Kullanım alanı · Danışmanlık ve Profesyonel Hizmetler
Mükellef hangi kanaldan yazıyor? Mali müşavirlik bürosu için kanal kanal düzen
Mükellefler büroya aynı gün içinde web sitesinden, WhatsApp’tan ve Instagram’dan yazar; LinkedIn’de ve Google profilinde ise sizi okur ama yazmaz. Bu sayfa kanalları tek tek ele alıyor: hangisinde AYDUKE’nin cevap verebildiğini, hangisinde yalnızca paylaşım yapıldığını ve meslek sırrını korumak için kurulumda hangi kararların verilmesi gerektiğini anlatıyor.
- Web sitesine büronun logosu ve renkleriyle sohbet penceresi; AYDUKE adı görünmez
- Vergi yorumu yapılmaz; bu sorular devir kelimeleriyle müşavire kalır
- İlk görüşme ve belge teslim randevusu danışman takvimine bağlı
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Kanal kanal
Mükellef nereden yazar, AYDUKE orada ne yapar?
Mesaj yanıtı yalnızca bazı kanallarda çalışır; diğerlerinde paylaşım planlanır. Büronun iletişimini bu ayrıma göre kurmak, hangi sorunun nereye düşeceğini baştan netleştirir.
Web sitesi sohbeti
Büroyu yeni tanıyan kişinin ilk sorusu buraya gelir: hizmet kapsamı, şirket kuruluşu, ilk görüşme. Asistan büro bilgisiyle cevaplar, görüşmeyi takvimden önerir.
WhatsApp
Mevcut mükellefin kanalı. Çalışma saati, belge teslim günü, randevu gibi sorulara cevap; kişiye özel her konu size aktarılır. Gönderi yayını yapılmaz.
Instagram ve Messenger
Genç girişimcilerin ve esnafın ilk baktığı yer. Mesaj ve yorumlara cevap var; herkese açık yorum yanıtı ayrı kiptedir, varsayılan kapalıdır.
LinkedIn
Mevzuat değişikliğine dair genel bilgilendirme yazıları için. Yalnızca yayın; mesaj ve yorumlar AYDUKE’ye düşmez.
Google İşletme Profili
Çalışma saatleri, bayram düzeni ve büro duyuruları planlanır. Mesaj yanıtı yok.
Telegram
Mükelleflere duyuru kanalı olarak kullanılabilir; gelen mesajlara ve yorumlara da cevap verilir.
Sohbet penceresini büro sitesine eklemek
Pencere tek satırlık kodla eklenir. Siteyi kim yaptıysa bu adımları onunla birlikte de yapabilirsiniz.
Kodu alın
Panelden tek satırlık kodu kopyalayın. WordPress, Wix ve Google Tag Manager için kurulum rehberi var; diğer sitelerde kod elle yapıştırılır.
Görünümü ayarlayın
Büronun logosu, renkleri, pencerenin konumu ve karşılama mesajı. Pencerede AYDUKE adı ya da “powered by” satırı yer almaz.
Siteyi doğrulayın
Sahipliği doğrulanan site taranır: hizmet sayfaları, SSS ve iletişim bilgisi bilgi kaydına dönüşür. Tarama haftada bir yenilenir.
Çalışma saatlerini girin
Mesai dışında asistanın ne söyleyeceğini ve görüşme talebini nasıl alacağını seçin.
Canlı desteği açın
Ziyaretçi kabul ederse konuşma büroya aktarılır; size SMS ve e-postayla haber gelir. Konsolda hazır yanıtlar ve konuşma dökümü bulunur.
Site yoksa
Sohbet bağlantısı ve QR kodu kullanın; kartvizite, Instagram biyografisine ya da Google profiline koyun.
Web sitesi, akşam
Kira geliri soran bir ziyaretçi
Örnek bir konuşmadır; gerçek bir müşteriye ait değildir.
“Beyan etmem gerekiyor mu” sorusuna evet ya da hayır denmedi; büro bu kuralı bilgi bankasına yazmıştı. Belge listesi büronun kendi genel notundan geldi. Görüşme danışmanlık şablonuyla kurulan bir hizmet olarak takvime girdi.
Büronun görünürlüğü: dışarıdan destek mi, büro içinden mi?
AYDUKE bir sosyal medya ajansı ya da danışmanı değildir; sizin adınıza mevzuat yazısı yazmaz, tasarım yapmaz. Ajansa ödenen rutin işi, yani planlamayı, zamanında yayını, mesajlara dönüşü ve randevuyu büronun kendi elinde yürüten bir yazılımdır.
Bir ajansla ya da serbest uzmanla
- Görseller ve metin taslakları dışarıdan gelir, yayın onayı müşavirde
- Mükellef mesajları ajansa değil büroya düşer; meslek sırrı bürodan çıkmaz
- Uzman yayın raporunu XLSX ya da CSV olarak alır
Büronun kendi elinde
- Ayda birkaç bilgilendirme gönderisi bir oturuşta planlanır
- Mesai dışı sorulara büro bilgisiyle ilk cevap gider
- Sohbet analizi hangi konunun çok sorulduğunu gösterir
Profesyonel hizmet bürolarının hesaplarını yöneten ajanslar ve serbest uzmanlar, paketin hesap sınırı içinde birden çok büroyu tek panelde ve tek takvimde toplayabilir. Önerdikleri işletmeler ödeme yaptıkça komisyon kazandıran ücretsiz bir bayilik programı da var.
