Hizmet bölgesi · İç Anadolu Bölgesi
Ankara’da mesajlar öğle arasında gelir, yoğunluk eylülde başlar
Ankara’da müşteri trafiğini üniversitelerin, okulların ve kamu mesaisinin takvimi belirler: eylülde kayıt soruları, yazın taşınma ve düğün talepleri, her gün öğle arasında kısa mesajlar. AYDUKE bu takvime göre gönderi planlamanızı, mesajları kendi bilgilerinizle yanıtlamanızı ve randevuyu sohbetin içinde vermenizi sağlar.
- Öğle arasında ve mesai çıkışında gelen mesajlara bekletmeden yanıt
- Kurs ve grup dersleri için kontenjanlı randevu
- Kayıt dönemine göre haftalar önceden planlanan gönderiler
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Şehrin takvimi
Ankara’da yıl, okul ve mesai takvimiyle dönüyor
Başkentte işletmelerin yoğunluğu çoğu zaman turizm sezonundan değil, üniversitelerin, okulların ve kamu kurumlarının takviminden gelir. Aşağıdaki tablo bir ölçüm değil, işin doğasından çıkan genel bir çerçeve; kendi işletmenizin gerçek tablosunu AYDUKE’nin sohbet analizinde, gelen mesajların konuya göre sınıflandırılmış hâlinde görürsünüz.
| Dönem | Şehirde ne değişiyor | Mesajlarda öne çıkan | Panelde hazırlık |
|---|---|---|---|
| Ağustos sonu – ekim | Öğrenciler döner, okullar ve kurslar açılır, tayinle gelen aileler yerleşir | Kiralık daire, kurs kaydı, ders saati, servis soruları | Kayıt koşullarını ve ders programını bilgi bankasına ekleyin, tanıtım gönderilerini haftalar önce takvime koyun |
| Kasım – ocak | Sınav hazırlığı yoğunlaşır, yıl sonu buluşmaları başlar | Özel ders, deneme sınavı, kalabalık masa rezervasyonu | Grup dersini ve çok kişilik rezervasyonu kapasiteyle tanımlayın |
| Yarıyıl tatili | Kampüs çevresi sakinleşir, aileler kısa tatile çıkar | Tatil dönüşü randevu, yeni dönem kampanyası | Sakin haftalarda sonraki dönemin gönderilerini hazırlayıp taslak olarak kaydedin |
| Mart – haziran | Düğün ve mezuniyet hazırlığı, sınav öncesi son düzlük | Salon müsaitliği, prova, fotoğraf çekimi, yoğunlaştırılmış kurs | Hafta sonu randevularında ne kadar önceden alınabileceğini ve iptal süresini kurala bağlayın |
| Temmuz – ağustos | Kampüs çevresi boşalır, düğünler ve taşınmalar sürer | Düğün salonu, ev bakımı, eylül kaydı için ön talep | Yayın raporunda geçen dönemle karşılaştırın, eylül gönderilerini şimdiden planlayın |
Dönemler yıldan yıla kayabilir; sınav ve tatil tarihlerini resmî duyurulardan takip edin.
Telefonu açamayan müşteri öğle arasında yazıyor
Ankara’da müşterilerinizin önemli bir kısmı bakanlıklarda, kamu kurumlarında, hastanelerde, üniversitelerde ya da bunların çevresindeki bürolarda çalışır. Mesai boyunca telefonda uzun konuşamayan bu kişi randevusunu, fiyat sorusunu, “cumartesi açık mısınız?” mesajını iki boş anda atar: öğle arasında ve mesai çıkışında.
Bu iki zaman diliminin ortak noktası, sizin de en meşgul olduğunuz saatler olması. Öğle arasında klinikte hasta, kursta ders, lokantada servis vardır; akşamüstü ise gün kapanmaktadır. Mesaja bir saat sonra dönmek, bu müşteri için cevabı ertesi günün öğle arasına bırakmak demektir.
Kızılay ve Çankaya gibi iş yoğun bölgelerde “yarın 12:30’a yer var mı?” diye soran kişi, net bir saat görürse randevuyu orada kapatır. Belirsiz bir “döneriz” ile karşılaşırsa konuşma yarım kalır ve çoğu zaman bir daha açılmaz.
AI asistan bu iki pencereyi sizin yerinize karşılar. Çalışma saatlerinizi, hizmetlerinizi, adresinizi, ulaşım ve otopark bilgisini bir kez girersiniz; web siteniz varsa adresini verirsiniz, sayfalar taranıp bilgi kaydına dönüşür. Asistan Instagram DM, WhatsApp, Messenger ve Telegram’dan gelen mesajı bu bilgilerle yanıtlar, boş saati gerçek takviminizden gösterir. İlk günlerde taslak kipinde çalıştırıp her cevabı kendiniz onaylayabilir, güvendiğinizde otonom kipe geçebilirsiniz.
