Hizmet bölgesi · İç Anadolu Bölgesi
Eskişehir’de öğrenciye de hafta sonu misafirine de zamanında cevap
Eskişehir’de işletmelerin karşısında iki ayrı müşteri var: dönem boyunca şehirde yaşayan üniversite öğrencisi ve cuma akşamı trenle gelen hafta sonu misafiri. İkisi farklı saatte, farklı kanaldan, farklı sorularla yazar. Bu sayfa iki kitleyi yan yana koyuyor ve AYDUKE’yi bu ayrıma göre nasıl kuracağınızı anlatıyor.
- Gece yazan öğrenciye ve cuma yazan misafire ayrı ayrı hazırlık
- Akademik takvime göre değişen çalışma saatleri ve gönderi planı
- Türkiye numaralarına SMS ile onay ve randevu hatırlatması
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
İki kitle, iki ritim
Aynı caddede iki ayrı müşteri: öğrenci ve hafta sonu misafiri
Anadolu, Osmangazi ve Teknik üniversiteleri şehrin gündelik temposunu belirliyor; hızlı tren bağlantısı ise İstanbul ve Ankara’dan gelen hafta sonu ziyaretçisini getiriyor. Bir kafe, bir kuaför ya da bir butik otel çoğu zaman ikisine birden hizmet ediyor.
Şehirde yaşayan öğrenci
- Ders çıkışında, gece yarısına doğru ve sınav haftasında sabaha karşı yazar.
- Instagram DM’yi telefon aramasına tercih eder, sesli arama yapmak istemez.
- Öğrenci indirimi, grup masası, doğum günü, kampanya ve ödeme yolunu sorar.
- Aynı soruyu arkadaşının hesabından da gönderebilir; iki mesaj tek cevap bekler.
Cuma akşamı gelen misafir
- Yola çıkmadan önce, çoğunlukla perşembe ya da cuma yazar.
- Google profilinde saat ve adrese bakar, sonra WhatsApp’tan müsaitliği sorar.
- Odunpazarı’na yürüme mesafesi, otopark, kahvaltı saati ve çocuk menüsünü merak eder.
- Pazar akşamı dönüş treninden önce son bir masa ya da randevu ister.
Tepebaşı’nda bir kafeye gece on bire doğru gelen istek
Bir öğrenci grubunun doğum günü için yer aradığını düşünün. Konuşma örnektir; kafenin bilgileri bilgi bankasından, boş masa rezervasyon takviminden okunuyor.
İndirim kuralı yazılı olduğu için asistan cumartesi indirim sözü vermiyor. Grup büyüklüğü masanın kapasitesini aşarsa sistem o saati göstermez; asistanın “belki sığarsınız” deme ihtimali yoktur.
Akademik takvim mesaj kutusunu nasıl değiştirir?
Şehirdeki pek çok işletmenin yılı üniversitenin takvimine bağlı. Aşağıdaki dönemlerin her birinde gelen soru türü değişir; bilgi bankasını ve çalışma saatlerini önceden güncellemek işi kolaylaştırır.
- Eylül ve ekim: yerleşme dönemi Yeni gelen öğrenci kuaför, spor salonu, dil kursu ve etüt merkezi arar; ev arayan veliler emlak ofislerine yazar. İlk mesajlar genellikle fiyat ve adres sorusudur.
- Vize ve final haftaları Kafelerde uzun oturum, priz ve sessiz alan soruları artar; özel ders ve etüt randevuları sıkışır. Geç saatteki mesajlar için saat dışı davranışı ayarlayın.
- Mezuniyet ve haziran Fotoğrafçı, kuaför, makyaj stüdyosu ve restoran aynı birkaç haftada dolar. Kapasiteli rezervasyon ve ne kadar önceden randevu alınacağı kuralı burada işe yarar.
- Yaz tatili Öğrencilerin bir kısmı şehirden ayrılır, hafta sonu ziyaretçisinin payı büyür. Gönderi takviminizi Porsuk kıyısı, bahçe masası ve kahvaltı gibi misafire dönük konulara kaydırabilirsiniz.
Kim, hangi kanaldan, ne zaman yazıyor?
İki kitlenin alışkanlıkları farklı olsa da mesajların hepsi AYDUKE’nin birleşik gelen kutusunda toplanır: Messenger, Instagram DM, WhatsApp ve Telegram mesajları; Facebook, Instagram ve Telegram yorumları tek ekranda.
| Durum | Kanal | Tipik soru | Panelde karşılığı |
|---|---|---|---|
| Öğrenci, gece | Instagram DM | Yarın öğlen boş saat var mı, fiyat nedir? | Asistan bilgi bankasından yanıtlar, boş saati takvim gösterir |
| Öğrenci, gönderi altında | Instagram yorumu | Kampanya hâlâ geçerli mi? | Yorum yanıtı ayrı kipte açılır, varsayılan kapalıdır |
| Misafir, yola çıkmadan | Pazar sabahı dört kişilik kahvaltı | Rezervasyon sohbetin içinde tamamlanır, SMS onayı gider | |
| Misafir, haritada | Google İşletme Profili | Açık mı, nerede? | Profil mesajı yanıtlanmaz; hafta sonu duyurusu gönderi olarak planlanır |
| Veli, dönem başında | Web sitesi | Kurs saatleri ve kayıt | Sohbet robotu sitenizden öğrendiği bilgiyle cevap verir |
Google İşletme Profili tarafında AYDUKE yalnızca gönderi planlar; profilden gelen mesaj ya da yorumları yanıtlamaz.
Şehirde mesaj kutusu dönemle birlikte dolan işler
Kafeler
Öğrencinin ikinci adresi. Grup masası ve etkinlik gecesi soruları akşam gelir, rezervasyon kapasiteyle alınır. Bakınız: kafeler.
