Kullanım alanı · Üretim ve B2B
Fabrikanızın sosyal medyası kanal kanal: kim nereden yazar, siz nerede ne paylaşırsınız?
Bir üreticinin sosyal medyasında her kanalın ayrı bir muhatabı vardır: LinkedIn’de satın alma uzmanı, WhatsApp’ta bayi, Instagram’da ürünü uygulayan usta, web sitesinde kataloğu inceleyen yeni alıcı. Bu sayfa kanalları tek tek ele alıyor ve AYDUKE’nin her birinde neyi yapıp neyi yapmadığını açıkça gösteriyor.
- Üretim hattından, fuardan ve sertifikadan gelen içerik tek takvimde
- Bayi ve alıcı sorularına ürün kataloğunuzdan cevap, teklif işi satış ekibinde
- Teknik görüşme ve fabrika ziyareti için randevu, temsilci bazında
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Kanal kanal
Bir üreticinin hesaplarında hangi kanal kime konuşur?
Aynı ürün fotoğrafı her kanalda aynı işi görmez. Aşağıdaki tablo, üretim yapan bir firmanın hesaplarında kimin yazdığını ve AYDUKE’nin o kanalda ne yapabildiğini yan yana koyuyor.
| Kanal | Karşınızdaki kişi ve içerik | AYDUKE’de |
|---|---|---|
| Satın alma ve mühendislik ekipleri; kapasite, sertifika, fuar katılımı, işe alım | Yalnızca gönderi yayını; mesaj ve yorum AYDUKE’ye düşmez | |
| Ürünü kullanan usta ve son kullanıcı; uygulama fotoğrafı, kısa üretim videosu | Yayın, DM ve yorum yanıtı (işletme hesabı ve görsel şart) | |
| Facebook sayfası ve grupları | Bayiler, sektör grupları; yeni ürün, bölge duyurusu | Yayın, grup paylaşımı, Messenger ve yorum yanıtı |
| Mevcut bayi ve müşteriler; teslim, katalog, adres soruları | Mesaj yanıtı; gönderi yayını yok | |
| Web sitesi sohbeti | Kataloğu inceleyen yeni alıcı; ölçü, malzeme, numune | Asistan ve canlı desteğe aktarım |
| Google İşletme Profili | Fabrikayı ya da satış ofisini arayan kişi | Gönderi planlama; mesaj ve yorum yanıtı yok |
| YouTube | Montaj, kullanım ve bakım videosu arayan | Yalnızca video yayını |
Gönderi bir kez hazırlanır, seçilen hesaplara aynı takvimle gider. Karakter sınırı ve medya türü her platform için ayrı denetlenir; kurala uymayan gönderi planlanmaz.
Alıcı ve bayi sorularını karşılamak için asistana verilecek bilgi
Asistan yalnızca sizin bilgilerinizle çalışır ve bilgide olmayan konuda uydurmaz. Üretimde soruların çoğu birkaç başlıkta toplanır.
Ürün grupları ve ölçüler
Malzeme, ölçü aralığı, renk ya da kaplama seçenekleri. Ürün listesi uzunsa Excel ya da CSV ile toplu içe aktarılır.
Numune ve en az sipariş kuralı
Numune gönderip göndermediğiniz, hangi koşulla ve en az sipariş miktarının nasıl belirlendiği.
Teklif ve fiyat
Fiyat çoğu üreticide miktara ve teslim yerine göre değişir. “Teklif satış temsilcimizden gelir” kuralını yazarsanız asistan bunu aynen söyler.
Belgeler
Kalite ve uygunluk belgeleri, test raporlarının kimden istenebileceği. Belgenin kendisi sohbette değil, satış ekibinden paylaşılır.
Teslim ve lojistik
Hangi bölgelere nasıl sevk ettiğiniz, fabrikadan teslim alınıp alınamayacağı, bayram ve yıllık bakım duruşları.
Bayilik başvurusu
Başvurunun nasıl yapıldığı ve kiminle görüşüleceği. Görüşmeyi randevu olarak açarsanız sohbetten doğrudan alınır.
Web siteniz varsa sahipliğini doğruladıktan sonra en fazla 500 sayfası taranır; ürün ve iletişim sayfaları bilgi kaydına dönüşür ve tarama haftada bir yenilenir. Elle yazdığınız bilgi siteyle çelişirse elle yazdığınız geçerlidir.
Web sitesindeki sohbet penceresinden bir satın almacı
Örnek bir konuşmadır; gerçek bir müşteriye ait değildir.
Asistan fiyat vermedi; firmanın koyduğu kural buydu. Görüşme saatleri temsilcinin takviminden geldi, dış takvimindeki toplantılar da meşgul sayıldı.
Üretim takvimine bağlı bir paylaşım ritmi
Üreticide içerik fikri çoğu zaman üretimin kendisinden çıkar. Takvimi ay başında bu olaylara göre doldurmak yeterli olur.
- Fuar öncesi ve sonrası. Stand numarası, ziyaret randevusu çağrısı; fuardan sonra standdan kareler. LinkedIn ve Facebook birlikte.
- Yeni ürün ya da yeni ölçü. Instagram’da uygulama fotoğrafı, LinkedIn’de teknik özet. Bilgi bankasını da aynı gün güncelleyin.
- Üretim hattından kısa video. Kesim, döküm, paketleme. Instagram ve YouTube; çalışanların yüzü görünüyorsa onaylarıyla.
- Belge ve denetim. Yenilenen bir kalite belgesi ya da tamamlanan bir denetim. LinkedIn’de sade bir duyuru yeterli.
