Kullanım alanı · Üretim ve B2B
Esnaf WhatsApp’tan sorar, duyuru gruplara gider: toptancının kanalları
Bir toptancıya gelen soruların çoğu sabah erken ve WhatsApp’tan gelir: bu hafta fiyat değişti mi, koli içi kaç adet, yarın bizim bölgeye araç var mı? Duyurular ise başka kanallardan yapılır. Bu sayfa kanalları tek tek ele alıyor: AYDUKE’nin hangisinde cevap verdiğini, hangisinde yalnızca yayın yaptığını ve siparişi, stoğu, vadeyi neden her zaman size bıraktığını anlatıyor.
- WhatsApp, Messenger, Instagram DM ve Telegram’da fiyat listenizle ilk cevap
- Haftalık fiyat duyurusu Telegram kanalına ve Facebook gruplarına planlı
- Sipariş, stok ve vade pazarlığı her zaman satış ekibinde
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Kanal kanal
Esnaf nereden yazar, duyuru nereden yapılır?
Toptancıda kanalların işi birbirinden ayrıdır: biri soru toplar, biri duyuru taşır, biri adres gösterir. Aşağıdaki tablo AYDUKE’nin her birinde ne yaptığını gösteriyor.
| Kanal | Kim, ne için kullanır? | AYDUKE ne yapar? |
|---|---|---|
| Bakkal, market, kafe sahibi; fiyat, koli, teslim sorusu | Mesaj yanıtı var; gönderi yayını yok | |
| Telegram kanalı | Haftalık fiyat listesi, yeni ürün duyurusu | Gönderi yayını, mesaj ve yorum yanıtı var |
| Facebook sayfası ve esnaf grupları | Kampanya, yeni ürün, çalışma günleri | Yayın, grup paylaşımı, Messenger ve yorum yanıtı |
| Ürün vitrini; yeni açılan işletmeler | Yayın (görsel zorunlu), DM ve yorum yanıtı | |
| Kurumsal alıcılar, zincirler, fuar duyurusu | Yalnızca yayın | |
| YouTube | Ürün tanıtım ve kullanım videosu | Yalnızca video yayını |
| Google İşletme Profili | Depo adresi, çalışma saatleri, sayım günü | Gönderi planlama; mesaj yanıtı yok |
| Web sitesi sohbeti | Kataloğa bakan yeni müşteri | Siteden öğrenen asistan, canlı desteğe aktarım |
Bir gönderi bir kez hazırlanır, seçilen hesaplara aynı takvimle gider. WhatsApp’a toplu duyuru gönderilmez; fiyat listesini duyurmak için Telegram kanalı ve Facebook grupları kullanılır.
Sınır
Asistan sipariş almaz, stok görmez, vade ya da iskonto pazarlığı yapmaz. Siparişi yazan esnafın mesajı “sipariş” devir kelimesiyle satış ekibine düşer; teyit, sevkiyat ve tahsilat sizin sisteminizde kalır. Asistanın işi, yüklediğiniz fiyat listesini, koli bilgisini, teslim günlerini ve ödeme kuralını doğru söylemektir. Bilgide olmayanı uydurmaz. Müşterilerinizden topladığınız ad ve telefon kişisel veridir; KVKK aydınlatma yükümlülüğünüzü gözden geçirin. Bu not hukuki tavsiye değildir.
Çarşamba 06:50, WhatsApp
Dükkânı açmadan önce yazan bir market sahibi
Örnek bir konuşmadır; gerçek bir müşteriye ait değildir.
Fiyat ve koli bilgisi toptancının Excel ile yüklediği listeden geldi. Sevkiyat günleri bilgi bankasındaki bölge kaydından. Sipariş ve vade sorusu devir kelimeleri olduğu için konuşma temsilciye düştü; asistan “siparişiniz alındı” demedi.
Fiyat listesini asistana öğretmek
Toptancıda bilgi sık değişir. Asistanın doğru konuşması, listenin güncel tutulmasına bağlıdır.
Excel ya da CSV ile toplu yükleme
Ürün adı, birim, koli içi adet, fiyat. Fiyat değiştiğinde dosyayı yeniden yüklersiniz.
Web sitesi taraması
Sahipliği doğrulanan site en fazla 500 sayfaya kadar taranır, haftada bir yenilenir. Shopify ve WooCommerce kataloğu okunur.
Elle girilen önce gelir
Site bir fiyat, sizin kaydınız başka bir fiyat söylüyorsa asistan sizin kaydınızı esas alır.
Bölge ve sevkiyat günleri
Hangi mahalleye, ilçeye ya da ile hangi gün araç gittiği.
Minimum sipariş ve ödeme kuralı
Yazmak istediğiniz kadarı; vade ve iskonto görüşmesini temsilciye bırakan bir kural da olabilir.
Devir kelimeleri
“sipariş”, “vade”, “iade”, “eksik geldi”, “fatura” geçen konuşmalar satış ekibine gider.
Toptancı hesabında haftanın yayın düzeni
Gönderiler hafta başında bir kez planlanır; platform uyum denetimi karakter sınırını ve medya türünü planlarken gösterir.
- Pazartesi sabahı Haftanın fiyat listesi görseli ya da dosya duyurusu Telegram kanalına, Facebook sayfasına ve esnaf gruplarına.
