Kullanım alanı · Otomotiv
Kiralık araç arayanın on sorusu ve web sitenizdeki sohbet penceresinin cevabı
Kiralama sayfanıza gelen müşteri aracı seçmeden önce hep aynı soruları sorar: depozito ne kadar, kaç yaşında kiralanır, havalimanında teslim var mı, kasko neyi kapsar? Bu sayfa bu on soruyu tek tek ele alıyor; AYDUKE’nin hangisini sizin bilginizle yanıtladığını, hangisini rezervasyon ekibinize bıraktığını ve teslim görüşmesini nasıl takvime aldığını gösteriyor.
- Web sitesi sohbet penceresi, Instagram DM ve WhatsApp’ta kiralama koşullarına yanıt
- Filo müsaitliği uydurulmaz; müşteri firmanın rezervasyon yoluna yönlendirilir
- Havalimanı ya da ofiste teslim görüşmesi için saatli randevu ve hatırlatma
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
On soru
Kiralama öncesi sorulanlar ve cevabın geldiği yer
Soruların çoğu firmanın koşullarıyla ilgilidir ve bir kez yazıldığında her kanalda aynı cevabı alır. Biri ise asistanın işi değildir: hangi aracın hangi gün boş olduğu.
| Müşterinin sorusu | Cevabın kaynağı | Asistan ne yapar? |
|---|---|---|
| “Yarın otomatik vitesli araç var mı?” | Firmanın rezervasyon sistemi | Müsaitlik uydurmaz; rezervasyon sayfanızı, telefonunuzu ya da canlı desteği söyler |
| “Günlüğü ne kadar?” | Bilgi bankası ya da taranan site | Yazdığınız fiyatı ya da “tarihe göre değişir” kuralını söyler |
| “Depozito ne kadar, nasıl alınıyor?” | Bilgi bankası | Koşulu anlatır; ödeme ve provizyon almaz |
| “Kaç yaş, kaç yıllık ehliyet gerekiyor?” | Bilgi bankası | Araç sınıfına göre yazdığınız koşulu verir |
| “Havalimanında teslim var mı?” | Bilgi bankası ve randevu takvimi | Teslim noktasını söyler, teslim görüşmesi için boş saati sistem gösterir |
| “Kasko neyi kapsıyor?” | Bilgi bankası | Sizin yazdığınız kapsamı aktarır, yorum eklemez |
| “Başka şehirde bırakabilir miyim?” | Bilgi bankası | Tek yön kiralama koşulunu söyler |
| “Kilometre sınırı var mı?” | Bilgi bankası | Yazılı kuralı verir |
| “Yabancı ehliyetle kiralanır mı?” | Bilgi bankası | Kabul ettiğiniz belgeleri sayar |
| “Kaza yaptım” ya da “araç yolda kaldı” | Devir kelimesi | Konuşmayı hemen size aktarır, yazdığınız yol yardım numarasını verir |
Web siteniz varsa sahipliği doğrulandıktan sonra taranır; araç sınıfı ve kiralama koşulları sayfaları bilgi kaydına dönüşür. Elle girilen bilgi siteyle çelişirse elle girilen geçerlidir.
Aracı değil, teslim saatini takvime almak
AYDUKE bir araç rezervasyon motoru değildir; filo tutmaz, plaka ayırmaz, aracın hangi gün boş olduğunu bilmez. Randevu sistemi ise saati ve sorumlusu belli olan işleri düzenler.
Havalimanı teslimi
Rezervasyonu olan müşteri iniş saatine göre teslim görüşmesini seçer. Görevli kendi çalışma saatleriyle tanımlanır, iki teslim arasına ara süre konur.
Ofiste teslim
Ofise gelecek müşteri için kısa bir görüşme; aynı saatte kaç teslim yapılabileceğini kapasiteyle belirleyin.
İade kontrolü
Aracı bırakacak müşteri için saat seçimi. Görevli aracın başında, müşteri beklemeden.
Uzun dönem görüşmesi
Aylık ya da kurumsal kiralama soran firmaya işletme onaylı bir görüşme saati açılır.
Hatırlatma
Türkiye numarasına onay ve hatırlatma SMS ile gider. Yurt dışı numaralı müşteriye aynı bildirim e-posta ile ulaşır.
Formda ek soru
Rezervasyon numarası, uçuş kodu, çocuk koltuğu isteği formda sorulabilir.
Haziran, web sitesi sohbeti
Yurt dışından gelen müşteri teslim saatini ayarlıyor
Örnek bir konuşmadır; gerçek bir müşteriye ait değildir.
Araç zaten firmanın kendi sistemiyle ayrılmıştı; AYDUKE yalnızca teslim görevlisinin saatini düzenledi. Çocuk koltuğu için asistan “var” demedi, teyidi ekibe bıraktı. Müşterinin numarası Türkiye dışında olduğu için bildirim e-postayla gitti.
Sohbet penceresini kiralama sayfalarınıza yerleştirmek
- Tek satır kod. Pencere siteye tek satırlık kodla eklenir. WordPress, Shopify, Wix, ikas ve Google Tag Manager için kurulum rehberi var; diğer sitelerde kod elle yapıştırılır.
