Kullanım alanı · Yeme ve İçme
Bir pazar sabahı, kahvaltı salonunuzda masalar dolarken mesaj kutusu
Kahvaltı salonunda haftanın işi iki sabaha sıkışır. Mutfak serpme tabakları hazırlarken telefon çalar, Instagram’a “şimdi gelsek yer var mı?” diye yazılır, kapıda sıra oluşur. Bu sayfa bir pazar gününü saat saat izliyor ve AYDUKE’nin masa rezervasyonunu, mesajları ve paylaşımları o gün içinde nasıl taşıdığını gösteriyor.
- Bahçe ve salon masaları için ayrı kapasiteli rezervasyon
- Kahvaltı saatleri, menü ve çocuk sorularına işletme bilginizle yanıt
- Misafire onay ve hatırlatma SMS’i, iptal bağlantısıyla
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Pazar
Kahvaltı salonunda bir pazar, saat saat
Aşağıdaki akış bahçesi ve kapalı salonu olan, iki oturumla hizmet veren bir kahvaltı salonunu örnek alıyor. Kasada bir kişi, salonda üç garson, mutfakta iki kişi çalışıyor.
- 07:30Mutfak açılıyor. Kasadaki çalışan telefondan gelen kutusuna bakıyor: gece yazılan mesajların çoğuna asistan kahvaltı saatleri ve menüyle cevap vermiş, dört rezervasyon talebi onay bekliyor.
- 08:00Büyük gruplar işletme onayına bağlı. Sekiz kişilik doğum günü masası onaylanıyor, misafire SMS gidiyor.
- 09:00İlk oturum başlıyor. Bahçe masaları dolu; takvim salonda üç masanın boş olduğunu gösteriyor.
- 10:15Instagram’dan “dört kişi yarım saate gelsek yer var mı?” mesajı. Asistan sistemin gösterdiği boş salon masasını öneriyor, misafir kabul ediyor.
- 10:40Kapıda sıra var. Rezervasyonsuz gelen iki masa kasada takvime elle ekleniyor, sohbette o saatler artık dolu görünüyor.
- 11:30İkinci oturum. Rezervasyonunu iptal etmeyi unutan bir aile hatırlatma mesajındaki bağlantıdan iptal etmiş; masa önceden boşa çıkmış, yeni bir talep o saate yerleşmiş.
- 15:00Kahvaltı servisi bitiyor. Günün fotoğraflarından biri, masadaki misafirlerin onayıyla, perşembe akşamı yayınlanmak üzere takvime konuyor.
Hafta boyunca ne paylaşılır, hangi hesaba gider?
Kahvaltı salonunun müşterisi çoğu zaman hafta sonu planını perşembe ya da cuma yapar. Gönderi bir kez hazırlanır, seçilen hesaplara aynı takvimle gider; hafta sonu paylaşımlarını hafta içinden planlamak sabah telaşını azaltır.
| Gün | Paylaşım | Kanal |
|---|---|---|
| Pazartesi | Kapalı gün ya da hafta içi çalışma düzeni | Google İşletme Profili, Instagram |
| Çarşamba | Mevsimlik ürün: reçel, peynir, yeni tabak | Instagram, Facebook |
| Perşembe | Hafta sonu rezervasyonu hatırlatması, sohbet bağlantısı | Instagram, Facebook, Telegram kanalı |
| Cuma | Serpme masanın kısa videosu | Instagram, TikTok, YouTube |
| Cumartesi sabahı | “Bugün bahçe açık” ya da hava nedeniyle salon duyurusu | Instagram, Google İşletme Profili |
| Bayram öncesi | Bayram günlerinin saatleri | Google İşletme Profili, Facebook |
Instagram paylaşımı işletme hesabı ve görsel ister. TikTok ve YouTube’a yalnızca video gider. WhatsApp’a gönderi yayını yapılmaz; WhatsApp misafirle birebir mesaj kanalıdır. Google İşletme Profili’nde gönderi planlanır, mesaj ve yorum yanıtlanmaz.
WhatsApp, cuma akşamı
Altı kişilik bir bahçe masası isteği
Örnek bir konuşmadır; gerçek bir müşteriye ait değildir.
Hangi oturumda yer olduğunu asistan tahmin etmedi; bahçe takvimi sistemden okundu. Çocuk fiyatı ve on beş dakikalık tutma süresi işletmenin bilgi bankasına kendi yazdığı kurallardı.
Masaya oturmadan önce sorulan sorular
Bu soruları bir kez yazarsınız; asistan Instagram DM’de, WhatsApp’ta, Messenger’da ve web sitesi sohbetinde aynı cevabı verir. Web siteniz varsa menü sayfası taranır ve bilgi kaydına dönüşür.
- Kahvaltı kaça kadar veriliyor, hafta içi ve hafta sonu farklı mı?
- Serpme mi, tabak kahvaltı mı; kişi başı mı fiyatlanıyor?
- Çay sınırsız mı, çocuk menüsü var mı?
- Glutensiz ya da vegan seçenek var mı?
- Bahçe kışın açık mı, ısıtıcı var mı?
- Evcil hayvanla gelinebilir mi?
