Hizmet bölgesi · Doğu Anadolu Bölgesi
Kayısı hasadında Malatya’dan gelen her soruya düzenli cevap
Malatya’da yılın en yoğun mesaj dönemi çoğu işletme için hasatla başlar: kayısının çeşidi, kurusu, kargosu ve toptan fiyatı aynı haftalarda, farklı kanallardan sorulur. Bu sayfa bir üreticinin sezon gününden yola çıkıyor ve hasat sorularını AYDUKE ile nasıl düzene koyacağınızı gösteriyor.
- Instagram, WhatsApp, Messenger ve Telegram mesajları tek ekranda
- Ürün listesini Excel ya da CSV ile asistana toplu yükleme
- Web sitesi olmayan üretici için sohbet bağlantısı ve QR kod
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Sezonun bir günü
Temmuzda bir kayısı üreticisinin telefonu hiç susmuyor
Battalgazi’de bahçesi, şehirde küçük bir satış noktası olan bir aile işletmesini düşünün. Gün sererek, toplayarak, paketleyerek geçiyor; mesajlar ise kimseyi beklemeden geliyor. Aşağıdaki akış sezonun sıradan bir gününü, AYDUKE kuruluyken gösteriyor.
- 06:30Bahçede iş başlıyor. Gece gelen üç Instagram DM’si asistan tarafından yanıtlanmış: çeşit, paket boyutu ve kargo günü soruları bilgi bankasındaki ürün kayıtlarından cevaplanmış.
- 10:00İstanbul’daki bir kuruyemişçi WhatsApp’tan toptan fiyat istiyor. Toptan fiyat bilgi bankasında olmadığı için asistan uydurmuyor, sohbeti size aktarmayı öneriyor; mesaj gelen kutusunda aciliyetle işaretli bekliyor.
- 13:00Hasat gönderisi planlandığı saatte Instagram, Facebook ve Facebook gruplarında yayında. Altına gelen “gün kurusu var mı?” yorumları aynı ekranda.
- 16:30Paketleme molasında gelen kutusuna bakıyorsunuz: toptan müşteriye kendiniz dönüyor, asistanın taslaklarından ikisini onaylıyorsunuz.
- 22:00Yurt dışındaki bir alıcı İngilizce yazıyor. Asistan seçtiğiniz dilde ve tonda, yalnızca bilgi bankasındaki koşullarla cevap veriyor.
Kayısı soran müşterinin bilgi bankasında cevabı olması gereken sorular
Bu soruların cevabı sizin işletmenize göre değişir. Bir kez yazılırlarsa sezon boyunca aynı cümleyi yüzlerce kez yazmaktan kurtulursunuz.
- Hangi çeşitler var, gün kurusu ile kükürtlü kuru arasındaki fark nedir?
- Paket seçenekleri neler, en küçük sipariş ne kadar?
- Kargo hangi günler çıkıyor, hangi firmayla gidiyor, kırılma ya da ezilmede ne yapılıyor?
- Toptan ve kurumsal alımda kiminle görüşülüyor?
- Taze kayısı ne zaman bitiyor, kurusu yıl boyu var mı?
- Nasıl saklanmalı, açılan paket ne kadar dayanır?
- Ödeme hangi yollarla yapılıyor, fatura kesiliyor mu?
Ürün kayıtlarını Excel ya da CSV ile toplu olarak içe aktarabilirsiniz; sezon sonunda fiyat değiştiğinde aynı dosyayı güncelleyip yeniden yüklemeniz yeterli.
Hasat ve şehir hayatı: mesajı en çok alan işler
Tarım işletmeleri
Hasat gönderisi, tarladan kısa video ve sezon duyurusu Instagram ve Facebook’ta aynı takvimle çıkar. Bakınız: tarım işletmeleri.
Kooperatifler
Ortakların ürününü satan kooperatiflerde soru çok, cevaplayan az. Birleşik gelen kutusu kimin neye döndüğünü tek ekranda gösterir. Bakınız: kooperatifler.
Kuruyemişçiler
Kayısının yanında dut, ceviz ve pestil soruları gelir. Ürün ve fiyat kayıtları asistanın cevabının kaynağıdır. Bakınız: kuruyemişçiler.
E-ticaret siteleri
Shopify ya da WooCommerce kataloğu okunur, sitedeki sohbet robotu ürün sorusunu yanıtlar. Sipariş ve ödeme sizin satış kanalınızda kalır. Bakınız: e-ticaret siteleri.
İhracatçı firmalar
Yabancı alıcıyla yazışmada cevap dili ve imza panelden ayarlanır; LinkedIn’e gönderi planlanır, oradan gelen mesaj yanıtlanmaz. Bakınız: ihracatçı firmalar.
Kuaförler
Şehir içindeki salonlarda randevu sohbetten alınır; müşteri “cumartesi öğleden sonra” yazar, boş saati sistem gösterir. Bakınız: kuaförler.
Yeşilyurt’taki bir satış noktasına Ankara’dan gelen soru
Örnek bir konuşma; ürün ve kargo bilgileri işletmenin bilgi bankasına yazdığı kayıtlardan geliyor.
Asistan perakende soruyu tek başına kapattı, indirim konusunda ise söz vermeden sohbeti size taşıdı. Toplu sipariş talebi gelen kutusunda sizi bekliyor.
