Hizmet bölgesi · İç Anadolu Bölgesi
Kapadokya’da bir günün akışı: şafaktaki balondan gece gelen rezervasyona
Nevşehir’de, Kapadokya bölgesinde turizmin günü güneş doğmadan başlar ve gece yarısı başka bir saat diliminden gelen mesajla biter. Bu sayfa bir kaya otelin gününü saat saat izliyor ve AYDUKE’nin her saatte neyi üstlendiğini, neyi size bıraktığını gösteriyor.
- Otelin sitesinde kendi logosu ve renkleriyle açılan sohbet robotu
- Oda, atölye ve tur için kapasiteli rezervasyon
- Yurt dışı numaralı misafire onay ve hatırlatma e-postası
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Bir günün akışı
Peribacalarının arasında gün şafaktan önce başlıyor
Göreme, Uçhisar ve Ürgüp çevresinde sabahın ilk saatleri sıcak hava balonlarına ayrılmış. Misafirin bir kısmı balona binmek, bir kısmı gökyüzünü dolduran balonları otelin terasından izlemek için erkenden kalkıyor. Gün ilerledikçe Avanos’taki çömlek atölyeleri, Derinkuyu’daki yeraltı şehri, vadi yürüyüşleri, at ve ATV turları sırayla doluyor. Akşam testi kebabı ve bölgenin bağlarından gelen şarap masaya geliyor.
Bu misafirlerin önemli bir kısmı yurt dışından ve farklı saat dilimlerinden yazıyor; şehirde ayrıca Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi’nin öğrencileri ve bölgenin kendi esnafı var. Mesaj, otelin web sitesinden, Instagram’dan ve WhatsApp’tan günün her saatinde geliyor.
Aşağıdaki akış tek bir günü izliyor. Kaya otelin sahibi günü resepsiyonda, kahvaltıda ve transferde geçiriyor; mesajları ise çoğunlukla AYDUKE karşılıyor.
Bir kaya otelin saat saat günü
Akış örnektir. Otel, bilgi bankasına oda tiplerini, kahvaltı saatini, transfer ve iptal kurallarını girmiş; sitesine sohbet robotunu eklemiş.
- 04:40Bir misafir sitedeki sohbet penceresinden “balon için bizi kaçta alacaklar?” diye soruyor. Asistan, otelin anlaşmalı olduğu firmanın alış saatinin bir gün önce resepsiyona bildirildiğini ve lobiye inmeleri gereken saatin oda kapısına bırakılan notta yazdığını söylüyor.
- 06:30Terasta balonları izleyen misafirler Instagram’a otelin konumunu ekliyor. Otelin sabah gönderisi, bir gün önce takvime konmuş haliyle yayında.
- 09:00Kahvaltı saatinin sonuna yetişmek isteyen bir çift WhatsApp’tan yazıyor; cevap bilgi bankasındaki kahvaltı kaydından geliyor.
- 13:00Yurt dışından bir aile gelecek ay için üç gece oda soruyor. Sistem boş tarihleri gösteriyor, rezervasyon tamamlanıyor; onay e-postayla gidiyor.
- 17:30Bir misafir oda değişikliği istiyor. “Şikâyet” kelimesi devir anahtarı olduğu için konuşma doğrudan resepsiyona düşüyor.
- 23:50Başka bir saat diliminden, ertesi hafta için oda ve havalimanı transferi soran bir mesaj geliyor. Asistan oda rezervasyonunu tamamlıyor, transferin kesinleşmesi için konuşmayı sabaha, resepsiyona bırakıyor.
Avanos’taki bir çömlek atölyesine cumartesi için yazan aile
Konuşma örnektir. Atölye süresi ve yaş bilgisi atölyenin bilgi bankasından, kontenjan rezervasyon takviminden geliyor.
Kapadokya’da mesajın saat saat dağıldığı işler
Butik ve kaya oteller
Soruların çoğu otelin kendi sitesinde sorulur. Sohbet robotu tek satırlık kodla eklenir, AYDUKE adı görünmez. Bakınız: butik oteller.
Tur firmaları
Vadi, yeraltı şehri ve günübirlik turlarda kontenjan tutulur; dolan saat kapanır. Bakınız: tur firmaları.
Atölyeler
Çömlek ve sanat atölyeleri grup kapasitesiyle tanımlanır; çocuk ve yaş kuralları bilgi bankasında durur. Bakınız: resim ve sanat atölyeleri.
Restoranlar
Testi kebabı gibi önceden hazırlık isteyen yemeklerde masa ve menü talebi saatler önce gelir. Bakınız: restoranlar.
Transfer ve araç kiralama
Havalimanı alışı ve araç teslimi uçuş saatinden bağımsız sorulur; sabit koşullar asistanda, istisnalar sizde. Bakınız: transfer firmaları, araç kiralama firmaları.
Balonun kalkıp kalkmayacağını asistan bilmez. Uçuşlar hava koşuluna bağlıdır ve kararı yetkili kurumlar ile balon firmaları verir. Asistan canlı hava ya da uçuş bilgisine erişmez; bu konuda soru gelirse misafiri firmanın ya da otelin duyurusuna yönlendirmesi için bilgi bankasına bir kural yazın. İptal ve yeniden planlama kuralınızı da ekleyin ki soran herkes aynı cevabı alsın.
