Kullanım alanı · Otomotiv
İlk kez karavan kiralayacak birinin sorduğu on soru
Karavan kiralamak isteyen kişilerin çoğu bunu ilk kez yapar ve aynı soruları sorar: ehliyetim yeter mi, nerede gecelerim, atık suyu ne yapacağım? Bu soruların her biri bir telefon görüşmesi kadar sürer ve sezonda her gün tekrar eder. Bu sayfa en sık gelen on soruyu sıralıyor; AYDUKE’nin bunları bilgi bankasından nasıl yanıtladığını, teslim ve araç tanıtımı saatlerini nasıl takvime koyduğunu anlatıyor.
- Asistan ehliyet, depozito, kilometre ve kurallar sorularını firmanın bilgisiyle yanıtlar
- Araç tanıtımı, teslim alma ve iade saatleri randevuyla; aynı saate iki teslim düşmez
- Müşteriye onay ve hatırlatma SMS’i, iptal bağlantısıyla
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
On soru
İlk kez kiralayanın sorduğu sırayla
Her birinin cevabı firmanızın kendi kuralıdır; asistan bilgi bankanızda olmayan bir konuda uydurmaz, sohbeti size aktarmayı önerir.
- Ehliyetim yeter mi? Hangi aracın hangi ehliyet sınıfıyla kullanılabildiğini araç araç yazın; asistan kendi tahminini yapmaz.
- Kaç yaşında kiralanır, kaç yıllık ehliyet gerekir? Yaş ve ehliyet süresi koşulunuz.
- Depozito ne kadar, ne zaman iade edilir? Tutarı yazabilir ya da “görüşmede bildiriyoruz” diyebilirsiniz. AYDUKE ödeme almaz.
- Kilometre sınırı var mı? Günlük sınır ve aşım kuralı.
- Araçta neler var? Yatak sayısı, mutfak, duş, tuvalet, güneş paneli, kamp masası ve sandalyeler.
- Nerede gecelerim? Önerdiğiniz kamp alanları, elektrik ve su bağlantısı olan yerler; yasal konaklama konusunda müşterinin sorumluluğu.
- Atık su ve tuvalet nasıl boşaltılır? Teslimde gösterildiğini ve hangi noktalarda boşaltılabileceğini yazın.
- Evcil hayvan kabul ediyor musunuz? Kural ve varsa ek temizlik ücreti.
- Yurt dışına çıkabilir miyim? İzin verip vermediğiniz, gereken belgeler.
- Yolda arıza olursa? Yol yardımı ve ulaşılacak numara. Bu kelimeleri devir anahtar kelimesi yaparsanız kiralama sırasındaki arıza mesajı doğrudan size düşer.
Kiralama takvimi ile teslim takvimi
Karavan kiralamada iki takvim vardır ve AYDUKE bunlardan yalnızca birini tutar.
Firmanın kendi sisteminde kalan
- Aracın hangi günlerde kirada olduğu
- Sözleşme, depozito ve ödeme
- Kilometre ve hasar kaydı
- Çok günlük kiralamanın fiyat hesabı
AYDUKE takviminde tutulan
- Kiralamadan önce aracı görmek için tanıtım randevusu
- Teslim alma saati ve araç kullanım eğitimi
- İade saati ve kontrol
- Telefonla ya da ofiste görüşme
Her hizmete süre, ara ve personel atanır. Aynı saate iki teslim düşmez; iki teslim arasına temizlik ve hazırlık için ara konur.
Çarşamba, 21:30, Instagram DM
Kara ehliyetiyle karavan soran bir çift
Örnek bir konuşmadır; gerçek bir müşteriye ait değildir.
Ehliyet, yaş ve tanıtım bilgisi firmanın bilgi bankasındaydı. Cumartesi saatlerini sistem takvime bakarak gösterdi. Temmuzdaki kiralama müsaitliği AYDUKE’de tutulmadığı için asistan söz vermedi, konuyu ekibe aktardı.
Sezondan önce kurulum
Hizmetleri açın
Araç tanıtımı, teslim alma, iade. Teslim saatlerinin kaç gün önceden alınabileceğini ve iptal süresini belirleyin.
Personeli tanımlayın
Teslim yapan çalışanlar kendi saatleriyle uzman olarak. Kişisel takvimleri abonelikle bağlanırsa oradaki işler meşgul sayılır.
Araç bilgilerini yazın
Her araç için ehliyet sınıfı, kişi sayısı, donanım. Excel ya da CSV ile toplu içe aktarabilirsiniz.
Kuralları yazın
Depozito, kilometre, evcil hayvan, yurt dışı, temizlik ve atık kuralları.
Devir kelimelerini girin
Arıza, kaza, lastik, çekici, hasar. Kiralama sırasında gelen bu mesajlar size düşer.
Taslak kipinde deneyin
Asistanın cevaplarını ilk hafta gönderilmeden önce onaylayın.
