Hizmet bölgesi · Güneydoğu Anadolu Bölgesi
Mardin’e gelen misafir kime, ne zaman, ne soruyor?
Bu sayfayı misafirin tarafından yazdık. Taş sokaklara bakan bir teras fotoğrafını gören kişi önce Instagram’dan soru sorar, sonra oda ayırır, akşam masası arar, dönüşte bir telkari parçası ister. Her adımda karşısına çıkan işletmenin AYDUKE ile o soruyu nasıl karşılayabileceğini sırayla anlatıyoruz.
- Gece gelen Instagram ve WhatsApp sorusuna işletmenin kendi bilgisiyle cevap
- Boş oda ve masa gerçek rezervasyon takviminden
- Sipariş ve ödeme işletmenin kendi satış kanalında kalır
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
İlk temas
Gece yarısı bir butik otele gelen Instagram mesajı
Konuşma örnektir, gerçek bir misafire ait değildir. Oda tipleri ve kurallar otelin bilgi bankasından, boş gece rezervasyon takviminden geliyor.
Otopark ve bavul ayrıntısı sitede küçük bir satırdı; bilgi bankasına girdiği için gece yarısı da cevaplanıyor. Asistan başka işletme hakkında bilgi uydurmuyor, bilmediği yerde sohbeti devretmeyi öneriyor.
İlk sorudan dönüş yoluna misafirin takvimi
Kentin konuğu çoğunlukla birkaç gün kalır ve gününü önceden plana bağlamak ister: bir gün eski şehir, bir gün Midyat, akşamları teras. Her durakta başka bir işletmeye yazar. Aşağıdaki akış, bu yolculuğu işletmeler tarafından görmeniz için.
- Üç hafta önceOtelin Instagram’da paylaştığı gün batımı fotoğrafını görür, DM’den fiyat ve boş tarih sorar. Asistan kayıtlı bilgiyle yanıtlar, boş geceyi takvim gösterir.
- Aynı geceRezervasyonu sohbetin içinde tamamlar. Otele SMS ve e-postayla yeni rezervasyon bildirimi düşer, misafire onay mesajı gider.
- Gelişten önceHatırlatma mesajı gelir. Misafir mesajdaki bağlantıdan rezervasyonunu görür; planı değişirse iptal süresi içinde aynı yerden iptal eder.
- İkinci günBir tur firmasının web sitesindeki sohbet penceresine Midyat turunun çıkış saatini yazar, kişi sayısıyla yer ayırır.
- AkşamGoogle’da bulduğu restoranın profilindeki sohbet bağlantısından kalabalık masa sorar.
- Dönüş yoluAldığı telkari bileziğin küpesini de ister, atölyeye WhatsApp’tan yazar. Asistan modeli ve fiyatı söyler; sipariş ve ödeme atölyenin kendi düzeninde yürür.
Misafirin yol üstünde mesaj attığı işletmeler
Taş evler, butik konaklama ve el sanatları turizmi taşırken, üniversite ve ovadaki tarım da şehrin gündelik müşterisini oluşturuyor.
Butik oteller ve konaklar
Oda sayısı az, her odanın hikâyesi ayrı. Oda tiplerini ayrı hizmet olarak tanımlarsınız; teraslı oda dolunca yalnızca o seçenek kapanır. Bakınız: butik oteller, pansiyonlar.
Restoranlar
Kaburga dolması ya da sembusek için önceden sipariş gerekiyorsa bu kural bilgi bankasına yazılır, asistan her misafire aynı biçimde söyler. Bakınız: restoranlar.
Telkari ve takı atölyeleri
Gümüş işçiliğini fotoğrafta gören kişi uzaktan sorar. Model, ölçü ve gönderim koşulu yanıtlanır; ödeme sizin kanalınızda kalır. Bakınız: kuyumcular, takı ve aksesuar mağazaları.
