Kullanım alanı · Evcil Hayvan
Aşı dönemi, kene sezonu, bayram tatili: veteriner kliniğinizin yılı tek takvimde
Bir veteriner kliniğinin yoğunluğu mevsime göre değişir: baharda kene ve pire soruları, yazın sıcak çarpması, bayram öncesi pansiyon ve seyahat belgesi telaşı. Bu sayfa yılın bu dönemlerini sırayla ele alıyor ve AYDUKE ile randevuları, hatırlatmaları ve hayvan sahiplerinden gelen mesajları nasıl önceden hazırlayabileceğinizi anlatıyor.
- Muayene, aşı, kısırlaştırma ayrı sürelerle; hekim bazında takvim
- Hayvan sahibine onay ve hatırlatma SMS’i, iptal bağlantısı
- Acil ifadeler geçen konuşmalar asistanda kalmaz, kliniğe aktarılır
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Yıl boyunca
Veteriner kliniğinin dönemleri ve o dönemde gelen mesajlar
Dönemler bölgeye ve iklime göre kayar; tablo çoğu kliniğin yaşadığı tekrar eden dalgaları gösteriyor. Her dönemin bilgilendirme gönderisi haftalar önce takvime konabilir.
| Dönem | Sık gelen mesaj | Önceden hazırlanacak |
|---|---|---|
| İlkbahar | “Kene ve pire damlası ne zaman yapılmalı?” | Dış parazit uygulaması için kısa randevu hizmeti, bilgilendirme gönderisi |
| Yaz | “Köpeğim çok soluyor, normal mi?” | Sıcak havada dikkat edilecekler; acil ifadeleri devir listesine ekleme |
| Bayram ve tatil öncesi | “Seyahat için hangi belge gerekiyor?”, “Pansiyonunuz var mı?” | Belge ve pansiyon bilgisi, bayram çalışma saatleri |
| Sonbahar | “Yavru kediye aşı ne zaman başlar?” | Aşı programı bilgisi, yavru muayenesi hizmeti |
| Kış | “Soğukta dışarı çıkarmalı mıyım?” | Kısa bilgi gönderileri, yılbaşı çalışma düzeni |
| Kısırlaştırma kampanya dönemleri | “Kampanya ne zamana kadar?” | Kampanya bitiş tarihinin bilgi bankasında yazılı olması |
Aşı ve ilaç zamanlaması hayvana göre değişir; genel bilgi gönderilerinde “hekiminize danışın” notu bulunsun.
Acil durumlar
Zehirlenme, kanama, nefes darlığı, trafik kazası gibi mesajlar asistanda kalmamalı. Bu ifadeleri devir anahtar kelimesi olarak tanımlayın; konuşma kliniğe aktarılır, ziyaretçi canlı desteği kabul ederse size SMS ve e-postayla haber gider. Mesai dışında asistanın ne yazacağını da siz belirlersiniz: acil hattınızın numarası ya da nöbetçi kliniğe yönlendirme. Asistan hiçbir durumda teşhis ya da tedavi önerisi vermez.
Bayramdan on gün önce gelen bir seyahat sorusu
Örnek bir konuşmadır; gerçek bir hayvan sahibine ait değildir.
Asistan yolculuk için tıbbi bir yorum yapmadı, kontrol muayenesi önerdi. Getirilecek belge bilgisi kliniğin bilgi bankasından geldi. Otobüs firması kuralları kliniğin bilgisi dışında olduğu için asistan bunu uydurmak yerine firmaya yönlendirdi.
Hayvan sahiplerinin her hafta sorduğu ve asistana yazılacak konular
- Muayene ve aşı ücretleri. Yazmak ya da “klinikte bilgi veriyoruz” demek sizin kararınız.
- Hangi türlere bakılıyor? Kedi, köpek, kuş, egzotik hayvanlar; bakmadığınız türler için yönlendirme.
- Kısırlaştırma öncesi hazırlık. Aç kalma süresi gibi genel hazırlık notları; kişiye özel talimat hekimden gelir.
- Pansiyon, tıraş, bakım. Varsa hangi günlerde, randevuyla mı.
- Evden alma ya da ev ziyareti. Yapıyorsanız hangi semtlere, hangi saatlerde.
- Otopark ve ulaşım. Hasta hayvanı taşıyan kişi için yakın park yeri önemli.
- Ödeme seçenekleri. Kart, taksit; AYDUKE randevuda ödeme almaz.
Bilgileri tek tek ya da Excel/CSV ile toplu yükleyebilirsiniz. Web siteniz varsa sahipliğini doğruladıktan sonra taranır ve haftada bir yenilenir.
Muayene, aşı ve operasyon: takvimi kliniğe göre kurmak
Hazır klinik şablonu başlangıç ayarlarını getirir; siz kendi hekimlerinize ve muayene odalarınıza göre düzenlersiniz.
İşe göre süre
Aşı 15 dakika, genel muayene 30, kısırlaştırma operasyonu yarım gün gibi. Operasyon günleri ayrı bir hizmet olarak açılabilir.
Hekim bazında saatler
Her veteriner hekim kendi çalışma günleriyle; egzotik hayvan bakan hekime yalnızca o randevular düşer.
