Kullanım alanı · Evcil Hayvan
Kedi ve köpek otelinizde AYDUKE’nin ilk haftası, gün gün
Bayram ya da yaz tatili yaklaşınca evcil hayvan otelinin telefonu da mesaj kutusu da dolar. Bu sayfa, o yoğunluktan önce ayrılacak bir haftayı gün gün planlıyor: hesapları bağlamak, otelin kurallarını asistana öğretmek, tanışma ziyareti ve bakım randevusunu açmak. AYDUKE’nin konaklama rezervasyonu yapmadığını da baştan söylüyor.
- WhatsApp, Instagram DM ve Messenger sorularına otelin kurallarıyla ilk cevap
- Tanışma ziyareti, deneme günü ve bakım için saatli randevu
- Konaklama talepleri ve sağlık soruları ekibinize aktarılır
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
İlk hafta
Pazartesiden pazara kurulum takvimi
Her gün bir iki saat ayırmak yeterli. Sıra önemli: asistan, bilgi bankası dolmadan müşteriyle konuşmaya başlamamalı.
Pazartesi: hesaplar
WhatsApp, Instagram işletme hesabı, Facebook sayfası ve Google İşletme Profili otelin kendi geliştirici uygulamasıyla OAuth üzerinden bağlanır. Panelde her platform için adım adım kılavuz var.
Salı: kurallar
Kabul ettiğiniz türler, aşı ve parazit uygulaması şartınız, kendi mamasını getirme, kısırlaştırılmamış hayvan kuralı, kedi ve köpeklerin ayrı bölümleri, giriş ve çıkış saatleri. Web siteniz varsa sahipliğini doğrulayın; sayfalar taranır, elle yazdığınız bilgi siteden önce gelir.
Çarşamba: randevu hizmetleri
Tanışma ziyareti, deneme günü, banyo ve tüy bakımı gibi saatli hizmetleri süre, ara ve kapasiteyle tanımlayın.
Perşembe: sınırlar
Devir kelimelerini yazın: “hasta”, “ilaç”, “kusma”, “konaklama”, “şikâyet”. Çalışma saatleri dışında asistanın ne söyleyeceğini seçin.
Cuma: taslak kipi
Asistanın hazırladığı cevapları bir gün boyunca göndermeden okuyun. Tonu samimi mi resmî mi istediğinize karar verin, imzanızı ekleyin.
Cumartesi: paylaşım takvimi
Tatil öncesi duyurusunu ve haftalık misafir fotoğraflarını önümüzdeki haftalara planlayın.
Pazar: gözden geçirme
Haftanın konuşmalarına bakın, cevapsız kalan soruları bilgi bankasına ekleyin, sonra otonom kipe geçip geçmeyeceğinize karar verin.
Neyi takvime alır, neyi size bırakır?
Evcil hayvan otellerinde asıl iş gecelik konaklamadır; AYDUKE bir konaklama rezervasyon motoru değildir. Saat ve süresi belli işler ise randevu sistemiyle düzenlenir.
Randevuyla alınabilen saatli hizmetler
- Tanışma ve tesis gezisi
- Gün boyu bakım ya da deneme günü, kapasiteli
- Banyo, tüy ve tırnak bakımı
- Yoğun günlerde giriş ve çıkış için teslim saati
Yapmadıkları
- Gece sayısına göre oda ya da kulübe müsaitliği tutmak
- Kapora ya da ödeme almak
- Aşı, ilaç ya da kilo takibi yapmak
- Veteriner görüşü vermek
Konaklama tarihini soran müşterinin talebi ekibinize aktarılır; boş yer durumunu siz kendi düzeninizden verirsiniz.
Bayramdan üç hafta önce, WhatsApp
“Köpeğimi bayramda bırakabilir miyim?”
Örnek bir konuşmadır; gerçek bir müşteriye ait değildir.
Asistan beş gecelik konaklamayı kendisi onaylamadı; “konaklama” devir kelimesi olduğu için talep ekibe düştü. Aşı ve parazit şartı, mama kuralı otelin bilgi bankasından geldi. Sistemin takvimden verdiği tek şey tanışma ziyaretinin boş saatleriydi.
Saatli hizmetleri kurarken
Randevu sisteminde her hizmete süre, ara, kapasite ve onay kuralı verilir; bakım yapan çalışanlar kendi saatleriyle tanımlanır.
Tanışma ziyareti
Yarım saatlik bir gezi. Aynı saatte iki aileyi karşılamamak için kapasiteyi bir tutun.
Deneme günü
Konaklamadan önce hayvanın ortama alışıp alışmadığını görmek için gündüz bakımı. Kapasiteyi oyun alanınıza göre girin, işletme onayı seçin.
Banyo ve tüy bakımı
Konaklama sonunda ya da tek başına. Irka göre süresi değişiyorsa kısa ve uzun iki hizmet açın.
Teslim saatleri
Bayram arifesinde herkes aynı saatte gelmesin diye on beş dakikalık teslim dilimleri açabilirsiniz.
Formda ek sorular
Tür, ırk, yaş, kısırlaştırma durumu. Hastalık geçmişi ya da ilaç bilgisini formda değil, girişte yüz yüze konuşun.
