Kullanım alanı · Konaklama ve Turizm
Glamping’i ilk kez deneyecek bir misafir size neyi, ne zaman sorar?
Glamping’e ilk kez gelecek biri kararını çoğu zaman bir videoyla verir ama rezervasyondan önce aklında bir sürü soru vardır: çadırda banyo var mı, gece üşür müyüz, araç kapıya kadar çıkar mı? Bu sayfa bir çiftin gözünden yazıldı; mesajların hangi aşamada, hangi kanaldan geldiğini ve AYDUKE’nin her birini sizin bilginizle nasıl karşıladığını gösteriyor.
- Instagram DM, WhatsApp ve Messenger’a işletme bilginizle cevap
- Konaklama müsaitliği için sizin rezervasyon bağlantınız; asistan tarih uydurmaz
- Sıcak su küveti, sauna, yoga gibi saatli hizmetler için randevu
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Misafirin tarafından
Bir videodan sonra gelen ilk mesaj
Örnek bir konuşmadır; gerçek bir müşteriye ait değildir.
Asistan “ekim ortası boş” demedi. Konaklama takvimi işletmenin kendi rezervasyon düzeninde durduğu için AYDUKE onu bilmiyor; bu yüzden misafir işletmenin bağlantısına yönlendirildi. Sıcak su küveti ise AYDUKE’de saatli bir hizmet olarak tanımlıydı; boş saatleri sistem gösterdi.
Rezervasyondan önce misafirin aklındaki altı soru
Glamping misafiri çoğu zaman otel misafirinden daha fazla şey sorar, çünkü neyle karşılaşacağını bilmez. Cevapları bir kez bilgi bankasına yazarsınız; web siteniz varsa sahipliğini doğruladıktan sonra taranır.
Banyo ve tuvalet
Çadırın içinde mi, ortak alanda mı? Sıcak su ne zaman var? En çok sorulan ama videoda en az görünen konu.
Isınma ve serinlik
Isıtıcı, soba, klima ya da vantilatör; yorgan ve battaniye. Mevsime göre cevabı güncelleyin.
Yol ve araç
Son kilometrelerin toprak yol olup olmadığı, aracın çadıra kadar çıkıp çıkmadığı, otopark ve karanlıkta varış.
Yemek
Kahvaltı dahil mi, akşam yemeği var mı, mangal yakılabilir mi, en yakın market ne kadar uzakta.
Çocuk ve evcil hayvan
Kabul edip etmediğiniz, ek yatak, yaş sınırı, köpekler için kurallar.
Elektrik ve bağlantı
Priz, telefon çekimi, kablosuz ağ. Bazı misafirler bağlantının olmamasını tercih eder; bunu açıkça yazmak her iki tarafı da rahatlatır.
Rezervasyon sınırı
AYDUKE bir konaklama rezervasyon motoru değildir; gecelik müsaitliği ve konaklama ödemesini yönetmez. Asistan konaklama tarihleri için boş ya da dolu demez, sizin verdiğiniz rezervasyon bağlantısını ya da telefon numarasını paylaşır. Kalış sırasında sunduğunuz saatli hizmetler, yani sıcak su küveti, sauna, yoga dersi, at turu ya da özel akşam yemeği masası ise randevu sisteminde kapasiteyle tanımlanır ve sohbetten ayrılır.
Misafir sizi nerede görüyor, orada ne arıyor?
Glamping kararı büyük ölçüde görsele dayanır. Gönderi bir kez hazırlanır, seçilen hesaplara aynı takvimle gider; misafirin karar verdiği aşamaya göre kanal seçmek işe yarar.
| Kanal | Misafirin aradığı | Paylaşım |
|---|---|---|
| Çadırın içi, manzara, gün batımı | Karusel ve kısa video; banyo ve ısınmayı da gösterin | |
| TikTok ve YouTube | Varıştan ayrılışa bir hafta sonu | Yalnızca video; yorumlar panele düşmez |
| Facebook sayfası ve grupları | Kamp ve doğa gruplarında öneri | Sezon açılışı ve hafta içi dönemi; grup kurallarına dikkat |
| Google İşletme Profili | Yol tarifi, çalışma dönemi | Sezon açılış ve kapanış duyurusu; mesaj yanıtı yok |
| Telegram kanalı | Tekrar gelen misafirler | Yeni çadır, yeni hizmet, boşalan dönem duyurusu |
Instagram gönderisi işletme hesabı ve görsel ister. WhatsApp’a gönderi yayını yapılmaz; WhatsApp misafirin rezervasyon öncesi ve kalış sırasındaki mesaj kanalıdır.
Kalış sırasında ve ayrıldıktan sonra misafirin yazdıkları
Misafir yola çıktığında mesajların türü değişir. Bu cevapları da önceden yazmak, sahada çalışan ekibi telefondan kurtarır.
- Yoldayken. “Konum bağlantısı atar mısınız?”, “Kaça kadar giriş yapabiliriz?”. Konum ve giriş saatleri bilgi bankasında olsun.
