Hizmet bölgesi · İç Anadolu Bölgesi
Aksaray’da size yazan müşteri, cevabı yolda bekliyor
Aksaray’daki işletmelere yazanların önemli bir kısmı şehre ya uğruyor ya da yeni geliyor: Ihlara’ya giden gezgin, kavşakta aracı arıza yapan sürücü, kampüse yeni yerleşen öğrenci. Bu sayfa onların mesaj kutusuna bakıyor ve her birinin beklediği cevabı AYDUKE ile nasıl verebileceğinizi gösteriyor.
- Yoldan yazan müşteriye mesai dışında da cevap
- Boş saati gerçek takvimden gösteren randevu
- Türkiye numaralarına SMS onay ve hatırlatma
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Müşterinin gözünden
Ihlara’ya yola çıkan bir çiftin Güzelyurt’taki pansiyona mesajı
Ankara’dan hafta sonu için yola çıkmış bir çift düşünün; öğle molasında pansiyona Instagram’dan yazıyorlar. Konuşma örnektir; oda ve kahvaltı bilgisi bilgi bankasından, boş oda rezervasyon takviminden geliyor.
Çift yolda, direksiyon başında ya da bir mola yerinde. İlk net cevabı veren pansiyona gidecekler; ikinci bir işletmeye yazmaya gerek duymadılar. Boş odayı asistan tahmin etmedi, sistem takvime bakarak gösterdi.
Aksaray’daki işletmelere yazan dört farklı müşteri
Şehir hem Kapadokya’nın batı girişinde hem de İç Anadolu’nun büyük yol kavşaklarından birinde duruyor. Kamyon üretimiyle tanınan sanayisi, üniversitesi ve çevresindeki tarım alanları müşteriyi çeşitlendiriyor.
Vadiye ve Hasan Dağı’na gelen gezgin
Oda, rehberli yürüyüş ve yemek molası sorar; çoğunlukla aynı gün karar verir. Cevap gecikirse başka bir tesise yazar. Bakınız: pansiyonlar, butik oteller, tur firmaları.
Kavşakta yolda kalan sürücü
Lastik, arıza ya da bakım için “bugün bakabilir misiniz?” diye yazar. Adres, çalışma saati ve kabul saati hazır olmalı; iş kabulü yine ustanın kararıdır. Bakınız: oto servisler, lastikçiler.
Kampüse yeni yerleşen öğrenci
Kafe, kurs ve kuaför için fiyatı ve saati Instagram’dan sorar, cevabı hemen görmek ister. Bakınız: kafeler, sürücü kursları.
Sanayide vardiyadan çıkan çalışan
Mesai bitince yazar; berber, diş ya da araç bakımı için akşam veya cumartesi saati arar. Uzman bazlı takvim bu saatleri doğru gösterir.
Sizi tanımayan müşteri, ilk cevaba göre karar veriyor
Aksaray’da yıllardır aynı esnafla çalışan bir kesim var, ama yol üstünden ve şehir dışından gelen müşteri sizi daha önce görmedi. Onun için işletme, mesaja verilen ilk cevaptan ibaret. Açık adres, net saat ve “bugün yeriniz var mı?” sorusuna gerçek bir yanıt güveni kurar.
AYDUKE’nin AI asistanı bu yanıtı sizin bilgilerinizle hazırlar. Web sitenizin adresini verirseniz siteyi tarar; hizmetler, fiyatlar ve sık sorular bilgi kaydına dönüşür, tarama haftada bir kendiliğinden yenilenir. Siteniz yoksa bilgileri panele elle girersiniz. Bilgide olmayan bir konuda asistan tahmin yürütmez, sohbeti size aktarmayı önerir.
Paylaşım tarafında da müşterinin nerede aradığına bakmak gerekir. Vadiye gelen misafir Instagram’da fotoğraf görür, yolda kalan sürücü haritada Google İşletme Profili’nize bakar, sanayideki çalışan duyuruyu çoğu zaman Facebook’ta görür. Bir gönderiyi bir kez hazırlayıp bu hesapların hepsine aynı takvimle planlarsınız; Google profilinde de gönderi planlama açık.
Yolcunun sorusu ve cevabın kaynağı
Aşağıdaki sorular yol üstündeki bir şehirde sık görülen türden. Sağ sütun, cevabın panelde nereden geldiğini gösteriyor.
| Müşteri yazıyor | Cevabı veren | Sizin işiniz |
|---|---|---|
| “Bugün lastik değişimine yetişir miyim?” | Sistem boş saati takvimden gösterir, asistan adresi ve kabul saatini söyler | Takvimi güncel tutmak, elle gelen işi eklemek |
| “Vadiye rehberli tur var mı, kaçta çıkıyor?” | Asistan tur programını bilgi bankasından aktarır, kapasite dolunca saat kapanır | Tur saatlerini ve kontenjanı tanımlamak |
| “Gece geç varırsak giriş olur mu?” | Bilgi bankasındaki giriş kuralı | Kuralı bir kez yazmak |
| “Tırımızın bakımı ne kadar sürer?” | Asistan genel süreyi söyler, kesin bilgi için sohbeti size aktarır | Aktarılan sohbeti devralmak |
| “Cumartesi öğleden sonra berber müsait mi?” | Uzmanın kendi çalışma saatlerine göre sistem | Uzmanları ve izin günlerini girmek |
Asistan boş saat ya da fiyat uydurmaz; takvimde ve bilgi bankasında ne varsa onu söyler.
