Hizmet bölgesi · İç Anadolu Bölgesi
Konya’da otomatik cevap, işletmenin kendi sesiyle konuşmalı
Konya’da pek çok işletme müşterisiyle yıllara yayılan bir güven ilişkisi kurar; otomatik cevaba da bu yüzden temkinli bakar. Bu sayfa en sık duyulan çekinceleri tek tek ele alıyor ve AYDUKE’nin asistanı sizin kontrolünüzde, sizin tonunuzla nasıl çalıştırdığını gösteriyor.
- Her cevabı önce sizin onayladığınız taslak kipi
- Resmî, samimi ya da kısa: tonu siz seçersiniz
- Bilmediği konuda uydurmayan, sohbeti size bırakan asistan
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Yanlış bilinenler
Güvenle büyüyen işletme, otomatik cevaba temkinli bakar
Konya’da birçok işletme yıllardır aynı ailelere hizmet veriyor; yeni müşteri de çoğu zaman bir tanıdığın tavsiyesiyle geliyor. Böyle bir ilişkide mesaja verilen cevap, dükkânın kapısında karşılanmak kadar önemli. “Makineye cevap verdirirsem müşteri soğur” kaygısı bu yüzden anlaşılır.
Öte yandan günlük gerçek değişmiyor: kuaför koltuktaki müşteriyle, fırıncı sabah çıkarıyla, kurs dersle meşgulken Instagram ve WhatsApp’a gelen soru bekliyor. Üniversite öğrencileri, tarım ve sanayi çalışanları, Mevlana Müzesi’ni ziyarete gelenler, hepsi cevabı hemen görmek istiyor.
Mesele cevabı makineye bırakmak değil, sizin cevabınızı zamanında iletmek. Aşağıdaki çekinceler, AYDUKE’yi değerlendiren işletmelerden en sık duyulan türden; her birinin yanında sistemin gerçekte nasıl çalıştığı yazıyor.
Otomatik cevap hakkında en sık duyulan yedi çekince
- “Müşteriye robot gibi cevap verir.” Tonu siz seçersiniz: resmî, samimi ya da kısa. Stil notu ve imza da eklenir. Cevabın içeriği sizin girdiğiniz bilgilerden ve sitenizden gelir.
- “Kontrol elimden çıkar.” Taslak kipinde asistan cevabı hazırlar, siz onaylayınca gider. Otonom kipe ne zaman geçeceğinize siz karar verirsiniz.
- “Bilmediği şeyi uydurur.” Bilgide olmayan konuda cevap uydurmaz, sohbeti size aktarmayı önerir. Boş saati de asistan değil sistem, gerçek takvime bakarak gösterir.
- “Herkesin gördüğü yorumlara kendi kafasına göre yazar.” Herkese açık yorumlar ayrı bir kipte yönetilir ve bu kip varsayılan olarak kapalıdır.
- “Mesajlarımız başkasının eline geçer.” Mesajların yapay zekâyla işlenmesi siz onay vermeden başlamaz. Hesaplar kendi geliştirici uygulamanız üzerinden bağlanır, anahtarlar şifreli saklanır.
- “Kurulumu ancak bir uzman yapar.” Panelde her platform için adım adım kılavuz var. Biraz zaman ister, ama bir işletme sahibinin kendi başına yapabileceği şekilde anlatılmıştır.
- “Bu iş büyük firmalar için.” Çekirdek özellikler bütün paketlerde aynı; fark hesap sayısı, medya alanı ve AI kredisinde. Ücretsiz demo kredi kartı istemez.
Selçuklu’da kadınlara özel bir salonun WhatsApp kutusundan
Mahremiyete önem veren bir müşterinin ilk kez yazdığını düşünün. Konuşma örnektir; salon kuralları bilgi bankasından, uzman ve saat bilgisi randevu takviminden geliyor.
Selamlaşma biçimi, hitap ve salon kuralları bir kez öğretilir; asistan her müşteriye aynı özenle cevap verir. Uzmanlar kendi çalışma saatleriyle tanımlandığı için müşteri istediği kişiyi seçebilir. Bakınız: güzellik salonları, kuaförler.
Aynı soruya üç farklı tonda cevap
Ton ayarı, asistanın işletmenizin sesiyle konuşup konuşmadığını belirler. Aşağıdaki cevaplar örnek; hangisinin size uyduğunu panelden seçer, stil notuyla inceltirsiniz.
| Gelen soru | Resmî | Samimi | Kısa |
|---|---|---|---|
| “Cumartesi açık mısınız?” | Cumartesi 09:00 ile 18:00 arasında hizmet veriyoruz. Randevu oluşturmak ister misiniz? | Evet, cumartesi 9’dan 6’ya kadar buradayız. Size bir saat ayıralım mı? | Cumartesi 09:00–18:00 açığız. |
| “Fiyatınız ne kadar?” | Hizmet ücretlerimiz fiyat listemizde yer almaktadır; hangi hizmetle ilgilendiğinizi belirtirseniz bilgi verebilirim. | Hangi işlemi düşünüyorsunuz? Söylerseniz fiyatını hemen yazayım. | Hangi hizmet için sormuştunuz? |
| “Otopark var mı?” | İşletmemizin yan sokağında ücretsiz otopark bulunmaktadır. | Var, hemen yan sokakta ücretsiz park edebilirsiniz. | Yan sokakta ücretsiz otopark var. |
Cevaptaki bilgiler (saat, otopark) sizin bilgi bankanızdan gelir; ton yalnızca anlatım biçimini değiştirir.
Konya’da günlük mesaj yükünü en çok taşıyan işler
Tarım ve sanayi, üniversiteler, köklü bir esnaf geleneği ve inanç turizmi şehrin ekonomisini birlikte taşıyor.
