Hizmet bölgesi · Karadeniz Bölgesi
Bayburt’ta müşterinin en sık sorduğu on şey ve cevabı
Bayburt’ta bir işletmenin mesaj kutusu kalabalık değil ama tekrarcıdır: aynı on soru her hafta, bazen her gün yeniden gelir. Bu sayfa o on soruyu tek tek sıralıyor, her birinin cevabının AYDUKE’de nereden geldiğini gösteriyor ve bilgi bankasını bir akşamda nasıl kuracağınızı anlatıyor.
- On soru, on kayıt: bilgi bankası bir kez yazılır
- WhatsApp ve Instagram’dan gelen randevu isteği doğrudan takvime
- Yeni randevu işletmeye SMS ve e-postayla bildirilir
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
En sık 10 soru
Küçük şehirde aynı soru neden on kez gelir?
Bayburt’ta müşteriyle ilişki çoğu zaman yıllara yayılır; ama mesaj kutusuna düşen soruların büyük kısmı, sizi hiç görmemiş biri tarafından yazılır. Bayburt Üniversitesi’ne yeni gelen öğrenci, Dede Korkut Kültür ve Sanat Şöleni için şehre gelen misafir, Baksı Müzesi’ni görmek için yola çıkan aile ya da memleketine bayramda dönen gurbetçi: hepsi önce aynı şeyleri sorar.
Bu soruların çoğu zor değildir. Açık mısınız, ne kadar, nerede, yer var mı. Zor olan, cevabı her seferinde elle yazmaktır; hele ki dükkânda müşteri varken, mutfakta ocak başındayken ya da kurs sınıfında ders anlatırken.
Aşağıdaki liste, şehirdeki farklı işletmelere gelen soruların en yaygın on tanesini topluyor. Her birinin yanında AYDUKE’de cevabın nereden geldiği yazıyor: bilgi bankasından mı, randevu takviminden mi, yoksa sizden mi.
On soru ve cevabın geldiği yer
- 1. “Bugün kaça kadar açıksınız?” Çalışma saatleri kaydından. Bayram ve tatil günlerini ayrıca tanımlarsanız asistan o günleri de doğru söyler.
- 2. “Fiyatınız ne kadar?” Hizmet ya da ürün kayıtlarından. Liste uzunsa Excel veya CSV ile toplu yüklersiniz.
- 3. “Yarın için yer var mı?” Asistan değil, sistem cevaplar: gerçek takvime, molalara ve mevcut randevulara bakarak boş saati gösterir.
- 4. “Adresiniz tam olarak nerede?” İletişim kaydından ya da taranan web sitenizden. Yol tarifini kendi cümlenizle yazmak en iyisi.
- 5. “Kurs ne zaman başlıyor, kontenjan kaldı mı?” Başlangıç tarihi bilgi bankasından; kontenjan ise grup dersi kapasitesinden. Sınıf dolunca saat kendiliğinden kapanır.
- 6. “Lor dolması bugün var mı?” Menü kaydından, ama günlük durum asistanın bilebileceği bir şey değil. “Hafta sonları yapılıyor” gibi bir kural yazarsanız onu aktarır.
- 7. “Randevumu değiştirebilir miyim?” Müşteri onay mesajındaki bağlantıdan randevusunu görür ve iptal eder; iptal süresini kurallarda siz belirlersiniz.
- 8. “Şölen haftasında odanız var mı?” Boş oda rezervasyon takviminden. Şölenin tarihini ve o haftaya özel koşulları bilgi bankasına siz eklersiniz.
- 9. “Kurbanlık siparişi alıyor musunuz?” Koşullar bilgi bankasından; siparişin kesinleşmesi ve ödeme sizin kendi kanalınızda kalır. Asistan gerekirse sohbeti size aktarır.
- 10. “İndirim yapar mısınız?” Bilgide yoksa asistan uydurmaz. Pazarlık gerektiren bu tür soruları devir anahtar kelimesiyle size yönlendirebilirsiniz.
Kampüse yeni gelen bir öğrenci dil kursuna yazıyor
Konuşma bir örnektir. Kurs programı ve ücret bilgisi kursun bilgi bankasından, sınıf kontenjanı randevu takviminden geliyor.
Kontenjan “iki kişi kaldı” derken asistan tahmin yürütmedi; grup dersi kapasiteyle tanımlandığı için boş yer sayısını sistem verdi. İndirimin ayrıntısını da uydurmadı, bilgi bankasında yazan kadarını söyledi.
Bu on sorunun en çok yorduğu işletmeler
Üniversite, hayvancılık ve çarşı esnafı, Çoruh vadisindeki köyler ve kültür etkinlikleri, şehirdeki müşteri iletişiminin ana kaynakları.
Dil kursları ve etüt merkezleri
Dönem başı ve sınav öncesi aynı sorular yığılır. Grup kapasitesi dolunca saat kapanır, veli ve öğrenci aynı bilgiyi alır. Bakınız: dil kursları, etüt merkezleri.