- İlk akşam. “Odun nerede?”, “Isıtıcı nasıl açılıyor?”. Kısa ve net talimatlar yazın.
- Sabah. “Kahvaltı kaçta, çadıra mı geliyor?”. Kahvaltı saatli bir hizmetse sohbetten ayrılabilir.
- Kalış boyunca. Küvet, sauna ya da yoga için saat isteği; boş saatleri sistem gösterir.
- Çıkış günü. “Çıkış saatini uzatabilir miyiz?”. Bu tür istekleri devir kelimesiyle size aktarın.
- Döndükten sonra. “Şarj aletimi unuttum.” Kayıp eşya konuşmaları da size düşsün.
Glamping hesabını bir ajansa mı vermeli, kendiniz mi yürütmeli?
AYDUKE bir sosyal medya ajansı değildir; drone çekimi yapmaz, içerik üretmez. Ajansa ödenen rutin işi, yani planlı paylaşımı, zamanında yayını, mesaj ve yorumlara dönüşü ve saatli hizmet randevusunu işletmenin kendi elinde yürütmeyi sağlar.
Ajansla çalışan işletme
- Sezon çekimleri ve kurgu ajanstan gelir, takvimde onay sizde
- Misafir mesajları ajansa değil işletmeye düşer
- Ajans yayın raporuna panelden bakar
Kendi hesabını yöneten işletme
- Sahada çekilen videolar akşam haftalık takvime yerleşir
- Çadır temizliği sırasında gelen sorulara asistan cevap verir
- Sohbet analizi misafirin en çok neyi merak ettiğini gösterir
Konaklama ve doğa turizmi işletmelerinin hesaplarını yöneten ajanslar ve serbest uzmanlar da paketin hesap sınırı içinde birden çok müşteriyi tek panelde toplayabilir, yayın raporlarını XLSX ya da CSV olarak iletebilir. AYDUKE’yi önerdiğiniz işletmeler ödeme yaptıkça komisyon kazandıran, ücretsiz bir bayilik programı da var.
Sezon açılmadan panelde yapılacaklar
Hesapları bağlayın
Instagram, Facebook, WhatsApp ve Google İşletme Profili işletmenin kendi geliştirici uygulaması üzerinden bağlanır, Telegram bot anahtarıyla. Panelde her platform için adım adım kılavuz var.
Rezervasyon kuralını yazın
Konaklama tarihleri sorulduğunda asistanın hangi bağlantıyı ya da numarayı vereceğini bilgi bankasına ekleyin.
Saatli hizmetleri açın
Küvet, sauna, yoga ya da akşam yemeği masası için süre, ara ve kapasite girin; otomatik onay ya da işletme onayı seçin.
Misafir sorularını yazın
Banyo, ısınma, yol, yemek, evcil hayvan, giriş ve çıkış saatleri. Elle yazdığınız bilgi siteyle çelişirse elle yazılan geçerlidir.
Taslak kipinde deneyin
Bir hafta cevapları göndermeden önce okuyun; tonu samimi ya da kısa seçin, imzayı işletme adıyla atın.
Bir saatli hizmet tanımlayıp misafir gibi yazın
Demo hesabı hemen açılır, kredi kartı istenmez. Rezervasyon bağlantınızı bilgi bankasına ekleyin, bir küvet ya da sauna saati açın ve kendi telefonunuzdan misafir gibi sorun.
Sık sorulan sorular
Asistan çadırların boş olduğu tarihleri söyleyebilir mi?
Hayır. Konaklama müsaitliği AYDUKE’de tutulmaz; asistan tarih uydurmaz, sizin rezervasyon bağlantınızı ya da telefonunuzu verir. Saatli hizmetlerin boş saatlerini ise sistem gösterir.
Konaklama ücretini ya da kaporayı AYDUKE üzerinden alabilir miyim?
Hayır, ödeme alma yok. Ücret bilgisini bilgi bankasına yazabilir ya da rezervasyon sayfanıza yönlendirebilirsiniz.
Sıcak su küvetini aynı anda iki çadır isterse ne olur?
Küveti kapasitesi bir olan saatli bir hizmet olarak tanımlarsanız aynı saate ikinci kayıt yazılmaz. İkinci misafire sistem bir sonraki boş saati önerir.
Kapsama alanı zayıf; ekip mesajları nasıl görür?
Mesajlar birleşik gelen kutusunda birikir. Asistan bilgi bankasındaki soruları sizi beklemeden cevaplar, cevaplayamadığını size bırakır. Canlı desteğe aktarılan konuşmalarda size SMS ve e-posta ile haber gider.
Kış kapanışında mesajlara ne cevap verilir?
Çalışma dönemini ve saat dışı davranışı güncellersiniz; asistan sezonun ne zaman açılacağını sizin yazdığınız şekilde aktarır. Açılış duyurusunu önceden takvime koyabilirsiniz.
Misafir fotoğraflarını paylaşabilir miyim?
Misafirin yüzü görünen bir kareyi paylaşmadan önce açık onayını alın. KVKK yükümlülükleriniz için kendi danışmanınıza başvurun; bu not hukuki tavsiye değildir.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.