Hizmet bölgesi · Doğu Anadolu Bölgesi
On soru, on cevap: Erzincan’da gelen kutusunu düzene sokmak
Bir işletmenin mesaj kutusundaki soruların çoğu birbirinin tekrarıdır: açık mısınız, yer var mı, kargo yapıyor musunuz. Bu sayfa şehirdeki işletmelere en sık gelen on soruyu tek tek ele alıyor ve her birinin cevabının nereden gelmesi gerektiğini gösteriyor: bilgi bankası, takvim ya da doğrudan siz.
- Instagram DM, WhatsApp, Messenger ve Telegram tek gelen kutusunda
- Tekrar eden soruları bilgi bankanızla asistan yanıtlar
- Bilgisi olmayan soruda tahmin yok, sohbet size aktarılır
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Gelen kutusu
En sık gelen on soru ve cevabın kaynağı
Liste bir anketten değil, şehrin iş yapısından çıkıyor: peynir ve yöresel ürün satan dükkân, kanyon ve şelale turu düzenleyen firma, merkezdeki otel, kuaför, kurs. Hangi sorunun sizde ağır bastığını gelen kutunuz kısa sürede gösterir.
- 1. “Tulum peynirini kargoyla gönderiyor musunuz?” Kaynak: bilgi bankası. Kargo bölgesi, paketleme, soğuk zincir koşulu bir kayıtta durur. Sipariş ve ödeme sizin satış kanalınızda kalır; asistan yalnızca koşulu anlatır.
- 2. “Bugün açık mısınız, saat kaça kadar?” Kaynak: çalışma saatleri. Bayram ve özel günleri tatil olarak işaretlerseniz cevap kendiliğinden değişir.
- 3. “Yarın öğlen için yer var mı?” Kaynak: takvim. Boş saati asistan değil sistem gösterir; mevcut kayıtlar, molalar ve bağlı takvimler hesaba katılır, çift kayıt olmaz.
- 4. “Kemaliye turu kaç saat sürüyor, yemek dahil mi?” Kaynak: bilgi bankası ve hizmet tanımı. Turun süresi, kapasitesi ve fiyatı hizmet olarak girilir; içerik ve kurallar kayıt olarak.
- 5. “Ergan’da kar var mı, pist açık mı?” Kaynak: yok. Asistan canlı hava ve pist bilgisine erişmez, tahmin de yürütmez. Genel bilgi verip güncel durum için resmî duyurulara bakılmasını önerecek bir not yazabilirsiniz.
- 6. “Trenle geliyoruz, istasyondan nasıl ulaşırız?” Kaynak: bilgi bankası. Adres, konum ve yol tarifi bir kez yazılır. Doğu Ekspresi ile gelen misafiri ağırlayan otel ve lokantalar için bu kayıt sık kullanılır.
- 7. “Fiyatınız ne kadar?” Kaynak: web siteniz ya da elle girilen kayıt. Site taranırsa fiyat oradan okunur; elle girdiğiniz fiyat siteyle çelişirse sizinki esas alınır.
- 8. “Randevumu bir gün ileri alabilir miyim?” Kaynak: müşterinin onay mesajındaki bağlantı. Müşteri kaydını görüp iptal eder, yeni saati sohbetten ister. İptal süresini siz belirlersiniz.
- 9. “Öğrenci indirimi var mı?” Kaynak: kural kaydı. Üniversite çevresindeki kafe, kuaför ve kurslar için bu tek satır pek çok mesajı karşılar.
- 10. “Kaporayı nereye yatırıyoruz?” Kaynak: siz. Ödeme ve kapora işletmenin kendi düzeninde yürür. Asistan yazdığınız koşulu aktarır; hesap bilgisini paylaşıp paylaşmamaya siz karar verirsiniz.
Akşam treninden inecek bir çift, merkezdeki bir otele yazıyor
Bu konuşma örnektir, gerçek bir müşteriye ait değildir. Giriş saati, yol tarifi ve oda bilgisi bilgi bankasından, boş oda rezervasyon takviminden gelir.
On sorudan üçü bu konuşmada geçti ve üçünün de kaynağı farklıydı: giriş saati bir kural kaydından, boş oda takvimden, yol tarifi bilgi bankasından geldi. Dördüncü soru, yani tur, yazılı olmadığı için asistan onu uydurmadı ve otele bıraktı.
Bazı sorular, zamanında yapılmış bir paylaşımla hiç sorulmaz
Gelen kutusunu hafifletmenin ikinci yolu içerik ritmi. Mevsimin sorusunu gönderiyle önceden cevaplarsanız mesaj sayısı düşer. Gönderiyi bir kez hazırlar, seçtiğiniz hesaplara aynı takvimle gönderirsiniz.
| Dönem | Sık sorulan | Önceden paylaşılacak | Nerede |
|---|---|---|---|
| Kış | Kayak, konaklama, transfer | Kayak paketi, oda tipleri, sabah kahvaltı saati | Instagram, Google İşletme Profili |
| Bahar | Şelale ve doğa gezisi | Girlevik gezisi için rota ve tur günleri | Instagram, Facebook grupları |
| Yaz | Kanyon turu, tarihi evler | Tur takvimi, süre, grup kapasitesi | Instagram ve kısa video için YouTube, TikTok |
| Sonbahar | Peynir, üzüm, yöresel ürün | Yeni mahsul, kargo koşulu, hediye paketi | Instagram, Facebook, Google profili |
| Dönem başı | Öğrenci indirimi, kurs saatleri | Ders programı, deneme dersi | Instagram, Telegram kanalı |
WhatsApp’a gönderi yayını yapılmaz; orası bu düzende soru ve randevu kanalıdır. YouTube ve TikTok’a yalnızca video çıkar, oradaki yorumlar panele gelmez.
