Kullanım alanı · Konaklama ve Turizm
Kampçıların WhatsApp’tan sorduğu on soru ve kamp alanınızın cevabı
Kamp alanına gelen mesajların çoğu aynı on soru etrafında döner: prizim olacak mı, sıcak su var mı, köpeğimi getirebilir miyim, ateş yakabilir miyiz? Bu sayfa bu soruları sırayla ele alıyor; AYDUKE’nin hangisini sizin bilginizle cevapladığını, hangi etkinliği rezerve ettiğini ve çadır ya da karavan yeri için misafiri neden sizin rezervasyon yolunuza yönlendirdiğini gösteriyor.
- WhatsApp, Instagram DM ve Messenger’daki tesis sorularına kamp bilginizle cevap
- Kano, SUP, rehberli yürüyüş gibi saatli etkinliklere kontenjanlı rezervasyon
- Çadır ve karavan yeri için misafir sizin rezervasyon yolunuza yönlendirilir
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Önce sınırı çizelim
AYDUKE bir konaklama rezervasyon motoru değildir; çadır ya da karavan yerinizin boş olup olmadığını söylemez. Parsel takvimi tutmaz, gece sayısına göre fiyat hesaplamaz, kapora almaz. Misafir “bu hafta sonu karavan yeri var mı?” diye yazdığında asistan, sizin yazdığınız yolu anlatır: telefon, web sitenizdeki form ya da kullandığınız başka bir sistem. Randevu tarafı ise saatli hizmetlerde çalışır; kano turu, yürüyüş, atölye gibi etkinliklerin boş saatlerini sistem gösterir.
Kamp alanına en çok sorulan on soru
Her birinin cevabını bilgi bankasına bir kez yazarsınız; asistan WhatsApp’ta, Instagram’da ve web sohbetinde aynı cevabı verir. Yazmadığınız konuda tahmin yürütmez, soruyu size bırakır.
- Elektrik bağlantısı var mı? Hangi bölümde priz olduğu, uzatma kablosunun kimden olduğu, karavan için bağlantı kuralı.
- Sıcak su ve duş ne zaman açık? Duş saatleri, jetonlu mu serbest mi, tuvaletlerin temizlik saati.
- Köpeğimi getirebilir miyim? Evcil hayvan kuralı, tasma zorunluluğu, kabul edilmeyen alanlar.
- Ateş yakabilir miyiz, mangal serbest mi? Kendi kuralınız ve yaz aylarında yetkili kurumların ilan ettiği yasaklar. Yasak dönemini güncel tutun; asistan eski bilgiyi söylemesin.
- Karavanımız kaç metre, girer mi? Yol durumu, dönüş alanı, zemin. Emin olmadığınız ölçüde “bizi arayın” kuralını yazın.
- Çadır kiralıyor musunuz? Kiralık çadır, uyku tulumu, mat var mı; varsa nasıl ayrılacağı.
- Rezervasyonsuz gelebilir miyiz? Yoğun dönemde ve sezon dışında ayrı cevap. Konaklama yeri için rezervasyon yolunuz.
- Günübirlik giriş var mı? Saatleri, otopark, deniz ya da göl kıyısına erişim.
- En yakın market ne kadar uzakta? Yakın köy, ekmek ve tüp gaz nereden alınır, kampta satılanlar.
- Sessiz saatler ne zaman başlıyor? Gece müziği, jeneratör, geç giriş kuralı.
Perşembe 21:15, WhatsApp
Karavanla gelecek bir ailenin mesajı
Örnek bir konuşmadır; gerçek bir müşteriye ait değildir.
Karavan yeri için asistan boş ya da dolu demedi; işletmenin yazdığı yolu tarif etti. Kano seansındaki boş yerleri sistem, tanımlanan kontenjana ve mevcut rezervasyonlara bakarak gösterdi. Yaş kuralı ve can yeleği bilgisi işletmenin bilgi bankasından geldi.
Kampta randevuya uygun olan işler
Randevu sisteminde her hizmete süre, ara ve kapasite verilir; rehber ya da eğitmen kendi çalışma saatleriyle tanımlanır. Kamp alanında bu, konaklamanın çevresindeki saatli etkinlikler demektir.