Yeni adreste yeniden açıldıysanız bilgiyi her yerde aynı anda güncelleyin. 2023 depremlerinden sonra Malatya’da pek çok işletme başka bir binada, başka bir mahallede ya da geçici bir çarşıda işine devam ediyor. Müşterinin eski adrese gitmemesi için adresi, telefonu ve çalışma saatini bilgi bankasında güncelleyin; elle girilen bilgi sitedeki eski kayıtla çelişirse elle girilen geçerli olur. Yeni yerinizi anlatan bir gönderiyi Instagram, Facebook ve Google İşletme Profili’ne aynı takvimle planlayabilirsiniz.
Sezonu ajansla mı geçireceksiniz, kendi panelinizle mi?
AYDUKE bir sosyal medya ajansı değil; içerik üretmez, hesabınızı sizin adınıza yönetmez. İki yolda da işe yarayan tarafı, rutin işi düzene koymasıdır.
Bir ajansla çalışıyorsanız
- Hasat çekimi, tasarım ve kampanya fikri ajansta kalır.
- Ajans hazırladığı gönderiyi aynı panelde planlar, siz takvimi görürsünüz.
- Müşteri mesajlarını asistan sizin kurallarınızla karşılar; ajansın DM kutusuna girmesi gerekmez.
- Ajans ya da serbest uzmansa, birden çok işletmenin hesabını paketin hesap sınırı içinde tek panelde toplar, raporu XLSX ya da CSV olarak iletir; ücretsiz bayilik programıyla bayi linkinden gelen işletme ödeme yaptıkça komisyon kazanır.
Hesapları kendiniz yürütüyorsanız
- Hesaplar kendi geliştirici uygulamanız üzerinden, paneldeki adım adım kılavuzla bağlanır.
- Hasat haftası gönderilerini bir akşamda hazırlayıp takvime dizersiniz.
- Asistan önce taslak kipinde çalışır, cevapları siz onaylarsınız; güvendiğinizde otonom kipe geçersiniz.
- Gönderi yayını, takvim ve raporlar AI kredisi harcamaz; kredi yalnızca asistanın cevaplarında kullanılır.
Hasat başlamadan önce kurulacak düzen
Ürün listesini yükleyin
Çeşit, paket, kargo ve saklama bilgilerini Excel ya da CSV ile toplu olarak içe aktarın. Siteniz varsa asistan sahipliği doğrulanan siteyi tarar ve ürünleri bilgi kaydına çevirir.
Size aktarılacak konuları belirleyin
Toptan fiyat, kurumsal sipariş ve şikâyet gibi konular için devir anahtar kelimeleri tanımlayın; bu mesajlar doğrudan size düşer.
Web siteniz yoksa sohbet bağlantısı alın
Sohbet bağlantısını ve QR kodu Instagram biyografisine, WhatsApp mesajına, paket etiketine ve satış noktasındaki tabelaya koyun; soru soran müşteri doğrudan asistana ulaşır.
Sezon gönderilerini sıraya koyun
İlk hasat, sermeden kurutmaya, kurunun paketlenmesi ve ilk kargo gibi anları haftalara bölün; aynı gönderi Instagram, Facebook ve gruplara birlikte gider.
Hasat mesajlarını bu sezon tek ekranda toplayın
Ücretsiz demo hesabı kayıt anında açılır, kart bilgisi istenmez. Ürün listenizi yükleyin, bir akşamlık mesajı asistana bırakın ve sabah gelen kutusunda ne biriktiğine bakın.
Sık sorulan sorular
Asistan kayısı siparişini alıp ödemeyi tahsil eder mi?
Hayır. Asistan ürün, fiyat ve kargo sorularını bilgi bankanızdan ve sitenizden yanıtlar; sipariş ve ödeme sizin satış kanalınızda kalır. Mağaza bağlantınızı bilgi bankasına yazarsanız müşteriye onu iletir.
Fiyat hasat boyunca birkaç kez değişiyor. Asistan eski fiyatı söylemez mi?
Asistan bilgi bankasındaki güncel kaydı kullanır. Fiyatı elle güncellediğinizde yeni fiyat geçerli olur; siteden okunan bilgi haftada bir yenilenir, çelişkide elle girilen kazanır.
Depremden sonra adresimiz değişti, eski adres internette hâlâ görünüyor. Ne yapabilirim?
AYDUKE’deki bilgi bankasını ve sitenizi güncellediğinizde asistan yeni adresi verir. Yeni yerinizi duyuran gönderiyi Google İşletme Profili, Instagram ve Facebook’a planlayabilirsiniz; profilin adres alanını ise Google’ın kendi panelinden güncellemeniz gerekir.
Hasat bittikten sonra mesaj azalıyor. Asistanı kış boyunca açık tutmak gerekir mi?
Açık kalabilir; günlük cevap sınırıyla AI kredisinin sakin aylarda nasıl harcanacağını siz belirlersiniz. Kredi bitse de sistem durmaz: selamlar ve eğitim bilgisindeki sorular ücretsiz cevaplanır, diğer mesajlar size düşer.
Malatya’da bir ofisiniz ya da temsilciniz var mı?
Yok. AYDUKE uzaktan kullanılan bir yazılım; kurulum paneldeki adım adım kılavuzlarla yapılır, sorularınız için iletişim sayfası açık.
İlgili kullanım alanları
Diğer hizmet bölgeleri
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.