Kullanım alanı · Yeme ve İçme
Akşam yedide cevapsız kalan bir “menü atar mısınız?” mesajı
Paket servis restoranında akşam yedi ile dokuz arası her şey aynı anda olur: ocak dolu, kurye yolda, telefon çalıyor, WhatsApp’a “menü atar mısınız, bizim sokağa geliyor musunuz?” mesajları düşüyor. Cevap gecikirse aç müşteri başka yerden sipariş verir. Bu sayfa bu anı anlatıyor; AYDUKE’nin menü, teslim bölgesi ve minimum tutar sorularını nasıl anında yanıtladığını ve neden bir sipariş sistemi olmadığını açıkça söylüyor.
- Asistan menü, fiyat, teslim bölgesi ve çalışma saatlerini bilgi bankasından yanıtlar
- Sipariş içeren mesajlar devir anahtar kelimesiyle doğrudan kasaya düşer
- Kampanya ve günün menüsü Instagram, Facebook, Google İşletme Profili ve Telegram’a aynı takvimle
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Yoğun saat
Mutfak dolarken mesaj kutusu da dolar
Paket serviste talep akşam yemeği saatine sıkışır. Aynı yarım saatte hem siparişler hazırlanır hem de yeni müşteriler soru sorar: menüde ne var, bu sokağa gelir misiniz, en az kaç liralık sipariş, ne kadar sürer? Bu soruların çoğu her akşam aynıdır ve cevabı bellidir. Ama telefon başında kimse yoksa cevap gecikir.
Aç bir müşteri beklemez. Beş dakika içinde cevap alamazsa başka bir yerin menüsüne bakar. Bunun bir rakamı yoktur; her işletme bunu kasada kaç kez “az önce başka yerden söyledik” cevabı aldığından bilir.
AYDUKE burada sınırlı ama net bir iş yapar: WhatsApp, Instagram DM ve Messenger mesajlarını tek gelen kutusunda toplar, asistan sık soruları bilgi bankasından anında yanıtlar. Sipariş alma, ödeme ve kurye takibi ise AYDUKE’nin işi değildir; sipariş içeren mesajlar size aktarılır ve siparişi kendi düzeninizde alırsınız.
Akşam gelen mesajlar ve kimde kaldığı
Asistan bilgi bankanızda olmayan bir konuda uydurmaz; sohbeti size aktarmayı önerir.
| Mesaj | Asistan | Kasa ya da ekip |
|---|---|---|
| “Menü atar mısınız?” | Menüyü ve fiyatları bilgi bankasından gönderir | Günün değişen ürünü güncel tutulur |
| “Bizim mahalleye geliyor musunuz?” | Teslim bölgelerini söyler | Bölge dışı istisna kararı |
| “En az kaç liralık sipariş?” | Minimum tutar kuralını söyler | Değişirse bilgi güncellenir |
| “Ne kadar sürer?” | Genel teslim süresini söyler | O anki yoğunluğa göre kesin süre |
| “İki lahmacun, bir ayran, adresim…” | Siparişi almaz; kasaya aktarır | Siparişi alır, ödeme ve teslim |
| “Siparişim nerede?” | Kurye konumunu bilemez; aktarır | Kasa ya da kurye sorumlusu cevaplar |
“Sipariş”, “adresim”, “nerede”, “gelmedi” gibi kelimeleri devir anahtar kelimesi yaparsanız bu sohbetler doğrudan kasaya düşer.
Cuma, 19:20, WhatsApp
Yeni taşınmış birinin ilk mesajı
Örnek bir konuşmadır; gerçek bir müşteriye ait değildir.
Teslim bölgesi, menü ve ödeme seçeneği bilgi bankasındaydı. Asistan siparişi kendisi almadı, onaylamadı; “sipariş” içeren mesajı kasaya aktardı. Siparişi kasadaki kişi kendi düzeninde aldı ve aynı gelen kutusundan cevapladı.
