mu?
Evet. Randevu oluşunca onay, öncesinde hatırlatma mesajı gider; Türkiye numaralarına SMS olarak ulaşır ve bağlantıdan randevu görülüp iptal edilebilir.
İlgili kullanım alanları
Diğer hizmet bölgeleri
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.