Hizmet bölgesi · İç Anadolu Bölgesi
Sabah kaplıcadan akşam bağlama dersine: şehirde bir iş günü
Bu sayfa tek bir işletmeyi değil, şehrin bir iş gününü izliyor: sabah bir ceviz bahçesi, öğlen bir kaplıca, akşam bir kuaför ve bir müzik kursu. Her durakta aynı soru var: verilen saat nasıl tutulur, müşteri randevusunu nasıl hatırlar, gelmeyecekse bunu size nasıl söyler?
- Türkiye numaralarına SMS ile randevu onayı ve hatırlatma
- Müşteri bağlantıdan randevusunu görür, gerekirse iptal eder
- Yeni randevu size SMS ve e-postayla bildirilir
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Bir iş günü
Salı günü, beş tezgâh, bir takvim mantığı
Aşağıdaki akış kurgusaldır ama şehrin iş hayatından çıkar: tarım ve ceviz, termal turizm, üniversite, esnaf ve güçlü bir halk müziği geleneği. Her saatte başka bir işletmenin telefonuna bakıyoruz.
- 07:30Kaman’da bir ceviz üreticisi bahçeye çıkmadan telefonuna bakıyor. Gece İstanbul’dan bir kuruyemişçi yazmış: yeni mahsul ne zaman, kasa mı çuval mı? Asistan ürün kaydından cevap vermiş, fiyat teklifini ona bırakmış.
- 10:00Terme’deki bir termal tesiste aile kabinleri sabahtan dolmaya başlıyor. Öğlen gelecek aileye hatırlatma SMS’i gitmiş; aile “bir saat geç kalacağız” diye yazıyor, resepsiyon kabini takvimde bir sonraki boş saate kaydırıyor.
- 13:00Merkezdeki bir lokantaya ilçeden gelen kalabalık bir aile masa soruyor. Kişi sayısıyla alınan rezervasyon takvime düşüyor.
- 17:30Kampüse yakın bir kuaförde saat 18:00 müşterisi, hatırlatmadaki bağlantıdan randevusunu iptal etmiş. Boşalan saat, Instagram’dan yazan bir öğrenciye takvimde boş görünüyor ve doluyor.
- 20:00Bir bağlama kursunda akşam grubunun kontenjanı dolu. Yeni kayıt isteyen veliye asistan, bir sonraki grubun boş yerini gösteriyor.
Ahilik şehrinde verilen saat neden bu kadar önemli?
Kırşehir, Ahi Evran’ın adıyla anılan esnaf geleneğinin merkezi olarak bilinir. Bu geleneğin gündelik karşılığı basittir: söz verilen iş, söz verilen saatte yapılır. Bugün bir kuaför ya da kaplıca için bu söz, randevu defterinde yazan saattir. Unutulan bir randevu hem müşteriyi kırar hem de o saati başka birine verme şansını yok eder.
Hatırlatmanın işi, iki tarafın da sözünü tutmasını kolaylaştırmaktır. Müşteri onay mesajını ve hatırlatmayı alır; içindeki bağlantıdan randevusunu görür, gelemeyecekse iptal eder. İptal edilen saat takvimde yeniden boş görünür ve sohbetten yazan bir sonraki kişiye açılır. Ne kadar önce iptal edilebileceğini siz belirlersiniz.
Bu düzen telefonu da dışarıda bırakmaz. Bu şehirde pek çok müşteri hâlâ arayarak randevu alır. Telefonla verdiğiniz saati takvime elle eklersiniz; müşterinin Türkiye numarası varsa onay ve hatırlatma ona da SMS olarak gider.
Ankara’dan gelecek bir aile, bir termal tesise aile kabini için yazıyor
Bu konuşma örnektir, gerçek bir müşteriye ait değildir. Kabin süresi ve kurallar bilgi bankasından, boş saatler rezervasyon takviminden gelir.