Tur firmaları
Günlük turun kapasitesi dolunca takvim yeni kayıt açmaz. Çıkış noktası ve süresi bilgi bankasından verilir. Bakınız: tur firmaları.
Kafeler
Manzaralı teraslarda hafta sonu masası ve kahvaltı saati sorulur; masa rezervasyonu kişi sayısıyla alınır. Bakınız: kafeler, kahvaltı salonları.
Kurslar ve tarım işletmeleri
Mardin Artuklu Üniversitesi çevresinde dil ve sınav kursları, ovada ise ürün soran alıcılar yazar. Bakınız: dil kursları, tarım işletmeleri.
Misafir hangi kanalda sizi görüyor, hangisinde size yazıyor?
Sosyal medya yönetimi burada paylaşım takviminden ibaret değil; misafirin sizi keşfettiği yer ile size yazdığı yer çoğu zaman farklı. Gönderiyi bir kez hazırlar, seçtiğiniz hesaplara aynı takvimle yollarsınız.
| Kanal | Misafir orada ne yapıyor | Sizin tarafınızda ne olur |
|---|---|---|
| Teras, avlu ve sokak fotoğrafını görür, DM atar | Gönderi planlanır; DM ve yorumlar birleşik gelen kutusuna düşer, asistan yanıtlayabilir | |
| Google İşletme Profili | Haritada otel ya da restoran arar | Duyuru ve kampanya gönderisini planlarsınız; profildeki mesaj ve yorumlar panele gelmez |
| Gelmeden önce ayrıntı sorar, yol tarifi ister | Mesajlar gelen kutusunda; bu kanala gönderi paylaşımı yapılmaz | |
| Gezi gruplarında öneri arar, sayfanıza Messenger’dan yazar | Sayfaya ve Facebook gruplarına otomatik paylaşım, Messenger ve yorum yanıtı | |
| Web sitesi | Oda ve menü sayfasına bakarken soru sorar | Logonuz ve renklerinizle açılan sohbet penceresi; AYDUKE adı görünmez |
| TikTok ve YouTube | Kısa gezi videosu izler | Video yayınlanır; oradaki mesaj ve yorumlar panele düşmez |
X ve LinkedIn’e de gönderi çıkar, ama bu iki platformda mesaj ve yorum yanıtı yoktur.
Fotoğrafı ajans çeker; gece gelen mesajı kim yanıtlar?
AYDUKE bir sosyal medya ajansı değil, bir yazılım. İçerik fikrini ve çekimi yine siz ya da çalıştığınız ekip üretir. Ajansa ödenen rutin işin, yani planlı paylaşımın, mesaja dönüşün ve rezervasyonun ise kendi elinizde yürümesi mümkün. Ajansınızla çalışmayı sürdürüyorsanız bunu bırakmanız gerekmez: ajans çekimi ve metni hazırlar, planlamayı ve mesajları siz yürütürsünüz.
Konuk evini kendi yöneten işletmeci
- Haftanın gönderilerini bir oturumda hazırlar, takvime yerleştirirsiniz
- Asistan sitenizden öğrenir; teras, kahvaltı, otopark sorularını sizin yerinize yanıtlar
- Rezervasyon sohbetin içinde alınır, size SMS ve e-postayla haber gelir
- İlk haftalarda taslak kipte kalırsanız her cevabı gönderilmeden önce görürsünüz
Birkaç otelin hesabını yöneten ajans ya da serbest uzman
- Müşterilerinizin hesaplarını paketin hesap sınırı içinde tek panelde toplarsınız
- Bütün markaların paylaşımlarını tek takvimde görür, gerekince saati değiştirerek yeniden planlarsınız
- Yayın raporlarını XLSX ya da CSV olarak müşterinize iletirsiniz
- Ücretsiz bayilik programında, bayi linkinizle gelen işletme ödeme yaptıkça komisyon kazanırsınız
Bir konuk evinin asistana kendini anlatma sırası
Misafirin sorduğunu yukarıda gördünüz; asistanın bu sorulara cevap verebilmesi için bilginin hangi sırayla girileceği aşağıda.
