Hizmet bölgesi · Doğu Anadolu Bölgesi
Iğdır’da her kanalın ayrı bir müşterisi var: hangisine nasıl cevap verilir?
Iğdır’da kayısı alıcısı WhatsApp’tan, düğün hazırlığı yapan aile Instagram’dan, yoldaki sürücü telefonla ulaşıyor. Bu sayfa kanalları tek tek ele alıyor: hangi soru nereden gelir, AYDUKE o kanalda neyi yapar, neyi yapmaz.
- WhatsApp, Instagram, Messenger ve Telegram mesajları tek gelen kutusunda
- Facebook, Instagram ve Google İşletme Profili gönderileri aynı takvimle
- Sohbetten gelen randevuda boş saati sistem gösterir
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Kanal kanal
Iğdır’da hangi soru hangi kanaldan geliyor?
Aynı işletmeye gün içinde dört beş farklı yoldan yazılıyor. Tablo, Iğdır’daki işlerde sık görülen kullanımı ve AYDUKE’nin o kanaldaki gerçek karşılığını yan yana koyuyor.
| Kanal | Tipik kullanım | AYDUKE’de karşılığı |
|---|---|---|
| Toptancının koli sorusu, randevu, adres tarifi | Mesajlar gelen kutusuna düşer, asistan bilgi bankanızla yanıtlar. WhatsApp’a gönderi yayını yapılmaz. | |
| Instagram DM ve yorum | Düğün, kuaför, kurs gibi görsel işler | DM ve yorumlar aynı ekranda; gönderi yayını için Business ya da Creator hesap ve görsel gerekir. |
| Facebook sayfası ve grupları | İlan, kampanya, ilçe gruplarında duyuru | Sayfaya ve Facebook gruplarına otomatik paylaşım; Messenger ve yorum yanıtı. |
| Telegram | Ürün ve fiyat duyurusu yapılan kanal ya da grup | Gönderi yayını, mesaj ve yorum yanıtı; bağlantı bot anahtarıyla kurulur. |
| Google İşletme Profili | Haritada işletmeyi bulan yolcu ve yeni gelen | Yalnızca gönderi planlama; profildeki mesaj ya da yorum AYDUKE’ye gelmez. |
| Web sitesi | Ürün listesi ve iletişim sayfası olan üretici | Sohbet robotu tek satırlık kodla eklenir, sizin logonuz ve renklerinizle açılır. |
X, LinkedIn, YouTube ve TikTok’a gönderi yayınlanır; bu platformlardaki mesaj ve yorumlar AYDUKE üzerinden yanıtlanmaz.
Ova, sınır kapısı ve kampüs: mesajın üç kaynağı
Aras kıyısındaki ova, çevresindeki yaylalara göre ılıman iklimiyle meyve ve sebze üretiyor; Iğdır kayısısı bunun en bilinen ürünü. Hasat ve kurutma döneminde üreticinin telefonu başka şehirlerdeki alıcılardan gelen fiyat, koli ve gönderim sorularıyla doluyor. Bu soruların çoğu her yıl aynı, cevabı da bellidir.
Nahçıvan’a açılan Dilucu sınır kapısı ve İran yönündeki karayolu, ile sürekli bir yük ve yolcu trafiği getiriyor. Lastikçi, oto servis, lokanta ve konaklama işletmelerine gelen mesaj çoğu zaman yoldan, gece geç saatte ya da sabah erkenden yazılıyor.
Iğdır Üniversitesi’nin öğrencileri ise kuaför, kurs, kafe ve kırtasiyeyi Instagram üzerinden buluyor. Üç ayrı müşteri, üç ayrı alışkanlık. Tek tek bakınca her kanal küçük görünür; hepsini aynı anda takip etmeye çalışınca mesaj kaçar. AYDUKE’nin birleşik gelen kutusu bu dağınıklığı toplamak için var.
Kuru kayısı satan bir üreticinin WhatsApp’ına gelen sabah mesajı
Başka ilden bir market sahibinin yazdığını düşünün. Konuşma örnektir; ürün, koli ve gönderim bilgisi üreticinin bilgi bankasından geliyor.
Asistan fiyat pazarlığı yapmaz, sipariş almaz, ödeme istemez. Bilinen soruları kapatır, satışa dönüşecek konuşmayı size bırakır. Sipariş ve ödeme sizin kullandığınız satış kanalında kalır.
Iğdır’da mesajın en çok biriktiği işler
Tarım, sınır ticareti ve öğrenci hayatı, ilin günlük mesaj trafiğini farklı saatlere dağıtıyor.
Üreticiler ve toptancılar
Koli, fiyat listesi ve gönderim soruları hasat aylarında yoğunlaşır. Ürün kayıtlarını Excel ya da CSV ile toplu yükleyebilirsiniz. Bakınız: tarım işletmeleri, toptancılar.
Oto servis ve lastikçiler
Yoldaki sürücü “yarın sabah bakabilir misiniz?” diye yazar. Asistan çalışma saatlerini bilir, randevuyu takvimdeki boş saate göre alır. Bakınız: oto servisler, lastikçiler.
