Hizmet bölgesi · Akdeniz Bölgesi
Antalya’da sezonda kaçan bir mesaj, geri gelmeyen bir rezervasyondur
Antalya’da işin büyük kısmı birkaç aylık sezona göre planlanır; o aylarda cevapsız kalan bir mesajın yerini dolduracak ikinci bir şans çoğu zaman olmaz. Bu sayfa kaçan mesajın nereden kaçtığını ve AYDUKE’nin bu boşlukları nasıl kapattığını anlatıyor.
- Gece ve gündüz, misafirin yazdığı anda cevap
- Tur, masa ve oda kontenjanını tutan rezervasyon
- Yurt dışı numaralara onay ve hatırlatma e-postası
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Kaçan mesajın bedeli
Sezonun bir haftası, kış boyunca telafi edilmez
Antalya’da otel, tekne turu, dalış okulu, restoran ve klinik için işin büyük kısmı nisan ile ekim arasında döner. Bu aylarda boş kalan bir oda, bir tur koltuğu ya da bir masa, kasımda başka bir misafirle doldurulamaz.
Mesajlar ise sezonun en yoğun saatlerinde gelir: misafir kahvaltıda ertesi günün turunu, gece odasında akşam yemeğini, yurt dışındaki biri kendi mesai çıkışında gelecek ayın tatilini sorar. Aynı soruyu birkaç işletmeye birden yazan kişi, ilk net cevabı verenle devam eder. İkinci cevabı beklemez, bunu size söylemez de.
AYDUKE’nin AI asistanı bu mesajları gece gündüz sizin bilgilerinizle yanıtlar, boş kapasiteyi rezervasyon takviminden okur. Cevap dilini ve tonunu panelden siz seçersiniz; bilgi bankasında olmayan bir soruda tahmin yürütmez, sohbeti size bırakır.
Mesaj nereden, ne zaman kaçıyor?
Kaçan mesajın çoğu ilgisizlikten değil, kanalın ve saatin dağınıklığından doğar. Aşağıdaki tablo Antalya’daki işlerde sık görülen boşlukları ve karşılığını gösteriyor.
| Boşluk | Nerede olur | AYDUKE’de karşılığı |
|---|---|---|
| Gece gelen soru | Yurt dışından ya da otel odasından yazılan Instagram DM ve WhatsApp | Asistan mesai dışında da yanıtlar; saat dışı davranışı siz belirlersiniz |
| Sitede sorulup kapatılan pencere | Otel ve klinik siteleri | Web sitesi sohbet robotu logonuz ve renklerinizle açılır, ziyaretçi isterse canlı desteğe aktarılır |
| Dağılmış kanallar | Instagram, Messenger, WhatsApp, Telegram ayrı ayrı | Birleşik gelen kutusu: mesajlar ve yorumlar tek ekranda |
| “Bakıp döneriz” diye bekletilen talep | Tur, dalış, masa rezervasyonu | Boş kapasiteyi sistem gösterir, rezervasyon sohbetin içinde tamamlanır |
| Unutulan sabah turu | Erken saatte başlayan turlar | Türkiye numaralarına SMS; yurt dışı numaralara onay ve hatırlatma e-postası |
| Sezon sonunda görülmeyen tablo | Hangi sorunun arttığı bilinmiyor | Sohbet analizi mesajları konu, aciliyet ve duyguya göre sınıflandırır |
Kaleiçi’ndeki bir tekne turu işletmesine gelen akşam mesajı
Ertesi günün programını otel odasından ayarlayan bir ailenin yazdığını düşünün. Konuşma örnektir; tur bilgileri ve iptal kuralı bilgi bankasından, boş kontenjan rezervasyon takviminden geliyor.
Aynı saatte başka aileler de yazmış olabilir. Kontenjanı sistem tuttuğu için asistan dolu turu satmaz; kalan yer bittiğinde o saat kendiliğinden kapanır.
Sezonun yükünü en çok taşıyan işler
Turizm, sağlık, emlak ve seracılık Antalya’nın ekonomisini birlikte taşıyor; misafirin bir kısmı yurt dışından, bir kısmı şehirde yaşayan yabancılardan oluşuyor.
Oteller ve butik oteller
Farklı ülkelerden ve saat dilimlerinden gelen soruların çoğu sitede ya da Instagram’da sorulur. Sohbet robotu tek satırlık kodla eklenir, AYDUKE adı görünmez. Bakınız: oteller, butik oteller.
Tatil köyleri ve villa kiralama
Tarih ve kişi sayısı soruları sezondan aylar önce başlar. Kurallarla ne kadar önceden rezervasyon alınacağı ve iptal süresi belirlenir. Bakınız: tatil köyleri, villa kiralama firmaları.
Restoranlar
Deniz kenarındaki gün batımı masası günler önce sorulur. Rezervasyon kapasiteyle alınır, dolu saat gösterilmez. Bakınız: restoranlar.
Diş klinikleri ve saç ekim merkezleri
Şehir dışından ve yurt dışından gelen hasta ön görüşme, konaklama ve transfer sorar. Asistan yalnızca işleyiş bilgisini verir. Bakınız: diş klinikleri, saç ekim merkezleri.
Emlak ofisleri
Yazlık arayanlar ve şehre yerleşmek isteyenler ilan altına yazar. Yer gösterme randevusu sohbetten alınır, ilan gönderileri Instagram, Facebook ve gruplarda aynı takvimle çıkar. Bakınız: emlak ofisleri.
