Kullanım alanı · Danışmanlık ve Profesyonel Hizmetler
Hukuk büronuzda ön görüşme randevusu ve mesaj karşılama, bir haftalık kurulumla
Bir hukuk bürosuna gelen mesajların çoğu aslında aynı soruyu sorar: “Durumum için kiminle, ne zaman görüşebilirim?” Bu sayfa, AYDUKE’yi bir büroda ilk hafta gün gün nasıl kuracağınızı, asistanın neyi yanıtlayıp neyi kesinlikle avukata bırakması gerektiğini ve meslek kurallarının paylaşımı nasıl sınırladığını anlatıyor.
- Avukat ve uzmanlık alanına göre ön görüşme randevusu
- Asistan hukuki değerlendirme yapmaz; büro bilgisini aktarır, gerisini size bırakır
- Taslak kipinde her cevap göndermeden önce onayınızda
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
İlk hafta
Pazartesiden cumaya büroyu adım adım kurmak
Aşağıdaki plan üç avukat ve bir sekreterle çalışan bir büroyu örnek alıyor. Tek avukatlı bir büroda aynı adımlar daha kısa sürer.
Pazartesi: uzmanlık alanları ve avukatlar
Her avukatı çalışma günleri ve saatleriyle tanımlayın. Ön görüşmeyi alan bazında ayrı hizmetler olarak açın: iş hukuku, aile hukuku, ticaret hukuku, gayrimenkul. Böylece “kira davası” diyen kişiye yalnızca o alanda çalışan avukatın saatleri önerilir.
Salı: büro bilgisi
Adres, çalışma saatleri, ön görüşmenin süresi ve ücretli olup olmadığı, görüşmeye gelirken getirilmesi gereken belgeler, çevrim içi görüşme yapıp yapmadığınız. Bunları bilgi bankasına yazın ya da web sitenizin taranmasını sağlayın.
Çarşamba: sınırlar
Devir anahtar kelimelerini tanımlayın: “dava”, “ceza”, “gözaltı”, “tebligat”, “süre”, “acil”. Bu kelimeler geçen konuşma asistanda kalmaz, size aktarılır. Çalışma saatleri dışındaki davranışı da belirleyin.
Perşembe: hesaplar
Instagram, Facebook, WhatsApp, LinkedIn ve Google İşletme Profili büronun kendi geliştirici uygulaması üzerinden bağlanır. Panelde her platform için adım adım kılavuz var; LinkedIn’de yalnızca gönderi yayını yapılır.
Cuma: taslak kipinde deneme
Asistanı taslak kipinde açın. Bir hafta boyunca her cevabı göndermeden önce okuyun, tonu resmî seçin ve imzayı büro adıyla atın. Herkese açık yorumlara otomatik yanıt kapalı kalsın.
Meslek kuralları
Avukatlık mesleğinde reklam yasaktır; sosyal medya kullanımı da bu kurala bağlıdır. Avukatlık Kanunu ve Türkiye Barolar Birliği’nin reklam yasağına ilişkin düzenlemeleri, iş elde etmeye yönelik tanıtımı, başarı iddiasını ve müvekkil yönlendirmesini sınırlar. Bilgilendirici paylaşımın sınırını baronuzun uygulamasına göre kontrol edin; bu not hukuki tavsiye değildir.
AYDUKE bir paylaşım ve iletişim aracıdır; hangi içeriğin yayınlanacağına ve asistanın ne söyleyeceğine büro karar verir. İçeriğin sorumluluğu hesap sahibindedir.
Instagram’dan gelen bir işten çıkarılma sorusu
Örnek bir konuşmadır; gerçek bir kişiye ya da dosyaya ait değildir.
Asistan “alabilirsiniz” ya da “alamazsınız” demiyor. Belge listesi büronun bilgi bankasından geliyor; belgelerin sohbetten gönderilmemesi de büronun koyduğu kural. Ön görüşmeler işletme onayına bağlı olduğu için randevu talep olarak kaydedildi.
