Kullanım alanı · Eğitim
Okul çıkışı saatinde velilerden gelen mesajları ders bölmeden yanıtlamak
Etüt merkezine gelen mesajların büyük kısmı veliden gelir ve birkaç sorunun etrafında döner. Bu sayfa en sık sorulan soruları ve cevaplarının nereden geleceğini sırayla ele alıyor; ardından tanışma görüşmesi randevusunu, dönem takvimini ve çocuk fotoğraflarında dikkat edilmesi gerekenleri anlatıyor.
- Saat, servis, yemek ve sınıf sorularına merkezin kendi bilgisiyle cevap
- Tanışma görüşmesi ve seviye belirleme randevusu sohbetten takvime
- Ücret ve kayıt koşulları yazdığınız kurala göre aktarılır ya da size bırakılır
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
En sık sorular
Velilerin her dönem yeniden sorduğu on soru
Asistan yalnızca merkezin bilgi bankasıyla cevap verir. Aşağıdaki soruların cevabı bir kez yazıldığında dönem boyunca her kanalda aynı cevap gider.
- Kaçta başlıyor, kaçta bitiyor? Hafta içi ve hafta sonu saatleri, okul tatilindeki düzen.
- Servis var mı, hangi okullardan alıyorsunuz? Güzergâh ve okul listesi; servis yoksa bunu açıkça yazın.
- Yemek veriliyor mu? Ara öğün ya da öğle yemeği düzeni, getirilecek bir şey olup olmadığı.
- Hangi sınıflar var? İlkokul, ortaokul, sınava hazırlık grupları.
- Bir grupta kaç öğrenci oluyor? Merkezin kendi kuralı; asistan sizin yazdığınız sayıyı aktarır.
- Ödevler kontrol ediliyor mu? Ödev takibinin nasıl yapıldığı, veliye nasıl bilgi verildiği.
- Deneme sınavı yapıyor musunuz? Sıklığı ve sonuçların veliyle nasıl paylaşıldığı.
- Öğretmenler kim? Branşlar ve deneyim; isim paylaşıp paylaşmamaya siz karar verirsiniz.
- Ücret ne kadar? Bilgi bankasına yazarsanız aktarılır; yazmazsanız asistan rakam söylemez, görüşme önerir.
- Deneme dersi var mı? Varsa bir randevu hizmeti olarak açılır, boş günleri sistem gösterir.
Çocuk fotoğrafları
Reşit olmayan öğrencilerin fotoğraf ve videosunu paylaşmadan önce velinin yazılı onayını alın. Yüzün görünmediği kareler, masa üstü ve sınıf ortamı fotoğrafları çoğu zaman aynı işi görür. Veli ve öğrenci bilgileri KVKK kapsamındadır; aydınlatma metninizi ve saklama sürelerinizi gözden geçirin. Bu not hukuki tavsiye değildir.
Okul çıkışında WhatsApp’tan yazan bir veli
Örnek bir konuşmadır; gerçek bir müşteriye ait değildir.
Güzergâh, saat ve ara öğün bilgisi merkezin bilgi bankasından geldi. Merkez ücreti görüşmede konuşmayı tercih ettiği için asistan rakam vermedi; boş saatleri sistem, rehber öğretmenin takvimine bakarak gösterdi.
Etütte randevu sistemiyle yürüyen işler
Randevu sistemi ders programının yerine geçmez; saatli ve kişili görüşmeler için kullanılır. Yoklama, devam takibi ve üyelik yönetimi AYDUKE’de yoktur.
Tanışma görüşmesi
Veli ile rehber öğretmen arasında; süresi ve günleri siz belirlersiniz.
Seviye belirleme
Öğrencinin kısa bir değerlendirmeye geldiği saat; ara süresiyle birlikte.
Deneme sınavı oturumu
Çok kişilik rezervasyon: salonun kapasitesi kadar öğrenci yazılır, dolunca kapanır.
Veli toplantısı saatleri
Dönem sonunda her veliye ayrı saat; kişiye onay ve hatırlatma SMS’i gider.
Birebir destek dersi
Öğretmen kendi çalışma saatleriyle tanımlanır, yalnızca onun boş saatleri önerilir.
Okul takvimine göre paylaşım dönemleri
Etütte ne zaman ne paylaşılacağını okul takvimi belirler. Gönderiler bir kez hazırlanıp Instagram, Facebook ve Google İşletme Profili’ne aynı takvimle gönderilebilir.
| Dönem | Velinin aklındaki soru | Paylaşım |
|---|---|---|
| Yaz sonu, okul açılmadan önce | Nereye kaydettireceğim? | Kayıt dönemi, saatler, servis güzergâhı |
| Ara tatiller | Tatilde açık mısınız? | Tatil programı, çalışma saati duyurusu |
| Yarıyıl tatili | İkinci dönemde ne değişiyor? | Yeni gruplar, deneme sınavı takvimi |
| Sınav dönemi yaklaşırken | Hazırlık grubunuz var mı? | Sınava hazırlık grupları, deneme oturumları |
| Yaz tatili | Yaz okulu yapıyor musunuz? | Yaz programı, kontenjan duyurusu |
Instagram’da her gönderi için görsel gerekir. Google İşletme Profili’nde yalnızca gönderi planlanır; oradaki mesajlar AYDUKE’ye gelmez.