- Hafta ortası Yeni gelen ürün ya da kısa süreli kampanya Instagram ve Facebook’a; ürün videosu YouTube’a.
- Ay sonu Sayım günü, bayram ve tatil düzeni Google İşletme Profili’ne ve Telegram kanalına.
- Fuar ve kurumsal duyurular LinkedIn’e; oradaki mesaj ve yorumlar AYDUKE’ye düşmez, bu yüzden gönderiye iletişim kanalını ekleyin.
- Esnaf grupları Facebook grup paylaşımı otomatik yapılır; tanıtıma izin veren gruplarda ve grubun sıklık kuralına uyarak.
Toptancının dijital işleri: ajansa vermek ya da ofisten yürütmek
AYDUKE bir sosyal medya ajansı değildir; ürün çekimi yapmaz, katalog tasarlamaz. Ajansa ödenen rutin işi, yani planlamayı, zamanında yayını, mesaj ve yorum yanıtını ve ziyaret randevusunu firmanın kendi elinde yürüten bir yazılımdır.
Ajansla çalışan toptancı
- Katalog görselleri ve videolar ajanstan gelir, takvimde onay firmada
- Esnafın mesajları ajansa değil satış ekibine düşer
- Ajans yayın raporunu XLSX ya da CSV olarak alır
Ofisten yürüten toptancı
- Haftanın duyuruları pazartesi tek oturuşta planlanır
- Sabah erken gelen fiyat sorusuna listeden ilk cevap gider
- Sohbet analizi hangi ürünün ve bölgenin çok sorulduğunu gösterir
B2B firmalarla çalışan ajanslar ve serbest uzmanlar, paketin hesap sınırı içinde birden çok firmanın hesabını tek panelde ve tek takvimde yönetebilir. Önerdikleri işletmeler ödeme yaptıkça komisyon kazandıran ücretsiz bir bayilik programı da var.
Kurulum ve depo ziyareti randevusu
Hesapları bağlayın
WhatsApp, Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube ve Google İşletme Profili firmanın kendi geliştirici uygulamasıyla, Telegram bot anahtarıyla bağlanır. Panelde her platform için adım adım kılavuz var.
Listeyi yükleyin
Fiyat listesini, bölge kayıtlarını ve ödeme kuralını girin; web siteniz varsa sahipliğini doğrulayıp taratın.
Ziyaret hizmetlerini tanımlayın
Showroom ya da depo ziyareti, yeni bayi görüşmesi, numune teslimi. Her birine süre, ara ve satış temsilcisinin çalışma saatleri.
Onay kuralını seçin
Yeni müşteri görüşmelerini temsilci onayına bağlayın; yeni randevu işletmeye SMS ve e-postayla bildirilir.
Temsilcinin takvimini bağlayın
Google, Apple ya da Outlook takvimine ICS aboneliği; saha ziyaretleri meşgul sayılır, çift kayıt olmaz.
Taslak kipinde bir hafta
Sabah mesajlarına hazırlanan cevapları göndermeden okuyun; güvendikçe fiyat ve teslim sorularında otonoma geçin.
Fiyat listenizle bir sabah mesajı deneyin
Demo hesabı hemen açılır, kredi kartı istenmez. Birkaç ürünlük bir Excel listesi ve bir bölge kaydı yükleyin; sonra market sahibi gibi fiyat ve sipariş yazıp asistanın neyi cevaplayıp neyi temsilciye bıraktığına bakın.
Sık sorulan sorular
Esnaf WhatsApp’tan sipariş verirse ne olur?
Asistan siparişi kaydetmez ve “alındı” demez. “sipariş” devir kelimesiyle konuşma satış ekibine düşer; teyit ve sevkiyat sizin düzeninizde yapılır.
Fiyat listemiz her hafta değişiyor; asistan eski fiyatı söyler mi?
Yeni listeyi yüklediğiniz andan itibaren yeni fiyatı söyler. Web sitesi taraması haftada bir yenilendiği için sık değişen fiyatları Excel ya da CSV ile yüklemek daha güvenlidir; elle girilen bilgi siteden önce gelir.
Müşterilere WhatsApp’tan toplu fiyat listesi gönderebilir miyim?
Hayır. WhatsApp’a gönderi yayını yapılmaz; WhatsApp gelen mesajları yanıtlamak için bağlanır. Fiyat duyurusu için Telegram kanalı, Facebook sayfası ve grupları kullanılabilir.
Asistan stokta olup olmadığını söyler mi?
Hayır. AYDUKE stok takibi yapmaz. Stok sorusunu devir kelimesiyle ekibe bırakabilir ya da “temsilcimiz teyit eder” gibi bir kural yazabilirsiniz.
Vade ve iskonto sorulduğunda ne der?
Sizin yazdığınız kuralı söyler. Çoğu toptancı bu konuyu temsilciye bırakır; asistan pazarlık yapmaz, söz vermez.
Yeni bir market sahibi depoyu görmeye gelmek isterse?
Depo ya da showroom ziyaretini süresi olan bir hizmet olarak tanımlarsınız. Asistan temsilcinin boş saatlerini gösterir; onay ve hatırlatma Türkiye numaralarına SMS olarak gider.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.