Hangi paylaşım hangi kanala uygun?
Bir gönderi bir kez hazırlanır, seçilen hesaplara aynı takvimle gider. Mali müşavirlikte içerik tanıtım değil bilgilendirmedir.
| Paylaşım | Kanal | Not |
|---|---|---|
| Yaklaşan beyan dönemi hatırlatması | Instagram, Facebook, Telegram kanalı | Tarihleri resmî takvimden kontrol edip yazın |
| Mevzuat değişikliğinin genel özeti | LinkedIn, Facebook | Genel bilgi; kişiye özel değerlendirme değil |
| Belge teslim günleri, büro duyurusu | Google İşletme Profili, Telegram kanalı | Google’da mesaj yanıtı yok |
| Kısa açıklama videosu | YouTube, TikTok, Instagram | Yalnızca video; yorumlar YouTube ve TikTok’ta AYDUKE’ye düşmez |
Platform uyum denetimi karakter sınırını ve medya türünü canlı denetler; Instagram’a görselsiz gönderi planlanmaz.
Meslek kuralları
Asistan vergi tavsiyesi vermez; bilgi bankasına mükellefe özel hiçbir bilgi yazılmaz. Meslek sırrı ve gizlilik yükümlülüğü sohbet kanallarında da geçerlidir. Meslek mensuplarının tanıtımı meslek kurallarıyla sınırlanmıştır; gönderileri bilgilendirici tutun ve bağlı olduğunuz odanın düzenlemelerine bakın. Mükellef verileri KVKK kapsamındadır. Bu not hukuki tavsiye değildir.
Gizliliği koruyan kurulum kararları
Kanallar açılmadan önce verilecek kararlar; sonradan düzeltmek daha zordur.
- Bilgi bankası genel kalsın. Hizmetler, belge listeleri, çalışma saatleri, görüşme türleri. Mükellef adı, borç ya da beyanname bilgisi girilmez.
- Formda kimlik bilgisi sormayın. Randevu için ad, telefon ve konu başlığı yeter. Kimlik ya da vergi numarası görüşmede alınır.
- Devir kelimelerini geniş tutun. “borç”, “ceza”, “inceleme”, “beyanname”, “ödeme” gibi kelimeler geçen konuşma asistanda kalmaz, müşavire düşer.
- Taslak kipiyle başlayın. İlk haftalarda her cevabı göndermeden okuyun; güvendikçe genel sorularda otonom kipe geçin.
- İşleme onayını bilerek verin. Mesajların yapay zekâ ile işlenmesi siz onay vermeden başlamaz. Hangi kanalda açacağınıza büro içinde karar verin.
- Dökümleri düzenli kapatın. Canlı destek dökümünü gerekirse indirin; gereksiz yere uzun süre saklamayın.
Sohbet penceresini kendi sitenizde görün
Demo hesabı hemen açılır, kredi kartı istenmez. Büronuzun hizmetlerini ve bir ilk görüşme türünü girin, pencereyi logonuzla ayarlayın; sonra ziyaretçi gibi bir vergi sorusu yazıp asistanın nerede durduğuna bakın.
Sık sorulan sorular
Ziyaretçi “bu gideri yazabilir miyim” diye sorarsa asistan ne der?
Kişiye özel değerlendirme yapmaz. Bilgi bankanıza yazdığınız kuralı söyler ve görüşme önerir; devir kelimesi geçiyorsa konuşmayı size aktarır.
Sohbet penceresinde AYDUKE adı görünür mü?
Hayır. Pencere büronun logosu, renkleri ve karşılama mesajıyla açılır; “powered by” satırı yoktur.
Web sitemiz yok, yine de kullanabilir miyiz?
Evet. Sohbet bağlantısı ve QR kodu verilir; kartvizit, Instagram biyografisi, Google profili ya da büro kapısındaki bir etiket üzerinden aynı asistana ulaşılır.
Mükellef WhatsApp’tan belge gönderirse ne olur?
Asistan belgeyi yorumlamaz. Belge alma düzeninizi bilgi bankasına yazın; “belge” ya da “evrak” kelimesini devir kelimesi yaparsanız konuşma doğrudan size düşer.
İlk görüşme için randevu alınabiliyor mu?
Evet. Danışmanlık şablonuyla ilk görüşme, belge teslimi ya da online görüşme gibi hizmetler süre ve ara ile tanımlanır. Yeni randevu size SMS ve e-postayla bildirilir, mükellefe onay ve hatırlatma gider.
Google profilimize yazılan sorular gelen kutusuna düşer mi?
Hayır. Google İşletme Profili için yalnızca gönderi planlanır. Mesaj yanıtı web sitesi sohbetinde, WhatsApp’ta, Instagram’da, Messenger’da ve Telegram’da çalışır.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.