Kullanım alanı · Otomotiv
Aracına kaplama düşünen müşteri neyi sorar, randevuya nasıl varır?
Yeni aracını teslim alan biri seramik kaplama ya da boya koruma filmi için genelde üç dört merkeze yazar ve karşılaştırır. Bu sayfa süreci o araç sahibinin gözünden izliyor: ilk mesajdaki kararsızlık, fiyat sorusu, aracı kaç gün bırakacağı, teslimden sonra bakım. Her aşamada AYDUKE’nin merkeze nasıl yardım ettiğini ve neyi yapmadığını gösteriyor.
- Instagram DM, WhatsApp ve Messenger’a merkezin hizmet bilgisiyle yanıt
- Boya inceleme ve uygulama randevusu, kabin sayısına göre kapasiteyle
- Bakım yıkaması ve kontrol için hatırlatma, Türkiye numaralarına SMS
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Müşterinin ilk mesajı
Sıfır araç, iki seçenek, bir kararsız sahip
Örnek bir konuşmadır; gerçek bir müşteriye ya da merkeze ait değildir.
Seramik ve PPF farkı merkezin kendi yazdığı açıklamadan geldi. Asistan fiyat ya da gün sayısı uydurmadı, çünkü merkez bunları incelemeye bırakmıştı. Boş saatleri sistem, inceleme hizmetinin gerçek takviminden gösterdi.
Araç sahibinin kafasındaki altı soru, sırasıyla
Kaplama müşterisi hızlı karar vermez. Aşağıdaki soruların her biri bilgi bankasında bir kayıt olursa asistan aynı tutarlı cevabı her kanalda verir.
Hangisi bana uygun?
Seramik, PPF, cam filmi, jant ve iç döşeme koruması: her birinin ne işe yaradığını sade bir dille yazın.
Ne kadar tutar?
Başlangıç fiyatı mı vereceğinizi, teklifi incelemeye mi bırakacağınızı siz seçersiniz. Asistan yazdığınızın dışına çıkmaz.
Aracı kaç gün bırakırım?
Hizmete göre genel süre ve kürlenme için bekleme. Yağmurlu havada teslim kuralınız varsa onu da ekleyin.
Belge veriyor musunuz?
Kullanılan ürünün üreticisinin verdiği belge ve koşullar. Dayanıklılık süresini yalnızca üreticinin belgesine dayanarak yazın.
Teslimden sonra ne yapmalıyım?
İlk yıkamaya kadar bekleme, fırçalı yıkamadan kaçınma, bakım yıkaması takvimi.
Sonra kontrol ediyor musunuz?
Kontrol ve bakım yıkaması randevusu; hatırlatma otomatik gider.
Merkezin hizmetlerini takvime dökmek
Her hizmete süre, ara, kapasite ve isterseniz fiyat girilir. Kabin sayınız kapasiteyi belirler: iki kabinli bir merkezde aynı gün iki araç kabul edilir, üçüncüsü önerilmez.
| Hizmet | Takvimde nasıl durur | Onay |
|---|---|---|
| Boya inceleme ve teklif | Kısa, usta bazında | Otomatik |
| Seramik kaplama | Tam gün ya da daha uzun, kabin kapasitesiyle | Merkez onaylı |
| PPF uygulaması | Çok günlük, kabin kapasitesiyle | Merkez onaylı |
| Cam filmi, jant kaplama | Yarım gün | Otomatik ya da onaylı |
| Bakım yıkaması | Kısa, periyodik | Otomatik |
Telefonla ya da galeriden gelen işleri takvime elle eklersiniz; o kabin sohbette dolu görünür. Takviminiz Google, Apple ya da Outlook’ta duruyorsa abonelikle bağlanır, oradaki etkinlikler meşgul zaman sayılır.
Kabinden sosyal medyaya: paylaşım ritmi
Bu işte müşteri gözüyle karar verir; parlaklık, su itme ve kesim temizliği fotoğraf ve videoda anlatılır. Gönderi bir kez hazırlanıp seçilen hesaplara aynı takvimle gider.
- Önce ve sonra. Boya düzeltme öncesi ve sonrası, aynı ışıkta. Instagram ve Facebook’ta karusel olarak.
- Su itme videosu. Kısa bir video Instagram, TikTok ve YouTube’a tek seferde planlanır; TikTok ve YouTube’a yalnızca video gider.
- Kabin içi süreç. PPF kesimi, kenar kıvırma, kürlenme lambası: işçiliği gösteren içerik.
- Mevsim hatırlatması. Kış öncesi tuz ve çamur, yaz öncesi reçine ve kuş pisliği; bakım yıkamasına davet.
- Google İşletme Profili. Çalışma saatleri, bayram düzeni ve yeni hizmet duyurusu için gönderi. Buradaki mesaj ve yorumlara AYDUKE üzerinden yanıt verilmez.
