Hizmet bölgesi · Marmara Bölgesi
Bilecik’te üreticiler için sosyal medya: yanlış bilinenler ve gerçekte işe yarayanlar
Bilecik’te ekonominin büyük kısmı üretimde: Bozüyük’ün seramik fabrikaları, mermer ocakları, bayi ve toptancı ağıyla çalışan firmalar. Bu sayfa üreticilerin sosyal medya ve müşteri mesajı konusunda sık düştüğü yanılgıları tek tek ele alıyor ve AYDUKE’nin bu işte neyi yaptığını, neyi yapmadığını açıkça yazıyor.
- Katalog ve teknik bilgi web sitesinden asistana
- Showroom ve fabrika ziyareti için sohbetten randevu
- Teklif, numune ve sipariş konuşmaları doğrudan satış ekibine
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Yanlış bilinenler
Üretici firmanın sosyal medyası hakkında altı yanılgı
- “Sosyal medya perakendecinin işi.” Bayi, iç mimar, müteahhit ve ihracat alıcısı da ürünü önce Instagram’da, LinkedIn’de ya da sitenizde görüyor. İlk sorusunu da çoğu zaman oradan yazıyor.
- “LinkedIn mesajlarını da panelden cevaplarız.” Hayır. AYDUKE LinkedIn’e ve X’e gönderi yayınlar, bu iki platformdaki mesaj ve yorumları yanıtlamaz. Mesaj ve yorum tarafında Messenger, Instagram, WhatsApp ve Telegram var.
- “Bayilere duyuruyu WhatsApp’tan toplu atarız.” AYDUKE WhatsApp’a gönderi yayınlamaz; WhatsApp’ta yalnızca gelen mesajlara yanıt verilir. Düzenli bayi duyurusu için Telegram kanalı ve Facebook grupları aynı takvimle kullanılabilir.
- “Asistan fiyat teklifi de verir.” Asistan yalnızca bilgi bankasındaki bilgiyi söyler. Müşteriye göre değişen fiyat, iskonto ve teklif satış ekibinizde kalır; “teklif” kelimesini devir anahtarı yaparsanız o konuşma doğrudan size gelir.
- “Fabrika ziyareti ancak telefonla ayarlanır.” Showroom ve fabrika ziyaretini bir hizmet olarak tanımlarsanız ziyaretçi sohbetten gün ve saat seçer; boş saati sistem takviminize bakarak gösterir.
- “Bunun için bir ajans şart.” Kampanya ve katalog çekimi için ajans işe yarar. Planlı paylaşım, mesaja dönüş ve randevu gibi rutin iş ise kendi panelinizde yürür.
B2B müşterinin sorusu ve cevabın kaynağı
Bir seramik ya da mermer üreticisine gelen tipik sorular ve AYDUKE’de her birinin nereden cevaplandığı.
| Soru | Kim sorar | Cevap nereden gelir |
|---|---|---|
| Ebat, yüzey, seri ve renk seçenekleri | İç mimar, bayi | Web sitenizden taranan ürün sayfaları ya da Excel ile yüklenen ürün kayıtları |
| Asgari sipariş ve palet bilgisi | Toptancı, müteahhit | Bilgi bankasındaki kural kaydı |
| Numune talebi | İç mimar, proje firması | Satış ekibine devir |
| Showroom ya da fabrika ziyareti | Bayi, yatırımcı, ihracat alıcısı | Randevu sistemi; yeni randevu size SMS ve e-postayla bildirilir |
| Teslim ve nakliye koşulları | Her alıcı | Genel koşul bilgi bankasında, sipariş özelindeki süre satış ekibinde |
| Bayi olmak isteyen firma | Başka ilden bir mağaza | Başvuru koşulları bilgi bankasında, görüşme satış ekibinde |
Bir iç mimar, Bozüyük’teki bir seramik üreticisine Instagram’dan yazıyor
Konuşma örnektir. Ürün bilgisi firmanın web sitesinden taranmış kayıtlardan, showroom saatleri randevu takviminden geliyor.
Asistan ürünün dış mekâna uygun olduğunu kendi yorumuyla söylemedi; teknik sayfada yazanı aktardı. Numune ve fiyat gibi satışa dönük konu satış ekibine geçti.
Bilecik’te mesaj kutusu en çok B2B soruyla dolan işler
Üretici firmalar
Seramik, mermer ve yapı malzemesi üreticilerine teknik soru ve ziyaret talebi gelir. Ürün kayıtları siteden ya da tablodan yüklenir. Bakınız: üretici firmalar.
Bayi ağına sahip firmalar
Bayilere yönelik duyurular Telegram kanalına ve Facebook gruplarına planlanır; bayiden gelen soru gelen kutusuna düşer. Bakınız: bayi ağına sahip firmalar.
Toptancılar ve ihracatçılar
Asgari sipariş, palet ve nakliye soruları her gün aynı. Yurt dışı alıcıya randevu bildirimi e-postayla gider. Bakınız: toptancılar, ihracatçı firmalar.
Mutfak ve banyo tasarım firmaları
Keşif ve showroom randevusu sohbetten alınır; proje görselleri Instagram ve Facebook’ta aynı takvimle yayınlanır. Bakınız: mutfak ve banyo tasarım firmaları.
Müteahhitler
Konut projesi soruları ilan altına ve DM’e gelir; yer gösterme randevusu takvime düşer. Bakınız: müteahhitler.
