Hizmet bölgesi · Akdeniz Bölgesi
Hatay’da yeni adresinizle müşterinize ilk haftadan ulaşın
Hatay’da pek çok işletme depremlerden sonra başka bir binada, başka bir mahallede ya da geçici bir çarşıda işine devam ediyor. Müşterinin ilk sorusu çoğu zaman “neredesiniz, açık mısınız?” oluyor. Bu sayfa yeni adreste AYDUKE’yi ilk hafta içinde hangi sırayla kuracağınızı, gün gün anlatıyor.
- Adres, telefon ve saat tek yerde güncellenir, asistan hep güncel bilgiyle konuşur
- Web sitesi olmayan işletmeye sohbet bağlantısı ve vitrine asılacak QR kod
- Yeni yerinizi duyuran gönderi Instagram, Facebook ve Google profiline aynı takvimle
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Önce bilgi
Yeni adreste açılan bir işletme için en değerli şey, her kanalda aynı ve doğru bilgidir. Eski adres bir yerde, yeni telefon başka yerde, çalışma saati bir üçüncü yerde yazıyorsa müşteri yolda kalır ya da hiç yola çıkmaz. AYDUKE’de adres, telefon, çalışma saati ve kurallar bilgi bankasında tek yerde durur; Instagram, WhatsApp, Messenger ve web sitenizdeki sohbet penceresi aynı kaydı kullanır.
Siteniz de varsa asistan onu tarar ve haftada bir yeniler; sitede eski bir sayfa kalmışsa elle girdiğiniz bilgi geçerli olur. Bu yüzden ilk iş, bilgi bankasını doğru doldurmaktır.
Yeni adreste ilk hafta: gün gün kurulum
Aşağıdaki sıra bir öneri; kendi temponuza göre günleri birleştirebilir ya da uzatabilirsiniz. Her adım paneldeki adım adım kılavuzlarla yapılır.
1. gün: hesapları bağlayın
Instagram, Facebook, WhatsApp ve Google İşletme Profili kendi geliştirici uygulamanız üzerinden bağlanır. Instagram için Business ya da Creator hesap gerekir.
2. gün: bilgi bankasını doldurun
Yeni adres, yol tarifi, telefon, çalışma saati, paket servis bölgesi ve ödeme yolları. Ürün ve fiyat listesini Excel ya da CSV ile toplu yükleyebilirsiniz.
3. gün: hizmetleri ve masaları tanımlayın
Restoransanız masa kapasitesini, kuaförseniz hizmet sürelerini ve uzmanları girin. Sistem boş saati bu tanımlara ve mevcut rezervasyonlara göre gösterir.
4. gün: sohbet bağlantısını dağıtın
Web siteniz yoksa sohbet bağlantısını ve QR kodu vitrine, paket poşetine, Instagram biyografisine ve Google profilinize koyun. Siteniz varsa sohbet robotunu tek satırlık kodla ekleyin; pencere sizin logonuz ve renklerinizle açılır.
5. gün: yeni yerinizi duyurun
Adresi, açılış saatini ve bir fotoğrafı içeren gönderiyi Instagram, Facebook ve Google İşletme Profili’ne aynı takvimle planlayın; şehir gruplarına da Facebook grup paylaşımıyla gönderin.
6. gün: asistanı taslak kipinde izleyin
Asistanın hazırladığı cevapları onaylayarak gidin; eksik bilgi gördüğünüz yerde bilgi bankasını tamamlayın.
7. gün: ilk haftaya bakın
Sohbet analizi en çok hangi konunun sorulduğunu gösterir. Adres ve yol tarifi soruları hâlâ çoksa duyuruyu tekrarlayın.
Eski dükkânını arayan bir müşteriyle künefecinin yazışması
Konuşma örnektir; yeni adres ve kurallar bilgi bankasından, masa durumu rezervasyon takviminden geliyor.
Asistan yeni adresi, saati ve fiyatı bilgi bankasından verdi, masa ve sipariş notunu rezervasyona ekledi. Ödeme dükkânda, sizin bildiğiniz yolla yapılır.
Antakya’dan İskenderun’a müşterisiyle yeniden buluşan işler
Restoranlar
Mutfağıyla tanınan şehirde misafir hem masa hem paket sorar; kapasiteli rezervasyon dolu saati göstermez. Bakınız: restoranlar.
Tatlıcılar
Künefe ve tatlı siparişi için bayram ve özel günler önceden planlanır; duyuru gönderisi aynı takvimle çıkar. Bakınız: tatlıcılar.
Kahvaltı salonları
Hafta sonu aile masası günler önceden sorulur; asistan boş saati takvimden okur. Bakınız: kahvaltı salonları.
Tadilat ve dekorasyon firmaları
Keşif randevusu ve iş takvimi sohbetten alınır; tamamlanan işler medya kütüphanesinden planlanır. Bakınız: tadilat ve dekorasyon firmaları.
