Kullanım alanı · Yeme ve İçme
Bayram arifesinde tatlıcıya gelen yüz mesaj ve sezon boyunca paylaşım düzeni
Bir tatlıcının yılı düz gitmez: Ramazan ve bayram arifeleri, kandiller, yılbaşı ve yaz ayları ayrı ayrı yoğunluk getirir. Bu sayfa sezonları sırayla ele alıyor; her dönemde hangi soruların çoğaldığını, vitrinden ne paylaşıldığını ve AYDUKE’nin mesaj kutusunu en kalabalık günlerde nasıl düzenli tuttuğunu anlatıyor.
- Instagram DM, WhatsApp ve Messenger’a dükkânın bilgisiyle yanıt
- Bayram ve kandil çalışma saatleri Google İşletme Profili’ne önceden planlı
- Toplu sipariş görüşmesi ve oturma alanı için rezervasyon
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Sezon sezon
Tatlıcının takvimi: hangi dönemde ne sorulur, ne paylaşılır?
Aşağıdaki tablo dükkânların genel ritmini özetliyor; bölgeye ve ürüne göre değişir. Önemli olan her dönemin sorusunu bilgi bankasına önceden yazmak.
| Dönem | Çoğalan soru | Paylaşım |
|---|---|---|
| Ramazan | İftardan sonra açık mısınız, güllaç var mı? | Güllaç ve sütlü tatlı vitrini, iftar sonrası saatler |
| Bayram arifesi | Kargo yetişir mi, kutu kaç kilo, arife günü kaça kadar açıksınız? | Kutu seçenekleri, bayram çalışma düzeni |
| Kandiller | Lokma dağıtımı, kandil simidi, toplu tepsi | Kandil sabahı vitrin fotoğrafı |
| Yılbaşı ve özel günler | Kurumsal hediye kutusu, isim yazdırma | Hediye paketi, kurumsal kutu örnekleri |
| Yaz | Dondurma çeşidi, gece kaça kadar açık, oturacak yer var mı | Dondurma ve soğuk tatlı, bahçe ya da teras |
| Kış | Sıcak tatlı, künefe, sahlep | Fırından çıkış videosu |
Google İşletme Profili’ne bayram ve kandil saatleri için gönderi planlanır; bu kanalda mesaj ve yorum yanıtı yoktur.
Arife haftasında en çok yazılan sekiz soru
Her birinin cevabını bir kez yazarsınız; asistan Instagram, WhatsApp, Messenger ve web sohbetinde aynı cevabı verir.
- Kilo fiyatı? Güncel fiyatı yazın ya da vitrin fiyatına yönlendirin; fiyat değişince bilgi kaydını da güncelleyin.
- Kargo var mı, bayrama yetişir mi? Kargo yapıp yapmadığınızı, son kargo gününü ve hangi ürünlerin yola dayanıklı olduğunu yazın.
- Sipariş verebilir miyim? AYDUKE sipariş almaz. Asistan sipariş için telefonunuzu, sipariş sayfanızı ya da paket servis düzeninizi söyler.
- Kutu seçenekleri? Yarım, bir, iki kiloluk kutular, karışık kutu, hediye paketi.
- Kaç gün dayanır, nasıl saklanır? Şerbetli, sütlü ve kuru tatlılar için ayrı saklama bilgisi.
- Arife ve bayram günleri açık mısınız? Gün gün saat; bayram düzenini çalışma saatleri ayarına da girin.
- Şubeniz nerede? Adres, otopark, konum bağlantısı.
- Şekersiz ya da glütensiz ürün var mı? Yalnızca emin olduğunuz bilgiyi yazın; emin değilseniz asistanın “dükkânımıza sorun” demesini isteyin.
Arife haftası, tezgâhın arkasından
Tek dükkânlı, ustası ve iki tezgâhtarı olan bir tatlıcıyı düşünün. Bayram haftası tezgâhta sıra kapıya kadar uzanır, telefona bakacak kimse kalmaz.
- Pazartesi sabahıBayram çalışma saatleri Google İşletme Profili, Instagram ve Facebook için önceden planlanmış gönderilerle yayında.
- Salı öğlenKargo sorusu yağıyor. Asistan son kargo gününü ve dayanıklı ürünleri söylüyor, sipariş için dükkânın telefonunu veriyor.
- Çarşamba akşamıBir şirketten yüz kutuluk bayram hediyesi sorusu geliyor. Asistan bunu toplu sipariş görüşmesi randevusuna bağlıyor.
- Arife günüVitrinin sabah fotoğrafı saat 09:00’da çıkıyor. “Kaça kadar açıksınız?” sorusuna asistan cevap veriyor, fiyat pazarlığı ve şikâyet içeren konuşmalar kutuda bekliyor.
- Bayram sonrasıSohbet analizi en çok neyin sorulduğunu gösteriyor; gelecek yıl bilgi bankasına eklenecekler not ediliyor.
Kurumsal bayram kutusu için gelen DM
Örnek bir konuşmadır; gerçek bir müşteriye ya da dükkâna ait değildir.
Asistan fiyat vermedi, çünkü dükkân kurumsal fiyatı görüşmeye bırakmıştı. Siparişi sohbette almadı; AYDUKE sipariş ve ödeme almaz. Boş saatleri görüşme hizmetinin takviminden sistem gösterdi.