Instagram yayını işletme ya da içerik üreticisi hesabı ve görsel ister. Paylaşımlarda plakayı kapatmak ve aracın sahibinden izin almak yaygın bir özen.
Detailing sektöründe ajans ve kendi yönetimi
AYDUKE bir sosyal medya ajansı değildir; çekim ve kurgu yapmaz, reklam bütçesi yönetmez. Ajansa rutin iş için ödenen kısım, yani gönderilerin zamanında çıkması, mesajlara dönüş ve randevu, merkezin kendi panelinde yürür.
Ajansla çalışan merkez
- Profesyonel çekim ve video ajanstan gelir
- Hazır gönderiler merkezin takvimine girer, onay merkezde
- Müşteri mesajları doğrudan merkeze düşer
Kendi hesabını yöneten merkez
- Her teslimden sonra birkaç kare telefonla çekilir, haftaya yayılır
- Kabindeyken gelen sorulara ilk cevap asistandan
- Yayın raporu hangi hesapta paylaşımın aksadığını gösterir
Birden çok oto yıkama, detailing ya da kaplama merkezinin hesabını yöneten ajanslar ve serbest uzmanlar paketin hesap sınırı içinde bu hesapları tek panelde toplayabilir, raporları XLSX ya da CSV olarak müşterilerine iletebilir. AYDUKE’yi önerdikleri işletmeler için ücretsiz bayilik programıyla komisyon da alabilirler.
Merkezi kendiniz kurmak için dört adım
Hesaplar merkezin kendi geliştirici uygulamasıyla bağlanır; panelde her platform için adım adım kılavuz var. Anahtarlar şifreli saklanır.
Hesaplar
Instagram işletme hesabı, Facebook sayfası, WhatsApp ve Google İşletme Profili.
Hizmetler ve kabinler
Yukarıdaki tabloya göre hizmetleri açın, kabin sayısını kapasite olarak girin, ustaları kendi saatleriyle ekleyin.
Bilgi bankası
Hizmet açıklamaları, fiyat kuralı, teslim ve bakım bilgisi. Web siteniz varsa sahipliğini doğrulayın; sayfalar taranıp bilgi kaydına dönüşür.
Ton ve sınırlar
Samimi ama net bir ton, merkez adıyla imza. Şikâyet ve hasar kelimeleri devir listesine.
Dikkat
AYDUKE ödeme ya da kapora almaz, ürün satışı ve stok takibi yapmaz. Dayanıklılık ve koruma süresi gibi iddiaları bilgi bankasına yalnızca kullandığınız ürünün üretici belgesine dayanarak yazın; asistan yazdığınızı aynen aktarır. Müşteri aracını ya da yüzünü gösteren paylaşımlar için açık onay alın, KVKK için kendi danışmanınıza başvurun. Bu not hukuki tavsiye değildir.
İki kabinli bir haftayı demoda kurun
Demo hesabı hemen açılır, kredi kartı istenmez. Boya inceleme ve seramik kaplama hizmetlerini açın, kabin kapasitesini iki yapın ve kendi telefonunuzdan müşteri gibi “seramik mi PPF mi?” diye yazın.
Sık sorulan sorular
Asistan araç sahibine fiyat söyler mi?
Sizin kuralınız neyse onu söyler. Başlangıç fiyatı yazabilir ya da “teklif aracı gördükten sonra veriliyor” diyebilirsiniz. Asistan bilgi bankasında olmayan bir fiyatı kendiliğinden üretmez.
Aynı gün iki kabinden fazla araç alınmasını nasıl önlerim?
Uygulama hizmetlerinin kapasitesini kabin sayınız kadar girin. Kapasite dolduğunda o gün sohbette önerilmez; telefonla aldığınız işleri elle eklerseniz sayıma dahil olur.
Teslimden sonra bakım yıkaması için müşteriye hatırlatma gider mi?
Bakım yıkaması randevusu oluşturulduğunda onay ve randevu öncesi hatırlatma gider; Türkiye numaralarına SMS olarak ulaşır. Müşteri bağlantıdan randevusunu görüp iptal edebilir.
Galerilerle çalışıyoruz; onların araçlarını da takvime koyabilir miyim?
Evet, galeriden gelen işleri takvime elle eklersiniz; kabin kapasitesi buna göre düşer. Takvimi XLSX ya da CSV olarak dışa aktarıp galeriyle paylaşabilirsiniz.
Su itme videomuzu TikTok’a da gönderebilir miyiz?
Evet, aynı videoyu Instagram, Facebook, TikTok ve YouTube için tek seferde planlarsınız. TikTok ve YouTube’daki yorumlar ise AYDUKE’ye düşmez.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.