- Sizin görünümünüz. Logo, renk, konum ve karşılama mesajı firmanızın; pencerede AYDUKE adı geçmez.
- Canlı desteğe aktarım. Ziyaretçi kabul ederse konuşma ekibinize geçer, size SMS ve e-posta ile haber gider. Konsolda kuyruk, ziyaretçi kartı ve hazır yanıtlar durur.
- Saat dışı davranış. Gece inen müşterinin mesajına hangi bilginin verileceğini ve konuşmanın sabaha nasıl kalacağını siz seçersiniz.
- Site dışı kanallar. Aynı asistan Instagram DM, WhatsApp ve Messenger’da da aynı bilgiyle yanıt verir. Sohbet bağlantısının QR kodu anahtarlık kartına ya da tezgâha konabilir.
Kiralama firmasının yılı ve paylaşım takvimi
Gönderi bir kez hazırlanır; Instagram, Facebook ve Google İşletme Profili’ne aynı takvimle gider, kısa videolar TikTok ve YouTube’a da planlanır. Kiralamada talep takvimle dalgalanır, paylaşım da ondan önce yürür.
- Ocak–martKış lastikli araçlar, kayak merkezine gidenler için koşullar, sezon öncesi erken rezervasyon duyurusu.
- Bayram öncesiTatil haftasının teslim saatleri, ofisin açık kalacağı günler. Sorular birkaç gün içinde yoğunlaşır.
- Haziran–ağustosHavalimanı teslimleri ve yurt dışından gelen müşteriler. Çocuk koltuğu, geniş bagaj, tek yön soruları öne çıkar.
- Eylül–aralıkAylık ve kurumsal kiralama tanıtımları LinkedIn ve Facebook’ta; sohbet analizi yaz boyunca en çok sorulan konuyu gösterir.
Ajansla çalışan kiralama firması ne kazanır, ne kaybeder?
AYDUKE bir sosyal medya ajansı değildir; araç çekimi yapmaz, kampanya fikri üretmez. Ajansa ya da serbest çalışan bir uzmana ödenen rutin iş, yani planlı paylaşım, zamanında yayın, mesaj ve yorumlara dönüş ve teslim randevusu, firmanın kendi elinde yürüyebilir. Hesaplar firmanın kendi geliştirici uygulamasıyla OAuth üzerinden bağlanır; panelde her platform için adım adım kılavuz var.
Ajansla devam etmek isteyen firma bir şey kaybetmez: ajans gönderiyi takvime koyar, müşteri mesajı ajansa değil rezervasyon ekibine düşer. Otomotiv ve turizm firmalarının hesaplarını yöneten ajanslar da paketin hesap sınırı içinde birden çok müşteriyi tek panelde toplar, yayın raporlarını XLSX ya da CSV olarak iletir. Önerdikleri işletmeler ödeme yaptıkça komisyon kazandıran ücretsiz bir bayilik programı da var.
Belge ve veri
Ehliyet ve kimlik görüntüsünü sohbette istemeyin. Bu belgeler teslimde, firmanın kendi sözleşme sürecinde görülür. Formda yalnızca ad, iletişim bilgisi ve gerekli notu sorun. Alınan bilgiler kişisel veridir; KVKK kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğünüzü gözden geçirin. Bu not hukuki tavsiye değildir.
Bir havalimanı teslimini demo hesabında deneyin
Demo hesabı hemen açılır, kredi kartı istenmez. Kiralama koşullarınızı yazın, bir teslim görevlisi tanımlayın ve sitenize eklemeden önce sohbet bağlantısından müşteri gibi “depozito ne kadar?” diye sorun.
Sık sorulan sorular
Asistan filomuzdaki boş aracı gösterebilir mi?
Hayır. AYDUKE filo ve araç müsaitliği takibi yapmaz. Asistan “var” ya da “yok” demez; müşteriyi web sitenizdeki rezervasyon sayfasına, telefonunuza ya da canlı desteğe yönlendirir.
Depozito provizyonu ya da online ödeme alınabilir mi?
Hayır. AYDUKE ödeme toplamaz. Asistan depozito koşulunu ve ödemenin nasıl alındığını sizin yazdığınız biçimde anlatır.
Yurt dışından gelen müşteriye hatırlatma gider mi?
Evet, e-posta ile. Müşteriye SMS şu an yalnızca Türkiye numaralarına gidiyor; yurt dışı numaralı müşteri onay ve hatırlatmayı e-posta adresine alır. Cevap dilini ise siz seçersiniz.
Gece inen müşteri yazarsa ne olur?
Saat dışı davranışı siz belirlersiniz. Asistan teslim noktasını ve yazdığınız gece numarasını verebilir; canlı destek talebi gelirse size SMS ve e-posta ile haber gider.
Hem kiralama hem ikinci el satış yapıyoruz; tek panel olur mu?
Olur. Teslim görüşmesi ile test sürüşü ayrı hizmetler olarak tanımlanır, gönderiler aynı takvimde durur. Satış tarafı için oto galeriler sayfasına da bakabilirsiniz.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.