Kullanım alanı · Eğitim
Sınav takvimine göre dolup boşalan bir kursun mesaj kutusu
Bir özel öğretim kursunda yılın ritmini sınav takvimi belirler: sonuçların açıklandığı hafta kayıt soruları, eylülde program soruları, kışın deneme sınavları, baharda son düzlük kaygısı. Bu sayfa yılı dönem dönem izliyor ve AYDUKE’nin her dönemde velinin sorusunu kurs bilgisiyle nasıl karşıladığını, gerektiğinde konuşmayı canlı desteğe nasıl taşıdığını anlatıyor.
- Kayıt dönemindeki yoğun soruya kurs bilginizle ilk cevap
- Veli isterse canlı desteğe aktarım; size SMS ve e-postayla haber
- Tanışma görüşmesi, seviye belirleme ve deneme sınavı için kapasiteli kayıt
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Yılın ritmi
Dönem dönem kursa ne sorulur?
Tarihler sınavın türüne ve yıla göre kayar; aşağıdaki sıra LGS, YKS ve benzeri sınavlara hazırlayan kursların çoğunda aynıdır.
| Dönem | Gelen sorular | Asistanın işi |
|---|---|---|
| Sınav sonuçları açıklandığında | Yeni dönem kaydı ne zaman, grup mu birebir mi, sınıflar kaç kişi? | Program ve kayıt adımlarını anlatmak, tanışma görüşmesi önermek |
| Tercih dönemi | Tercih danışmanlığı var mı, kimler için? | Görüşme saatlerini göstermek; tercih yorumunu danışmana bırakmak |
| Yaz sonu ve eylül | Ders programı, servis, kitap seti, burs sınavı | Bilgi kaydından cevap, burs sınavına kapasiteli kayıt |
| Kış ayları | Deneme sınavı günleri, sonuçlar, veli toplantısı | Deneme oturumuna kayıt; sonuç sorusunu kursa aktarmak |
| Bahar | Hızlandırılmış program, son tekrar kampı | Yeni grubun kontenjanını takvimden göstermek |
Öğrencinin kendi sonucu, devamsızlığı ya da notu asistanın bildiği bir şey değildir; bu tür sorular devir kelimeleriyle kursa kalır.
Kayıt haftası
Sonuçların açıklandığı gün kurs ofisinde
Sonuç günü velilerin çoğu aynı saatlerde yazar. Aşağıdaki akış bir müdür, bir kayıt sorumlusu ve birkaç öğretmenle çalışan orta ölçekli bir kursu örnek alıyor.
- 10:00Sonuçlar açıklanır. Instagram’a hazırlanmış yeni dönem kayıt gönderisi planlandığı saatte Facebook sayfasıyla birlikte yayına girer.
- 10:30DM ve WhatsApp’a arka arkaya sorular düşer. Asistan grup büyüklüğünü, program günlerini ve kayıt adımlarını kurs bilgisiyle cevaplar.
- 12:15Bir veli burs koşullarını ayrıntılı konuşmak ister. Asistan canlı desteği önerir, veli kabul eder; kayıt sorumlusuna SMS ve e-posta gider.
- 14:00Tanışma görüşmeleri için akşam saatleri dolmaya başlar. Dolan saat sohbette artık görünmez.
- 18:30Ofis kapanır. Saat dışı davranış devrede: asistan bilgi verir, görüşme talebini alır, canlı destek isteyene sabah dönüleceğini söyler.
- Ertesi sabahSohbet analizi en çok burs ve servis güzergâhının sorulduğunu gösterir; bilgi kaydına iki yeni madde eklenir.
Web sitesi sohbeti
Kararsız bir velinin canlı desteğe geçtiği an
Örnek bir konuşmadır; gerçek bir müşteriye ait değildir.
Kayıt sorumlusu canlı destek konsolunda konuşmanın tamamını, ziyaretçi kartını ve asistanın önerdiği bir cevabı gördü. Hazır yanıtlardan program bilgisini gönderip görüşmeyi kendisi sürdürdü. İsterse dökümü de indirebilir.
Kayıt dönemine hazırlık, bir ay önceden
Sonuç günü kurulum yapılmaz. Aşağıdaki sıra, sezon başlamadan sakin bir haftada tamamlanabilir.
Kanalları bağlayın
Instagram işletme hesabı, Facebook sayfası, WhatsApp ve Telegram, kursun kendi geliştirici uygulamasıyla ya da Telegram bot anahtarıyla bağlanır. Panelde her platform için adım adım kılavuz var.
Bilgiyi yükleyin
Program, grup büyüklüğü, servis güzergâhları, burs kuralı. Uzun listeleri Excel ya da CSV ile toplu yükleyin; web siteniz varsa sahipliğini doğrulayıp taratın.
Hizmetleri tanımlayın
Tanışma görüşmesi, seviye belirleme sınavı, burs sınavı, deneme sınavı oturumu. Sınavlarda kapasite, görüşmelerde danışmanın çalışma saatleri.
Canlı desteği kurun
Kayıt sorumlusunun telefonunu ve e-postasını girin, hazır yanıtları yazın: program özeti, adres, servis bilgisi.