Etüt merkezi için sosyal medya danışmanı mı, merkez içinden yönetim mi?
AYDUKE bir ajans ya da danışman değildir; içerik üretmez, hesabı sizin adınıza yönetmez. Danışmana ödenen rutin işi, yani dönem paylaşımlarının zamanında çıkmasını, veli mesajlarına dönüşü ve görüşme randevusunu merkezin kendi elinde yürütür.
Danışmanla çalışan merkez
- Danışman kayıt dönemi kampanyasını hazırlar
- Veli mesajları danışmana değil merkeze düşer
- Tanışma görüşmeleri rehber öğretmenin takvimine girer
Sekreterin yönettiği merkez
- Dönem başında bir akşam ayın gönderileri planlanır
- Ders saatinde gelen mesaja merkez bilgisiyle ilk cevap gider
- Hesaplar merkezin kendi geliştirici uygulamasıyla, panelde adım adım kılavuzla bağlanır
Birden çok eğitim kurumunun hesabını yöneten serbest uzmanlar ve ajanslar, paketin hesap sınırı içinde bu hesapları tek panelde toplayıp raporları XLSX ya da CSV olarak iletebilir. AYDUKE’yi önerdikleri kurumlardan komisyon aldıkları ücretsiz bir bayilik programı da var.
Kayıt dönemi başlamadan asistanı hazırlamak
Soruların cevabını yazın
Yukarıdaki on sorunun cevabını bilgi bankasına girin ya da web sitenizin taranmasını sağlayın. Elle yazdığınız bilgi siteyle çelişirse elle yazılan geçerlidir.
Görüşme hizmetlerini açın
Tanışma görüşmesi ve seviye belirlemeyi süresiyle tanımlayın, rehber öğretmeni uzman olarak ekleyin.
Devir kelimelerini belirleyin
“Şikâyet”, “kaza”, “servis gelmedi”, “alınmadı” gibi kelimeler geçen konuşma asistanda kalmasın, size aktarılsın.
Ton ve saatleri ayarlayın
Veliye samimi ama ölçülü bir ton seçin. Ders saatinde ve akşam geç saatte asistanın nasıl davranacağını belirleyin.
Taslak kipinde deneyin
İlk hafta cevapları göndermeden önce okuyun; sonra otonom kipe geçip geçmeyeceğinize karar verin.
Birden çok şube
İki ya da üç şubesi olan etüt merkezleri neyi farklı kurar?
Şubeli bir merkezde velinin ilk sorusu çoğunlukla “hangi şube bize yakın?” olur. Her şubenin adresini, servis güzergâhını ve saatini bilgi bankasında ayrı kayıt olarak tutmak, asistanın şubeleri karıştırmasını önler. Tanışma görüşmesini de her şubenin rehber öğretmenine bağlı ayrı hizmet olarak açabilirsiniz.
Bilmeniz gereken bir sınır var: AYDUKE’de kullanıcı rolleri ya da şube bazlı yetki yoktur. Bütün şubelerin mesajları aynı gelen kutusuna düşer; şube hesaplarını ayrı ayrı bağlasanız da paneli kullanan herkes hepsini görür. Bu yüzden şubeli merkezlerde gelen kutusunu tek bir koordinatörün yönetmesi daha düzenli olur.
Bir tanışma görüşmesi açıp deneyin
Demo hesabı hemen açılır, kredi kartı istenmez. Servis güzergâhınızı ve saatlerinizi yazın, sonra veli gibi WhatsApp’tan soru sorun.
Sık sorulan sorular
Asistan öğrencinin durumunu veliye anlatabilir mi?
Hayır. Asistan yalnızca merkezin genel bilgilerini bilir; öğrenciye özel bilgi, not ya da devam durumu ona verilmez. Bu tür sorular öğretmen ya da rehber öğretmene aktarılmalıdır.
Servis gecikince veliler yazıyor; ne olur?
“Servis” ve “gecikme” gibi kelimeleri devir listesine eklerseniz konuşma doğrudan size düşer. Asistan servisin nerede olduğunu bilemez ve tahmin yürütmez.
Deneme sınavı oturumuna kayıt alınabilir mi?
Evet. Oturum çok kişilik bir hizmet olarak açılır ve salonun kapasitesi kadar kişi yazılır. Kontenjan dolunca o saat önerilmez.
Öğrenci fotoğraflarını paylaşabilir miyiz?
Velinin yazılı onayı olmadan önermiyoruz. Yüzün görünmediği sınıf ve çalışma masası fotoğrafları çoğu paylaşım için yeterlidir.
Aylık ücret ödemelerini takip edebilir miyiz?
Hayır. AYDUKE ödeme almaz, üyelik ya da aidat takibi yapmaz. Asistan yalnızca ödeme düzeninizi sizin yazdığınız şekilde anlatır.
Veliler akşam geç saatte yazıyor; asistan cevap versin mi?
Siz karar verirsiniz. Çalışma saatleri dışında asistanın cevap vermesini, kısa bir bilgi notu bırakmasını ya da mesajı sabaha bırakmasını seçebilirsiniz.
İlgili kullanım alanları
Diğer hizmet bölgeleri
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.