Kullanım alanı · Yeme ve İçme
Pizzacıların sosyal medya yazılımı hakkında en sık yanıldığı altı konu
Bir pizzacının hesaplarında iki iş birbirine karışır: fırından çıkan pizzayı göstermek ve gelen mesajlara yetişmek. Bu sayfa AYDUKE hakkında sık duyulan varsayımları tek tek düzeltiyor; neyi yapmadığını açıkça söylüyor, sonra menü sorularında, grup rezervasyonunda ve haftalık paylaşım planında nasıl işe yaradığını anlatıyor.
- Paket sipariş ve ödeme almaz; siparişi kendi kanalınıza yönlendirir
- Menü, hamur seçeneği, çalışma saati sorularına sizin bilginizle cevap
- Kalabalık masa ve doğum günü için çok kişilik rezervasyon
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Başta söyleyelim
AYDUKE paket sipariş almaz, ödeme toplamaz, kurye ya da sipariş takibi yapmaz. Müşteri “bir büyük karışık, iki kola” diye yazdığında asistan siparişi kaydetmez; sizin belirlediğiniz yola yönlendirir: telefon numaranız, kendi sipariş sayfanız ya da restoranda sipariş. Siparişe dair her konuşmayı devir kelimeleriyle doğrudan kasaya da düşürebilirsiniz.
Duyulan varsayımlar ve işin aslı
Pizzacı sahiplerinin ilk görüşmede sorduğu soruların çoğu aynı yanlış varsayımlardan çıkıyor. Soldakiler sık duyulanlar, sağdakiler gerçekte olan.
Sık duyulan
- Asistan WhatsApp’tan siparişi alıp mutfağa iletir
- Menü fiyatı değişince asistan eskisini söylemeye devam eder
- Her gün paylaşım için her gün telefona oturmak gerekir
- Google profilindeki yorumlara da otomatik cevap gider
- Bu işi yürütmek için ajans şarttır
- Kurulum birkaç dakikalık bir iştir
İşin aslı
- Sipariş alınmaz; müşteri sizin sipariş yolunuza yönlendirilir
- Elle girdiğiniz bilgi siteden önce gelir; menüyü güncellediğiniz an cevap da değişir
- Haftanın gönderileri bir oturuşta planlanır, saatinde kendiliğinden çıkar
- Google İşletme Profili’nde yalnızca gönderi planlanır, yorum ve mesaj yanıtlanmaz
- AYDUKE ajans değil yazılımdır; ajansla birlikte de, onsuz da kullanılır
- Hesaplar kendi geliştirici uygulamanızla bağlanır, panelde her platform için adım adım kılavuz var
Ajansla çalışmaya devam eden pizzacıda ajans görselleri ve takvimi hazırlar, siz onaylarsınız; müşteri mesajları ise ajansa değil size gelir. Restoran ve kafe hesaplarını yöneten ajanslar ile serbest uzmanlar paketin hesap sınırı içinde birden çok işletmeyi tek panelde toplar, raporları XLSX ya da CSV olarak iletir; önerdikleri işletmeler ödeme yaptıkça komisyon aldıkları ücretsiz bir bayilik programı da var.
Cuma, 19:30
Fırının en yoğun saatinde gelen üç ayrı soru
Örnek bir konuşmadır; gerçek bir müşteriye ait değildir.
Glutensiz hamur sorusunda asistan “var” demedi, çünkü pizzacı bunu bilgi bankasına yazmamıştı; alerji ve hassasiyet sorularında bu davranış önemlidir. Sipariş isteği yönlendirildi. Sekiz kişilik masa ise çok kişilik rezervasyon olarak tanımlandığı için sistem o saatte yeterli kapasite olup olmadığına baktı.
Bir pizzacının haftalık paylaşım planı
Pizza görsel bir üründür ve en çok hareketle anlatılır: hamurun açılması, fırının ağzı, peynirin uzaması. Gönderi bir kez hazırlanır, seçtiğiniz hesaplara aynı takvimle gider.
| Gün | Paylaşım | Kanal |
|---|---|---|
| Pazartesi | Haftanın pizzası ya da yeni malzeme | Instagram, Facebook |
| Çarşamba | Hamur açma, fırın başı kısa video | Instagram, TikTok, YouTube |
| Perşembe | Hafta sonu çalışma saatleri, grup rezervasyonu hatırlatması | Google İşletme Profili, Facebook |
| Cuma | Maç ya da film gecesi için menü duyurusu | Instagram, Facebook sayfası ve mahalle grupları |
| Pazar | Ekip, malzeme tedarikçisi ya da mutfak arkası |
Instagram gönderisi işletme hesabı ve görsel ister. TikTok ve YouTube’a yalnızca video gider, oradaki yorumlar panele düşmez. WhatsApp mesaj kanalıdır, oraya gönderi yayını yapılmaz.
Masa rezervasyonu pizzacıda nasıl kurulur?
