Hizmet bölgesi · Doğu Anadolu Bölgesi
Ağrı’da bir randevu talebi ilk mesajdan kapıya kadar
Ağrı’da randevu çoğu zaman günler öncesinden konuşulur; ilçeden gelen müşteri yol planlar, dağa çıkacak olan aylar önce yazar. Bu sayfa tek bir talebi baştan sona izliyor: ilk soru, cevap, kesinleşme, hatırlatma ve randevu günü. Her durakta neyin aksayabileceğini ve panelin orada ne yaptığını gösteriyor.
- Sohbette alınan randevu, müşteriye SMS ile onaylanır ve hatırlatılır
- Yoldan gelen müşteri için kesin, çakışmasız saat
- Uzun kış aylarında kapalı günler takvimde kendiliğinden kapanır
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Uzun soluklu talep
Ağrı’da randevu neden tek mesajda bitmez?
Patnos’tan ya da Doğubayazıt’tan merkeze gelen biri için randevu, yarım günlük bir yol planı demek. O yüzden ilk mesajla randevu arasında birkaç konuşma geçer: saat, fiyat, ne kadar süreceği, gelmeden önce hazırlık. Kış aylarında buna yolun durumu eklenir.
Turizm tarafı daha da uzun soluklu. Ağrı Dağı’na tırmanmak ya da İshak Paşa Sarayı’nı görmek isteyenler Doğubayazıt’taki otele ve tur firmasına haftalar, bazen aylar önce yazar; sezon kısa olduğu için tarih kararı erken verilir. Düğün salonları ve kuaförler de benzer bir takvimle çalışır: yaz düğünlerinin tarihi kışın konuşulmaya başlar.
Talep uzadıkça kopma noktası çoğalır. Cevap gecikir, müşteri başka yere sorar; randevu kesinleşmez, iki kişi aynı saati ister; hatırlatma gitmez, müşteri yola çıkmaz. Aşağıdaki durakların her biri bu kopmalardan birine denk geliyor.
Patnos’tan bir gelin adayı merkezdeki kuaföre yazıyor
Bu konuşma bir örnek; gerçek bir müşteriye ait değil. Hizmet süreleri ve kurallar bilgi bankasından, boş saatler kuaförün takviminden geliyor.
Gelin paketi için kural “işletme onayı” olarak ayarlandığı için randevu doğrudan kesinleşmedi, salon sahibinin önüne düştü. Günlük saç ve fön randevularında aynı salon otomatik onayı tercih edebilir.
Bir talebin beş durağı ve her birinde olası kopma
- 1 · İlk soru Müşteri WhatsApp’tan, Instagram’dan, Messenger’dan ya da sitenizdeki pencereden yazar. Kopma: mesaj akşam gelir, sabaha kalır. Panelde: bütün kanallar tek gelen kutusunda, asistan çalışma saati dışında da sizin kurallarınızla cevap verir.
- 2 · Cevap ve öneri Saat, süre, fiyat konuşulur. Kopma: yanlış ya da “bakıp dönerim” cevabı. Panelde: boş saati sistem gerçek takvime bakarak gösterir, asistan müsaitlik uydurmaz; bilgide olmayan soruyu size devreder.
- 3 · Kesinleşme Randevu ya otomatik ya da sizin onayınızla kesinleşir. Kopma: iki kişiye aynı saat verilir. Panelde: çift kayıt olmaz; telefonla verdiğiniz randevuyu da takvime elle eklersiniz.
- 4 · Hatırlatma Randevuya günler, bazen haftalar vardır. Kopma: müşteri unutur, yola çıkmaz. Panelde: müşteriye SMS ile onay ve hatırlatma gider, mesajdaki bağlantıdan randevusunu görüp iptal edebilir; boşalan saat yeniden açılır.
- 5 · Randevu günü ve sonrası Müşteri gelir, sonra belki bir yorum bırakır. Kopma: yorum cevapsız kalır. Panelde: Facebook ve Instagram yorumları gelen kutusuna düşer; herkese açık yorumlara otomatik cevap varsayılan olarak kapalıdır, isterseniz taslakla açarsınız.
Ağrı’daki işler için paylaşım: ne, nerede, ne zaman?
Talebin ilk durağı çoğu zaman bir gönderidir. Aşağıdaki öneriler işin doğasından çıkıyor; kesin saat iddiası taşımıyor.
| İş | İçerik | Hesaplar | Dönem |
|---|---|---|---|
| Tur firması, otel | Dağ manzarası, oda, program duyurusu | Instagram, Facebook, YouTube’da kısa video, Google İşletme Profili | Kış sonundan itibaren, sezon rezervasyonları başlarken |
| Düğün salonu | Salon düzeni, boş tarihler, menü | Instagram, Facebook ve yerel Facebook grupları | Kışın ve baharda |
| Kuaför | Gelin saçı, önce/sonra | Instagram, TikTok’ta kısa video | Bahar ve yaz, düğün haftalarından önce |
| Kurs merkezi | Program, deneme dersi, dönem kaydı | Instagram, Facebook, Telegram kanalı | Okul dönemi başlamadan |
WhatsApp’a gönderi paylaşılmaz; müşterinin yazdığı kanal olarak kalır. X, LinkedIn, YouTube ve TikTok’a gönderi çıkar ama oradaki mesaj ve yorumlar panele düşmez.