Karavan firmasının yılında paylaşım
Gönderi bir kez hazırlanır, seçilen hesaplara aynı takvimle gider; platform uyum denetimi Instagram’da medya zorunluluğu, YouTube ve TikTok’ta video şartı gibi kuralları kontrol eder.
| Dönem | Paylaşım | Kanal |
|---|---|---|
| Ocak–mart | Yaz için erken rezervasyon duyurusu, araç içi tanıtım videosu | Instagram, YouTube, Facebook |
| Nisan–mayıs | İlk kez kiralayanlar için “ilk gece” rehberi | Instagram, Facebook grupları |
| Haziran–eylül | Müşterilerin onayıyla yol ve kamp fotoğrafları | Instagram Reels, TikTok |
| Ekim | Sonbahar rotaları, sezon sonu boşlukları | Instagram, Telegram kanalı |
| Kış | Bakım dönemi, filo yenilemesi | Google İşletme Profili, LinkedIn |
WhatsApp’a gönderi yayımlanmaz; orada yalnızca mesajlaşılır. TikTok, YouTube ve LinkedIn’de yalnızca yayın yapılır, oradaki mesaj ve yorumlar panele düşmez.
Web sitesi olmayan firma için müşteri nereden yazar?
Instagram biyografisi
ayduke.com/chat/ sohbet bağlantısı; araç fotoğraflarını gören kişi doğrudan soruya geçer.
Araç üzerindeki QR kod
Yolda karavanı gören kişi için arka camda ya da kapıda QR kod.
WhatsApp
Mesajlar tek gelen kutusuna düşer, asistan cevap verir.
Google İşletme Profili
Gönderi planlanır; profildeki mesaj ve yorumlar panele düşmez.
Bu işi bir ajansa bırakmak gerekir mi?
AYDUKE bir sosyal medya ajansı değildir; yol videosu çekmez, kampanya fikri üretmez. Karavan kiralamada ajansa ya da serbest çalışan bir uzmana ödenen işin büyük kısmı rutindir: sezon gönderilerinin zamanında çıkması, aynı on soruya her akşam cevap verilmesi, teslim saatlerinin takvime girmesi. Bu kısım firmanın kendi elinde yürüyebilir. Hesaplar firmanın kendi geliştirici uygulamasıyla OAuth üzerinden bağlanır; panelde her platform için adım adım kılavuz var. Mesajların yapay zekâ ile işlenmesi siz onay vermeden başlamaz.
Ajansla çalışan firma paneli birlikte kullanabilir: ajans kampanyayı takvime koyar, müşteri mesajları firmaya düşer. Otomotiv ve turizm işletmelerini yöneten ajanslar ve serbest uzmanlar paketin hesap sınırı içinde birden çok müşteriyi tek panelde toplar, yayın raporlarını XLSX ya da CSV olarak iletir. Önerdikleri işletmeler ödeme yaptıkça komisyon kazandıran ücretsiz bir bayilik programı da var.
Belge ve veri
Ehliyet ve kimlik fotoğrafını sohbetten istemeyin; bu belgeleri sözleşme sırasında kendi güvenli sürecinizde alın. Randevu formunda ad, telefon ve tarih yeterlidir. Müşterilerin kamp ve yol fotoğraflarını yalnızca açık onaylarıyla, plaka görünmeden paylaşın. Müşteri bilgileri kişisel veridir; KVKK kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğünüzü gözden geçirin. Bu not hukuki tavsiye değildir.
On sorunun cevabını demoda yazın
Demo hesabı hemen açılır, kredi kartı istenmez. Araçlarınızın ehliyet sınıfını ve kurallarınızı bilgi bankasına girin, bir araç tanıtımı hizmeti açın ve “B ehliyetiyle kullanabilir miyim?” diye sorun.
Sık sorulan sorular
Karavanın kirada olduğu günleri AYDUKE’de tutabilir miyim?
AYDUKE çok günlük araç kiralama takvimi tutmaz. Tanıtım, teslim ve iade saatleri gibi randevuları tutar; kiralama müsaitliği firmanın kendi sisteminde kalır ve asistan bu konuyu ekibe aktarır.
Asistan kiralama fiyatı hesaplar mı?
Hayır. Bilgi bankasına yazdığınız fiyat listesini aktarabilir ama sezon, gün sayısı ve kilometreye göre hesap yapmaz. “Fiyatı ekibimiz tarihlerinize göre bildirir” kuralı en güvenlisidir.
Kiralama sırasında müşteri yolda sorun yaşarsa?
Arıza, kaza, lastik gibi kelimeleri devir anahtar kelimesi yaparsanız mesaj doğrudan size düşer. Bilgi bankasına yol yardımı numaranızı sabit bir kayıt olarak ekleyin; asistan bu numarayı hemen verir.
Yabancı turistlere kiralama yapıyoruz. Ne değişir?
Asistanın cevap dilini ayarlarsınız. Müşteriye SMS şu an yalnızca Türkiye numaralarına gidiyor; yabancı numarayla randevu alana onay ve hatırlatma e-posta ile ulaşır.
Teslim saatine geç kalan müşteri için ne yapılabilir?
Bekleme kuralınızı bilgi bankasına yazın. Müşteri hatırlatma mesajındaki bağlantıdan randevusunu iptal edip yeni saat alabilir; boşalan saat sohbette yeniden önerilir.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.