Asistanın büroda üstlenebileceği ve üstlenmemesi gereken işler
Yapay zekâ asistanı yalnızca büronun kendi bilgileriyle çalışır ve bilgide olmayan konuda uydurmaz. Hukuk bürosunda bu sınırı baştan net çizmek gerekir.
Üstlenir: pratik bilgi
Adres, otopark, çalışma saatleri, ön görüşmenin süresi, çevrim içi görüşme seçeneği, getirilecek belgeler.
Üstlenir: doğru avukata yönlendirme
Konu “boşanma” ise aile hukuku ön görüşmesi, “kira” ise gayrimenkul alanı. Yalnızca o avukatın boş saatleri gösterilir.
Üstlenir: randevu ve hatırlatma
Talep alınır, büro onaylar, kişiye onay ve hatırlatma SMS’i gider; iptal bağlantıdan yapılır.
Üstlenmez: hukuki görüş
“Kazanır mıyım?”, “Süre geçti mi?”, “Ne kadar ceza alırım?” soruları her zaman avukata kalır. Bu kelimeleri devir listesine ekleyin.
Üstlenmez: dosya ayrıntısı toplamak
Sohbette olayın ayrıntısını, kimlik numarasını ya da belge istenmemeli. Bunlar görüşmede, büronun kendi düzeninde alınır.
Üstlenmez: ücret pazarlığı
Vekâlet ücreti dosyaya göre değişir; asistan yalnızca büronun yazdığı genel bilgiyi (ör. ön görüşme ücreti) aktarır.
Bilgilendirici paylaşım: hangi kanalda ne?
Meslek kurallarının izin verdiği ölçüde, büroların sosyal medyada en çok bilgilendirici içerik paylaştığı görülür. Gönderi bir kez hazırlanıp seçilen hesaplara aynı takvimle gider.
| İçerik | Kanal | Dikkat |
|---|---|---|
| Yürürlüğe giren bir düzenlemenin kısa özeti | LinkedIn, Facebook | Genel bilgi; somut olay yorumu yok |
| Büronun çalışma alanları ve avukat özgeçmişleri | Web sitesi, LinkedIn | Başarı iddiası ve karşılaştırma yok |
| Tatil, adli tatil ve çalışma saatleri duyurusu | Google İşletme Profili, Instagram | Tarihler takvimle aynı olmalı |
| Büronun katıldığı seminer ya da yayın | Tanıtım değil bilgilendirme dili |
LinkedIn’de yalnızca gönderi yayını yapılır; LinkedIn mesajları ve yorumları AYDUKE’ye düşmez. Instagram’da her gönderi için görsel ya da video gerekir.
Müvekkil gizliliği için kurulumda açık tutulacak ayarlar
- Onay. Mesajların yapay zekâ ile işlenmesi büro onay vermeden başlamaz. Onay vermeden önce aydınlatma metninizi gözden geçirin.
- Form. Randevu formunda yalnızca ad, telefon, e-posta ve görüşme alanı olsun; olayın anlatıldığı serbest metin alanı açmayın.
- Taslak kip. Hukuk bürolarında cevapların bir süre ya da sürekli taslak kipinde, avukat ya da sekreter onayıyla gitmesi önerilir.
- Yorumlar. Herkese açık yorumlara otomatik yanıt varsayılan olarak kapalıdır; öyle kalması doğru olur.
- Oturumlar. E-posta ve SMS ile hesap doğrulama, son girişler ve başka cihazlardaki oturumları kapatma ekranını düzenli kontrol edin.
- Dökümler. Canlı destek konuşmalarının dökümünü indiriyorsanız büronun saklama kuralına göre saklayın ve süresi dolanı silin.
Büro için sosyal medya ajansı mı, iç düzen mi?
AYDUKE bir ajans değildir; içerik yazmaz, büronun hesabını onun adına yönetmez. Ajansa ödenen rutin işin, yani planlı paylaşımın, mesajlara dönüşün ve randevunun büronun kendi elinde yürümesini sağlar. Ajansla çalışıyorsanız ajansın da meslek kurallarını bilmesi gerekir.
