Hizmet bölgesi · Akdeniz Bölgesi
Yoldan geçen de burada yaşayan da sizi telefonundan bulur
Adana ile Gaziantep arasındaki yol, Hatay ayrımı ve yayla yolu şehrin içinden ya da yakınından geçer. Bu yüzden işletmelerin iki ayrı müşterisi var: haritada yakındaki bir yeri arayan yolcu ve yıllardır aynı dükkâna gelen yerli. Bu sayfa ikisine ayrı ayrı nasıl ulaşılacağını anlatıyor.
- Google İşletme Profili’ne planlı, kendiliğinden çıkan gönderiler
- Yoldan yazan yolcuya bilgi bankasıyla hızlı cevap ve masa rezervasyonu
- Yerli müşteriye SMS ile randevu onayı ve hatırlatma
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
İki müşteri
Yolcu mu, yerli mi? Şehirde iki müşterisi olan işler
Yer fıstığı, tarım ve organize sanayi şehrin ekonomisini taşıyor; üniversite ve Kadirli gibi ilçeler de merkeze müşteri getiriyor. Aşağıdaki işlerin her birinde yolcu ile yerli farklı şey soruyor.
Kebapçılar ve lokantalar
Yolcu açık mısınız, yol üstünde misiniz diye sorar; yerli aile masası ve paket servis ister. Masa rezervasyonu kişi sayısıyla alınır. Bakınız: kebapçılar, restoranlar.
Kuruyemişçiler
Yer fıstığı için şehre uğrayan yolcu paket boyunu, il dışındaki müşteri kargoyu sorar. Sipariş ve ödeme sizin satış kanalınızda kalır. Bakınız: kuruyemişçiler.
Oto servisler ve lastikçiler
Yolda sorun yaşayan araç sahibi haritadan en yakın servisi arar. Açılış saati ve randevusuz kabul bilgisi bilgi bankasında hazır olmalı. Bakınız: oto servisler, lastikçiler.
Oteller
Gece yolunu kesen yolcu ve Karatepe’yi gezmeye gelen ziyaretçi son dakika oda sorar. Oda tipleri kapasiteyle tanımlanır. Bakınız: oteller.
Kuaförler ve düğün salonları
Bunlar yerli müşterinin işleri: düğün sezonunda tarih ve saat soruları aynı haftalara yığılır. Uzmanlar kendi saatleriyle tanımlanır, çift kayıt oluşmaz. Bakınız: kuaförler, düğün salonları.
Yolcu sizi çoğu zaman Google haritasında bulur. AYDUKE Google İşletme Profili’nde gönderi planlar; profildeki soru ve yorumlar ise panele gelmez. Profil gönderilerinize çalışma saatinizi ve sohbet bağlantınızı koymak, yolcunun sorusunu asistanın cevap verebildiği bir kanala taşır.
Otoyoldan inmeye hazırlanan bir aile, Toprakkale yakınındaki bir lokantaya yazıyor
Konuşma örnektir, gerçek bir müşteriye ait değildir. Aile profil gönderisindeki sohbet bağlantısından yazıyor; saat ve kurallar bilgi bankasından, boş masa rezervasyon takviminden geliyor.
Masa rezervasyonu kapasiteyle tanımlı olduğu için asistan “yer var” derken takvime bakan sistemin cevabını aktarıyor. Yolun durumu gibi canlı bir bilgiyi ise bilmediğini açıkça söylüyor.
Yolcu ve yerli için ayrı içerik, aynı takvim
Aynı gönderiyi bir kez hazırlayıp birden çok hesaba gönderebilirsiniz; ama kime seslendiğinize göre içerik ve zaman değişir.
| Kime | Ne paylaşılır | Nerede | Ne zaman |
|---|---|---|---|
| Yoldan geçen | Çalışma saati, yol üstü konum, hızlı menü, otopark | Google İşletme Profili, Instagram | Bayram ve tatil yolculuklarından önce |
| Karatepe ve yayla ziyaretçisi | Kahvaltı, konaklama, günübirlik gezi önerisi | Instagram, Facebook, YouTube’da kısa video | İlkbahar ve yaz hafta sonlarından önce |
| Şehirde yaşayan aile | Haftanın menüsü, kampanya, düğün sezonu randevusu | Instagram, Facebook ve yerel Facebook grupları | Hafta içi akşam, hafta sonundan önce |
| Öğrenci | Kafe ve kurs duyurusu, dönem kaydı | Instagram, Telegram | Dönem başında |
| İl dışındaki alıcı | Yer fıstığı hasadı, paket ve kargo duyurusu | Instagram, Facebook | Hasat sonrası ve bayram öncesi |
WhatsApp’a gönderi yayını yapılmaz; YouTube ve TikTok’a yalnızca video çıkar ve bu platformlardaki yorumlar panele düşmez.
Sosyal medya ajansı mı, düzenli işleyen bir panel mi?