Rezervasyon her pizzacıda gerekmez. Ama kalabalık grup, doğum günü ya da okul sonrası buluşma alan bir salonda sistem ciddi zaman kazandırır. Restoran şablonuyla başlamak işi kısaltır.
Kapasite
Salonun aynı saatte kaç kişi alabileceğini girin; sistem o saati kapasite dolunca kapatır.
Grup ve doğum günü
Belli bir kişi sayısının üstünü işletme onayına bağlayın. Formda kutlama olup olmadığını ve çocuk sayısını sorabilirsiniz.
Önceden alma ve iptal
Rezervasyonun en erken ve en geç ne zaman alınacağını, iptalin ne zamana kadar yapılabileceğini kurallarda belirleyin.
Telefonla gelenler
Telefonda alınan masayı elle eklersiniz; o saat sohbette ve web sitesinde dolu görünür.
Menüyü asistana öğretirken dikkat edilecekler
Asistan yalnızca bilgi bankanızda yazanı söyler. Pizzacıda en çok soru menüden geldiği için menüyü doğru ve güncel tutmak asıl iştir.
- Menüyü tek yerden yükleyin. Excel ya da CSV dosyasıyla boy, hamur ve malzeme bilgisini toplu girin. Siteniz varsa sahipliği doğrulanınca taranır, tarama haftada bir yenilenir.
- Alerjen bilgisinde temkinli olun. Glutensiz, laktozsuz gibi seçenekleri yalnızca gerçekten sunuyorsanız yazın. “Alerji” kelimesini devir listesine ekleyin, bu sorular mutfağa gitsin.
- Sipariş kelimelerini tanımlayın. “sipariş”, “paket”, “gönderir misiniz” geçen mesajlara hangi yönlendirmenin verileceğini bir kez yazın.
- Müşteri fotoğrafında onay. Salonda çekilen karelerde görünen misafirin açık onayını alın; çocuklarda veli onayı gerekir. Rezervasyonda alınan ad ve telefon KVKK kapsamındadır. Bu not hukuki tavsiye değildir.
İlk hafta sonuna kadar hazır olmak için
Hesapları bağlayın
Instagram, Facebook, WhatsApp ve Google İşletme Profili, kılavuzdaki adımlarla kendi geliştirici uygulamanız üzerinden bağlanır.
Menüyü ve saatleri girin
Çalışma saatleri, saat dışı davranış ve sipariş yönlendirme cümlesi burada tamamlanır.
Bir haftalık gönderiyi planlayın
Tablodaki plana benzer beş gönderiyi takvime koyun; platform uyum denetimi sorunlu görseli yayından önce gösterir.
Taslak kipinde bir cuma geçirin
En yoğun akşamda asistanın hazırladığı cevapları okuyun, tonu ayarlayın, sonra otonom kipe geçin.
Bir cuma akşamını önceden deneyin
Demo hesabı hemen açılır, kredi kartı istenmez. Menünüzü yükleyin, sipariş yönlendirme cümlenizi yazın ve kendi telefonunuzdan “iki büyük karışık” diye mesaj atıp cevabı görün.
Sık sorulan sorular
Asistan paket sipariş alabilir mi?
Hayır. AYDUKE sipariş, ödeme ve kurye takibi yapmaz. Asistan müşteriyi sizin belirlediğiniz sipariş yoluna yönlendirir ya da konuşmayı size aktarır.
Kampanya günlerinde fiyatı nasıl güncel tutarım?
Kampanyayı bilgi bankasına başlangıç ve bitişiyle yazın, bittiğinde kaldırın. Elle girdiğiniz bilgi siteyle çelişirse elle girilen geçerlidir, bu yüzden en hızlı güncelleme paneldir.
Kebapçı ya da pideci sayfasından farkı ne?
Pizzacıda soruların merkezi hamur, boy ve malzeme seçeneğidir; içerik de fırın ve hamur videosuna dayanır. Izgara ve ocakbaşı düzeni için kebapçılar sayfasına bakabilirsiniz.
Maç akşamı gelen yüzlerce mesaja asistan yetişir mi?
Asistan her mesaja ayrı cevap verir. Günlük cevap sınırını ve AI kredisini siz belirlersiniz; kredi bitse de sistem durmaz, selamlar ve eğitim bilgisindeki sorular cevaplanmaya devam eder, gerisi size düşer.
Kutunun üstüne ya da masaya QR kod koyabilir miyim?
Evet. Web siteniz olmasa da bir sohbet bağlantısı ve ona ait QR kod alırsınız. Kutu etiketine, masa kartına ya da el ilanına basılan kodu okutan müşteri doğrudan asistanınızla konuşmaya başlar; menü sorusunu sorar, masa ayırır ya da sipariş için hangi yolu kullanacağını öğrenir.
Rezervasyon yapan müşteriye hatırlatma gidiyor mu?
Evet. Onay ve hatırlatma mesajı Türkiye numaralarına SMS olarak gider, iptal bağlantısı içerir. Yeni rezervasyon size de SMS ve e-posta ile bildirilir.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.