Hizmet bölgesi · Doğu Anadolu Bölgesi
Van’da güne kahvaltı mesajlarıyla başlayan işletmeler için
Van’da pek çok işletmenin günü erken başlar ve ilk mesaj, kahvaltı masası ya da gün içi bir plan için WhatsApp’tan gelir. Bu sayfa bir kahvaltı salonunun sabahtan geceye akışını izliyor; WhatsApp otomatik yanıtını, rezervasyonu ve paylaşım takvimini bu akışa göre nasıl kuracağınızı gösteriyor.
- Gece gelen masa sorusuna sabah olmadan cevap
- Kalabalık aile masası için kapasiteli rezervasyon
- Göl kıyısı ve kahvaltı fotoğraflarını tek takvimle paylaşma
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Bir kahvaltı salonunun günü
Otlu peynir masaya gelmeden önce başlayan gün
Van kahvaltısı şehrin kimliğinin bir parçası; hafta sonu sabahları hem şehirde yaşayan aileler hem de gezmeye gelenler aynı salonlara yöneliyor. İpekyolu’nda bir kahvaltı salonunun pazar gününü, AYDUKE kuruluyken düşünün.
- 06:00Mutfakta murtuğa ve kavut hazırlanırken işletme sahibi telefona bakıyor: gece yarısından sonra gelen dört WhatsApp mesajının üçü asistan tarafından yanıtlanmış, biri “aileyle geleceğiz, on iki kişiyiz” diyen bir rezervasyon.
- 08:30Salon doluyor. Kapıdakiler için masa bekleme süresi soruluyor; asistan boş masayı rezervasyon takviminden okuyarak bir sonraki uygun saati söylüyor.
- 10:30Akdamar’a gidecek bir grup, kahvaltıdan sonra paket servis ve iskeleye uzaklık soruyor. Bilgi bankasında adres ve paket menüsü yazılı; iskele saatleri yazılı değil, asistan uydurmuyor.
- 14:00Sakin saatte sahibi paneli açıyor: haftanın kahvaltı tabağı fotoğraflarını Instagram, Facebook ve Google İşletme Profili için planlıyor.
- 21:00Ertesi sabah için gelen mesajlar yine asistanda. Saat dışı davranışı “rezervasyon al, fiyat sorusuna cevap ver, şikâyeti bana bırak” olarak ayarlı.
WhatsApp’a düşen mesaj ve cevabın kaynağı
Asistan cevabı her zaman bir kaynaktan verir: bilgi bankanız, taranan siteniz ya da gerçek takvim. Kaynağı olmayan soruda susmaz, sohbeti size aktarmayı önerir.
| Gelen mesaj | Cevabın kaynağı | Asistanın yaptığı |
|---|---|---|
| Pazar sabahı dokuzda altı kişilik yer var mı? | Rezervasyon takvimi | Boş saati gösterir, rezervasyonu sohbette tamamlar |
| Serpme kahvaltı kişi başı ne kadar? | Bilgi bankası ya da menü sayfanız | Kayıtlı fiyatı söyler |
| Otopark ve çocuk sandalyesi var mı? | Bilgi bankası | Kısa ve net cevap verir |
| Bugün Akdamar tekneleri çalışıyor mu? | Kaynak yok | Tahmin etmez; bilmediğini söyler, gerekirse size aktarır |
| Geçen hafta siparişim eksik geldi | Devir anahtar kelimesi | Şikâyeti size bırakır, gelen kutusunda işaretler |
WhatsApp’ta AYDUKE mesajları yanıtlar; WhatsApp’a gönderi ya da durum paylaşımı yapmaz.
Göl kıyısından şehir merkezine: mesajı en çok alan işler
Kahvaltı salonları
Hafta sonu masası günler öncesinden sorulur; kalabalık aile masası kapasiteyle alınır. Bakınız: kahvaltı salonları.
Oteller
Yazın göl kıyısına gelen misafir oda, kahvaltı ve transfer sorar; sabit bilgiler asistanda durur. Bakınız: oteller.
Tur firmaları
Akdamar ve çevre gezileri için kontenjan ve kalkış saati sorulur; tur kapasitesi grup rezervasyonu olarak tanımlanır. Bakınız: tur firmaları.
Düğün salonları
Yaz tarihleri erkenden konuşulur; salon gezme randevusu sohbetten alınır. Bakınız: düğün salonları.
Kuaförler
Düğün ve bayram öncesinde gelin ve aile randevuları sıkışır; uzman bazlı takvim çift kaydı önler. Bakınız: kuaförler.
Etüt merkezleri
Üniversite ve sınav hazırlığı yapan öğrenciler ders saati ve kayıt sorar; grup dersi kontenjanı takvimde görünür. Bakınız: etüt merkezleri.
İstanbul’dan gelen bir ailenin cumartesi gecesi yazdığı mesaj
Konuşma örnektir; salonun kuralları bilgi bankasından, boş masa rezervasyon takviminden geliyor.
Masa bekleme kuralı salonun bilgi bankasına yazdığı bir kural. Siz kuralı değiştirdiğinizde asistanın cevabı da değişir.