Otel hesabının paylaşım ritmi
Bir gönderi bir kez hazırlanır, seçilen hesaplara aynı takvimle gider. Evcil hayvan sahibi karar verirken en çok ortamı ve bakımı görmek ister.
| Ne paylaşılır | Nerede | Ne zaman |
|---|---|---|
| Oyun alanı, kulübe ve kedi bölümünden kareler | Instagram, Facebook | Haftada birkaç kez |
| Misafirlerin gün içinden kısa videoları | Instagram, TikTok, YouTube | Sahibinin onayıyla, konaklama boyunca |
| Tatil öncesi kayıt duyurusu | Google İşletme Profili, Facebook sayfası ve grupları | Bayram ve yaz tatilinden haftalar önce |
| Kabul kuralları ve giriş hazırlığı | Instagram karusel, Telegram kanalı | Ayda bir |
| Çalışma ve teslim saatleri | Google İşletme Profili | Değiştikçe |
WhatsApp’a gönderi yayını yapılmaz. Konaklamadaki hayvanın fotoğrafını sahibine WhatsApp’tan siz gönderirsiniz; AYDUKE bunu otomatik yapmaz. TikTok ve YouTube’da yalnızca video yayını var, oradaki yorumlar panele düşmez.
Sağlık ve veri
Asistan veteriner değildir ve veteriner gibi konuşmamalıdır. İshal, kusma, ilaç dozu, aşı zamanı gibi sorular devir kelimeleriyle ekibinize, gerektiğinde müşterinin kendi veterinerine yönlendirilir. Kabul şartlarınızı yazarken bunları otelin kuralı olarak yazın, sağlık tavsiyesi gibi değil. Hayvanın sahibinin adı, telefonu ve adresi kişisel veridir; paylaşımlarda sahibin yüzü ya da evi görünüyorsa açık onay alın. KVKK kapsamındaki yükümlülüklerinizi gözden geçirin. Bu not hukuki tavsiye değildir.
Bir ajansla çalışıyorsanız ya da ajanssanız
AYDUKE bir sosyal medya ajansı değildir; misafirlerinizi çekmez, kampanya yazmaz. Ajansa ya da danışmana ödenen rutin işi, yani planlı paylaşımı, zamanında yayını, mesaj ve yorumlara dönüşü ve randevuyu otelin kendi elinde yürütmeyi sağlayan bir yazılımdır. Ajansla devam eden bir otelde görseller ajanstan gelir, yayın otelin takviminde onaylanır, müşteri mesajı ajansa uğramadan ekibe düşer.
Pet kuaförlerin, eğitim merkezlerinin ve otellerin hesaplarını yöneten ajanslar ve serbest uzmanlar, paketin hesap sınırı içinde bu işletmeleri tek panelde ve tek takvimde toplayabilir, yayın raporlarını XLSX ya da CSV olarak iletebilir. AYDUKE’yi önerdikleri işletmeler ödeme yaptıkça komisyon kazandıran, ücretsiz bir bayilik programı da var.
Kurulum haftasının ilk gününü bugün yapın
Demo hesabı hemen açılır, kredi kartı istenmez. Kabul kurallarınızı yazın, bir tanışma ziyareti tanımlayın ve kendi telefonunuzdan “bayramda yer var mı?” diye sorun.
Sık sorulan sorular
AYDUKE ile gecelik konaklama rezervasyonu alabilir miyiz?
Hayır. AYDUKE oda ya da kulübe müsaitliği tutan bir konaklama rezervasyon motoru değildir. Asistan konaklama talebini alıp ekibinize aktarır; tanışma ziyareti, deneme günü ve bakım gibi saatli hizmetler ise randevu sistemiyle alınır.
Asistan hayvanın sağlığıyla ilgili soruya cevap verir mi?
Hayır. Bilgi bankasında olmayan konuda uydurmaz, veteriner görüşü de vermez. “Hasta”, “ilaç” gibi devir kelimeleriyle bu konuşmaları ekibinize bırakırsınız.
Aşı karnesini sohbetten kontrol edebilir mi?
Hayır, aşı ya da belge takibi yok. Asistan yalnızca kabul şartınızı söyler; karneyi girişte siz kontrol edersiniz.
Bayram öncesi herkes aynı anda yazıyor, cevaplar gecikmez mi?
Asistan saat fark etmeksizin otelin kurallarıyla ilk cevabı verir, konaklama taleplerini sıraya koyar. Günlük cevap sınırı ve çalışma saatleri dışı davranışı siz belirlersiniz.
Kapora alarak yer ayırabilir miyiz?
AYDUKE kapora ya da ödeme almaz. Kapora kuralınızı bilgi bankasına yazarsanız asistan müşteriye nasıl ilerleyeceğini anlatır; ödeme sizin düzeninizde yapılır.
Konaklamadaki hayvanın fotoğrafını sahibine otomatik gönderebilir miyiz?
Hayır, bu otomatik bir özellik değil. Fotoğrafı WhatsApp’tan siz gönderirsiniz; sahibin onayıyla seçtiğiniz kareleri ise Instagram ve Facebook’a planlı olarak paylaşabilirsiniz.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.