Ağrı’da durakların en uzun sürdüğü işler
Oteller ve tur firmaları
Doğubayazıt’ta konaklama, program ve izin sorusu. Asistan yalnızca bilgi bankasındaki koşulları aktarır; güncel mevzuatı soran misafiri size yönlendirir. Bakınız: oteller, tur firmaları.
Düğün salonları
Tarih aylar önce konuşulur, aynı günü birkaç aile ister. Bakınız: düğün salonları.
Kuaförler
Gelin paketi, deneme ve düğün günü ayrı randevular olarak takvime girer. Bakınız: kuaförler.
Veteriner klinikleri
Hayvancılığın güçlü olduğu ilde aşı ve kontrol randevusu sık sorulur; köyden gelen üreticiye kesin saat vermek önemli. Bakınız: veteriner klinikleri.
Kurslar
Üniversite ve lise öğrencisine grup dersi, veliye program bilgisi. Bakınız: özel öğretim kursları.
Ağrı’da sosyal medya ajansı arıyorsanız: AYDUKE ajans ya da danışman değil, sizin kullandığınız bir yazılım. İçerik üretmez; ajansa ödenen rutin işi, yani planlı yayını, mesajlara dönüşü ve randevu almayı sizin elinizde düzenli yürütür. Bir ajansla çalışıyorsanız ajans aynı takvime gönderi ekler, mesaj kutusu ve randevular sizde kalır.
Ajans ya da serbest uzmansanız: birkaç işletmenin hesabını paketin hesap sınırı içinde tek panelde yönetir, raporlarını XLSX ya da CSV olarak iletirsiniz. Ücretsiz bayilik programında bayi linkinizle gelen işletme ödeme yaptıkça komisyon alırsınız.
Beş durağı kendiniz kurmak için
Takvimi gerçeğe uydurun
Çalışma saatleri, molalar, bayramlar ve kışın kapalı kalabileceğiniz günler. Google, Apple ya da Outlook takviminiz varsa bağlayın; oradaki etkinlikler meşgul sayılır.
Asistana işinizi öğretin
Sitenizin adresini verin, asistan sayfaları tarayıp bilgi kaydına dönüştürsün. Deneme randevusu, kapora, yol tarifi gibi sitede olmayanı elle ekleyin.
Kuralları belirleyin
Hangi hizmet otomatik, hangisi sizin onayınızla kesinleşsin; kaç ay önceden randevu alınsın; iptal süresi ne olsun. Müşteriye SMS onay ve hatırlatmayı açın.
Hesapları bağlayın ve izleyin
Instagram, Facebook, WhatsApp ve Google İşletme Profili paneldeki adım adım kılavuzla bağlanır. İlk haftalarda taslak kipte kalın, cevapları gönderilmeden önce okuyun.
Kendi taleplerinizi bir hafta izleyin
Ücretsiz demo hesabı kaydolur kaydolmaz açılır, kredi kartı istemez. Bir hafta boyunca gelen mesajların hangi durakta takıldığını gelen kutusunda ve takvimde kendiniz görün.
Sık sorulan sorular
Ağrı’da ofisiniz var mı, kurulum için gelen olur mu?
Ağrı’da ofisimiz ya da ekibimiz yok. AYDUKE uzaktan kullanılan bir yazılım, kurulum paneldeki adım adım kılavuzlarla yapılır. Takıldığınızda iletişim sayfasından yazabilirsiniz.
Kışın kar yüzünden kapattığımız gün önceden alınmış randevular ne olur?
O günü takvimde kapatınca yeni randevu alınmaz. Mevcut randevuları taşımak ve müşteriye haber vermek sizde kalır; takvimden düzenler, müşteriye mesajla yazarsınız.
Dağa tırmanmak isteyen misafir izin sürecini sorarsa asistan ne der?
Yalnızca bilgi bankanıza yazdığınızı söyler. İzin ve rehberlik koşulları değişebildiği için kesin cevabı sizin vermenizi, asistanın bu soruyu size devretmesini öneririz; devir anahtar kelimelerini panelden tanımlarsınız.
Yurt dışından yazan misafire hatırlatma nasıl gider?
Müşteriye SMS şu an yalnızca Türkiye numaralarına gidiyor. Yurt dışı numaralı misafir onay ve hatırlatmayı e-postayla alır.
Gelin denemesi ile düğün günü gibi iki bağlantılı randevu tek sohbette alınabilir mi?
Alınabilir. Her biri kendi hizmeti ve süresiyle ayrı randevu olarak takvime girer; sistem ikisi için de ayrı ayrı boş saat gösterir. Telefonla aradığınız müşterinin randevularını da takvime elle eklersiniz.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.