Osmaniye’de sosyal medya ajansı ya da danışmanı arayan işletmenin çoğu zaman istediği şey görünür olmak ve gelen soruyu kaçırmamaktır. AYDUKE bir ajans değil, bir yazılım: içeriğinizi üretmez, ama sizin ya da ajansınızın hazırladığı gönderiyi seçtiğiniz saatte yayınlar, mesajlara sizin bilgilerinizle döner, randevuyu takviminize yazar.
Bir ajansla çalışıyorsanız bırakmanız gerekmez. Ajans çekim ve tasarımı yapar, gönderiyi panelde planlar; siz gelen kutusunun ve takvimin sahibi olarak kalırsınız. Hiç ajans kullanmıyorsanız, haftada bir oturup gönderileri planlamak ve asistanın taslaklarını onaylamak rutin işin büyük kısmını karşılar.
Birkaç işletmenin hesabını yöneten bir ajans ya da serbest uzmansanız, bu hesapları paketin hesap sınırı içinde tek panele bağlar, yayın raporlarını XLSX ya da CSV olarak müşterinize iletirsiniz. Tanıttığınız işletmeler için ücretsiz bayilik programına katılabilir, bayi linkiyle gelen işletme ödeme yaptıkça komisyon alabilirsiniz.
Yolcunun sorduğu, bilgi bankasında hazır durması gereken beş şey
- Açık olduğunuz saat Gece geç saatte ya da bayramda açıksanız bunu ayrı kayıt olarak yazın; kapalı günleri takvime tatil olarak işleyin.
- Yol üstünde mi, ne kadar uzak? Otoyol çıkışına ve ana yola göre sabit bir tarif yazın. Asistan canlı yol durumunu bilmez, yazdığınız tarifi aktarır.
- Otopark ve büyük araç Minibüsle ya da karavanla gelen aile için park yeri bilgisi.
- Ödeme ve paket Kart geçip geçmediği, paket servis ve ortalama bekleme süresi.
- Kargo koşulu Yer fıstığı gibi ürünlerde paket boyu ve gönderim koşulu. Siparişin alınması ve ödeme sizin satış kanalınızda kalır.
Profil gönderisinden rezervasyona: kurulum sırası
Google İşletme Profili’ni bağlayın
Paneldeki adım adım kılavuzla, kendi Google geliştirici uygulamanız üzerinden OAuth ile. Gönderi planlama bu bağlantıyla açılır.
Sohbet bağlantınızı alın
Sitesi olmayan işletmeye özel sohbet bağlantısı ve QR kod verilir. Profil gönderilerinize, Instagram biyografinize ve masadaki karta koyun.
WhatsApp ve Instagram’ı ekleyin
Mesajlar birleşik gelen kutusuna düşer; asistan hepsine aynı bilgi bankasıyla cevap verir.
Masa, oda ya da hizmeti tanımlayın
Süre, kapasite ve onay kuralı. Yolcu için kısa vadeli rezervasyonu otomatik onaya, düğün gibi büyük işleri işletme onayına bağlayabilirsiniz.
İlk haftayı taslak kipinde izleyin
Cevapları gönderilmeden önce okuyun, eksik kaydı tamamlayın; hazır olduğunuzda otonom kipe geçin.
Yolcunun ilk sorusunu demo hesabında karşılayın
Ücretsiz demo hesabı kayıt anında açılır, kredi kartı istenmez. Google profilinizi ve WhatsApp’ı bağlayın, kendinize yolcu gibi bir mesaj atın ve cevabın nasıl geldiğini görün.
Sık sorulan sorular
Osmaniye’de ofisiniz ya da sahada ekibiniz var mı?
Yok. AYDUKE uzaktan kullanılan bir yazılım; kurulum paneldeki adım adım kılavuzlarla yapılır. Sorularınız için iletişim sayfasını kullanabilirsiniz.
Google profilimize bırakılan yorumlara AYDUKE’den cevap verebilir miyiz?
Hayır. Google İşletme Profili’nde AYDUKE yalnızca gönderi planlar; soru ve yorumları Google’ın kendi ekranından yanıtlarsınız. Facebook, Instagram ve Telegram yorumları ise birleşik gelen kutusuna düşer.
Gece yarısı yoldan yazan birine asistan oda ayırabilir mi?
Rezervasyon kuralınız otomatik onaysa ve takvimde boş oda varsa ayırır. İşletme onayı seçtiyseniz talebi oluşturur, siz onaylayınca kesinleşir. Yeni talep size SMS ve e-postayla bildirilir.
Kadirli’deki şubemiz için ayrı saatler tanımlayabilir miyiz?
Şubenin adresini ve saatlerini bilgi bankasında ayrı kayıt olarak yazarsınız; hesapları ayrıysa paketin hesap sınırı içinde aynı panele bağlanır. Uzmanlar kendi çalışma saatleriyle tanımlandığı için takvim de boş saatleri buna göre gösterir.
Yer fıstığı siparişinin ödemesini asistan alır mı?
Almaz. Asistan ürün, paket ve kargo sorularını yanıtlar; sipariş ve ödeme sizin kullandığınız satış kanalında kalır. “Toptan” gibi devir anahtar kelimeleriyle büyük siparişler doğrudan size düşer.
İlgili kullanım alanları
Diğer hizmet bölgeleri
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.