Hizmet bölgesi · Doğu Anadolu Bölgesi
Tunceli’de hangi müşteri hangi kanaldan yazıyor?
Munzur Vadisi’ne kamp ve doğa için gelen ziyaretçi, üniversite öğrencisi ve çarşıdaki esnafın müdavimi aynı işletmeye farklı kapılardan ulaşıyor. Bu sayfa kanalları tek tek ele alıyor: hangisinde ne yapılabilir, hangisinde yapılamaz ve bütün mesajlar tek panele nasıl toplanır.
- Messenger, Instagram DM, WhatsApp ve Telegram mesajları tek gelen kutusunda
- Her kanalın sınırı açıkça: nerede paylaşım var, nerede yanıt var
- Sitesi olmayan işletmeye sohbet bağlantısı ve QR kod
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Kanal kanal
Altı kapı, altı farklı müşteri alışkanlığı
Kanalların hepsini açmak zorunda değilsiniz. Aşağıdaki kartlar, her birinin panelde tam olarak neye karşılık geldiğini gösteriyor; hangisinin size uyduğuna müşterinizin nereden yazdığına bakarak karar verebilirsiniz.
Instagram
Vadiden, kamp ateşinden, kafenin tezgâhından fotoğraf burada görülür. Business ya da Creator hesabınıza gönderi planlarsınız, medya zorunludur. DM’ler ve yorumlar panele düşer, asistan yanıtlayabilir.
WhatsApp
Yola çıkmadan önce “yer var mı, kaça kadar açıksınız” soruları buraya gelir. Mesajlar gelen kutusunda toplanır ve asistan yanıtlayabilir. WhatsApp’a gönderi paylaşımı yapılmaz.
Facebook ve gruplar
Kamp ve gezi gruplarında öneri arayan çok. Sayfanıza ve Facebook gruplarına otomatik paylaşım yapılır; Messenger mesajları ve yorumlar panelde yanıtlanır.
Google İşletme Profili
Yol üstünde “yakınımdaki kafe” diye arayan kişi sizi haritada bulur. AYDUKE burada yalnızca gönderi planlar; profile gelen mesaj ve yorumlar panele gelmez.
Telegram
Kurslar ve öğrenci toplulukları duyuruyu kanalda tercih edebilir. Bot anahtarıyla bağlanır; paylaşım, mesaj ve yorum yanıtı üçü de çalışır.
Web sitesi ya da sohbet bağlantısı
Siteniz varsa tek satır kodla sohbet penceresi eklenir, logonuz ve renklerinizle açılır. Yoksa size ait bir sohbet bağlantısı ve QR kod verilir; kasaya, menüye, çadır alanındaki tabelaya koyarsınız.
X, LinkedIn, YouTube ve TikTok’a da gönderi çıkar; YouTube ve TikTok’a yalnızca video. Bu dört platformda mesaj ve yorum yanıtı yoktur.
Kanalları bir ajansa mı bırakmalı, kendiniz mi tutmalı?
“Sosyal medya ajansı” diye arayan birçok işletmenin istediği aslında kanalların aksamamasıdır. AYDUKE ajans değil, bir yazılım; içeriği sizin yerinize üretmez. Rutin kısmı, yani planlı paylaşımı, mesaja dönüşü ve randevuyu kendiniz yürütebilirsiniz. Bir ajansla çalışıyorsanız da bu iş bölümü onu dışarıda bırakmaz.
Kanalları kendisi yöneten işletme
- Bir gönderiyi bir kez hazırlar, Instagram, Facebook ve Google profiline aynı takvimle yollarsınız
- Platform uyum denetimi, karakter ya da medya kuralına uymayan gönderiyi planlamadan önce uyarır
- Dört kanalın mesajı tek ekranda; asistan sizin bilgilerinizle cevap verir
- Çekim ve tasarımı bir ajansa yaptırıyorsanız hazır işi siz planlarsınız
Yerel işletmelere hizmet veren ajans ya da serbest uzman
- Birden çok müşterinin hesabını paketin hesap sınırı içinde tek panelde yönetirsiniz
- Bütün kanalların paylaşımları tek takvimde, platforma göre süzülebilir
- Yayın raporunu XLSX ya da CSV olarak müşterinize gönderirsiniz
- Ücretsiz bayilik programında, bayi linkinizle gelen işletme ödeme yaptıkça komisyon alırsınız
Hafta sonu kamp için WhatsApp’tan yazan bir öğrenci grubu
Aşağıdaki konuşma örnektir, gerçek bir müşteriye ait değildir. Parsel sayısı ve kurallar kamp alanının bilgi bankasından, boş yer rezervasyon takviminden geliyor.
Rafting sorusunda asistan bilerek durdu: suyun seviyesi ya da hava gibi değişken bilgiler bilgi bankasında olmaz, olsa da eskir. Böyle sorular işletme sahibine düşer.
İşinize göre hangi kanal öne çıkar?