Odaları ayrı ayrı tanımlayın
Teraslı oda, avlulu oda, aile odası; her birine kapasite ve fiyat. Takvim boş geceyi oda tipine göre hesaplar.
Sitenizi taratın
Site adresini verdiğinizde asistan site haritasını izleyerek en fazla 500 sayfayı tarar, oda, fiyat ve iletişim bilgisini kayda dönüştürür. Tarama haftada bir yenilenir.
Sitede yazmayanı elle ekleyin
Otopark, bavul karşılama, akşam yemeği günü, çocuk politikası. Elle girdiğiniz bilgi siteyle çelişirse sizinki geçerli sayılır.
Kanalları kılavuzla bağlayın
Instagram, Facebook, WhatsApp ve Google İşletme Profili için paneldeki adım adım kılavuzu izleyin. Siteniz yoksa sohbet bağlantısını biyografinize koyun.
Tonu ayarlayın ve izleyin
Samimi, resmî ya da kısa ton; imza ve stil notu. Bir süre taslak kipte okuyup onaylayın, sonra otonom kipe geçip geçmemeye siz karar verin.
Yabancı misafir ve uzaktan sipariş için iki not. Onay ve hatırlatma Türkiye numaralarına SMS, yurt dışı numaralara e-postayla gider; e-posta adresini formda istemeyi unutmayın. Telkari ya da yöresel ürün soran kişiye asistan modeli, fiyatı ve gönderim koşulunu söyler; siparişi alıp ödemeyi tahsil etmez, o iş sizin mevcut satış kanalınızda kalır.
Kendi misafiriniz gibi yazıp deneyin
Ücretsiz demo hesabı kayıt anında açılır, kredi kartı istemez. Odalarınızı ve sık sorulan beş soruyu girin, sonra kendi telefonunuzdan Instagram’a misafir gibi yazın. Hangi cevabın eksik kaldığını ilk gece görürsünüz.
Sık sorulan sorular
Mardin’de ofisiniz ya da kurulum için gelen biri var mı?
Hayır, şehirde ofisimiz ya da sahada ekibimiz yok. AYDUKE uzaktan kullanılan bir yazılım; kurulumu paneldeki adım adım kılavuzlarla siz yaparsınız. Takıldığınızda iletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.
Eski şehirde adres tarifini asistan doğru verir mi?
Tarifi bilgi bankasına siz yazarsanız verir: hangi kapıdan girilir, araç nereye bırakılır, kaç basamak çıkılır. Yazılı olmayan bir ayrıntıyı tahminle doldurmaz, sohbeti size aktarmayı önerir.
Telkari siparişini asistan alıp ödemeyi de tahsil edebilir mi?
Hayır. Asistan ürün, ölçü, fiyat ve gönderim koşulunu anlatır; sipariş ve ödeme sizin kendi satış kanalınızda kalır. Shopify ya da WooCommerce kullanıyorsanız katalogdaki ürün bilgisi okunur.
Aynı teraslı odayı iki misafir aynı anda isterse ne olur?
Boş geceyi asistan değil sistem gösterir ve çift kayıt açılmaz. İlk tamamlanan rezervasyon odayı alır, ikinci kişiye o gece dolu görünür. İsterseniz kuralı işletme onayına çevirir, her talebi kendiniz onaylarsınız.
Kışın misafir azalınca paylaşımları nasıl sürdürebilirim?
Sakin dönemde çektiğiniz fotoğrafları medya kütüphanesine yükleyip haftalar sonrasına planlayabilirsiniz. Gönderiyi bir kez hazırlar, Instagram, Facebook ve Google İşletme Profili’ne aynı takvimle yollarsınız.
İlgili kullanım alanları
Diğer hizmet bölgeleri
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.