Güzellik salonları ve kuaförler
Uzman seçimi ve mahremiyet soruları ilk mesajda gelir. Her uzman kendi saatleriyle tanımlanır, müşteri istediği kişiyi seçer. Bakınız: güzellik salonları.
Fırınlar ve restoranlar
Etli ekmek siparişi, aile masası ve paket servis soruları öğle ve akşam yoğunlaşır. Masa rezervasyonu kapasiteyle alınır. Bakınız: fırınlar, restoranlar.
Oteller
Mevlana Müzesi’ni ziyarete gelenler ve aralıktaki Şeb-i Arus anma törenleri haftası konaklama sorularını aynı günlere toplar. Etkinlik gönderilerini haftalar önce planlamak gerekir. Bakınız: oteller.
Sürücü kursları ve özel öğretim kursları
Üniversite ve lise öğrencilerinin kayıt ve ders saati soruları dönem başında yığılır. Grup dersi kapasiteyle tanımlanır, kontenjan dolunca saat kapanır. Bakınız: sürücü kursları, özel öğretim kursları.
Tarım işletmeleri
Ürün, hasat ve bayi duyuruları Facebook, Instagram ve Telegram’da planlı yayınlanır; Telegram kanalına gelen mesaj ve yorumlar da aynı gelen kutusuna düşer. Bakınız: tarım işletmeleri.
Oto galeriler
İlan altındaki “hâlâ satılık mı?” sorusu en hızlı cevabı bekleyendir. Görme ve test sürüşü randevusu sohbetten alınır. Bakınız: oto galeriler.
Hesabı kim yönetiyor: siz mi, ajansınız mı?
AYDUKE bir sosyal medya ajansı ya da danışmanı değil, bir yazılım. Konya’da ajans arıyorsanız şunu bilin: rutin işi kendi elinizde yürütebilir, yaratıcı işi dilerseniz bir ajansa bırakabilirsiniz. Aynı panel iki tarafa da hizmet eder.
Hesaplarınızı kendiniz yönetiyorsanız
- Haftanın gönderilerini tek oturumda planlarsınız, vakti gelince kendiliğinden çıkar
- Mesajları asistan sizin tonunuzla yanıtlar, randevu takviminize düşer
- Yeni randevu size SMS ve e-postayla bildirilir
- Çekim ve tasarım için bir ajansla çalışmaya devam edebilirsiniz
Ajans ya da serbest uzmansanız
- Müşterilerinizin hesapları paketin hesap sınırı içinde tek panelde
- Bütün markaların yayını aynı takvimde
- Yayın raporları XLSX ya da CSV olarak müşteriye iletilir
- Tanıttığınız işletmeler için ücretsiz bayilik programı ve komisyon
Taslak kipinden otonom kipe: güveni adım adım kurun
Çekincesi olan bir işletme için en sağlıklı yol, asistanı önce gözetim altında çalıştırmaktır.
Bilgi bankasını doldurun
Saatlerinizi, hizmetlerinizi, fiyatlarınızı ve sık soruları girin ya da web sitenizin adresini verin. Selamlaşma ve hitap biçiminizi stil notuna yazın.
Bir hafta taslak kipinde çalıştırın
Her cevap önce size gelir; onayladığınız gider. Hangi sorularda cevabı düzelttiğinizi not edin.
Düzeltmeleri bilgiye dönüştürün
Tekrar tekrar düzelttiğiniz cevabı bilgi bankasına kayıt olarak ekleyin. Hassas konular için devir anahtar kelimeleri tanımlayın.
Hazır olduğunuzda otonom kipe geçin
Asistan artık doğrudan cevaplar; devir kelimelerinde ve bilmediği konularda sohbet yine size düşer. Sohbet analizinden hangi konuların arttığını izlemeye devam edin.
Önce taslak kipinde deneyin
Ücretsiz demo hesabı kayıt anında açılır, kredi kartı istenmez. Asistanı taslak kipinde çalıştırın, her cevabı kendiniz görün; tonunuza uyduğunda karar sizin.
Sık sorulan sorular
Konya’da ofisiniz ya da tanıtım yapan bir ekibiniz var mı?
Hayır. AYDUKE internet üzerinden çalışan bir yazılım; şehirde ofisimiz ya da saha ekibimiz yok. Kurulum paneldeki kılavuzlarla yapılır, sorularınızı iletişim sayfasından iletebilirsiniz.
Müşteri yapay zekâyla yazıştığını anlar mı?
Asistan sizin seçtiğiniz tonla ve sizin bilgilerinizle yazar. Yine de müşterinize yapay zekâ destekli bir asistanla yazıştığını açıkça söylemenizi öneririz; imza satırı bunun için uygun bir yer. Hassas konularda sohbet canlı desteğe, yani size aktarılır.
Kadınlara özel salonumuzda müşteri belirli bir uzmanı seçebilir mi?
Evet. Uzmanları kendi çalışma saatleriyle tanımlarsınız; müşteri sohbette istediği uzmanın adını söylediğinde sistem yalnızca o kişinin boş saatlerini gösterir.
Şeb-i Arus haftasında otelimize gelen soruları nasıl karşılarım?
O haftaya özel giriş saatlerini, rezervasyon koşullarını ve ulaşım bilgisini bilgi bankasına ekleyin, hafta bitince kaldırın. Tören tarihleri için resmî duyuruları takip edin; asistan bilgi bankasında olmayan bir tarihi tahmin etmez.
Fırınımızın etli ekmek siparişini asistan alabilir mi?
Asistan menüyü, saatleri ve paket servis bölgesini bilgi bankanızdan söyler. Siparişin alınması ve ödeme kullandığınız sipariş kanalında kalır; gerektiğinde asistan konuşmayı size aktarır.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.