Kullanım alanı · Yeme ve İçme
Pidecinizin kanalları tek tek: WhatsApp, Instagram, Google profili ve Facebook
Bir pideciye aynı gün birkaç ayrı yerden ulaşılır: WhatsApp’tan “kaşarlı kaç dakikada çıkar?”, Instagram’dan “Karadeniz pidesi var mı?”, Facebook’tan grup masası isteği; Google’da sizi bulan biri de önce çalışma saatine bakar. Bu sayfa kanalları tek tek ele alıyor, AYDUKE’nin hangisinde mesaj yanıtladığını, hangisinde yalnızca paylaşım yaptığını ve paket siparişi neden almadığını açıkça söylüyor.
- WhatsApp, Instagram DM ve Messenger’da çeşit, saat ve adres sorularına ilk cevap
- Öğle arası ofis grupları ve aile masaları için kapasiteli rezervasyon
- Google İşletme Profili, Instagram ve Facebook’a günün gönderisi aynı takvimle
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Önce sınır
AYDUKE pideci için paket sipariş almaz, ödeme toplamaz. Sohbette “iki kıymalı bir kaşarlı eve gelsin” yazan müşteriye asistan sizin belirlediğiniz yolu söyler: paket siparişini hangi numaradan ve hangi saatlerde aldığınızı. Siparişi not edip mutfağa iletmez, onaylamaz. Üstlendiği iş soruları işletme bilginizle yanıtlamak, masa rezervasyonunu takvime almak ve gönderileri planlı yayımlamaktır. Aşağıdaki kanal kanal anlatım bu ayrımın üzerine kurulu.
WhatsApp ile Instagram: aynı pideci, iki ayrı iş
Pideciye yazan müşterinin çoğu ya kayıtlı numaranıza WhatsApp’tan yazar ya da Instagram’da gördüğü bir fotoğrafın altından DM atar. İki kanal aynı panelde durur ama görevleri farklıdır.
WhatsApp: yalnızca mesaj
- Asistan çeşit, fiyat, çalışma saati ve adres sorularını bilgi bankanızla yanıtlar
- Masa isteği gelirse sistem boş saatleri gösterir, rezervasyonu takvime alır
- Paket isteyen müşteriye sizin yazdığınız telefon numarası ve düzen söylenir
- WhatsApp’a gönderi yayımlanmaz; günün pidesi duyurusu buradan yapılmaz
Instagram: paylaşım ve DM
- Fırından yeni çıkmış pidenin görseli işletme hesabından planlı yayımlanır; gönderi görsel ister
- Gönderinin altından gelen DM’ler birleşik gelen kutusuna düşer
- Herkese açık yorumlara otomatik yanıt ayrı bir kiptir, siz açmadıkça kapalıdır
- Biyografiye sohbet bağlantısı konur; web siteniz yoksa sohbet oradan başlar
Salı, 11:05, WhatsApp
Öğle arasından önce gelen grup mesajı
Örnek bir konuşmadır; gerçek bir müşteriye ait değildir.
12:30 ile 12:45’in boş olduğu bilgisi rezervasyon takviminden geldi, asistan tahmin etmedi. Önceden sipariş almama kuralı ve kaşarsız hazırlama bilgisi pidecinin kendi bilgi bankasındaydı. Pide siparişi ertesi gün masada, garsona verildi.
Kalan kanallar: hangisinde yayın, hangisinde cevap?
Gönderi bir kez hazırlanır, seçtiğiniz hesaplara aynı saatle gider. Pidecide her kanalın müşteriyle buluştuğu an farklıdır.
