Hizmet bölgesi · Güneydoğu Anadolu Bölgesi
Şırnak’ta her müşteri başka bir kanaldan yazıyor
Silopi’de bir toptancıya WhatsApp’tan, Cizre’de bir kuaföre Instagram’dan, şehir merkezinde bir kursa Facebook’tan mesaj gelir. Bu sayfa kanal kanal ilerliyor: hangi platform Şırnak’ta hangi iş için önemli, AYDUKE o kanalda neyi yapabiliyor ve neyi yapamıyor.
- WhatsApp, Instagram DM, Messenger ve Telegram tek gelen kutusunda
- Hangi kanalda paylaşım, hangisinde yalnızca mesaj yanıtı: açık liste
- Sohbetten gelen randevu, Türkiye numarasına SMS onayıyla
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Kanal kanal
Altı kanal, altı farklı görev
Her platform aynı işi yapmaz. Aşağıdaki tablo, Şırnak’taki işletmelerin en çok kullandığı kanalları ve AYDUKE’nin her birinde gerçekte ne yaptığını gösteriyor.
| Kanal | Şehirde kim için önemli | AYDUKE’de ne var | Ne yok |
|---|---|---|---|
| Toptancı, nakliyeci, lastikçi, servis; müşteri fiyatı ve saati buradan sorar | Mesajlara asistan yanıtı, sohbetten randevu | Gönderi paylaşımı yok | |
| Kuaför, giyim mağazası, kafe, düğün salonu | Gönderi yayını (Business ya da Creator hesap), DM ve yorum yanıtı | Medyasız gönderi planlanmaz | |
| İlçe grupları, ilan ve duyuru paylaşan esnaf | Sayfa ve grup paylaşımı, Messenger ve yorum yanıtı | — | |
| Telegram | Fiyat listesini kanalda duyuran toptancı | Kanal paylaşımı, mesaj ve yorum yanıtı | — |
| Google İşletme Profili | Haritada adres ve saat arayan herkes | Gönderi planlama | Mesaj ve yorum yanıtı yok |
| X, LinkedIn, YouTube, TikTok | Kurumsal duyuru ve video | Yalnızca yayın (YouTube ve TikTok’ta video) | Mesaj ve yorum yanıtı yok |
Hesaplar sizin kendi geliştirici uygulamanız üzerinden bağlanır, Telegram’da bot anahtarı kullanılır. Panelde her platform için adım adım kılavuz var.
Kapı, yol ve kampüs: şehrin mesaj trafiğini taşıyan işler
Habur Sınır Kapısı üzerinden yürüyen ticaret, bu kapıya uzanan yolun servis ihtiyacı, üniversite ve kurs öğrencileri ile ilçelerin çarşı esnafı, Şırnak’taki müşteri iletişiminin ana damarları.
Toptancılar ve dış ticaret firmaları
Stok, fiyat listesi ve yükleme saati soruları çoğunlukla WhatsApp’tan gelir. Ürün ve kural kayıtlarını Excel ya da CSV ile toplu yüklersiniz; asistan sizin listenizden cevap verir. Bakınız: toptancılar, ihracatçı firmalar.
Lastikçiler ve oto servisler
Yolda olan sürücü “sabah ilk iş bakabilir misiniz?” diye yazar. Boş saati sistem takvimden gösterir, randevu kesinleşince size SMS ve e-posta düşer. Bakınız: lastikçiler, oto servisler.
Sürücü ve özel öğretim kursları
Kayıt dönemi yaklaşınca ders saati ve kontenjan soruları yığılır. Grup dersi kapasiteyle tanımlanır, sınıf dolunca o saat kapanır. Bakınız: sürücü kursları, özel öğretim kursları.
Düğün salonları ve kuaförler
Tarih sorusu Instagram DM’den, fiyat sorusu WhatsApp’tan gelebilir; ikisi de aynı gelen kutusunda görünür, aynı takvime bağlanır. Bakınız: düğün salonları, kuaförler.
Silopi’de bir lastikçinin WhatsApp’ına gece gelen mesaj
Örnek bir konuşma. Hizmet süresi ve fiyat bilgisi işletmenin bilgi bankasından, boş saat randevu takviminden geliyor.
Usta sabah dükkânı açtığında randevu takvimde, ebat notu sohbet kaydında durur. Telefonla gelen başka bir müşteriyi de takvime elle eklersiniz; aynı saate ikinci kayıt düşmez.
WhatsApp’ta duyuru yayını yok. AYDUKE WhatsApp’ta yalnızca gelen mesajlara yanıt verir; kampanya ya da yeni fiyat listesi WhatsApp’a gönderi olarak paylaşılamaz. Duyuruyu Telegram kanalına, Facebook sayfasına ve gruplarına, Instagram’a planlayın; merak eden müşteri zaten WhatsApp’tan yazar ve orada asistan karşılar.