Ajans arayan işletme ile müşteri hesabı yöneten uzman
“Aksaray sosyal medya ajansı” diye arayıp buraya geldiyseniz açık konuşalım: AYDUKE bir ajans değil, bir yazılım. İçerik üretmez, hesabınızı sizin yerinize yönetmez. Ajansa ödenen rutin işi kendi elinizde yürütmenizi sağlar; ajans ya da serbest uzmansanız da aynı paneli müşterileriniz için kullanırsınız.
İşletme sahibiyseniz
- Haftanın gönderileri bir oturumda hazırlanır, saati gelince yayına çıkar
- Instagram DM, Messenger ve WhatsApp mesajları tek gelen kutusunda
- Randevu ve rezervasyon sohbetin içinde tamamlanır, size SMS ve e-postayla haber gelir
- Çekim, tasarım ya da kampanya fikri için çalıştığınız ajans varsa onunla devam edersiniz; ajans hazırladığını panelde planlar
Ajans ya da serbest uzmansanız
- Pansiyon, servis ve mağaza gibi farklı müşterilerin hesapları paketin hesap sınırı içinde aynı panelde
- Hepsinin yayını tek takvimde, platforma göre süzülerek
- Aylık yayın raporu XLSX ya da CSV dosyası olarak müşteriye gider
- Ücretsiz bayilik programı: bayi linkinizle gelen işletme ödeme yaptıkça komisyon alırsınız
Pansiyondan servise: kurulumda önce yapılacak dört iş
Hesapları bağlamak biraz zaman ister; panelde her platform için adım adım kılavuz var. Aşağıdaki sıra, yoldan gelen müşteriye en kısa sürede cevap vermenizi sağlar.
Adres, saat ve yol tarifini yazın
Yoldan yazan müşterinin ilk sorusu budur. Bilgi bankasına adresinizi, kabul saatlerinizi ve tanınan bir noktaya göre tarifinizi girin.
Hizmetleri süre ve kapasiteyle tanımlayın
Lastik değişimi, oda, tur ya da kesim; her birine süre, ara ve kapasite verin. Onayı otomatik mi yoksa sizin onayınızla mı istediğinizi seçin.
WhatsApp ve Instagram’ı bağlayın
Hesaplar kendi geliştirici uygulamanız üzerinden bağlanır, anahtarlar şifreli saklanır. İlk günlerde asistanı taslak kipinde çalıştırıp cevapları siz onaylayabilirsiniz.
Çalışma saati dışındaki davranışı belirleyin
Gece yazan misafire asistanın ne diyeceğine, hangi kelimelerde sohbeti size devredeceğine karar verin.
Bu dört adımdan sonra yolda yazan müşteri, siz tezgâhta ya da kaldırma lifti başındayken de cevabını alır.
İlk mesajı yoldaki müşteriyle deneyin
Ücretsiz demo hesabı kayıt anında açılır, kredi kartı istenmez. Bilgilerinizi girin, bir hizmeti takvime ekleyin ve kendi telefonunuzdan işletmenize yazarak cevabın nasıl geldiğini görün.
Sık sorulan sorular
Aksaray’da ofisiniz ya da kurulum için gelen bir ekibiniz var mı?
Yok. AYDUKE internet üzerinden kullanılan bir yazılım; kurulum paneldeki adım adım kılavuzlarla yapılır. Takıldığınız yer olursa iletişim sayfasından yazabilirsiniz.
Güzelyurt’taki pansiyonumuza yabancı gezginler de yazıyor. Asistan onlara hangi dilde cevap verir?
Cevap dilini panelden siz seçersiniz. Yurt dışı numaralı misafirler onay ve hatırlatmayı SMS yerine e-postayla alır; müşteriye SMS şu an yalnızca Türkiye numaralarına gidiyor.
Oto servisimize telefonla gelen işi de aynı takvime yazabilir miyim?
Evet. Telefonla alınan randevuyu takvime elle eklersiniz; o saat sohbetten gelen müşteriye artık boş görünmez, çift kayıt olmaz.
Vadi turlarında hava bozunca iptali asistan mı yapar?
Hayır. İptal kararı ve misafire duyurulması sizde kalır. İptal ve iade kuralınızı bilgi bankasına yazarsanız, soran misafire aynı kuralı aktarır.
Kampüs çevresindeki kafemizde sipariş ve ödemeyi asistan alır mı?
Asistan menüyü, saatleri ve kampanyayı bilgi bankasından söyler, masa rezervasyonunu kapasiteye göre alır. Sipariş ve ödeme kullandığınız kendi satış kanalında kalır.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.