Kano ve SUP kiralama
Seans süresi ve ekipman sayısı kadar kontenjan. Rüzgârlı günde seansı kapatırsınız, sohbette görünmez.
Rehberli doğa yürüyüşü
Grup kontenjanı, başlangıç saati, rehbere bağlı takvim. Formda yürüyüş deneyimi sorulabilir.
Çocuk doğa atölyesi
Kısa süreli, sınırlı kontenjan. Formda çocuğun yaşı sorulur; veliler aynı saate birden çok çocuk yazabilir.
Yıldız gözlemi ya da kamp ateşi gecesi
Belirli akşamlarda, işletme onaylı. Hava bozarsa iptal edip katılanlara haber verirsiniz.
Ortak mangal alanı
Saat dilimlerine bölünmüş, masa sayısı kadar kapasite. Yasak dönemde hizmeti kapatmanız yeterli.
Resepsiyonda alınanlar
Yüz yüze ya da telefonla ayrılan seansı elle eklersiniz; aynı saat WhatsApp’ta dolu görünür.
Kamp hesabını bir ajans mı yürütmeli, işletme mi?
AYDUKE bir sosyal medya ajansı değildir; drone çekimi yapmaz, reklam kurmaz. Ajansa ödenen rutin işin, yani planlamanın, zamanında yayının, mesaj ve yorumlara dönüşün ve etkinlik rezervasyonunun kamp alanının kendi elinde yürümesini sağlayan bir yazılımdır.
Ajansla sürdürenler
- Sezon açılış videosu ajanstan gelir, yayın takvimi işletmenin panelinde
- Misafir mesajları ajansa değil resepsiyona düşer
- Ajans yayın raporunu panelden alır
Kendi yürütenler
- Kış aylarında gelecek sezonun duyuruları hazırlanır
- Alanda kapsama zayıfken gelen mesaja kamp bilgisiyle cevap gider
- Sohbet analizi en çok neyin sorulduğunu gösterir: priz mi, köpek mi, ateş mi
Turizm işletmelerinin hesaplarını yöneten ajanslar ve serbest uzmanlar da paketin hesap sınırı içinde birden çok kamp alanını tek panelde, tek takvimde toplayabilir, raporları XLSX ya da CSV olarak iletebilir. AYDUKE’yi önerdiğiniz işletmeler ödeme yaptıkça komisyon kazandıran, ücretsiz bir bayilik programı da var.
Sezon boyunca kamp hesabında paylaşım
Kampçılar kararlarını çoğunlukla fotoğrafla, topluluk önerisiyle ve yol tarifiyle verir. Gönderi bir kez hazırlanır, seçilen hesaplara aynı takvimle gider.
| Dönem | İçerik | Kanal |
|---|---|---|
| Kış sonu | Sezon açılış tarihi, yeni düzenlenen bölüm, kurallar | Instagram, Facebook sayfası, Google İşletme Profili |
| Bahar | Sabah sisi, göl kıyısı, ilk kampçılar; kısa video | Instagram, TikTok, YouTube |
| Bayram ve uzun hafta sonu öncesi | Rezervasyon yolu, yoğunluk notu, giriş saatleri | Facebook grupları, Instagram |
| Yaz | Etkinlik programı: kano, yürüyüş, atölye | Instagram, Facebook, Telegram kanalı |
| Sonbahar | Sakin haftalar, sezon kapanışı, kış düzeni | Google İşletme Profili, Facebook |
Kamp topluluklarının Facebook gruplarında paylaşım her grubun kurallarına uygun olmalı. WhatsApp’a gönderi yayını yapılmaz; WhatsApp misafir mesajlarının kanalıdır. TikTok ve YouTube’a yalnızca video gider, oradaki yorumlar panele düşmez.
Fotoğrafta plaka, çadırda yüz
Kamp alanı fotoğrafları çoğu zaman misafirlerin çadırlarını, karavanlarını ve çocuklarını da gösterir. Paylaşmadan önce karede kimin seçildiğine bakın: yüzü net görünen misafirden açık onay, çocuklar için veli onayı alın, karavan ve araç plakalarını görünmez kılın. Boş bir parselin, sabah kahvesinin ya da göl kıyısının karesi çoğu zaman aynı işi görür.
