Kullanım alanı · Otomotiv
Bölmeler doluyken WhatsApp’a gelen “yarın cila olur mu?” sorusu
Oto kuaförde gün, içerideki aracın bitmesine göre akar ve ustalar çalışırken telefona bakamaz. Bu sayfa bir atölyenin cumartesisini saat saat izliyor, ardından takvimi işlem süresi ve bölme sayısına göre kurmayı, mesajların nasıl karşılandığını ve oto yıkama işletmelerinde neyin değiştiğini anlatıyor.
- Her işleme süre ve kuruma arası, her bölmeye kapasite
- WhatsApp ve Instagram DM’den gelen fiyat ve süre sorularına atölye bilgisiyle cevap
- Önce/sonra videoları Instagram, TikTok ve YouTube’a aynı takvimle
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Bir günün akışı
İki bölmeli bir atölyede cumartesi
Aşağıdaki gün iki bölme ve üç ustayla çalışan bir oto kuaförü örnek alıyor. Bölmelerden birinde sabahtan beri seramik kaplama yapılan bir araç duruyor.
- 08:30Atölye açılıyor. İlk müşteri iç temizlik için aracını bırakıyor; randevu dün akşam sohbetten alınmış, onay SMS’i gitmiş.
- 09:40WhatsApp’tan cam filmi sorusu geliyor. Asistan film türlerini ve işlemin ortalama süresini bilgi bankasından aktarıyor, fiyat için aracın modelini soruyor.
- 12:15Ustalar öğle arasında. Instagram’dan “pazartesi pasta cila olur mu?” diye yazılıyor; sistem pazartesinin boş saatlerini gösteriyor, randevu talep olarak düşüyor.
- 15:00Randevusuz bir araç geliyor. Usta, telefonla gelen işi elle takvime ekliyor; çift kayıt oluşmuyor.
- 18:30Kapanış. Gün içinde birikmiş iki konuşma devir kelimesiyle sahibine aktarılmış: bir hasar sorusu ve bir fatura talebi.
Takvimi işlem süresine ve bölme sayısına göre kurmak
Oto kuaförde randevunun sınırı ustadan çok bölmedir. Aşağıdaki sıra, aynı saate iki aracın yazılmasını önler.
Hizmetleri süresiyle tanımlayın
İç temizlik, dış temizlik, pasta cila, seramik kaplama, cam filmi, boya koruma filmi. Her birine gerçek süresini verin.
Arayı ekleyin
Kaplamanın kuruması ya da aracın teslime hazırlanması için işlem sonrasına ara süre koyun.
Kapasiteyi bölme sayısı yapın
Aynı anda kaç araç içeride olabiliyorsa hizmetin kapasitesi odur. Ustaları kendi çalışma saatleriyle ayrıca ekleyebilirsiniz.
Önceden alma ve iptal kuralını yazın
Uzun işlemler için ne kadar önceden randevu alınabileceğini ve iptal süresini belirleyin. Onayı otomatik ya da atölye onaylı seçin.
Formda plaka ya da model isteyin
Randevu formuna araç modeli ek bilgi olarak eklenebilir; fiyatı etkileyen bilgi baştan gelir.
Instagram’dan gelen bir seramik kaplama sorusu
Örnek bir konuşmadır; gerçek bir müşteriye ait değildir.
Teslim düzeni atölyenin bilgi bankasından geldi. Asistan fiyat söylemedi, çünkü atölye fiyatı araç görüldükten sonra veriyor ve bunu kural olarak yazmış. Boş saatleri sistem gösterdi.
Atölyeye en sık gelen sorular ve cevabın kaynağı
“Araç ne kadar kalacak?”
Hizmete verdiğiniz süre ve teslim düzeni. Asistan bunu hizmet kaydından okur.
“Kaplamadan sonra ne zaman yıkatabilirim?”
İşlem sonrası bakım notunu bilgi bankasına siz yazarsınız; asistan aynen aktarır.
“Aracımı alıp getiriyor musunuz?”
Böyle bir hizmetiniz varsa kuralını yazın; yoksa asistan yok der, tahmin yürütmez.
“Filmin cam koyuluğu uygun mu?”
Mevzuata uygunluk sorusunu atölyenin kendi açıklamasıyla ya da devirle karşılayın.
“Fatura kesiyor musunuz?”
Kısa ve sabit bir cevap; bilgi bankasına bir kez yazılır.
Önce/sonra görüntüsü hangi kanalda nasıl çalışır?