Bilgi bankasında güncel tutulacaklar
- Menü ve fiyatlar; günün yemeği ya da biten ürün için tek bir kayıt
- Teslim bölgeleri, mahalle ve sokak adlarıyla
- Minimum sipariş tutarı, varsa teslim ücreti
- Çalışma saatleri, son sipariş saati, bayram düzeni
- Ödeme seçenekleri: kapıda nakit, kapıda kart
- Alerjen bilgisi; emin olmadığınız yerde “ekibimize sorun” kuralı
Elle girilen bilgi web sitenizle çelişirse elle girilen geçerlidir. Fiyat değiştiğinde bilgiyi hemen güncelleyin; asistan oraya yazılanı söyler.
Paket servisin paylaşım düzeni
Gönderi bir kez hazırlanır, seçilen hesaplara aynı takvimle gider; platform uyum denetimi Instagram’da medya zorunluluğu gibi kuralları kontrol eder.
Günün yemeği
Öğleden önce planlanır; Instagram, Facebook ve Telegram kanalı.
Hafta içi kampanya
Sakin günlere çekmek için; Google İşletme Profili’nde de.
Mahalle grupları
Facebook mahalle gruplarında otomatik paylaşım; grup kurallarına uyarak.
Mutfaktan kısa video
Dürüm sarma, lahmacun açma; Reels, TikTok ve YouTube.
Hesaplar: ajans mı, kasadaki kişi mi?
AYDUKE bir sosyal medya ajansı değildir; yemek çekimi yapmaz, kampanya fikri üretmez.
Restoran kendisi yürütürse
- Günün menüsü ve kampanyalar sabah planlanır
- Sık sorular asistanda, siparişler kasada
- Hesaplar restoranın kendi geliştirici uygulamasıyla OAuth üzerinden, panelde adım adım kılavuzla bağlanır
- Mesajların yapay zekâ ile işlenmesi restoran onay vermeden başlamaz
Ajans ya da serbest uzman varsa
- Ajans kampanya görsellerini aynı takvime koyar, müşteri mesajları restorana düşer
- Restoranları yöneten uzman paketin hesap sınırı içinde birden çok müşteriyi tek panelde tutar
- Yayın raporları XLSX ya da CSV olarak iletilir
- Ücretsiz bayilik programıyla önerilen işletmeler ödeme yaptıkça komisyon kazanılır
Sipariş ve veri
AYDUKE bir sipariş, ödeme ya da kurye sistemi değildir; asistanı sipariş alıyormuş gibi kurmayın. Sipariş içeren mesajları kasaya aktarın ve siparişi kendi düzeninizde onaylayın. Kart bilgisini sohbetten istemeyin. Müşterinin adresi ve telefonu kişisel veridir; KVKK kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğünüzü gözden geçirin. Bu not hukuki tavsiye değildir.
Bu akşam yedide kendinize yazın
Demo hesabı hemen açılır, kredi kartı istenmez. Menünüzü, teslim bölgelerinizi ve minimum tutarınızı bilgi bankasına yazın, sipariş kelimelerini devir listesine ekleyin ve akşam “menü atar mısınız?” diye sorun.
Sık sorulan sorular
Asistan sipariş alabilir mi?
Hayır. AYDUKE bir sipariş sistemi değildir. Asistan menü ve teslim sorularını yanıtlar, sipariş içeren mesajları size aktarır; siparişi kendi düzeninizde alırsınız.
Yemek sipariş platformlarındaki mesajlar panele düşer mi?
Hayır. Panele Messenger, Instagram DM, WhatsApp ve Telegram mesajları ile web sitesi sohbetleri düşer.
Akşam yoğunluğunda kredi yeter mi?
AI cevapları krediyle çalışır; kısa cevap yaklaşık bir, uzun cevap üç dört kredi harcar. Kredi bitse de sistem durmaz: selamlar ve eğitim bilgisindeki sorular ücretsiz cevaplanır, diğer mesajlar size düşer.
Menüyü bir görsel olarak gönderebilir mi?
Asistan bilgi bankasındaki metinle cevap verir. Menünüzün görselini Instagram’da sabitlenmiş bir gönderi olarak paylaşıp asistanın o gönderiye ya da web sitenizdeki menüye yönlendirmesini sağlayabilirsiniz.
Kurye gecikirse müşteriye ne denir?
Asistan kurye konumunu bilemez. “Nerede”, “gelmedi” kelimelerini devir anahtar kelimesi yaparsanız bu mesajlar doğrudan kasaya düşer; cevabı siz verirsiniz.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.