İhracatçı firmalar
İskenderun limanı çevresindeki firmalar LinkedIn’e gönderi planlar; LinkedIn mesajları panelde yanıtlanmaz. Bakınız: ihracatçı firmalar.
Kuaförler
Yeni salonda müşteri önce adresi, sonra boş saati sorar; ikisi de sohbetin içinde cevaplanır. Bakınız: kuaförler.
Mutfağıyla bilinen bir şehirde paylaşım neyi anlatmalı?
Hatay mutfağı UNESCO’nun gastronomi alanındaki yaratıcı şehirleri arasında anılıyor; humus, oruk, tepsi kebabı ve künefe şehir dışında da aranan tatlar. Bir işletme için bunun anlamı basit: tezgâhın, fırının ve ocağın başı en güçlü içeriktir. Instagram’da hazırlanış anı, Facebook’ta haftalık menü ve paket servis bilgisi, Google İşletme Profili’nde güncel saat ve adres gönderisi birbirini tamamlar.
Yeniden açılan bir işletmede paylaşımın diğer yüzü de süreklilik. Açılış duyurusundan sonra hesabın sessiz kalması, müşteride “kapandı mı?” sorusu doğurur. Haftanın gönderilerini tek oturumda hazırlayıp takvime dizmek bu sessizliği önler; gönderi bir kez hazırlanır, seçtiğiniz bütün hesaplara aynı takvimle gider.
Hesabı ajans mı yürütsün, siz mi?
AYDUKE bir sosyal medya ajansı değil; içerik üretmez, hesabınızı sizin adınıza yönetmez. İki durumda da yeri şudur:
Ajansla çalışmaya devam ediyorsanız
- Çekim, tasarım ve kampanya fikri ajansta kalır.
- Ajansın hazırladığı gönderi AYDUKE takviminde planlanır, hesap sahipliği sizde kalır.
- Müşteri mesajlarını asistan sizin bilgilerinizle karşılar, rezervasyon sizin takviminize düşer.
İşi kendiniz yürütüyorsanız
- Ajansa ödenen rutin işi, yani planlamayı, zamanında paylaşımı, mesaja dönüşü ve rezervasyonu kendi panelinizde yaparsınız.
- Asistan sitenizden ve girdiğiniz bilgilerden öğrenir; bilmediğinde uydurmaz, size devreder.
- Müşteri “yarın akşam sekiz” diye yazar, boş masayı sistem gösterir.
Birden çok Hatay işletmesiyle çalışan ajans ve serbest uzmanlar için
- Müşterilerinizin hesaplarını paketin hesap sınırı içinde tek panele bağlar, bütün gönderileri tek takvimde görürsünüz.
- Yayın raporlarını 7, 30, 90 günlük ya da özel aralıkla çıkarıp XLSX veya CSV olarak işletmeye iletirsiniz.
- Yeniden açılan bir müşterinizin adres ve saat bilgisini bilgi bankasında güncellediğinizde, asistanın bütün kanallardaki cevabı da güncellenir.
- Ücretsiz bayilik programında bayi linkinizle gelen işletme ödeme yaptıkça komisyon alırsınız.
Yeni adresinizi demo hesabında tanımlayarak başlayın
Ücretsiz demo hesabı kayıt anında açılır, kredi kartı istenmez. Bilgi bankasına yeni adresinizi ve saatlerinizi girin, asistana “neredesiniz?” diye sorun ve cevabı kendiniz görün.
Sık sorulan sorular
Henüz sabit bir adresimiz yok, geçici bir yerdeyiz. Yine de kullanabilir miyiz?
Kullanabilirsiniz. Bilgi bankasındaki adresi ve saatleri istediğiniz zaman güncellersiniz; asistan her zaman son kaydı kullanır. Taşındığınızda yeni yerinizi gönderiyle duyurmanız yeterli.
Web sitemiz depremden beri kapalı. Müşteri asistana nereden ulaşır?
Web sitesi olmadan da sohbet bağlantısı ve QR kod alırsınız. Bunu Instagram biyografisine, WhatsApp mesajlarınıza, Google profilinize ve vitrine koyabilirsiniz.
Google’da hâlâ eski adresimiz görünüyor. AYDUKE bunu düzeltir mi?
AYDUKE Google İşletme Profili’ne gönderi planlar; profilin adres alanını değiştirmez. Adresi Google’ın kendi panelinden güncelleyin, yeni yerinizi anlatan gönderiyi AYDUKE’den planlayın.
İskenderun ve Antakya’da iki şubemiz var. Her biri ayrı mı kurulur?
Her şube için ayrı hizmet, uzman, kapasite ve çalışma saati tanımlanabilir; sistem boş saati her şubenin kendi takvimine göre gösterir.
Hatay’da ofisiniz var mı?
Yok. AYDUKE uzaktan kullanılan bir yazılım; kurulum paneldeki adım adım kılavuzlarla yapılır. Sorularınızı iletişim sayfasından iletebilirsiniz.
İlgili kullanım alanları
Diğer hizmet bölgeleri
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.