Hizmet bölgesi · Doğu Anadolu Bölgesi
Elazığ’da otomatik mesaj ve randevu hakkında doğru bilinen yanlışlar
Elazığ’da işletme sahipleriyle konuşunca aynı çekinceler duyuluyor: “asistan saçmalar”, “kurulum için bilgisayarcı lazım”, “ajans olmadan olmaz”. Bu sayfa bu yanlışları tek tek ele alıyor, AYDUKE’nin gerçekte neyi yapıp neyi yapmadığını platform platform gösteriyor ve doğru kurulumun sırasını veriyor.
- Bilgisi olmayan konuda uydurmayan, size devreden asistan
- Boş saati asistan değil, gerçek takvim gösterir
- Hangi platformda neyin olup neyin olmadığı açık bir tabloda
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Yanlış bilinenler
Harput’tan Hazar kıyısına aynı sekiz yanlış
Aşağıdakiler Elazığ’da kuaförden etüt merkezine, kuruyemişçiden diş kliniğine pek çok işletmenin otomasyona mesafeli durmasının nedenleri. Her birinin doğrusu yanında.
- “Asistan bilmediği soruya kafasına göre cevap verir.” Vermez. AYDUKE’nin asistanı yalnızca sizin bilgilerinizle, yani genel bilgi, SSS, ürün ve kural kayıtlarıyla konuşur. Bilgide olmayan bir konuda uydurmaz, sohbeti size aktarmayı önerir.
- “Otomatik cevap müşteriyi soğutur.” Tonu siz seçersiniz: resmî, samimi ya da kısa; stil notu ve imza da eklenir. İsterseniz asistan taslak kipinde çalışır, her cevabı gönderilmeden önce siz görürsünüz.
- “Kurmak için bilgisayarcı gerekir.” Hesaplar paneldeki adım adım kılavuzla bağlanır. Sitenize sohbet robotu eklemek tek satırlık bir koddur; WordPress, Shopify, Wix, ikas ve Google Tag Manager için ayrıca kurulum rehberi var. Kılavuz işi kolaylaştırır ama bir oturumluk dikkat ister.
- “Randevuyu asistan veriyor, çakışma olur.” Boş saati asistan değil sistem gösterir: çalışma saatleri, molalar, tatiller, mevcut randevular ve bağlı takvimleriniz hesaba katılır. Çift kayıt olmaz.
- “Asistanı eğitmek aylar sürer.” Site adresinizi verdiğinizde asistan sahipliği doğrulanan sitenizi tarar; fiyat, SSS ve iletişim bilgisi bilgi kaydına dönüşür, tarama haftada bir yenilenir. Sitede olmayanı elle ya da Excel/CSV ile eklersiniz.
- “Her platformdaki mesaj panele gelir.” Gelmez. Messenger, Instagram DM, WhatsApp ve Telegram mesajları gelir; X, LinkedIn, YouTube ve TikTok’ta mesaj ve yorum yanıtı yoktur.
- “WhatsApp’tan da gönderi paylaşırım.” WhatsApp’ta AYDUKE mesajları yanıtlar, gönderi yayınlamaz. Duyuru Instagram, Facebook, Telegram ve Google İşletme Profili gibi kanallarda planlanır.
- “Sosyal medya yönetimi için ajans şart.” Yaratıcı iş için ajans iyi bir tercih olabilir; ama AYDUKE ajans değil ve ajansa ödenen rutin işi, yani planlı paylaşımı, mesaja dönüşü ve randevuyu kendi panelinizde yürütmenizi sağlar.
Doğrusu ne: platform platform yapılabilenler
Yanlışların çoğu platformlar arasındaki farkın bilinmemesinden doğuyor. Tabloda AYDUKE’nin her platformda yaptığı işler var.
| Platform | Gönderi yayını | Özel mesaj yanıtı | Yorum yanıtı |
|---|---|---|---|
| Var (Business ya da Creator hesap, medya zorunlu) | Var | Var | |
| Var (sayfa ve gruplar) | Var (Messenger) | Var | |
| Yok | Var | Yok | |
| Telegram | Var | Var | Var |
| X ve LinkedIn | Var | Yok | Yok |
| YouTube ve TikTok | Var (yalnızca video) | Yok | Yok |
| Google İşletme Profili | Var (gönderi planlama) | Yok | Yok |
Herkese açık yorumlara otomatik yanıt ayrı bir kipte açılır ve varsayılan olarak kapalıdır.
Bir veliyle etüt merkezinin akşam yazışması
Aşağıdaki konuşma örnektir; ders programı ve kurallar etüt merkezinin bilgi bankasından, grup kontenjanı randevu takviminden geliyor.
Asistan bilmediği öğretmen bilgisini uydurmadı, geri dönüş talebini gelen kutusunda işaretledi. Deneme dersi ayrı bir hizmet olarak tanımlandığı için kontenjanı ana gruptan bağımsız tutuluyor.
Elazığ’da yanlış bilgiyle en çok vakit kaybeden işler
Fırat Üniversitesi, bölgeye hizmet veren sağlık kurumları ve canlı çarşısıyla şehir, çevre illerden de müşteri çekiyor.
Etüt merkezleri
Sınav dönemlerinde grup kontenjanı ve deneme dersi soruları artar; kapasite takvimde tutulur. Bakınız: etüt merkezleri.