Parlayan bir kaput ya da temizlenmiş bir koltuk, oto kuaförün en doğal içeriğidir. Gönderi bir kez hazırlanır, seçilen hesaplara aynı takvimle gider.
| Kanal | İçerik | Not |
|---|---|---|
| Önce/sonra karuseli, kısa video | İşletme ya da içerik üreticisi hesabı ve görsel gerekir | |
| TikTok ve YouTube | İşlemin hızlandırılmış videosu | Yalnızca video yayını; yorum ve mesaj yanıtı yok |
| Haftanın işleri, kampanya duyurusu | Messenger mesajları gelen kutusuna düşer | |
| Google İşletme Profili | Çalışma saati, yeni hizmet | Yalnızca gönderi planlama |
Müşterinin plakası görünen fotoğraflarda plakayı kapatmak ya da izin almak iyi bir alışkanlıktır.
Atölyenin hesabı: ajans ya da tezgâhtan yönetim
AYDUKE bir sosyal medya ajansı değildir; video çekmez, kurgu yapmaz. Ajansa ödenen rutin işi, yani gönderinin zamanında çıkmasını, mesajlara dönüşü ve randevuyu atölyenin kendi elinde yürütür.
Ajansla çalışan atölye
- Ajans videoları kurgular, takvime koyar
- Fiyat ve randevu mesajları doğrudan atölyeye düşer
- Ay sonu yayın raporu ajansla paylaşılır
Kendi yöneten atölye
- Usta telefonla çeker, akşam gönderiyi planlar
- Uyum denetimi yanlış formatlı videoyu yayından önce yakalar
- Hesaplar atölyenin kendi geliştirici uygulamasıyla, panelde adım adım kılavuzla bağlanır
Birden çok otomotiv işletmesinin hesabını yöneten serbest uzmanlar ve ajanslar, paketin hesap sınırı içinde bu hesapları tek panelde toplayıp raporları XLSX ya da CSV olarak iletebilir. Önerdikleri işletmelerden komisyon aldıkları ücretsiz bir bayilik programı da var.
Oto yıkama ve detaylı temizlik
Oto yıkama ve detaylı temizlik işletmelerinde düzen nasıl değişir?
Oto yıkamada araçların çoğu randevusuz gelir ve sıra, gün içindeki yoğunluğa göre uzar. Bu yüzden randevu sistemini hızlı dış yıkama için değil, uzun süren işler için kullanmak daha doğrudur: detaylı iç temizlik, koltuk yıkama, motor temizliği. Bu hizmetlere süre ve kapasite verildiğinde, hafta sonu dolan saatler sohbette önerilmez ve randevusuz gelen araçlara yer kalır.
Yıkamacıya en sık gelen mesaj “şu an sıra var mı?” sorusudur. Asistan anlık sıra durumunu bilemez ve uydurmaz; çalışma saatlerini, yoğun saatleri sizin yazdığınız kadarıyla ve randevulu hizmetleri aktarır. Yağmur sonrası ya da bayram öncesi gibi dönemlerde çalışma saati duyurusunu Google İşletme Profili’ne ve Instagram’a önceden planlayabilirsiniz.
Yıkama kartı, aylık abonelik ya da üyelik paketi satıyorsanız bunların takibi AYDUKE’de yoktur; asistan yalnızca paketin ne içerdiğini sizin yazdığınız şekilde anlatır.
Sınır
AYDUKE ödeme ya da kapora almaz, stok ve malzeme takibi yapmaz. Asistan kaplamanın ne kadar dayanacağına ya da boyada ne sonuç alınacağına dair söz vermez; bu değerlendirme aracı gören ustaya aittir. Böyle soruları devir listesine eklemek, yanlış beklentinin önünü baştan keser.
Bir bölme ve bir cila hizmetiyle deneyin
Demo hesabı hemen açılır, kredi kartı istenmez. Pasta cilayı süresi ve kapasitesiyle tanımlayın, sonra müşteri gibi WhatsApp’tan randevu isteyin.
Sık sorulan sorular
Aynı anda iki bölmede iş yapıyoruz; sistem bunu nasıl bilir?
Hizmetin kapasitesini bölme sayısı kadar verirsiniz. Kapasite dolunca o saat sohbette önerilmez.
Randevusuz gelen aracı nasıl işleyeceğiz?
Telefonla ya da kapıdan gelen işi randevu takvimine elle eklersiniz. Böylece o saat sohbet üzerinden ikinci kez verilmez.
Fiyatı araç görmeden söylemiyoruz; asistan ne yapar?
Bu kuralı bilgi bankasına yazarsınız. Asistan fiyat uydurmaz, aracın modelini sorar ve ön inceleme randevusu önerir.
TikTok’taki yorumlara cevap verilir mi?
Hayır. TikTok ve YouTube için yalnızca video yayını var. Mesaj ve yorum yanıtı Instagram, Facebook, WhatsApp ve Telegram’da çalışır.
Müşteriye araç hazır mesajı gider mi?
Randevu sistemi müşteriye onay ve hatırlatma mesajı gönderir. İşlem bittiğinde “aracınız hazır” bildirimi otomatik değildir; bunu kendi düzeninizle iletirsiniz.
İlgili kullanım alanları
Diğer hizmet bölgeleri
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.