- Duruş ve tatil düzeni. Bayram, yıllık bakım, sevkiyat kesintisi. Google İşletme Profili, Facebook ve bayi grupları; asistanın saat dışı mesajını da güncelleyin.
- İşe alım. Usta, operatör, mühendis ilanı. LinkedIn ve Facebook.
Pazarlama ajansınızla birlikte ya da fabrikanın içinden
AYDUKE bir sosyal medya ajansı değildir; çekim yapmaz, katalog tasarlamaz, kampanya kurmaz. Ajansa ödenen rutin işin, yani planlı paylaşımın, zamanında yayının ve mesajlara dönüşün firmanın kendi elinde yürümesini sağlayan bir yazılımdır.
Ajansla çalışan üretici
- Kurumsal çekim ve metinler ajanstan gelir, takvime firmanın panelinde girer
- Bayi ve alıcı mesajları ajansa değil satış ekibine düşer
- Yayın raporları iki taraf için aynı veriyi gösterir
Pazarlamayı kendisi yürüten üretici
- Pazarlama ya da satış destek sorumlusu ayda bir takvimi doldurur
- Mesai dışında gelen sorulara katalog bilgisiyle ilk cevap gider
- Sohbet analizi en çok hangi ürünün sorulduğunu gösterir
Sanayi firmalarının hesaplarını yöneten ajans ve serbest uzmanlar da paketin hesap sınırı içinde birden çok müşterinin hesabını tek panelde ve tek takvimde tutabilir, yayın raporlarını XLSX ya da CSV olarak iletebilir. AYDUKE’yi önerdiğiniz firmalar ödeme yaptıkça komisyon kazandıran ücretsiz bir bayilik programı da var.
Kurulumu satış ekibinin düzenine oturtmak
Hesapları bağlayın
Hesaplar firmanın kendi geliştirici uygulamasıyla (Meta, LinkedIn, Google) bağlanır; panelde her platform için adım adım kılavuz var. Bu işi bir kez, hesapların yöneticisi olan kişi yapar.
Temsilcileri tanımlayın
Teknik görüşme, fabrika ziyareti ve bayi görüşmesini ayrı hizmetler olarak açın; her temsilci kendi çalışma saatleriyle. Dış takvim aboneliğiyle mevcut toplantılar meşgul sayılır.
Devir kelimelerini yazın
“Teklif”, “iade”, “hasarlı”, “gecikme”, “şikâyet”. Bu kelimeler geçen konuşma asistanda kalmaz, ekibe aktarılır.
Taslak kipinde başlayın
İlk haftalarda asistanın cevaplarını göndermeden önce okuyun. Tonu resmî seçin, imzaya firma adını yazın. Herkese açık yorumlara otomatik yanıt varsayılan olarak kapalıdır.
AYDUKE sipariş almaz, stok ya da sevkiyat takibi yapmaz. Sipariş, teklif ve stok bilgisi firmanın kendi sisteminde kalır. Asistan “Bu ürün stokta mı?” sorusunu sizin yazdığınız genel kuralla karşılar ya da konuşmayı satış ekibine aktarır. Fabrika içinden paylaşılan fotoğraf ve videolarda çalışanların açık onayını almayı ihmal etmeyin; KVKK yükümlülükleriniz için kendi danışmanınıza başvurun, bu not hukuki tavsiye değildir.
Bir ürün grubunuzla demo hesabını deneyin
Demo hesabı hemen açılır, kredi kartı istenmez. Bir ürün grubunu bilgi bankasına yazın, bir teknik görüşme hizmeti açın ve web sitesi sohbetinden satın almacı gibi soru sorun.
Sık sorulan sorular
Bayilerimiz WhatsApp’tan sürekli stok ve fiyat soruyor; asistan bunu karşılar mı?
Stok ve güncel fiyat AYDUKE’de tutulmaz. Asistan sizin yazdığınız genel kuralı söyler ya da bu kelimeleri devir listesine eklerseniz konuşmayı doğrudan satış ekibine bırakır. Adres, çalışma saati, katalog ve teslim bölgesi gibi sabit soruları kendisi cevaplar.
LinkedIn’e gelen mesajlar da birleşik kutuya düşer mi?
Hayır. LinkedIn için yalnızca gönderi yayını var. Mesajlar Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram ve web sitesi sohbeti üzerinden birleşik kutuya gelir.
Fuarda stand ziyareti için randevu alabilir miyiz?
Evet. Fuar günlerini kapsayan ayrı bir hizmet açıp süre ve kapasite verirsiniz; stand görevlileri uzman olarak tanımlanır. Fuar bitince hizmeti kapatırsınız.
Ürün kataloğumuz çok uzun, tek tek girmek zorunda mıyız?
Hayır. Ürün kayıtları Excel ya da CSV ile toplu içe aktarılır. Web siteniz varsa sahipliği doğrulandıktan sonra ürün sayfaları taranır.
Asistan teklif hazırlar mı?
Hayır. Teklif miktara, teslim yerine ve teknik ayrıntıya bağlı olduğu için satış ekibinize kalır. Asistan talebi karşılar, teknik görüşme randevusunu alır ve konuşmayı ekibe aktarır.
Birden çok markamız ve ayrı hesaplarımız var; tek panelde yönetilir mi?
Paketin hesap sınırı içinde her markanın hesabı aynı panele bağlanır ve aynı takvimde görünür; takvimi platforma göre süzebilirsiniz. Kullanıcı rolü ya da marka bazında ayrı yetki tanımlama yok.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.