Asistan sağlık sorusunda tavsiye vermedi, çünkü tesis bilgi bankasına bunu yazmamıştı ve yazmamalıydı. Termal tesislerde işletmeye dönük bir dil kullanmak, tedavi vaadinden uzak durmak ve randevu formunda şikâyet ya da rahatsızlık alanı açmamak doğru olur; ad, iletişim bilgisi ve saat yeterlidir.
Kişisel verilerle ilgili KVKK yükümlülüklerinizi genel olarak gözden geçirmeniz iyi olur. Bu not hukuki tavsiye değildir.
Hatırlatmanın en çok fark yarattığı işler
Randevuyla ya da rezervasyonla çalışan, saati boş geçerse telafisi zor olan işler şunlar:
Termal tesisler
Aile kabini ve oda aynı takvimde, ayrı hizmetler olarak durur. Kapasite dolunca saat seçenek olarak çıkmaz. İlgili: termal tesisler, oteller.
Müzik kursları
Neşet Ertaş’ın memleketinde bağlama dersi ilgi görür. Grup dersini kişi sınırıyla, özel dersi hocanın kendi saatleriyle açarsınız. İlgili: müzik kursları.
Kuaför ve güzellik salonları
Kampüs çevresinde ve düğün sezonunda iptal ve gecikme sık olur. Bağlantıdan iptal edilen saat hemen boşa çıkar. İlgili: kuaförler, güzellik salonları.
Ceviz ve tarım üreticileri
Randevudan çok ürün sorusu gelir; toptan alıcı mahsul, ambalaj ve teslim sorar. Asistan kayıtlarınızdan anlatır, teklif sizde kalır. İlgili: kuruyemişçiler, tarım işletmeleri.
Lokantalar
Kalabalık aile masası ve hafta sonu öğle yemeği için rezervasyon, kişi sayısıyla. İlgili: restoranlar.
Randevu ve paylaşım rutinini kim yürütür?
AYDUKE bir sosyal medya ajansı ya da danışmanı değil, bir yazılım. Ajans arayan birçok esnafın asıl beklentisi, rutinin aksamaması: gönderinin zamanında çıkması, mesajın cevaplanması, randevunun hatırlatılması. Bu rutini kendiniz yürütebilirsiniz; strateji ve içerik fikri sizde ya da çalıştığınız ekipte kalır.
Kendi hesabını yöneten esnaf
- Randevu sohbetten takvime düşer, müşteriye onay ve hatırlatma gider
- Haftanın gönderilerini bir kez hazırlar, bütün hesaplara aynı takvimle planlarsınız
- Çekim ya da tasarım için bir ajansla çalışıyorsanız sürdürün; ajans hazırlar, yayın ve cevap panelde döner
Şehirde birkaç işletmeye hizmet veren ajans ya da serbest uzman
- Paketinizin hesap sınırı içinde müşterilerinizin hesapları tek panelde, tek takvimde
- Yayın raporlarını XLSX ya da CSV olarak indirip müşteriye iletirsiniz
- Ücretsiz bayilik programında bayi linkinizle gelen işletme ödeme yaptıkça komisyon alırsınız
Tezgâh tezgâh paylaşım ve randevu kuralı
İçerik ritmi ile randevu düzeni birbirini besler: iyi zamanlanmış bir gönderi, takvimdeki boş saatleri doldurur. Aşağıdaki öneriler işin doğasından; kesin bir saat kuralı değil.
| İş | Ne paylaşılır | Nerede | Randevu kuralı önerisi |
|---|---|---|---|
| Termal tesis | Hafta içi boş kabin saatleri, kış hafta sonu duyurusu | Instagram, Facebook, Google İşletme Profili | Kabin başına süre ve kapasite, iptal süresi |
| Müzik kursu | Öğrenci konseri, yeni dönem grubu, kısa bağlama videosu | Instagram, YouTube, Facebook grupları | Grup kontenjanı, deneme dersi ayrı hizmet |
| Kuaför | Önce ve sonra, bayram öncesi boş saat | Uzman başına çalışma saati, hizmet başına ara | |
| Ceviz üreticisi | Hasat, kurutma, yeni mahsul duyurusu | Instagram, Facebook, LinkedIn | Randevu yerine bilgi kaydı ve size aktarım |
| Lokanta | Günün yemeği, hafta sonu aile menüsü | Instagram, Google profili | Masa kapasitesi, kalabalık grupta işletme onayı |
WhatsApp’a gönderi yayını yapılmaz; orası mesaj ve randevu kanalıdır. YouTube ve LinkedIn’e gönderi çıkar ama bu platformlardaki mesaj ve yorumlar panele düşmez.