Randevu sistemini bir tatlıcıda nereye koyarsınız?
Tatlıcıda randevu kuaförde olduğu kadar merkezde değildir, ama birkaç yerde işi rahatlatır.
Toplu sipariş görüşmesi
Kurumsal kutu, düğün ve nişan tatlısı, söz tepsisi için kısa görüşme. Otomatik onay ya da dükkân onayı.
Oturma alanı
Künefe ya da dondurma salonunda masa rezervasyonu, kapasiteyle. Kalabalık aile masası için kişi sayısı sorulur.
Tadım günü
Düğün tatlısı seçecek çiftler için belirli günlerde, sınırlı kontenjanla.
Telefonla gelenler
Telefonda kararlaştırılan görüşme ya da masa elle eklenir; sohbette o saat artık boş görünmez.
Ajansa vermek mi, dükkândan yürütmek mi?
AYDUKE bir sosyal medya ajansı değildir; fotoğraf çekmez, reklam kurmaz. Ajansa rutin iş için ödenen kısım, yani vitrin paylaşımlarının zamanında çıkması, mesajlara dönüş ve görüşme randevusu, dükkânın kendi elinde yürür.
Ajansla çalışan tatlıcı
- Çekim ve kampanya fikri ajanstan gelir
- Hazır gönderiler dükkânın panelinde takvime girer
- Müşteri mesajları doğrudan dükkâna düşer
Kendi hesabını yöneten tatlıcı
- Sabah vitrini telefonla çekilir, öğlene planlanır
- Sezonun gönderileri haftalar önceden takvimde
- Tezgâh başındayken sorulara ilk cevap asistandan
Birden çok kafe, pastane ve tatlıcının hesabını yöneten ajanslar ve serbest uzmanlar paketin hesap sınırı içinde bu hesapları tek panelde toplayabilir, yayın raporlarını XLSX ya da CSV olarak dükkâna iletebilir. AYDUKE’yi önerdiğiniz işletmeler için komisyonlu ve ücretsiz bir bayilik programı da var.
Ramazan gelmeden kurulumu bitirmek
Hesapları bağlayın
Instagram işletme hesabı, Facebook sayfası, WhatsApp ve Google İşletme Profili dükkânın kendi geliştirici uygulamasıyla bağlanır; panelde her biri için adım adım kılavuz var.
Bilgiyi yükleyin
Ürün ve fiyat listesini Excel ya da CSV ile toplu yükleyin. Web siteniz varsa sahipliğini doğrulayın, sayfalar taranıp bilgi kaydına dönüşsün.
Sezon gönderilerini planlayın
Bayram saatleri, kandil vitrini ve kutu seçenekleri takvime girer. Instagram gönderisi görselsiz planlanmaz.
Kuralları yazın
Sipariş, fiyat pazarlığı ve şikâyet için devir kelimeleri; samimi ton; dükkân adıyla imza.
Sipariş ve içerik bilgisi
AYDUKE sipariş almaz, ödeme ya da kapora toplamaz, stok takibi yapmaz. Asistan müşteriyi sizin belirlediğiniz sipariş yoluna yönlendirir. Alerjen, şeker ve glüten bilgisini bilgi bankasına yalnızca emin olduğunuz biçimde yazın; asistan yazdığınızın dışına çıkmaz. Müşteri fotoğrafı paylaşacaksanız kişinin açık onayını alın; KVKK için kendi danışmanınıza başvurun, bu not hukuki tavsiye değildir.
Arife haftasını demoda provaya alın
Demo hesabı hemen açılır, kredi kartı istenmez. Bayram saatlerinizi ve kargo kuralınızı yazın, bir vitrin gönderisi planlayın, ardından kendi telefonunuzdan “arife günü kaça kadar açıksınız?” diye sorun.
Sık sorulan sorular
Müşteri DM’den “iki kilo ayırın” derse ne olur?
AYDUKE sipariş ya da ayırma kaydı tutmaz. Asistan sizin kuralınıza göre müşteriyi telefona, sipariş sayfanıza ya da dükkâna yönlendirir; isterseniz bu mesajları devir kelimesiyle doğrudan size bırakır.
Bayram günleri asistan kapalı olduğumuzu bilir mi?
Tatil ve özel gün düzenini çalışma saatlerine girerseniz evet. Saat dışı davranışta ne söyleneceğini de siz yazarsınız, örneğin bayramın ikinci günü öğleden sonra açılacağınızı.
Fiyatlar sık değişiyor, asistan eski fiyatı söyler mi?
Bilgi kaydını güncellediğiniz anda yeni fiyat geçerli olur. Web siteniz taranıyorsa tarama haftada bir yenilenir; elle girdiğiniz bilgi siteyle çelişirse elle girilen esas alınır.
Şerbet dökme videosunu nereye paylaşabilirim?
Aynı videoyu Instagram, Facebook, TikTok ve YouTube için tek seferde planlayabilirsiniz. TikTok ve YouTube’da yalnızca yayın yapılır; oradaki yorumlar AYDUKE’ye düşmez.
Birden çok şubemiz var; her şubenin saati farklı.
Her şubenin adresini ve saatini bilgi bankasına ayrı yazın; şubelerin sayfaları paketin hesap sınırı içinde aynı panelde durabilir. Şube bazında ayrı kullanıcı yetkisi yoktur.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.