Sınırları yazın
“sonuç”, “not”, “şikâyet”, “iade” gibi devir kelimeleri; günlük cevap sınırı; saat dışı davranış.
Gönderileri planlayın
Sonuç günü, burs sınavı ve dönem başı duyuruları önceden takvime girsin.
Hangi kanal kursun hangi işini görür?
Bir gönderi bir kez hazırlanır, seçilen hesaplara aynı takvimle gider. Mesaj yanıtı ise yalnızca belirli kanallarda çalışır.
Instagram
Öğrencilerin ve genç velilerin ilk baktığı yer. Program duyurusu, sınıf ortamı, öğretmen tanıtımı; DM’lere asistan cevabı. Yayın görsel ister.
WhatsApp
Velinin kayıt sonrası da kullandığı kanal. Mesaj yanıtı var, gönderi yayını yok.
Facebook ve gruplar
Mahalle ve veli gruplarında kayıt dönemi duyurusu, grup kurallarına uyarak.
Telegram
Deneme sınavı günlerini ve program değişikliğini duyurmak için kanal; mesaj ve yorum yanıtı da var.
YouTube ve TikTok
Kısa konu anlatımı ve çalışma ipucu videoları. Yalnızca video yayını; yorumlar AYDUKE’ye düşmez.
Google İşletme Profili
Kayıt dönemi ve çalışma saati gönderileri planlanır; mesaj yanıtı yok.
Kurs hesabı: ajansla mı, kurs içinden mi?
AYDUKE bir sosyal medya ajansı değildir; tanıtım filmi çekmez, reklam kampanyası kurmaz. Ajansa ödenen rutin işi, yani planlı paylaşımı, zamanında yayını, veli mesajlarına dönüşü ve görüşme randevusunu kursun kendi elinde yürüten bir yazılımdır.
Ajansla devam eden kurs
- Dönem afişleri ve videolar ajanstan gelir, takvimde onay kursta
- Veli mesajları ajansa değil kayıt sorumlusuna düşer
- Ajans yayın raporunu XLSX ya da CSV olarak alır
Hesabı kendi yöneten kurs
- Dönemin duyuruları yaz başında toplu planlanır
- Ders sırasında gelen soruya kurs bilgisiyle ilk cevap gider
- Canlı destek yalnızca gerçekten gerekince devreye girer
Eğitim kurumlarının hesaplarını yöneten ajanslar ve serbest uzmanlar, paketin hesap sınırı içinde birden çok kursu tek panelde ve tek takvimde yönetebilir. Önerdikleri işletmeler ödeme yaptıkça komisyon kazandıran ücretsiz bir bayilik programı da var.
Öğrenci ve veli
Derece yapan öğrencinin adını, fotoğrafını ya da puanını paylaşmadan önce yazılı onay alın; reşit olmayan öğrencide bu onay velinindir. Başarı iddiası içeren ilanlarda bağlı olduğunuz eğitim mevzuatını ve reklam kurallarını kontrol edin. Formda toplanan veli ve öğrenci bilgileri kişisel veridir; KVKK kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğünüzü gözden geçirin. Bu not hukuki tavsiye değildir.
Kayıt döneminden önce bir deneme yapın
Demo hesabı hemen açılır, kredi kartı istenmez. Programınızı ve burs kuralınızı yazın, bir burs sınavı oturumu tanımlayın; sonra veli gibi yazıp canlı desteğe aktarımın size nasıl ulaştığına bakın.
Sık sorulan sorular
Kayıt ücretini asistan söyler mi?
Yalnızca sizin yazdığınız kadarını. Ücreti yazabilir ya da “ücret ve ödeme seçeneklerini tanışma görüşmesinde paylaşıyoruz” gibi bir kural koyabilirsiniz. Asistan bunun dışına çıkmaz.
Veli bir insanla konuşmak isterse ne olur?
Asistan canlı desteği önerir; veli kabul ederse kayıt sorumlusuna SMS ve e-postayla haber gider. Konsolda konuşmanın geçmişi, ziyaretçi kartı ve hazır yanıtlar hazırdır.
Dışarıdan öğrenciler deneme sınavımıza kaydolabilir mi?
Evet. Deneme oturumunu kapasiteli bir hizmet olarak tanımlarsınız. Kontenjan dolunca o oturum sohbette kapanır, onay ve hatırlatma Türkiye numaralarına SMS olarak gider.
Öğrencinin deneme sonucunu asistan söyleyebilir mi?
Hayır. Asistan öğrenciye ait kayıtları bilmez ve bu tür soruları kursa aktarır. Sonuç paylaşımını kendi düzeninizde yapın.
Taksit ya da kayıt ödemesi alınabiliyor mu?
Hayır, AYDUKE ödeme toplamaz. Ödeme adımını bilgi bankasına yazarsanız asistan veliye nasıl ilerleyeceğini anlatır.
Dönem ortasında program değişirse ne yapmalıyım?
Bilgi kaydını güncelleyin; asistan bir sonraki cevaptan itibaren yeni programı söyler. Değişikliği Telegram kanalına ve Instagram’a da planlayabilirsiniz.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.