Hatırlatmayı çalışır hâle getirmenin sırası
Hesaplar sizin kendi geliştirici uygulamanız üzerinden, paneldeki adım adım kılavuzla bağlanır. Randevu tarafı ise birkaç ayardan ibaret.
Çalışma saatlerini ve tatilleri girin
Öğle arası, kapalı gün, bayram. Birden çok uzman ya da hoca varsa her birinin saatlerini ayrı tanımlayın.
Hizmetleri süresi ve kapasitesiyle tanımlayın
Aile kabini bir saat, saç kesimi yarım saat, bağlama grubu sekiz kişi. Hazır sektör şablonlarından biriyle başlayabilirsiniz.
Onay ve iptal kurallarını seçin
Otomatik onay ya da işletme onayı; ne kadar önceden randevu alınabileceği ve iptal süresi.
Formu sade tutun
Yalnızca gereken ek bilgiyi sorun. Termal tesis ya da sağlığa yakın işlerde şikâyet veya rahatsızlık alanı açmayın.
Dış takvimi bağlayın
Kişisel Google, Apple ya da Outlook takviminizi abone ederseniz oradaki etkinlikler meşgul sayılır. Randevu takvimini ICS, XLSX ya da CSV olarak dışa da alabilirsiniz.
Yarının randevularını demo hesabında kurun
Ücretsiz demo hesabı kayıt anında açılır, kredi kartı istemez. Bir hizmet tanımlayın, kendinize bir randevu alın ve onay ile iptal bağlantısının müşterinin tarafında nasıl göründüğüne bakın.
Sık sorulan sorular
Kırşehir’de ofisiniz var mı, kurulumu yerinde yapan biri gelir mi?
Şehirde ofisimiz ya da saha ekibimiz yok; AYDUKE uzaktan kullanılan bir yazılım. Kurulum paneldeki kılavuzlarla yapılır, takıldığınızda iletişim sayfasından bize yazabilirsiniz.
Hatırlatmayı müşteriye WhatsApp’tan gönderebilir miyiz?
Randevu onayı ve hatırlatma, Türkiye numaralarına SMS ile, diğer numaralara e-postayla gider. WhatsApp’tan gelen randevu sorusuna ise asistan cevap verir ve randevuyu sohbetin içinde alır.
Kaman’dan ceviz almak isteyen toptancıya asistan fiyat verir mi?
Bilgi bankasına yazdığınız fiyatı ve koşulu aktarır, yazmadığınızı uydurmaz. Toptan fiyatı alıcıya göre veriyorsanız o kaydı boş bırakıp talebin size aktarılmasını seçebilirsiniz; sipariş ve ödeme sizin kanalınızda kalır.
Bağlama kursunda grup dersi ile özel dersi ayrı ayrı açabilir miyim?
Evet. Grup dersini kişi kapasitesiyle, özel dersi hocanın kendi çalışma saatleriyle ayrı hizmetler olarak tanımlarsınız. Kontenjan dolunca o grup takvimde dolu görünür.
Termal tesisimizde randevu formuna sağlık durumu sorusu eklemeli miyiz?
Önermiyoruz. Rezervasyon için ad, iletişim bilgisi ve saat yeterlidir; şikâyet ya da rahatsızlık alanı açmamak veri yükünü azaltır. KVKK açısından kendi durumunuzu bir uzmanla değerlendirmeniz iyi olur, bu not hukuki tavsiye değildir.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.