Araç kiralama firmaları
Havalimanı teslimi, depozito ve sigorta soruları uçuş saatinden bağımsız gelir. Sabit koşullar bilgi bankasında durur, istisnalar size aktarılır. Bakınız: araç kiralama firmaları.
Antalya’da sosyal medya ajansı arayan işletmeye dört not
- AYDUKE bir ajans değil İçerik üretmez, hesabınızı sizin adınıza yönetmez. Ajansa ödenen rutin işi, yani planlı yayını, mesaja ve yoruma dönmeyi, rezervasyonu kendi panelinizde yürütmenizi sağlar.
- Ajansınız varsa bırakmanız gerekmez Çekim, tasarım ve kampanya fikri ajansta kalır; ajans hazırladığı gönderiyi panelde planlar, misafir mesajları sizin kurallarınızla asistanda yürür.
- Takvim ve gelen kutusu sizde durur Gönderi takvimi, mesajlar ve rezervasyonlar sizin hesabınızda; sosyal medya hesapları kendi geliştirici uygulamanız üzerinden bağlanır.
- Ajans ya da serbest uzmansanız Birden çok otelin ya da işletmenin hesabını paketin hesap sınırı içinde tek panelde yönetir, yayın raporlarını XLSX ya da CSV olarak iletirsiniz. Tanıttığınız işletmeler için ücretsiz bayilik programında, bayi linkiyle gelen işletme ödeme yaptıkça komisyon alırsınız.
Sağlık turizmi yapan klinikler için. Asistanın bilgi bankasına tedavi vaadi, başarı oranı ya da fiyat karşılaştırması koymayın; randevu, adres, konaklama ve transfer gibi işleyiş bilgisiyle yetinin. Randevu formunda şikâyet ya da sağlık geçmişi sormayın. Kliniğin AYDUKE ile yayınladığı gönderi ve otomatik yanıtların içerik sorumluluğu klinikte.
KVKK ve yurt dışından gelen hastalar açısından ilgili ülkelerin veri kuralları için kendi hukuk danışmanınıza başvurun; bu not hukuki tavsiye değildir.
Sezon kapanınca: kış aylarında yapılacak dört iş
Sakin aylar, bir sonraki sezonun mesaj yükünü hafifletmek için en uygun zaman.
Sezonun raporunu alın
Yayın raporunu 12 aylık ya da özel bir aralıkla çıkarın, önceki dönemle karşılaştırın ve XLSX ya da CSV olarak saklayın.
Sohbet analizine bakın
Hangi konuların hangi aylarda arttığını görün. Asistanın size en sık devrettiği sorular, bilgi bankasındaki eksiği gösterir.
Bilgi bankasını yeni sezona göre güncelleyin
Yeni fiyat listesini, tur programını ve iptal kuralını girin. Web siteniz güncellendiyse tarama haftada bir kendiliğinden yenilenir.
Erken rezervasyon gönderilerini planlayın
Kışın hazırladığınız gönderileri ilkbahara kadar takvime yerleştirin; aynı duyuruyu Google İşletme Profili’ne de planlayın.
Kış sakinliğinde yapılan bu dört iş, nisanda kurulumla değil misafirle uğraşmanızı sağlar.
Gece gelen ilk mesajı asistana bırakın
Ücretsiz demo hesabı kaydolur kaydolmaz açılır, kredi kartı istenmez. Bilgi bankanızı girin, rezervasyon kapasitenizi tanımlayın ve gece gelen ilk mesajın nasıl karşılandığını sabah panelde görün.
Sık sorulan sorular
Antalya’da ofisiniz ya da sahada ekibiniz var mı?
Yok. AYDUKE uzaktan kullanılan bir yazılım; kurulum paneldeki adım adım kılavuzlarla yapılır. Sorularınız için iletişim sayfası açık.
Yabancı misafirlere hatırlatma SMS olarak gider mi?
Müşteriye SMS şu an yalnızca Türkiye numaralarına gidiyor. Yurt dışı numaralı misafirler onay ve hatırlatmayı e-postayla alır; mesajda rezervasyonu görüp iptal edebilecekleri bağlantı bulunur.
Misafirlerimiz Almanca, Rusça ve İngilizce yazıyor. Asistanın dilini nasıl ayarlarım?
Cevap dilini ve tonunu panelden siz belirlersiniz. Bilgi bankasına misafirlerin sık sorduğu konuları (transfer, giriş saati, ödeme) eklemeniz cevapların isabetini artırır.
Hava nedeniyle iptal edilen turda misafire kim haber verir?
İptal kararı ve misafire duyurulması sizde kalır; asistan hava durumunu bilmez ve kendiliğinden iptal etmez. İptal ve iade kuralınızı bilgi bankasına yazarsanız, soran misafire aynı kuralı aktarır.
Kışın kapalıyız. Asistan bu dönemde ne yapar?
Kapalı dönemi takvime tatil olarak işlersiniz; asistan boş tarih göstermez, gelecek sezonun açılışı ve erken rezervasyon koşulları gibi bilgi bankasındaki kayıtlarla cevap verir. Günlük cevap sınırıyla AI kredisini sakin aylara göre ayarlayabilirsiniz.
İlgili kullanım alanları
Diğer hizmet bölgeleri
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.