Kuruyemişçiler
Orcik, leblebi ve kuruyemiş için şehir dışından kargo sorusu gelir; sipariş ve ödeme sizin satış kanalınızda kalır. Bakınız: kuruyemişçiler.
Diş klinikleri
Randevu, adres ve çalışma saati gibi işleyiş bilgisi asistanda durur; tedaviye dair soru size aktarılır. Bakınız: diş klinikleri.
Kafeler
Hazar Gölü ve Harput tarafındaki mekânlara hafta sonu masa soruları gelir; rezervasyon kapasiteyle alınır. Bakınız: kafeler.
Kuaförler
Nişan ve düğün öncesi uzun hizmetler takvimi kilitler; her uzmanın kendi çalışma saati vardır. Bakınız: kuaförler.
Düğün salonları
Tarih ve kapasite soruları ailelerden gelir; salon gezme randevusu sohbetten alınır. Bakınız: düğün salonları.
Sağlık alanındaki işletmeler için not: asistanın bilgi bankasına tedavi vaadi koymayın, randevu formunda şikâyet ya da teşhis alanı açmayın. KVKK açısından randevu kaydının da hassas sayılabileceğini göz önünde bulundurun; bu not hukuki tavsiye değildir, kendi hukuk danışmanınıza başvurun.
Yanlışlara düşmeden ilk ayarları yapmanın sırası
Önce bilgi, sonra asistan
Sitenizi taratın ya da bilgilerinizi Excel ile yükleyin; fiyat, adres, saat ve kurallar eksiksizse asistanın cevabı da eksiksiz olur.
Devir konularını yazın
Şikâyet, indirim, tedavi sorusu gibi size kalacak konular için devir anahtar kelimeleri tanımlayın.
Randevu kurallarını belirleyin
Otomatik onay mı işletme onayı mı, ne kadar önceden alınacağı, iptal süresi ve formda sorulacak ek bilgi. Sağlık işletmesiyseniz ek bilgi alanını boş bırakın.
Taslak kipinde başlayın
Asistanın cevaplarını bir süre onaylayarak izleyin; ton ya da içerikte eksik gördüğünüz yeri bilgi bankasında düzeltin, sonra otonom kipe geçin.
Gönderileri planlayın
Haftanın paylaşımlarını tek seferde hazırlayın; gönderi bir kez yazılır, seçtiğiniz hesaplara aynı takvimle gider.
Ajans arayanlar ve ajans işi yapanlar için iki ayrı cevap
“Elazığ sosyal medya ajansı” diye arıyorsanız
AYDUKE bir ajans değil; içerik üretmez ve hesabınızı sizin yerinize yönetmez. Strateji ve içerik fikri sizde ya da çalıştığınız ekipte kalır.
Ajansla devam etmek isterseniz ajansın hazırladığı gönderiler aynı takvimde planlanır, müşteri mesajlarını asistan sizin kurallarınızla karşılar, randevular sizin takviminize düşer.
Ajans ya da serbest uzmansanız
Müşterilerinizin hesaplarını paketin hesap sınırı içinde tek panelde yönetir, gönderilerini tek takvimde görür, yayın raporlarını XLSX ya da CSV olarak iletirsiniz.
Ücretsiz bayilik programında bayi linkinizle gelen işletme ödeme yaptıkça komisyon kazanırsınız. Hesap sınırlarını paketler sayfasında görebilirsiniz.
Yanlışları kendi hesabınızda sınayın
Ücretsiz demo hesabı kaydolur kaydolmaz açılır, kredi kartı istenmez. Asistana bilmediği bir şey sorun, randevu takvimini zorlayın; sonucu panelde kendiniz görün.
Sık sorulan sorular
Elazığ’da ofisiniz var mı, kurulumu yerinde yapar mısınız?
Şehirde ofisimiz yok; AYDUKE uzaktan kullanılan bir yazılım. Kurulum paneldeki adım adım kılavuzlarla yapılır, yardım sayfası da açık.
Kliniğimize gelen “bu ağrı neden olur” gibi sorulara asistan cevap verir mi?
Vermemeli. Bilgi bankasına yalnızca randevu, adres, çalışma saati gibi işleyiş bilgisi koymanızı, tedaviye dair soruları devir anahtar kelimesiyle size aktarmanızı öneririz. Randevu formunda şikâyet alanı açmayın; KVKK yükümlülükleriniz için hukuk danışmanınıza başvurun, bu not hukuki tavsiye değildir.
Çevre illerden gelen hastalar ve müşteriler için hatırlatma nasıl gider?
Türkiye numaralarına onay ve hatırlatma SMS ile gider; mesajda randevuyu görüp iptal edebilecekleri bağlantı bulunur. Yeni randevu size SMS ve e-postayla bildirilir.
Orcik ve kuruyemişi internetten satıyoruz. Asistan kargo sorularını yanıtlar mı?
Yanıtlar; kargo günleri, paket seçenekleri ve fiyatlar bilgi bankanızda ya da sitenizde yazılıysa asistan bunları kullanır. Sipariş ve ödeme sizin satış kanalınızda kalır.
Asistanın kredisi biterse müşterilerim cevapsız mı kalır?
Sistem durmaz: selamlar ve eğitim bilgisindeki sorular ücretsiz cevaplanır, diğer mesajlar size düşer. Gönderi yayını, takvim ve raporlar zaten kredi harcamaz.
İlgili kullanım alanları
Diğer hizmet bölgeleri
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.