Bu kanalları kim yönetecek?
“Şırnak sosyal medya ajansı” diye arama yaptıysanız şunu açıkça söyleyelim: AYDUKE bir ajans değil, kendi başınıza ya da ekibinizle kullandığınız bir yazılım. Ajansa ödenen rutin işi, yani takvimli paylaşımı ve mesajlara dönüşü kendiniz yürütebilirsiniz. Tasarım ve çekim için bir ajansla çalışmayı sürdürenler de aynı paneli onlarla paylaşabilir.
İşletme sahibiyseniz
Gün içinde dükkânda, depoda ya da yoldasınız. Asistan bilgi bankanızdan cevap verir; bilmediği ya da hassas bulduğunuz konuda sohbeti size bırakır. İsterseniz her cevabı önce onayladığınız taslak kipinde başlarsınız.
Ajans ya da serbest sosyal medya uzmanıysanız
- Birkaç esnafın hesabını paketin hesap sınırı içinde tek panele bağlarsınız
- Bütün müşterilerin paylaşımını tek takvimde görürsünüz
- Yayın raporlarını XLSX ya da CSV olarak iletirsiniz
- Ücretsiz bayilik programında, sizin bayi linkinizle gelen işletme ödeme yaptıkça komisyon alırsınız
Kanalları hangi sırayla bağlamalı?
Hepsini aynı gün bağlamak zorunda değilsiniz. En çok mesaj aldığınız yerden başlamak, ilk haftadan sonuç görmenin en kolay yolu.
Bilgi bankasını doldurun
Çalışma saatleri, hizmetler, fiyat listesi ve sık sorulanları girin ya da web sitenizin adresini verin. Asistan siteyi tarar, ürün ve fiyatları kayda çevirir.
En yoğun kanalı bağlayın
Çoğu esnaf için bu WhatsApp ya da Instagram’dır. Asistanı önce taslak kipinde çalıştırın; cevaplar size onay için gelir.
Randevu ya da rezervasyonu açın
Hizmetleri süre ve kapasiteyle tanımlayın, otomatik onay mı işletme onayı mı istediğinizi seçin. Sohbetten gelen randevu doğrudan takvime düşer.
Duyuru kanallarını ekleyin
Facebook sayfası ve grupları, Telegram kanalı ve Google İşletme Profili için haftalık paylaşımları tek takvimde planlayın.
Sohbet bağlantısını dağıtın
Web siteniz yoksa sohbet bağlantınızı ve QR kodunuzu Instagram biyografisine, fatura altına, dükkân camına koyun.
İlk kanalı demo hesabında bağlayın
Ücretsiz demo, kayıt olduğunuz anda açılır ve kredi kartı sormaz. Platformların tamamı açık; en çok mesaj aldığınız kanalı bağlayıp asistanın cevaplarını bir hafta izleyin.
Sık sorulan sorular
Şırnak’ta bir ofisiniz ya da temsilciniz var mı?
Hayır. AYDUKE internet üzerinden çalışan bir yazılım; şehirde ofisimiz ya da temsilcimiz bulunmuyor. Kurulum paneldeki kılavuzlarla yapılır, sorularınız için iletişim sayfasını kullanabilirsiniz.
Asistan Habur’daki bekleme durumunu ya da yol durumunu söyleyebilir mi?
Hayır. Kapıdaki yoğunluk, yol ve hava durumu gibi anlık bilgileri bilmez. Bu tür sorularda müşteriyi resmî kaynaklara yönlendirmesini ya da sohbeti size aktarmasını sağlayabilirsiniz.
Toptan fiyat listemi WhatsApp’tan müşterilerime toplu gönderebilir miyim?
AYDUKE’de WhatsApp’a gönderi yayını yok. Listeyi Telegram kanalınızda ve Facebook’ta paylaşabilir, WhatsApp’tan soran her müşteriye asistanın listedeki fiyatla cevap vermesini sağlayabilirsiniz.
Kurs kayıt döneminde aynı soruya yüzlerce kez cevap vermekten nasıl kurtulurum?
Kayıt koşullarını, ders saatlerini ve kontenjanı bilgi bankasına bir kez yazın. Asistan her mesajı bu bilgiyle yanıtlar; sohbet analizi de hangi sorunun ne kadar sık geldiğini size gösterir.
Müşteri yorumlarına da otomatik cevap verilir mi?
Facebook, Instagram ve Telegram yorumları gelen kutusunda görünür. Herkese açık yorumlara asistan cevabı ayrı bir kipte yönetilir ve bu kip varsayılan olarak kapalıdır; açıp açmamak size kalmış.
İlgili kullanım alanları
Diğer hizmet bölgeleri
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.