Fabrikanın yanında şehrin kendi takvimi
Bilecik, İstanbul ile Ankara arasındaki hızlı tren ve karayolu hattının üzerinde, Bursa, Eskişehir ve Sakarya’nın arasında. Bu konum, üreticiye başka illerden ve yurt dışından gelen ziyaretçiyi, satış ekibine de uzaktan yazan alıcıyı getiriyor. Bu alıcı için LinkedIn’de kurumsal duyuru, Instagram’da ürün ve uygulama görseli, sitede de teknik bilgiye ulaştıran bir sohbet penceresi bir arada işe yarıyor.
Şehrin kendi esnafının takvimi ise farklı. Bilecik Şeyh Edebali Üniversitesi’nin öğrencileri dönem boyunca kafe, kuaför ve kurs için Instagram’dan yazıyor. Eylülde Söğüt’teki anma ve şenlik haftası çevre illerden ziyaretçi getiriyor; lokanta ve konaklama işletmeleri bu haftanın duyurularını önceden planlıyor.
Üretici için ritim haftalık, esnaf için dönemsel. Fabrika haftada bir iki ürün ya da proje gönderisiyle görünür kalır; esnaf ise şenlik ve dönem başı gibi yoğun haftaları haftalar önce takvime koyar.
Pazarlama biriminiz, ajansınız ve AYDUKE’nin yeri
AYDUKE bir ajans ya da danışman değil, yazılım. İçerik fikri ve çekim sizde ya da çalıştığınız ajansta kalır; planlı yayın, gelen soruya dönüş ve randevu panelde yürür.
Kendi pazarlama biriminiz varsa
Birim, fabrikanın ve showroomun hesaplarını paketin hesap sınırı içinde tek panelde yönetir. Gönderi bir kez hazırlanır; LinkedIn, Instagram, Facebook ve Google İşletme Profili’nden hangilerine gideceği seçilir. Ajansla çalışıyorsanız ajansın hazırladığı gönderi aynı takvime girer, bayi ve mimar konuşmaları sizde kalır.
Üreticilere hizmet veren ajans ya da uzmansanız
Birkaç firmanın hesabını paketin hesap sınırı içinde tek panelde, tek takvimle yönetirsiniz. Yayın raporlarını XLSX ya da CSV olarak müşterinize iletirsiniz. Ücretsiz bayilik programında, bayi linkinizle gelen işletme ödeme yaptıkça komisyon kazanırsınız.
Ürün kataloğunu asistana öğretmenin sırası
Sitenizin sahipliğini doğrulayın
Yalnızca sahipliği doğrulanan site taranır. Doğrulamadan sonra site haritası ve bağlantılar izlenerek ürün ve teknik sayfalarınız bilgi kaydına dönüşür; tarama haftada bir yenilenir.
Eksik kalanı tabloyla tamamlayın
Sitede olmayan seri, ebat ya da palet bilgisini Excel veya CSV ile toplu yükleyin. Shopify ya da WooCommerce kullanıyorsanız katalog okunur.
Çelişkiyi elle çözün
Sitede eski kalmış bir bilgi varsa doğrusunu elle girin; elle girilen kayıt siteden gelenin önüne geçer.
Satışa dönük kelimeleri devre bağlayın
Teklif, numune, iskonto, sipariş gibi kelimeleri devir anahtarı yapın; bu konuşmalar asistanda kalmaz.
Önce taslak kipinde çalıştırın
Teknik sorulara verilen cevapları bir süre onaylayarak izleyin; güvendiğinizde otonom kipe geçin.
Kataloğunuzu demo hesabında deneyin
Ücretsiz demo hesabı kayıt anında açılır, kredi kartı istenmez. Sitenizi doğrulayın, taramanın hangi ürün sayfalarını bilgi kaydına çevirdiğine bakın ve bir teknik soruyu kendiniz sorun.
Sık sorulan sorular
Bozüyük’teki fabrikamızın ve başka ildeki showroomumuzun hesaplarını birlikte yönetebilir miyiz?
Evet, paketinizin hesap sınırı içinde. Gönderiyi hazırlarken hangi hesaplara gideceğini seçersiniz; Messenger, Instagram, WhatsApp ve Telegram’dan gelen mesajlar birleşik gelen kutusunda toplanır.
Fiyatlarımız müşteriye göre değişiyor. Asistan yanlış fiyat söylemez mi?
Bilgi bankasına müşteriye göre değişen fiyatı koymayın. Liste fiyatınız yoksa asistan fiyat sorusunda bilgi bulamaz ve konuşmayı size aktarmayı önerir; “fiyat” ya da “teklif” kelimesini devir anahtarı yapmak da aynı sonucu verir.
İhracat müşterilerimiz yurt dışından yazıyor. Ziyaret randevusu bildirimi nasıl gider?
Yurt dışı numaralara müşteri SMS’i gitmez; onay ve hatırlatma e-postayla gider. Randevu formunda e-posta adresini istemeniz yeterli. Asistanın cevap dilini panelden siz belirlersiniz.
Söğüt’teki şenlik haftasında lokantamıza gelecek soruları nasıl hazırlarız?
Etkinlik haftasına özel çalışma saatlerinizi, grup masası kuralınızı ve menünüzü bilgi bankasına ekleyin, duyuruları haftalar önce takvime koyun. Etkinlik programını asistan kendiliğinden bilmez; programı soranları resmî duyurulara yönlendirmesini bir kural olarak yazabilirsiniz.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.