| Kanal | Pidecideki yeri | AYDUKE ne yapar? |
|---|---|---|
| Google İşletme Profili | Yakındaki pideciyi arayanın baktığı ilk yer: saat, fotoğraf, güncel duyuru | Günün pidesi, bayram saati gibi gönderiler planlanır; mesaj ve yorum yanıtlanmaz |
| Facebook sayfası ve grupları | Mahalle ve semt gruplarında öğle menüsü, iftar düzeni duyurusu | Sayfaya ve gruplara planlı paylaşım; Messenger mesajlarına ve sayfa yorumlarına yanıt |
| TikTok ve YouTube | Hamurun açılışı, küreğin fırına girişi, kesilen pidenin buharı | Yalnızca video yayımlanır; oradaki yorum ve mesajlar panele düşmez |
| Web sitesi sohbeti | Menü sayfanıza bakan müşterinin anlık sorusu | Tek satır kodla eklenen pencere logonuz ve renklerinizle yanıt verir, masa rezervasyonu alır |
| Sohbet bağlantısı ve QR | Masadaki kart, paket kutusunun üstündeki etiket | QR’ı okutan müşteri doğrudan sohbete gelir; bir sonraki masa isteği buradan düşer |
Platform uyum denetimi karakter sınırını ve medya türünü kontrol eder; kurala uymayan gönderi planlanmaz. X ve LinkedIn’e de paylaşım yapılabilir, oradan mesaj yanıtlanmaz.
Öğle kalabalığı, aile masası, iftar: rezervasyon ayarları
Hazır restoran şablonuyla başlayıp pidecinin düzenine göre değiştirmek en kısa yoldur. Her hizmete süre, ara ve kapasite verilir.
Öğle masası
Öğle arasında oturma kısa sürer. Süreyi kısa tutun, masalar arasında toplama için küçük bir ara bırakın.
Akşam ve aile masası
Akşam daha uzun oturulur. Bunu ayrı bir hizmet olarak, kendi süresiyle tanımlayın.
Kalabalık grup
Belli bir kişi sayısının üstündeki rezervasyonu işletme onayına bağlayın; fırının o saatteki yükünü görüp siz onaylarsınız.
İftar ve bayram
Ramazan’da iftar saati her gün değişir. O ay için kapasiteyi ve rezervasyonun ne kadar önceden alınacağını ayrıca ayarlayın.
Telefonla gelen
Arayan müşterinin masasını takvime elle eklersiniz; o saat WhatsApp’ta ve web sohbetinde dolu görünür.
Formda ek soru
Bebek sandalyesi ya da doğum günü masası gibi bir not formda sorulabilir.
Asistanın bilmesi gereken pide bilgileri
Pideciye gelen soruların çoğu birkaç kalıba iner. Bunları bir kez yazın. Web siteniz varsa sahipliği doğrulandıktan sonra menü sayfası taranır; elle yazdığınız bilgi siteyle çelişirse sizinki geçerli olur.
- Çeşitler ve adlar. Kıymalı, kuşbaşılı, kaşarlı, karışık, yumurtalı; kapalı ya da açık. Karadeniz, Bafra, Samsun usulü gibi yöre adlarını nasıl yaptığınızla birlikte yazın.
- İçerik değişikliği. Kaşarsız, yumurtasız, tereyağsız hazırlama mümkün mü? Alerjen sorusunda ne söyleneceğini ve konuşmanın ne zaman size aktarılacağını belirleyin.
- Fırın. Odun fırını mı, taş fırın mı; yoğun saatte bekleme nasıl değişir.
- Paket düzeni. Paketi hangi numaradan alıyorsunuz, hangi mahallelere gidiyorsunuz. Asistan bunu söyler, siparişi almaz.
- Saatler. Cuma öğlesi, pazar akşamı, Ramazan ve bayram düzeni ayrı ayrı.
- Fiyat. Güncel fiyatı yazın ya da menü sayfasına yönlendirin. Fiyat değişince bilgi kaydını da aynı gün güncelleyin.
Pidecinin hesabını bir ajans yönetiyorsa
AYDUKE bir sosyal medya ajansı değildir; fotoğraf çekmez, sizin adınıza içerik fikri üretmez. Ajansa ya da serbest çalışan bir uzmana ödenen işin rutin kısmı, yani planlı paylaşım, zamanında yayın, mesajlara dönüş ve masa rezervasyonu, AYDUKE ile pidecinin kendi elinde yürüyebilir. Ustanın öğle arasında çektiği fotoğraf akşam yayın takvimine girer.