Lokantalar ve kebapçılar
Yöresel yemek soran misafir ve kalabalık aile masası için kişi sayısıyla rezervasyon alınır. Menü değiştikçe kaydı güncellersiniz. Bakınız: restoranlar, kebapçılar.
Kasaplar
Kurban Bayramı öncesi sipariş koşulu, kesim ve teslim günü soruları kısa bir döneme sıkışır. Bu dönemin kurallarını önceden bilgi bankasına yazmak yükü hafifletir. Bakınız: kasaplar.
Oteller ve pansiyonlar
Şölen haftası ve bayram dönüşleri odaları aynı günlere toplar. Boş oda takvimden, özel koşullar bilgi bankasından gelir. Bakınız: oteller, pansiyonlar.
Erkek kuaförleri
Bayram arifesinde herkes aynı güne sıkışır. Ustaları kendi saatleriyle tanımlarsanız her müşteri gerçekten boş olan saati görür. Bakınız: erkek kuaförleri.
On soruyu ajansa mı bırakmalı, kendiniz mi karşılamalı?
AYDUKE bir sosyal medya ajansı ya da danışmanı değil, bir yazılım. Bayburt’ta ajans aramanızın nedeni bu tekrar eden sorulara ve düzenli paylaşıma yetişememekse, o rutin kısmı bu panelle kendiniz yürütebilirsiniz. Fikir ve tasarım için bir ajansla çalışıyorsanız o iş birliği aynen sürer.
Kendi hesabını yöneten işletme
- On sorunun cevabını bir akşam oturup bilgi bankasına yazarsınız
- Haftanın paylaşımlarını Instagram, Facebook ve Google İşletme Profili için tek seferde planlarsınız
- Asistanın cevaplayamadığı soru size düşer, gerisi kendiliğinden yürür
Müşteri hesaplarını yöneten ajans ya da serbest uzman
- Kurs, lokanta ve kuaför müşterilerinizin hesapları paketin hesap sınırı içinde tek panele bağlanır
- Bütün paylaşımlar tek takvimde görünür
- Yayın raporları XLSX ya da CSV olarak dışa aktarılıp müşteriye iletilir
- Ücretsiz bayilik programı: bayi linkinizle gelen işletme ödeme yaptıkça komisyon
On soruyu bir akşamda bilgi bankasına dönüştürün
Son iki haftanın mesajlarını okuyun
WhatsApp ve Instagram’da en çok tekrar eden soruları bir kâğıda yazın. Listeniz yukarıdakine büyük ölçüde benzeyecektir.
Her soruya kendi cümlenizle cevap yazın
Kısa ve net yazın. Selamlaşma biçiminizi ve hitabınızı stil notuna ekleyin, cevap tonunu seçin.
Takvimle ilgili soruları sisteme bırakın
Boş saat, kontenjan ve oda sorusunu metinle değil, randevu ayarlarıyla çözün: hizmet süresi, ara, kapasite ve çalışma saatleri.
Bilmediği konuları belirleyin
İndirim, özel sipariş ya da şikâyet gibi sizin karar vermeniz gereken konular için devir anahtar kelimeleri tanımlayın.
İlk haftayı taslak kipinde geçirirseniz hangi cevabı düzelttiğinizi görür, o düzeltmeyi yeni bir kayıt olarak eklersiniz.
Kendi on sorunuzu demo hesabına yazın
Ücretsiz demo hesabı kayıt anında açılıyor, kredi kartı gerekmiyor. Bilgi bankasına kendi sorularınızı girin ve asistanın bunları nasıl cevapladığını görün.
Sık sorulan sorular
Bayburt’ta ofisiniz ya da bize kurulumu yapacak bir temsilciniz var mı?
Hayır. AYDUKE uzaktan kullanılan bir yazılım, şehirde ofisimiz ya da temsilcimiz yok. Hesapları paneldeki adım adım kılavuzlarla kendiniz bağlarsınız; sorularınızı iletişim sayfasından iletebilirsiniz.
Dede Korkut şöleninin tarihini asistan kendisi bilir mi?
Hayır, siz girerseniz bilir. Etkinlik tarihlerini resmî duyurulardan takip edip bilgi bankasına ekleyin, hafta bitince kaldırın. Asistan kayıtta olmayan bir tarihi tahmin etmez.
Kurban Bayramı öncesi sipariş yoğunluğunu asistanla karşılayabilir miyim?
Koşulları, teslim günlerini ve fiyat bilgisini bilgi bankasına yazarsanız asistan her soran müşteriye aynı bilgiyi verir. Siparişin kaydı ve ödeme sizin kullandığınız kanalda kalır; asistan gerektiğinde sohbeti size aktarır.
Kışın yol kapandığında gelen iptalleri nasıl yönetirim?
Müşteri randevusunu mesajdaki bağlantıdan kendisi iptal edebilir. Asistan yol durumunu bilmez; “yol” ya da “ertele” gibi kelimeleri devir anahtar kelimesi yaparsanız bu sohbetler doğrudan size gelir.
Paketler arasında ne fark var?
Çekirdek özellikler bütün paketlerde aynı; hesap sayısı, medya alanı ve AI kredisi değişir. Ayrıntılar paketler sayfasında.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.