WhatsApp otomatik yanıtını açmadan önce bilmeniz gerekenler
- Kip seçimi sizde Asistan taslak kipinde cevabı hazırlar, siz onaylarsınız; otonom kipte doğrudan gönderir. İlk haftalarda taslak kipi, cevapların tonunu görmek için iyi bir başlangıç.
- Samimi ya da resmî Ton (resmî, samimi, kısa), stil notu ve imza panelden ayarlanır. Aile işletmesinin sıcak diliyle yazan bir asistan da kurulabilir.
- Size kalacak konular Şikâyet, toplu sipariş, özel gün organizasyonu gibi konular için devir anahtar kelimeleri tanımlayın; bu mesajlar doğrudan size düşer.
- WhatsApp duyuru kanalı değil Kahvaltı tabağının fotoğrafı, yeni menü ya da yaz saatleri Instagram, Facebook ve Google İşletme Profili’nde gönderi olarak paylaşılır; WhatsApp’ta AYDUKE yalnızca mesajları yanıtlar.
- Kredi ve sınır Asistanın cevapları AI kredisiyle çalışır; günlük cevap sınırı koyabilirsiniz. Kredi bitse de sistem durmaz, selamlar ve eğitim bilgisindeki sorular ücretsiz cevaplanır.
Van’da sosyal medya ajansı arıyorsanız: AYDUKE bir ajans değil, bir yazılım. Fotoğraf çekmez, içerik üretmez, hesabınızı sizin yerinize yönetmez. Ajansa ödenen işin tekrar eden kısmını, yani planlı paylaşımı, mesaja dönüşü ve rezervasyonu kendi panelinizde yürütmenizi sağlar. Bir ajansla çalışıyorsanız ajansın hazırladığı gönderi aynı takvimde durur, mesajları asistan karşılar.
Ajans ya da serbest çalışan bir sosyal medya uzmanıysanız birden çok işletmenin hesabını paketin hesap sınırı içinde tek panelde yönetir, yayın raporlarını XLSX ya da CSV olarak müşterinize iletirsiniz. Ücretsiz bayilik programında bayi linkinizle gelen işletme ödeme yaptıkça komisyon alırsınız.
Yaz sezonundan önce WhatsApp hattını panele bağlamak
Hattı bağlayın
WhatsApp ve diğer hesaplar kendi geliştirici uygulamanız üzerinden bağlanır; paneldeki adım adım kılavuz her platformu ayrı anlatır.
Asistana sitenizi okutun
Siteniz varsa adresi verin; asistan sahipliği doğrulanan sitenizi tarar, menü ve fiyatları bilgi kaydına çevirir, haftada bir yeniler. Site yoksa bilgileri elle ya da Excel ile girersiniz.
Masaları ve kapasiteyi tanımlayın
Kahvaltı seanslarını süre ve kapasiteyle tanımlayın; sistem dolu seansı göstermez, telefonla aldığınız rezervasyonu da elle eklersiniz.
Sohbet bağlantısını dağıtın
Sohbet bağlantısını ve QR kodu Instagram biyografisine, Google profilinize ve masadaki kartlara koyun; müşteri doğrudan asistana yazar.
Bir hafta sonu sabahını asistanla karşılayın
Ücretsiz demo hesabı kayıtla birlikte açılır, kredi kartı istenmez. Cumartesi gecesi gelen masa mesajlarını asistana bırakın, pazar sabahı panelde hangi rezervasyonların beklediğine bakın.
Sık sorulan sorular
Van’da ofisiniz var mı? Kurulumu kim yapacak?
Şehirde ofisimiz yok; AYDUKE uzaktan kullanılan bir yazılım. Kurulumu siz ya da çalıştığınız kişi paneldeki adım adım kılavuzla yaparsınız; yardım sayfası da açık.
Göl kıyısındaki otelimize yazın farklı ülkelerden misafir geliyor. Onlara da SMS gider mi?
Müşteriye SMS şu an yalnızca Türkiye numaralarına gidiyor. Yurt dışı numaralı misafirler onay ve hatırlatmayı e-postayla alır.
Kahvaltı fiyatımız mevsime göre değişiyor. Asistan eski fiyatı söyler mi?
Asistan bilgi bankasındaki güncel kaydı kullanır. Fiyatı güncellediğinizde yeni cevap yeni fiyatla verilir; siteden okunan bilgiyle çelişirse elle girdiğiniz geçerli olur.
Kışın saatlerimiz kısalıyor. Müşteri akşam yazarsa ne olur?
Çalışma saatlerini ve saat dışı davranışı panelde siz belirlersiniz. Kapalı olduğunuz saatte asistan açılış saatini söyleyebilir, rezervasyonu ilk uygun saate alabilir ya da mesajı size bırakabilir.
Asistan kendi başına indirim ya da ikram sözü verir mi?
Vermez. Asistan yalnızca bilgi bankasındaki kurallarla konuşur; orada olmayan bir indirim ya da ikram uydurmaz.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.