Türkiye’den ve yurt dışından gelen misafir: aynı rezervasyon, farklı bildirim
| Konu | Türkiye numaralı misafir | Yurt dışı numaralı misafir |
|---|---|---|
| Rezervasyon onayı | SMS | E-posta |
| Hatırlatma | SMS | E-posta |
| Görme ve iptal bağlantısı | Mesajın içinde | E-postanın içinde |
| Size gelen bildirim | SMS ve e-posta | SMS ve e-posta |
| En sık kullanılan kanal | WhatsApp, Instagram DM | Otelin sitesindeki sohbet robotu, Instagram DM |
Asistanın cevap dilini panelden siz belirlersiniz. Rezervasyon formunda e-posta adresini sormak, yurt dışı misafirin bildirimi almasının tek yolu.
Nevşehir’de ajansla çalışan otel ve ajans olarak çalışan uzman
AYDUKE bir sosyal medya ajansı ya da danışmanı değil, yazılım. Ajansa verilen rutin iş, yani planlı paylaşım, mesaj ve yorum yanıtı, rezervasyon sizin panelinizde yürür; balon fotoğrafı, video ve kampanya fikri ister sizde ister bir ajansta kalır.
Otel ya da atölye sahibiyseniz
- Hesaplarınızı kendi geliştirici uygulamanızla, adım adım kılavuzla bağlarsınız
- Web sitenizin adresini verdiğinizde asistan oda, fiyat ve SSS sayfalarınızı tarar
- Ajansınız varsa hazırladığı gönderiler sizin takviminize girer, misafir konuşmaları sizde kalır
Bölgedeki işletmelere hizmet veriyorsanız
- Birkaç otelin, restoranın ya da tur firmasının hesabı paketin hesap sınırı içinde tek panelde
- Sezon raporları XLSX ya da CSV olarak müşterinize
- Ücretsiz bayilik programı: bayi linkinizle gelen işletme ödeme yaptıkça komisyon
Kapadokya’da ne zaman ne paylaşılır?
- Sabah Balonlu gökyüzü ve teras kahvaltısı Instagram’ın en doğal içeriği. Fotoğrafı bir gün önceden hazırlayıp sabah saatine planlayabilirsiniz.
- Akşamüstü Gün batımı, vadi yürüyüşü, atölyeden kareler. Facebook sayfası ve gezi gruplarında aynı gönderi aynı takvimle çıkar.
- Sonbahar Bağ bozumu ve şarap tadımı dönemi; restoran ve oteller için menü ve etkinlik duyuruları.
- Kış Karla kaplı peribacaları ve sakin sezon fırsatları; Google İşletme Profili’ne çalışma saati ve kış koşulları gönderisi.
- Video Balon ya da vadi videoları YouTube ve TikTok’a da yayınlanabilir; bu iki platformdaki yorumlar AYDUKE’den yanıtlanmaz.
Sohbet robotunu kendi sitenizde görün
Ücretsiz demo hesabı kayıt anında açılır, kredi kartı istenmez. Sitenizin adresini verin, sohbet robotunu logonuz ve renklerinizle ekleyin, gece gelen ilk rezervasyon sorusunu sabah panelde okuyun.
Sık sorulan sorular
Balon uçuşu iptal olursa misafire kim haber verir?
Siz ya da balon firması. Asistan uçuş ve hava bilgisini bilmez, iptal kararı vermez. İptal durumunda ne yapıldığını, örneğin ertesi güne alma ya da iade kuralını, bilgi bankasına yazarsanız soran misafire bu kuralı aktarır.
Odalarımızı başka satış kanallarından da satıyoruz. Çift rezervasyon olmaz mı?
AYDUKE bir kanal yöneticisi değil. Google, Apple ya da Outlook takviminizi bağlarsanız oradaki etkinlikler meşgul zaman sayılır; başka kanallardan gelen rezervasyonları bu takvime ya da AYDUKE takvimine işlemeniz gerekir. Takvim doğru oldukça sistem dolu tarihi göstermez.
Şarap tadımı için grup rezervasyonu alabilir miyiz?
Evet. Tadımı kişi kapasitesiyle bir hizmet olarak tanımlarsınız; kontenjan dolunca o saat kapanır. Yaş sınırı gibi kuralları bilgi bankasına yazın, asistan her soranla aynı kuralı paylaşır.
Sohbet robotu sitemizde AYDUKE adıyla mı görünür?
Hayır. Pencere sizin logonuz, renkleriniz ve karşılama mesajınızla açılır, “powered by” satırı yoktur. WordPress, Shopify, Wix, ikas ve Google Tag Manager için kurulum rehberi var; diğer sitelerde kod elle yapıştırılır.
Kapadokya’da bir temsilciniz var mı?
Yok. AYDUKE uzaktan kullanılan bir yazılım, bölgede ofisimiz ya da ekibimiz bulunmuyor. Kurulum paneldeki kılavuzlarla yapılır; sorularınız için iletişim sayfası açık.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.