Ajansla çalışmayı sürdüren pideci de aynı paneli kullanabilir: görsel ve metin ajanstan gelir, takvimdeki onay sizde kalır, müşteri mesajı ajansa değil işletmeye düşer. Birden çok restoranın hesabını yöneten ajanslar ve serbest uzmanlar ise paketin hesap sınırı içinde müşterilerini tek panelde, tek takvimde toplar, yayın raporlarını XLSX ya da CSV olarak iletir. Önerdikleri işletmeler ödeme yaptıkça komisyon kazandıran ücretsiz bir bayilik programı da var.
Hamur tutmadan önceki bir sabahta kurulum
Hesapları bağlayın
WhatsApp, Instagram, Facebook ve Google İşletme Profili, pidecinin kendi geliştirici uygulaması üzerinden OAuth ile bağlanır. Panelde her platform için adım adım kılavuz var.
Bilgi bankasını doldurun
Yukarıdaki pide bilgilerini, adresi ve otopark durumunu yazın. Menüyü Excel ya da CSV ile toplu yükleyebilirsiniz.
Rezervasyonu açın
Restoran şablonunu seçin; öğle ve akşam masalarını, grup onayını ve iptal süresini ayarlayın.
Onayı verin, taslakla başlayın
Mesajların yapay zekâ ile işlenmesi siz onay vermeden başlamaz. İlk günlerde taslak kipinde cevapları okuyup gönderin, ton ve imza oturunca otonom kipe geçin.
Devir kelimelerini yazın
“şikâyet”, “yanlış geldi”, “alerji” gibi kelimeler geçen konuşma asistanda kalmaz, size aktarılır.
Haftanın gönderilerini planlayın
Pazartesi sabahı görselleri medya kütüphanesine yükleyin; cuma öğle duyurusu ve pazar akşamı gönderisi takvimde beklesin.
Öğle masanızı demo hesabında kurun
Demo hesabı hemen açılır, kredi kartı istenmez. Restoran şablonuyla bir öğle masası tanımlayın, kendi telefonunuzdan “yarın 12:30’da altı kişi” yazın ve sistemin hangi saatleri önerdiğine bakın.
Sık sorulan sorular
Müşteri sohbette paket sipariş verirse ne olur?
Asistan siparişi almaz ve onaylamaz. Sizin yazdığınız paket düzenini söyler: hangi numaradan, hangi saatlerde, hangi bölgelere. “sipariş” kelimesini devir kelimesi olarak tanımlarsanız o konuşma doğrudan size düşer.
Google profilimdeki yorumlara AYDUKE’den cevap verebilir miyim?
Hayır. Google İşletme Profili için AYDUKE yalnızca gönderi planlar; yorum ve mesajlar profilin kendi ekranında yanıtlanır. Facebook, Instagram ve Telegram yorumları ise birleşik gelen kutusuna düşer.
Ramazan’da iftar masası rezervasyonu nasıl kurulur?
İftar için ayrı bir hizmet açıp kapasitesini ve ne kadar önceden alınacağını belirleyin. İftar saati her gün değiştiği için o ay çalışma saatlerini güncel tutun; boş saatleri sistem bu takvime göre gösterir.
Pide fiyatları değişti; asistan eskisini söyler mi?
Bilgi kaydında hangi fiyat yazıyorsa onu söyler; kaydı güncellediğinizde cevap da değişir. Site taraması haftada bir yenilendiği için acele durumda kaydı elle düzeltmek daha hızlıdır, elle girilen bilgi de önce gelir.
Salonda çekilen videoda müşteriler görünüyorsa paylaşabilir miyim?
Yüzü tanınan müşteri için açık onay alın; çocuk görünüyorsa veli onayı gerekir. Rezervasyon formunda alınan ad ve telefon da kişisel veridir, KVKK kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğünüzü gözden geçirin. Bu not hukuki tavsiye değildir.
Pideci sayfası kebapçı ve restoran sayfalarından neden ayrı?
Pidecide iş fırının önünde döner: siparişle fırına giren pide, kısa öğle oturuşu, paketin ağır bastığı bir gün. Uzun akşam oturuşu ve özel geceler öndeyse restoranlar ve kebapçılar sayfaları size daha yakın olabilir.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.