Soruların en çok biriktiği tezgâhlar
Tarım ve hayvancılık, yöresel gıda, doğa turizmi, demiryolu ve karayolu üzerindeki konum ile üniversite şehrin iş hayatını belirler.
Peynirciler ve şarküteriler
Tulum peyniri için il dışından gelen kargo ve paketleme soruları en tekrarlı olanlardır. Ürün kayıtlarını Excel ya da CSV ile toplu yüklersiniz. İlgili: şarküteriler, doğal ve organik ürün mağazaları.
Tur firmaları
Kanyon, şelale ve tarihi ilçe turları için tarih, kişi sınırı ve süre sorulur. Grup turunu kapasiteyle açarsınız. İlgili: tur firmaları.
Oteller
Tren ve yol yolcusu geç giriş, otopark ve kahvaltı saatini sorar. İlgili: oteller, butik oteller.
Lokantalar
Yol üstünde mola veren aileler masa ve menü sorar; kalabalık grup rezervasyonu kişi sayısıyla alınır. İlgili: restoranlar.
Kuaförler ve kurslar
Kampüs çevresinde saat, fiyat ve indirim soruları akşam saatlerinde yoğunlaşır. İlgili: kuaförler, etüt merkezleri.
On soruyu kim cevaplamalı: ajans mı, siz mi?
AYDUKE ajans ya da danışman değil, bir yazılım. Ajans arayan bir işletmenin asıl sıkıntısı çoğu zaman bu on sorudur: her gün aynı cevabı yazmak, paylaşımı unutmak, randevuyu defterde kaybetmek. Bu rutini kendiniz yürütebilirsiniz; içerik fikri ve strateji ise sizde ya da çalıştığınız ekipte kalır.
Mesajlarını kendisi yöneten işletme
On sorunun cevabını bir kez yazarsınız, asistan her seferinde onu kullanır. Randevu sohbetin içinden takvime düşer, size SMS ve e-postayla haber gelir. Bir ajansla çalışıyorsanız ajans içeriği ve görseli hazırlar; planlama ve mesaj tarafı sizin panelinizde döner.
Birden çok işletmeyi yöneten ajans ya da serbest uzman
Paketinizin hesap sınırı içinde müşterilerinizin hesaplarını tek panelde toplar, tek takvimde planlarsınız. Yayın raporlarını XLSX ya da CSV olarak indirip müşteriye iletirsiniz. Ücretsiz bayilik programına katılırsanız bayi linkinizle gelen işletme ödeme yaptıkça komisyon alırsınız.
On cevabı bilgi bankasına yazmanın sırası
Kurulum zaman ister ama uzmanlık istemez; hesaplar paneldeki adım adım kılavuzla bağlanır.
Son iki haftanın mesajlarını okuyun
Hangi soruların tekrar ettiğini not edin. Listeniz yukarıdakinden farklı olabilir; sizin işinizin listesi esastır.
Takvimle ilgili olanları ayırın
Açık saat, boş yer, randevu değişikliği. Bunlar bilgi bankasına değil, çalışma saatleri ve hizmet tanımlarına girer.
Kalanları kayıt olarak yazın
Kargo, indirim, yol tarifi, kapora. Elinizde Excel listesi varsa toplu içe aktarabilirsiniz. Siteniz varsa önce taratın, eksikleri elle tamamlayın.
Bilinmeyeni bilerek boş bırakın
Hava, yol, kişiye özel fiyat gibi konularda asistan tahmin yürütmez ve sohbeti size aktarmayı önerir. Devir anahtar kelimeleriyle bazı konuları doğrudan size yönlendirebilirsiniz.
Taslak kipte bir süre izleyin
Asistan cevabı yazar, siz onaylarsınız. Düzelttiğiniz her cevap, eksik bir kaydın işaretidir.
Kendi on sorunuzla deneyin
Ücretsiz demo hesabı kayıt anında açılır ve kredi kartı istemez; platformların tamamı ve çekirdek özellikler açıktır. En sık gelen soruları bilgi bankasına yazın, sonra sohbet bağlantınızdan müşteri gibi sorun.
Sık sorulan sorular
Erzincan’da ofisiniz ya da kurulum için gelen biri var mı?
Şehirde ofisimiz ya da saha ekibimiz yok; AYDUKE uzaktan kullanılan bir yazılım. Kurulum paneldeki kılavuzlarla yapılır, takıldığınız yerde iletişim sayfasından bize yazabilirsiniz.
Tulum peyniri siparişini ve ödemesini asistan alabilir mi?
Hayır. Asistan ürün, paketleme ve kargo koşulunu anlatır; sipariş ve ödeme sizin kendi satış kanalınızda kalır. Mağazanız Shopify ya da WooCommerce’teyse ürün bilgisi oradan okunur.
Asistanın bilmediği bir soru gelirse müşteri cevapsız mı kalır?
Asistan bilgide olmayan konuda uydurmaz ve sohbeti size aktarmayı önerir. Ziyaretçi canlı desteğe aktarılmayı kabul ederse size SMS ve e-postayla haber gider; konuşmayı canlı destek konsolundan sürdürürsünüz.
Kanyon turu için kişi sınırlı grup rezervasyonu açabilir miyiz?
Evet. Turu kapasiteli bir hizmet olarak tanımlarsınız; sınır dolunca o tarih dolu görünür. Otomatik onay ya da her talebi sizin onaylamanız arasında seçim yaparsınız.
Sık sorulan soruları zaten Excel’de tutuyoruz, toplu yükleyebilir miyiz?
Evet. Bilgi kayıtları Excel ya da CSV ile toplu içe aktarılır ve aynı yolla dışa alınır.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.