Düğün salonları
Aileler tarih ve kişi sayısını aylar önce sorar. Kapasite tanımlı olduğunda aynı güne ikinci kayıt açılmaz. Bakınız: düğün salonları.
Kurslar ve kuaförler
Öğrenciler akşam saatlerinde yazar, dönem başında kayıt soruları yığılır. Grup dersi kontenjanla, kuaför randevusu uzmana göre tanımlanır. Bakınız: özel öğretim kursları, kuaförler.
Iğdır’da sosyal medya ajansı ararken bilinmesi gerekenler
AYDUKE bir ajans ya da danışman değil, sizin ya da ajansınızın kullandığı bir yazılım. Ajansa verilen işin rutin kısmı, yani planlı paylaşım, mesaja dönüş ve randevu, panelde kendi elinizde yürüyebilir. İçerik fikri, çekim ve tasarım ister sizde ister bir ajansta kalır.
İşletme sahibi olarak
- Hesapları kendi geliştirici uygulamanızla, paneldeki adım adım kılavuzla bağlarsınız
- Web sitenizin adresini verirsiniz; asistan ürünlerinizi, fiyatlarınızı ve SSS’nizi oradan öğrenir
- Ajansla çalışıyorsanız ajansın hazırladığı gönderi sizin takviminize girer, mesajlar sizde kalır
Ajans ya da serbest uzman olarak
- Birkaç işletmenin hesabını paketin hesap sınırı içinde tek panelden yönetirsiniz
- Yayın raporlarını XLSX ya da CSV olarak müşterinize gönderirsiniz
- Ücretsiz bayilik programında, bayi linkinizle gelen işletme ödeme yaptıkça komisyon alırsınız
Kayısı hasadından düğün sezonuna: platform başına paylaşım ritmi
Kesin saat vermek yerine işin doğasına bakın: kim, ne zaman, hangi ekranda bakıyor?
- Instagram Kurutma serilerinden, salon süslemesinden, kesimden önce ve sonra görseller. Görsel zorunlu olduğundan hasat haftasında çektiklerinizi medya kütüphanesinde biriktirip haftalara yayın.
- Facebook sayfası ve grupları Sezon açılışı, fiyat listesi güncellemesi, kampanya. İlçe ve alım satım gruplarına aynı duyuru, aynı takvimle otomatik gider.
- Telegram Düzenli alıcılarınıza haftalık stok ve fiyat notu. Kanala gelen soru da gelen kutusuna düşer.
- Google İşletme Profili Çalışma saati değişikliği, bayram duyurusu, yeni hizmet. Yoldan geçen biri sizi haritada bulduğunda güncel bir gönderi görür.
- WhatsApp Burada yayın yok, yalnızca yanıt var. Sohbet bağlantınızı ve QR kodunuzu Instagram biyografinize, koli etiketinize ve kartvizitinize koyun; soru nereden gelirse gelsin aynı kutuya düşsün.
Klinik ya da poliklinik işletiyorsanız: asistanın bilgi bankasına yalnızca adres, çalışma saati, randevu ve belge gibi işleyiş bilgisini koyun; randevu formuna şikâyet ya da teşhis alanı açmayın. Hasta bilgisi açısından KVKK yükümlülüklerinizi kendi hukuk danışmanınızla değerlendirin; bu not hukuki tavsiye değildir.
Kanallarınızı tek kutuda görün
Ücretsiz demo hesabı kayıt olduğunuz anda açılır, kredi kartı sorulmaz. WhatsApp ve Instagram’ı bağlayın, ürün ya da hizmet bilgilerinizi girin; ertesi sabah gelen mesajların nasıl karşılandığına panelden bakın.
Sık sorulan sorular
Kayısı siparişlerini asistan alıp ödemeyi tahsil edebilir mi?
Hayır. Asistan ürün, koli, gönderim ve fiyat listesi gibi bilgi bankasındaki soruları yanıtlar; sipariş ve ödeme sizin satış kanalınızda kalır. Satışa dönüşecek konuşmayı size aktarır.
Gece yazan sürücüye oto servisimiz ne cevap verir?
Çalışma saatlerinizi ve saat dışı davranışı panelde belirlersiniz. Asistan gece gelen mesaja bu kurala göre yanıt verir, isterse ertesi günün boş saatinden randevu önerir. Boş saati sistem takviminize bakarak gösterir.
Düğün salonumuza aynı tarih için iki aile yazarsa ne olur?
Salonun kapasitesini ve günlük seans sayısını tanımladığınızda sistem dolu tarihi göstermez. İşletme onayı kuralını seçerseniz her talep önce size gelir, onaylamadıkça kesinleşmez.
Müşterilerimize randevu hatırlatması nasıl gider?
Türkiye numaralarına onay ve hatırlatma SMS ile gider, mesajda randevuyu görüp iptal edebilecekleri bir bağlantı bulunur. Yeni randevu size de SMS ve e-postayla bildirilir.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.