Dil kursları ve etüt merkezleri
Dönem başında seviye tespiti, sınav öncesinde yoğun program sorulur. Grup dersi kontenjanı hizmet kapasitesi olarak tanımlanır. Bakınız: dil kursları, etüt merkezleri.
Butik oteller
Odunpazarı’ndaki konak otelleri hafta sonuna göre dolar. Giriş saati, otopark ve kahvaltı gibi sabit bilgiler asistanda durur. Bakınız: butik oteller.
Kuaförler
Mezuniyet ve düğün haftalarında uzman bazlı randevu önem kazanır; her uzman kendi çalışma saatiyle takvimde görünür. Bakınız: kuaförler.
Spor salonları
Dönem başında üyelik, ders programı ve deneme dersi soruları yığılır. Deneme dersi ayrı bir hizmet olarak açılabilir. Bakınız: spor salonları.
Üretici firmalar
Raylı sistem ve havacılık tedarik zincirindeki firmalar daha çok LinkedIn’de duyuru yapar. AYDUKE LinkedIn’e gönderi yayınlar, oradan gelen mesajları yanıtlamaz. Bakınız: üretici firmalar.
Eylül gelmeden paneli bu sırayla hazırlayın
Hesapları bağlayın
Instagram, Facebook, WhatsApp ve diğer hesaplar kendi geliştirici uygulamanız üzerinden, paneldeki adım adım kılavuzla bağlanır. Instagram için Business ya da Creator hesap gerekir.
Asistana sitenizi okutun
Site adresinizi verin; asistan sahipliği doğrulanan sitenizi tarar, fiyat, menü ve SSS sayfalarını bilgi kaydına çevirir. Öğrenci indirimi gibi kuralları ayrıca elle yazın; elle girilen bilgi siteyle çelişirse elle girilen geçerli olur.
Hizmetleri ve kapasiteyi tanımlayın
Her hizmete süre, ara ve kapasite verin. Grup masası, deneme dersi ya da mezuniyet makyajı ayrı hizmet olabilir.
Sınav haftası ve tatil saatlerini girin
Uzayan ya da kısalan çalışma saatlerini ve kapalı günleri takvime işleyin; sistem bu günlerde boş saat göstermez.
Hafta sonu gönderilerini planlayın
Cuma sabahı çıkacak hafta sonu menüsünü Instagram, Facebook ve Google İşletme Profili için aynı takvimle hazırlayın. Platform uyum denetimi karakter ve medya kuralına uymayan gönderiyi baştan uyarır.
Ajans mı arıyorsunuz, yoksa ajans mısınız?
“Eskişehir sosyal medya ajansı” diye arayan işletmeye önce açık bir bilgi: AYDUKE bir ajans değil, içerik üretmez ve hesabınızı sizin yerinize yönetmez. Ajansa ödenen işin rutin kısmını, yani zamanında paylaşımı, mesaja ve yoruma dönmeyi, randevu ve rezervasyonu kendi panelinizde yürütmenizi sağlar. Çekim, tasarım ve kampanya fikri sizde ya da çalıştığınız ekipte kalır. Ajansınızla devam ediyorsanız ajans hazırladığı gönderiyi aynı takvime koyar, misafir mesajlarını asistan sizin kurallarınızla karşılar.
Şehirde iletişim ve tasarım okuyup serbest çalışmaya başlayan pek çok sosyal medya uzmanı var. Siz de onlardan biriyseniz birden çok müşterinizin hesabını paketin hesap sınırı içinde tek panelde toplayabilir, yayın raporlarını XLSX ya da CSV olarak iletebilirsiniz. Ücretsiz bayilik programına katılırsanız bayi linkinizle gelen işletme ödeme yaptıkça komisyon kazanırsınız. Paketler sayfası hesap sınırlarını gösteriyor.
Dönem başlamadan bir hafta deneyin
Ücretsiz demo hesabı kayıtla birlikte açılır ve kredi kartı istemez. Bir hafta boyunca gece gelen öğrenci mesajlarını ve cuma yazan misafirleri asistanın nasıl karşıladığını panelde izleyin, sonra karar verin.
Sık sorulan sorular
Eskişehir’de ofisiniz var mı, kurulum için biri gelir mi?
Erasmus ya da yabancı öğrenciler İngilizce yazıyor. Asistan buna nasıl cevap verir?
Asistanın cevap dilini ve tonunu panelden siz belirlersiniz. Yabancı öğrencilerin sık sorduğu konuları (ödeme, rezervasyon, ders saati) bilgi bankasına eklemek cevapların isabetini artırır.
Öğrenci indirimini yalnızca hafta içi uyguluyoruz. Asistan bunu karıştırmaz mı?
Kuralı bilgi bankasına açıkça yazdığınızda asistan o kurala göre cevap verir. Bilgide olmayan bir istisna sorulursa uydurmaz, sohbeti size aktarmayı önerir.
Odunpazarı ve Tepebaşı’nda iki şubemiz var. Takvimler karışır mı?
Her şube için ayrı hizmet, uzman ve çalışma saati tanımlayabilirsiniz; sistem boş saati her birinin kendi takvimine göre gösterir, aynı saate çift kayıt olmaz.
Yazın sadece hafta sonu açığız. Hafta içi gelen mesaja ne olur?
Kapalı günleri takvime işlediğinizde o günlerde boş saat görünmez. Asistan açık olduğunuz günleri bilgi bankasından söyler ve randevuyu ilk uygun hafta sonuna yönlendirir.
İlgili kullanım alanları
Diğer hizmet bölgeleri
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.