Kesin bir kural değil, işin doğasından gelen bir başlangıç önerisi. Şehrin ekonomisi kamu, üniversite, küçük esnaf ve doğa turizmi üzerinde duruyor; kanal seçimi de buna göre değişiyor.
| İşletme | Ana mesaj kanalı | Paylaşım nerede | Ne paylaşılır |
|---|---|---|---|
| Kamp alanı, bungalov | WhatsApp, Instagram DM | Instagram, Facebook grupları, YouTube’da kısa video | Sezon açılışı, boş hafta sonları, alan kuralları |
| Kafe | Instagram DM | Instagram, Google İşletme Profili | Kahvaltı, yeni menü, akşam etkinliği |
| Kuaför | Önce/sonra, bayram ve mezuniyet öncesi boş saatler | ||
| Kurs merkezi | WhatsApp, Telegram | Instagram, Telegram kanalı, Facebook | Dönem kaydı, ders programı, deneme dersi |
| Yerel üretici | WhatsApp, Instagram DM | Instagram, Facebook, TikTok’ta kısa video | Bal, dağ sarımsağı gibi ürünlerin mevsimi, gönderim koşulu |
Bir kanalı bağlamadan önce bilmeniz gereken beş sınır
Kurulumda sürpriz yaşamamak için, platformların kendi kuralları ile AYDUKE’nin sınırlarını baştan yazıyoruz.
- Instagram’da kişisel hesap olmaz Gönderi paylaşımı Business ya da Creator hesapla çalışır ve her gönderide görsel ya da video olmalıdır.
- Bağlantı sizin geliştirici uygulamanızla kurulur Meta ve Google hesapları, sizin oluşturduğunuz geliştirici uygulaması üzerinden OAuth ile bağlanır. Panelde adım adım kılavuz var; ilk seferde zaman ayırmanız gerekir.
- Yorumlar ayrı kiptedir Herkese açık yorumlara asistanın cevap vermesi varsayılan olarak kapalıdır. Açarsanız ayrı kipte çalışır; özel mesajdan bağımsız yönetirsiniz.
- Mesajların işlenmesi onayınıza bağlı Gelen mesajların yapay zekâyla işlenmesi, siz onay vermeden başlamaz.
- AI cevapları kredi harcar Kısa cevap yaklaşık bir, uzun cevap üç dört kredi. Paylaşım, takvim ve rapor kredi harcamaz. Kredi biterse sistem durmaz; mesajlar size düşer.
Kanalları birer birer açmanın sırası
Hepsini aynı anda bağlamak yerine müşterinizin en çok yazdığı kanaldan başlayın.
Önce işletme bilgisini girin
Çalışma saatleri, kapalı günler, adres ve yol tarifi, sık gelen sorular. Siteniz varsa adresini verin; asistan en fazla 500 sayfayı tarayıp bilgiye çevirir.
İlk kanalı bağlayın
Çoğu esnaf için bu WhatsApp ya da Instagram’dır. Paneldeki kılavuzu adım adım izleyin.
Randevu ya da rezervasyon düzenini kurun
Hizmetleri süre, ara ve kapasiteyle tanımlayın. Parsel, masa ya da koltuk; boş yeri sistem hesaplar.
Paylaşım kanallarını ekleyin
Facebook sayfası ve grupları, Google İşletme Profili, gerekiyorsa Telegram. İlk haftanın gönderilerini takvime dizin.
Taslak kipte bir süre izleyin
Asistanın cevaplarını gönderilmeden önce okuyun, eksik bilgiyi tamamlayın. Emin olunca otonom kipe geçin.
Tek bir kanalla başlayıp görün
Ücretsiz demo hesabında kanalların tamamı açıktır, kredi kartı istenmez. En çok mesaj aldığınız kanalı bağlayın, bir hafta boyunca gelen soruları taslak kipte izleyin; hangi kanalın size gerçekten iş getirdiğini kendi gelen kutunuzda görürsünüz.
Sık sorulan sorular
Tunceli’de ofisiniz var mı, biri gelip kurulum yapar mı?
Şehirde ofisimiz ya da sahada çalışan ekibimiz yok. AYDUKE uzaktan kullanılan bir yazılım; kanallar paneldeki adım adım kılavuzlarla bağlanır. Takıldığınız yerde iletişim sayfasından bize yazabilirsiniz.
Ovacık yolundaki kamp alanımın sitesi yok, sohbet robotu kullanabilir miyim?
Evet. Size ait bir sohbet bağlantısı ve QR kod verilir. Bağlantıyı Instagram biyografinize ve WhatsApp mesajlarınıza, QR kodu girişteki tabelaya koyarsınız; ziyaretçi aynı asistana ulaşır ve rezervasyonu oradan yapar.
Munzur Üniversitesi öğrencilerine kurs duyurusunu nereden yapmalıyım?
Öğrenciler çoğunlukla Instagram’da, bazı topluluklar Telegram kanallarında. Duyuruyu bir kez hazırlayıp ikisine ve Facebook sayfanıza aynı takvimle gönderebilirsiniz. Kayıt sorusu WhatsApp’tan gelirse asistan ders programını bilgi bankasından yanıtlar.
Asistan yol durumu ya da hava hakkında soru gelirse ne yapar?
Canlı bilgiye erişimi yoktur, uydurmaz. Sohbeti size aktarmayı önerir. Devir anahtar kelimelerine “yol”, “hava” gibi sözcükleri eklerseniz bu mesajlar doğrudan size düşer.
Pertek’ten sipariş soran müşteriye bal ve sarımsak satabilir miyim?
Asistan ürün, fiyat ve gönderim koşulunu yanıtlar; siparişi ve ödemeyi almaz. Satış sizin kendi kanalınızda, örneğin telefonla ya da mağaza sitenizde yürür.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.