Etkinlik formunda alınan ad, telefon ve çocuk yaşı kişisel veridir. KVKK kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğünüzü ve saklama sürelerinizi gözden geçirin. Bu not hukuki tavsiye değildir.
Sezon açılmadan panelde yapılacaklar
Hesapları bağlayın
WhatsApp, Instagram, Facebook ve Google İşletme Profili, kamp alanının kendi geliştirici uygulaması üzerinden OAuth ile bağlanır; Telegram kanalı için bot anahtarı gerekir. Panelde her platform için adım adım kılavuz var.
On soruyu yazın
Yukarıdaki listeyi kendi kurallarınızla doldurun. Excel ya da CSV ile toplu yüklemek de mümkün; sitenizin sahipliğini doğrularsanız sayfalar taranıp bilgi kaydına dönüşür.
Konaklama cümlesini netleştirin
Çadır ve karavan yeri için misafirin hangi yoldan rezervasyon yapacağını tek cümleyle yazın. Asistan bu soruda her zaman o cümleye döner.
Devir kelimelerini seçin
“yaralandı”, “kayboldu”, “yangın”, “şikâyet” gibi ifadeler geçen konuşma size aktarılsın. Bilgi bankasına acil durumda 112’nin aranması gerektiğini de yazın.
Saat dışı davranışı belirleyin
Resepsiyon kapandıktan sonra gelen mesaja hangi bilginin verileceğini ve etkinlik talebinin sabaha nasıl düşeceğini seçin.
QR kodu girişe asın
Sohbet bağlantısının QR kodunu resepsiyona, duş binasına ve etkinlik panosuna koyun. Kamptaki misafir de saat sorusunu oradan sorar.
Bir kano seansını demo hesabında kurun
Demo hesabı hemen açılır, kredi kartı istenmez. Bir etkinliği kontenjanıyla tanımlayın, konaklama cümlenizi yazın ve kendi telefonunuzdan kampçı gibi “cumartesi yer var mı, kano da yapalım” yazıp asistanın iki soruyu nasıl ayırdığını görün.
Sık sorulan sorular
Çadır ve karavan yerlerimi AYDUKE’nin randevu takvimine koyabilir miyim?
Bu kullanım için tasarlanmadı. AYDUKE gece bazlı konaklama takvimi, parsel ataması ve kapora tutmaz. Konaklama için misafiri kendi rezervasyon yolunuza yönlendirmek, etkinlikleri ise randevu sistemine koymak doğru kurulumdur.
Alanda internet zayıf; mesajlar yine de cevaplanır mı?
Asistanın cevabı resepsiyondaki telefona bağlı değildir; mesaj bağlı hesap üzerinden AYDUKE’ye ulaşır ve oradan yanıtlanır. Size aktarılan konuşmalar ve yeni etkinlik rezervasyonları, bağlantı geldiğinde birleşik kutuda sizi bekler; rezervasyon bildirimi SMS ve e-posta ile de gelir.
Ateş yasağı başlayınca ne yapmalıyım?
Bilgi bankasındaki ateş kuralını güncelleyin ve mangal alanı gibi ilgili hizmetleri kapatın. Asistan elle yazdığınız bilgiyi siteden taranan bilgiden önce kullanır; güncel kuralı yazdığınız anda cevaplar değişir.
Yabancı kampçılar da yazıyor; cevap hangi dilde gider?
Cevap dilini işletme olarak siz seçersiniz. Yabancı misafirleriniz çoksa bilgi bankasına kısa İngilizce açıklamalar eklemek işinizi kolaylaştırır.
Kano seansı hava yüzünden iptal olursa katılanlara nasıl haber veririm?
Randevuyu takvimden iptal edebilir ya da katılımcılara birleşik kutudan yazabilirsiniz. Misafirin elindeki bağlantı da randevunun güncel durumunu gösterir.
Glamping çadırlarımız da var; hangi sayfa bana daha yakın?
Donanımlı çadır, sıcak su küveti gibi hizmetler öne çıkıyorsa glamping sayfası daha yakın bir kurulum anlatır. İki işi birlikte yürütüyorsanız aynı panelde iki tür hizmeti yan yana tanımlayabilirsiniz.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.