Ajans ya da danışmanla çalışan büro
- Metin ve görsel dışarıdan gelir, yayın onayı büroda kalır
- Müvekkil adayı mesajları ajansa değil büroya düşer
- Randevular doğrudan avukatın takvimine girer
Kendi düzenini kuran büro
- Sekreter ayda bir bilgilendirici gönderileri planlar
- Mesai dışı mesajlara büro bilgisiyle ilk cevap gider
- Sohbet analizi hangi alanda talep olduğunu gösterir
Birden çok büronun ya da profesyonel hizmet işletmesinin hesabını yöneten ajans ve serbest uzmanlar da paketin hesap sınırı içinde bu hesapları tek panelde toplayabilir, raporları XLSX ya da CSV olarak iletebilir. AYDUKE’yi önerdiğiniz işletmeler için ücretsiz bir bayilik programı da var.
Serbest çalışan avukatlar
Sekreteri olmayan, tek başına çalışan avukatlar için kurgu
Tek başına çalışan bir avukatın günü duruşma, adliye ve müvekkil görüşmesi arasında bölünür; telefon çoğu zaman duruşma salonunun dışında sessizde bekler. Bu durumda en çok işe yarayan ayar, dış takvim aboneliğidir: duruşma ve adliye saatleri Google, Apple ya da Outlook takviminde duruyorsa AYDUKE bu saatleri meşgul sayar ve ön görüşme için yalnızca gerçekten boş olan zamanları önerir.
İkinci ayar, taslak kipidir. Avukat mesajları akşam topluca okur, asistanın hazırladığı cevapları onaylar ya da düzeltir. Böylece gün içinde gelen “ne zaman görüşebiliriz?” sorusu cevapsız kalmaz, ama hiçbir cevap avukatın bilgisi dışında gitmez. Devir kelimeleri ve meslek kurallarına ilişkin yukarıdaki notlar tek avukat için de aynen geçerlidir.
Bir ön görüşme hizmeti açıp deneyin
Demo hesabı hemen açılır, kredi kartı istenmez. Bir avukat ve bir ön görüşme türü tanımlayın, asistanı taslak kipinde açın ve kendi telefonunuzdan müvekkil adayı gibi yazın.
Sık sorulan sorular
Asistan hukuki soru sorana ne cevap verir?
Sizin yazdığınız kuralı: çoğu büro “değerlendirme ön görüşmede yapılır” cevabını ve bir randevu önerisini tercih eder. Asistan bilgi bankasında olmayan konuda uydurmaz; hukuki değerlendirme içeren kelimeleri devir listesine eklerseniz konuşma doğrudan size aktarılır.
Her avukatın takvimi ayrı mı tutulur?
Evet. Her avukat kendi çalışma günleri ve saatleriyle tanımlanır. Duruşma ya da adliye saatleri Google, Apple veya Outlook takviminde duruyorsa abonelikle bağlanır ve meşgul zaman sayılır.
Ön görüşme ücretli; bunu nasıl anlatırım?
Ücretli olup olmadığını ve süresini bilgi bankasına yazarsınız; asistan bunu aynen aktarır. AYDUKE randevu sırasında müşteriden ödeme almaz.
Randevu formunda davanın konusunu sorabilir miyim?
Alan seçimi (iş, aile, ticaret gibi) yeterlidir. Olayın ayrıntısını serbest metinle sormanızı önermiyoruz; bu bilgiler görüşmede, büronun kendi gizlilik düzeninde alınmalı.
Adli tatilde mesajlar ne olacak?
Çalışma saatlerini ve saat dışı davranışı güncellersiniz; asistan adli tatil düzeninizi ve acil durumda ne yapılacağını sizin yazdığınız şekilde aktarır. Tatil duyurusunu da önceden takvime koyabilirsiniz.
LinkedIn’den gelen mesajlara da cevap verilir mi?
Hayır. LinkedIn için yalnızca gönderi yayını var; mesaj ve yorum yanıtı yok. Mesajlar Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram ve web sitesi sohbeti üzerinden birleşik kutuya gelir.
İlgili kullanım alanları
Diğer hizmet bölgeleri
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.