Muayene odası kapasitesi
İki muayene odası varsa aynı saate en çok iki randevu düşer.
Sonraki aşının randevusu
Aşı yapıldığında bir sonraki dozun randevusunu klinikte takvime elle eklersiniz; randevudan önce hayvan sahibine hatırlatma gider.
Onay kuralı
Aşı ve kontrol otomatik onaylansın; operasyon ve ilk muayene sizin onayınızı beklesin.
Formdaki sorular
Hayvanın türü ve adı yeterli. Şikâyetin ayrıntısını muayenede konuşun; formu kısa tutmak randevuyu da hızlandırır.
Kliniği yoğun dönemden önce hazırlamak
Hizmetleri ve hekimleri girin
Muayene, aşı, dış parazit uygulaması, kısırlaştırma, kontrol. Her birinin süresi, arası ve hangi hekimin yaptığı.
Hesapları bağlayın
Instagram, Facebook, WhatsApp ve Google İşletme Profili kliniğin kendi geliştirici uygulaması üzerinden bağlanır. Panelde her platform için adım adım kılavuz var.
Acil ifadeleri ve saat dışını ayarlayın
Devir anahtar kelimeleri, çalışma saatleri, mesai dışında verilecek acil numara.
Asistanı taslak kipinde başlatın
İlk haftalarda her cevabı göndermeden önce görün; tonu samimi ama ölçülü seçin.
Sezon gönderilerini planlayın
Kene sezonu, bayram çalışma saatleri, yavru aşı programı. Bir gönderi Instagram, Facebook ve Google profiline aynı takvimle gider.
Klinik için sosyal medya ajansı mı, klinik içinden mi?
AYDUKE bir ajans değildir; içerik üretmez, reklam yönetmez. Ajansa ödenen rutin işin, yani düzenli paylaşımın, mesajlara dönüşün ve randevunun klinikte yürümesini sağlayan bir yazılımdır.
Ajansla çalışan klinik
- Tasarım ve video ajanstan gelir, yayın onayı klinikte
- Hayvan sahiplerinin mesajları ajansa değil kliniğe düşer
- Randevular doğrudan hekimin takvimine girer
Kendi hesabını yöneten klinik
- Haftada bir, sahibinin onayıyla hasta fotoğrafı paylaşılır
- Mesai dışı sorulara klinik bilgisiyle ilk cevap gider
- Sohbet analizi hangi konunun arttığını gösterir
Birden çok kliniğin ya da pet işletmesinin hesabını yöneten ajans ve serbest uzmanlar da paketin hesap sınırı içinde bu hesapları tek panelde toplayabilir, raporları XLSX ya da CSV olarak iletebilir. AYDUKE’yi önerdiğiniz işletmeler için ücretsiz bir bayilik programı da var. Veteriner hekimliğinde tanıtıma ilişkin meslek kurallarını paylaşım takviminizde gözetin.
Bir aşı ve bir muayene hizmetiyle deneyin
Demo hesabı hemen açılır, kredi kartı istenmez. Bir hekim, bir aşı ve bir muayene hizmeti tanımlayın; kendi telefonunuzdan hayvan sahibi gibi yazıp hatırlatmanın nasıl geldiğini görün.
Sık sorulan sorular
Aşı zamanı gelen hayvanlar için otomatik hatırlatma gider mi?
Hatırlatma randevuya bağlıdır. Aşı yapıldığında bir sonraki dozun randevusunu takvime eklerseniz, randevudan önce hayvan sahibine hatırlatma mesajı gider; Türkiye numaralarına SMS olarak ulaşır. Randevusu olmayan hayvanlar için ayrı bir aşı takip listesi yoktur.
Asistan hayvan sahibine tedavi önerir mi?
Hayır. Asistan yalnızca kliniğin bilgi bankasındaki genel bilgileri aktarır; belirti ya da hastalık sorularında muayene önerir. Acil ifadeleri devir kelimesi yaparsanız konuşma doğrudan size aktarılır.
Operasyon günlerini ayrı yönetebilir miyim?
Evet. Operasyonu ayrı bir hizmet olarak uzun süre ve işletme onayıyla tanımlarsınız. Yalnızca operasyon yapılan günlerde ve saatlerde önerilir.
Evden alma ya da ev ziyareti randevusu alınabilir mi?
Ev ziyaretini ayrı bir hizmet olarak tanımlayabilir, yol payı için ara ekleyebilirsiniz. Açık adres gibi bilgileri formda değil telefonda teyit etmenizi öneririz.
Gece gelen mesajlara ne cevap verilir?
Çalışma saatleri ve saat dışı davranışı siz belirlersiniz. Asistan genel sorulara klinik bilgisiyle cevap verir; acil ifadelerde sizin yazdığınız acil numarayı ya da nöbetçi yönlendirmesini aktarır.
Telefonla alınan randevular ne olacak?
Randevu takvimine elle eklenir ve o saat sohbette dolu görünür. Randevuları liste, gün, hafta ya da ay görünümünde izleyebilir, XLSX veya CSV olarak dışa aktarabilirsiniz.
İlgili kullanım alanları
Diğer hizmet bölgeleri
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.