- Doğum günü pastası dışarıdan getirilebilir mi?
- Otopark var mı, toplu taşımayla nasıl gelinir?
- Rezervasyonsuz gelinirse ne kadar beklenir? (Asistan tahmini süre vermez, o an boş masa varsa sistemden gösterir.)
Salonun hesabı için ajans mı, kasadaki telefon mu?
AYDUKE bir sosyal medya ajansı değildir; fotoğraf çekmez, tasarım yapmaz. Ajansa ya da danışmana ödenen rutin işi, yani düzenli paylaşımı, zamanında yayını, mesaj ve yorumlara dönüşü ve rezervasyonu salonun kendi elinde yürütmeyi sağlar.
Ajansla çalışan salon
- Çekim ve tasarım ajanstan gelir, takvimde onay sizde
- Misafir mesajları ajansa değil kasaya düşer
- Rezervasyon aynı takvimde, ajans karışmaz
Kendi hesabını yöneten salon
- Salı akşamı hafta sonu gönderileri planlanır
- Sabah servisi sırasında gelen sorulara asistan cevap verir
- Sohbet analizi en çok neyin sorulduğunu gösterir
Kafe, restoran ve kahvaltı mekânlarının hesaplarını yöneten ajanslar ve serbest uzmanlar da paketin hesap sınırı içinde birden çok müşteriyi tek panelde toplayabilir, yayın raporlarını XLSX ya da CSV olarak iletebilir. AYDUKE’yi önerdiğiniz işletmeler ödeme yaptıkça komisyon kazandıran, ücretsiz bir bayilik programı da var.
Masaları ve oturumları panelde kurmak
Rezervasyon sistemi restoran masası gibi çok kişilik kayıtlarla çalışır. Kurulumu sakin bir hafta içi gününe bırakın.
Bahçe ve salon ayrı
İki alanı ayrı hizmet olarak kapasitesiyle tanımlayın. Misafir “bahçe” dediğinde yalnızca bahçenin boş masaları gösterilir.
Oturum süresi
Kahvaltı oturumu için gerçekçi bir süre ve masanın toplanması için ara girin. Aynı masaya çakışan iki rezervasyon yazılmaz.
Büyük gruplar
Belirli kişi sayısının üstündeki masaları işletme onayına bağlayın; küçük masalar otomatik onaylanabilir.
Rezervasyonsuz gelenler
Kapıdan gelen misafiri takvime elle ekleyin; sohbette o masa dolu görünür.
Hesapların bağlanması
Instagram, Facebook, WhatsApp ve Google İşletme Profili işletmenin kendi geliştirici uygulaması üzerinden bağlanır. Panelde her platform için adım adım kılavuz var.
Masadaki QR kod
Sohbet bağlantısının QR kodunu hesap fişine ya da masa kartına basın. Misafir bir sonraki hafta sonu için oradan yazar.
Masadaki misafirlerin yüzü görünen bir fotoğrafı paylaşmadan önce onaylarını alın. Çocukların göründüğü karelerde özellikle dikkatli olun; tabak ve masa fotoğrafı çoğu zaman yeterlidir. Rezervasyonda alınan ad ve telefon kişisel veridir, KVKK kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğünüzü gözden geçirin. Bu not hukuki tavsiye değildir.
Bir bahçe masasını demo hesabında açın
Demo hesabı hemen açılır, kredi kartı istenmez. Bahçe ve salonu ayrı tanımlayın, kendi telefonunuzdan misafir gibi pazar sabahı için yer isteyin.
Sık sorulan sorular
Rezervasyon için kapora alabilir miyim?
Hayır. AYDUKE rezervasyonu alır, ödeme toplamaz. Kapora uyguluyorsanız bunu bilgi bankasına yazın; asistan misafire sizin yönteminizi anlatır.
Gelmeyen masalar için ne yapılabilir?
Misafire rezervasyondan önce hatırlatma SMS’i gider ve mesajdaki bağlantıdan iptal edebilir. Masayı kaç dakika tuttuğunuzu bilgi bankasına yazarsanız asistan rezervasyon sırasında bunu söyler.
Paket kahvaltı siparişi alınabiliyor mu?
Hayır, sipariş alma ve ödeme yok. Paket servis yapıyorsanız siparişin nasıl verileceğini bilgi bankasına yazın; asistan misafiri doğru yere yönlendirir.
Doğum günü gibi kalabalık masalar nasıl yönetilir?
Belirlediğiniz kişi sayısının üstündeki rezervasyonları işletme onayına bağlarsınız. Talep takvime düşer, siz onaylayana kadar kesinleşmez.
Kışın bahçe kapanınca ne değişir?
Bahçe hizmetini kapatır ya da çalışma saatlerini güncellersiniz; bahçe masaları sohbette görünmez. Bilgi bankasındaki bahçe cevabını da güncellemeyi unutmayın.
Instagram yorumlarına otomatik cevap verilir mi?
Herkese açık yorumlara otomatik yanıt ayrı bir kiptir ve varsayılan olarak kapalıdır. Açarsanız asistan yorumlara da işletme bilginizle cevap verir; DM’ler ise her durumda gelen kutusunda toplanır.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.