Başkentte mesaj kutusu en hızlı dolan işler
Eğitim, yargı, sağlık ve idare ağırlıklı yapı, bazı sektörlerin mesaj kutusunu diğerlerinden çabuk doldurur. Her sektörün kendi sayfasında randevu düzeni ve içerik ritmi ayrıca anlatılıyor.
Kurslar ve etüt merkezleri
Kayıt dönemi, deneme dersi, sınıf mevcudu ve ders saati aynı hafta içinde defalarca sorulur. Grup dersi kapasiteyle tanımlanır; sınıf dolunca sistem o saati göstermez. Bakınız: dil kursları, özel öğretim kursları, etüt merkezleri.
Hukuk büroları ve mali müşavirler
Yüksek yargı kurumlarının ve bakanlıkların bulunduğu şehirde ön görüşme talebi yıl boyu sürer. Asistan yalnızca işleyişi anlatır: görüşme saatleri, getirilecek belgeler, adres. Değerlendirme size kalır. Bakınız: hukuk büroları, mali müşavirler.
Diş ve göz klinikleri
Muayene saati ve anlaşmalı kurum soruları çoğunlukla mesai arasında gelir. Anlaşmalı kurum listesini bilgi bankasına eklemek bu soruların çoğunu karşılar; randevu formunda şikâyet alanı açmamanızı öneririz. Bakınız: diş klinikleri, göz klinikleri.
Emlak ofisleri
Öğrenci evi ve tayinle gelen aileler için kiralık daire soruları yaz sonunda yığılır. İlan gönderisi Instagram, Facebook ve Facebook gruplarında aynı takvimle yayınlanır; yer gösterme randevusu sohbetten alınır. Bakınız: emlak ofisleri.
Düğün salonları ve fotoğrafçılar
Hafta sonu tarihleri aylar önceden sorulur. Salon ya da çekim için ne kadar önceden randevu alınabileceği ve iptal süresi baştan kurala bağlanır. Bakınız: düğün salonları, düğün fotoğrafçıları.
Kafeler ve restoranlar
Kampüs çevresi akşamları ve hafta sonu, iş merkezlerinin çevresi öğle arasında dolar. Masa rezervasyonu kapasiteyle alınır, günün menüsü öğleden önce yayınlanacak şekilde planlanabilir. Bakınız: kafeler, restoranlar.
Kızılay’da bir kursun kayıt haftasından bir konuşma
Eylülde bir velinin WhatsApp’tan yazdığını düşünün. Konuşma örnektir; asistanın verdiği bilgi kursun kendi bilgi bankasından, boş kontenjan ise randevu sisteminden gelir.
Son adımda asistan konuşmayı canlı desteğe aktarır, kursa SMS ve e-postayla haber gider. Bilgi bankasına bilerek eklenmemiş taksit gibi konular böylece yetkili kişide kalır; asistan tahminde bulunmaz.
Sosyal medya ajansı arayanlar için dürüst bir ayrım
AYDUKE ajans ya da danışman değil; işletmelerin ve ajansların kendisinin kullandığı bir yazılım. Ajansa ya da danışmana ödediğiniz işi parçalara ayırınca hangisinin sizde kalabileceği netleşir.
- Strateji ve içerik fikri Marka dili, kampanya fikri, çekim ve tasarım emek ister. Bunu bir ajansla sürdürmek sizin tercihiniz; AYDUKE içerik üretmez.
- Zamanında paylaşım Hazır gönderiyi bir kez yüklersiniz, seçtiğiniz hesaplarda aynı takvimle yayınlanır. Karakter sınırı ve medya türü önceden denetlenir, kurala uymayan gönderi planlanmaz.
- Mesaj, yorum ve randevu Günlük yükün asıl kısmı burada. Asistan sizin bilgilerinizle cevap verir, randevuyu takviminize yazar; kimsenin mesai saatine bağlı kalmazsınız.
- Ajans ya da serbest uzmansanız Müşterilerinizin hesaplarını paketin hesap sınırı içinde tek panele bağlar, hepsinin yayınını aynı takvimde görürsünüz. Yayın raporlarını XLSX ya da CSV olarak müşterinize iletebilirsiniz. Yönlendirdiğiniz işletmeler için bayilik programı da var: bayi linkiyle gelen işletme ödeme yaptıkça komisyon alırsınız.
Ajansınızla memnun çalışıyorsanız ikisi birlikte yürür: ajans gönderiyi hazırlayıp panele koyar, müşteri mesajlarını asistan karşılar.
Hukuk büroları ve sağlık kuruluşları için bir not. Asistanın bilgi bankasına yalnızca işleyiş bilgisini koyun: görüşme ve muayene saatleri, adres, getirilecek belgeler, ödeme yöntemleri. Dava, teşhis ya da tedavi hakkında yorum içeren kayıt eklemeyin. Bilgide olmayan konuda asistan cevap uydurmaz, sohbeti size aktarmayı önerir.
Randevu formunda şikâyet ya da dava konusu soran bir alan açmamanızı, sohbet kayıtlarını kısa süre saklamanızı öneririz. KVKK kapsamındaki yükümlülükleriniz ve mesleğinizin tanıtım kuralları için kendi hukuk danışmanınıza ve bağlı olduğunuz meslek kuruluşuna başvurun; bu not hukuki tavsiye değildir.
Eylül gelmeden: dört haftalık hazırlık
Yoğunluk başladığında kurulumla uğraşmamak için işi yazın sakin haftalarına yayabilirsiniz. Sıralama şöyle olabilir.
Birinci hafta: hesaplar
Instagram, Facebook, WhatsApp ve Google İşletme Profili hesaplarınızı panelde bağlayın. Her platform için adım adım kılavuz var; bağlantı kendi geliştirici uygulamanız üzerinden OAuth ile kurulur, anahtarlar şifreli saklanır.
İkinci hafta: bilgi bankası
Web sitenizin adresini verin ya da hizmet, fiyat ve SSS kayıtlarını Excel/CSV ile toplu yükleyin. Şehre özgü soruları da ekleyin: hangi metro ya da otobüs durağına yakın olduğunuz, otopark durumu, öğle arasında açık olup olmadığınız.
Üçüncü hafta: randevu kuralları
Hazır sektör şablonunu seçin; hizmet sürelerini, araları, grup kapasitesini ve uzmanların saatlerini düzenleyin. Öğle arası talebi yüksekse o saatleri açık tutmayı düşünün, onay ve iptal kurallarını baştan belirleyin.
Dördüncü hafta: takvim ve bağlantı
Eylül ve ekim gönderilerini takvimde planlayın. Sohbet bağlantınızı ve QR kodunuzu Instagram biyografisine, broşüre ve kayıt masasına koyun; web sitenize tek satırlık sohbet kodunu ekleyin.
Dönem başlamadan deneyin
Ücretsiz demo hesabı kayıt anında açılır ve kredi kartı istemez. Bütün platformları bağlayıp asistanı kendi bilgilerinizle sınayabilir, sonra işletmenize uyan paketi seçebilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Ankara’da yüz yüze kurulum ya da eğitim veriyor musunuz?
Hayır. AYDUKE internet üzerinden çalışan bir yazılım; şehirde ofisimiz ya da saha ekibimiz yok. Kurulum paneldeki adım adım kılavuzlarla yapılır, takıldığınız yerde iletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.
Kursumda sınıf dolunca asistan yine de kayıt alır mı?
Almaz. Grup dersini kapasiteyle tanımlarsınız; kontenjan dolduğunda o saat boş görünmez. Asistan müsaitlik uydurmaz, boş saati her zaman sistem gerçek takvime bakarak verir.
Öğle arasında gelen mesajların cevabını gönderilmeden önce görebilir miyim?
Evet. Taslak kipinde asistan cevabı hazırlar, siz onaylayınca gider. Çalışma saatlerini, saat dışında nasıl davranacağını ve hangi kelimelerde sohbeti size devredeceğini ayrıca ayarlarsınız.
Hukuk büromuzda asistan müvekkile hukuki bilgi verir mi?
Bilgi bankasına yalnızca görüşme saatleri, adres ve belge listesi gibi işleyiş bilgilerini eklerseniz vermez. Bilgide olmayan bir soru geldiğinde asistan cevap uydurmaz, konuşmayı size aktarmayı önerir. Devir anahtar kelimeleriyle “dava”, “süre”, “itiraz” gibi ifadelerde sohbetin doğrudan size düşmesini de sağlayabilirsiniz.
Ajans olarak Ankara’daki birkaç müşterimin hesabını tek panelden yönetebilir miyim?
Evet, paketinizin hesap sınırı içinde. Hesapların yayını tek takvimde görünür, yayın raporlarını XLSX ya da CSV olarak dışa aktarıp müşterinize iletebilirsiniz. Yönlendirdiğiniz işletmeler için bayilik programına da ücretsiz katılabilirsiniz.
Kampüs çevresi boşaldığında yazın paylaşımları azaltmalı mıyım?
Bunu kendi verinize bakarak karar vermeniz daha sağlıklı. Yayın raporlarında dönemi önceki dönemle karşılaştırabilir, sohbet analizinde hangi konuların arttığını ya da azaldığını görebilirsiniz. Takvimdeki bir gönderiyi saatini değiştirerek yeniden planlamak da mümkün.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.