Kullanım alanı · Ajans ve Medya
Kartvizitten kataloğa: matbaanıza en sık gelen sorular ve cevapları
Bir matbaanın mesaj kutusu her gün aynı sorularla dolar: kaç adetten basıyorsunuz, ne zaman çıkar, dosyam Word olsa olur mu, fiyat ne? Bu sayfa bu soruları sırayla ele alıyor ve AYDUKE’nin her birini matbaanın kendi bilgisiyle nasıl yanıtladığını, konuşmayı sipariş yerine teklif görüşmesine nasıl bağladığını gösteriyor.
- Web sitesi, WhatsApp ve Instagram DM’deki baskı sorularına matbaa bilginizle cevap
- Teklif görüşmesi, numune inceleme ve teslim alma için randevu
- Sipariş ve ödeme sohbette alınmaz; teklif sizin düzeninizde verilir
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
En sık sorulanlar
Matbaa mesaj kutusunda her gün tekrarlanan sorular
Bu cevapları bir kez bilgi bankasına yazarsınız; asistan web sitesindeki sohbet penceresinde, WhatsApp’ta, Instagram’da ve Messenger’da aynı cevabı verir. Siteniz varsa sahipliğini doğruladıktan sonra en fazla 500 sayfası taranır, ürün sayfalarınız bilgi kaydına dönüşür.
- En az kaç adet basıyorsunuz? İş türüne göre alt sınır: kartvizit, broşür, etiket, katalog için ayrı ayrı.
- Ne zaman teslim edilir? Dosya onayından sonraki genel süre ve yoğun dönemlerde değişebileceği notu. Kesin gün teklif aşamasında verilir.
- Dosyayı hangi biçimde göndermeliyim? Kabul ettiğiniz biçim, renk modu, taşma payı ve çözünürlük; dosyanın size nasıl ulaştırılacağı.
- Tasarımı siz de yapıyor musunuz? Yapıyorsanız kapsamı; yapmıyorsanız müşterinin hazır dosyayla gelmesi gerektiği.
- Hangi kâğıt ve kaplama seçenekleri var? Gramaj aralıkları, mat ve parlak kuşe, selefon, lak gibi seçenekler.
- Fiyat ne kadar? Fiyat adet, kâğıt ve süreye göre değiştiği için çoğu matbaa teklif görüşmesini tercih eder. Asistan sizin kuralınızın dışına çıkmaz.
- Numune görebilir miyim? Kâğıt ve baskı örneklerini inceleme randevusu.
- Kargo var mı, gelip alabilir miyim? Teslim yöntemleri ve atölyenin teslim saatleri.
Bir teklif talebinin mesajdan makineye yolu
Matbaada iş, mesajın hızlı cevaplanmasıyla değil doğru bilginin toplanmasıyla başlar. Aşağıdaki akış bir kafenin menü ve kartvizit talebini izliyor; asistan bilgi topluyor, teklifi ve siparişi matbaa veriyor.
- Pazartesi 22:05Kafe sahibi web sitesindeki sohbet penceresine yazıyor: 500 menü, 1000 kartvizit. Asistan alt adetleri, kâğıt seçeneklerini ve dosya biçimini anlatıyor.
- Pazartesi 22:12Fiyat soruluyor. Bilgi bankasındaki kural gereği asistan rakam vermiyor, teklif görüşmesi öneriyor. Kafe sahibi salı öğleden sonrası için telefonla görüşme randevusu seçiyor.
- Salı 09:00Matbaaya yeni randevu için SMS ve e-posta gelmiş. Randevu formundaki ek sorularda iş türü, yaklaşık adet ve istenen teslim tarihi yazıyor.
- Salı 15:30Satış sorumlusu müşteriyi arıyor, teklifi kendi yöntemiyle hazırlıyor. Ödeme ve sipariş onayı matbaanın düzeninde yürüyor.
- Perşembe 17:00İş bitmiş. Müşteri teslim alma randevusu alıyor, bir gün önce hatırlatma SMS’i gidiyor.
WhatsApp, iş saatinde
Word dosyasıyla gelen acil kartvizit
Örnek bir konuşmadır; gerçek bir müşteriye ait değildir.
Asistan teslim gününe söz vermedi, fiyat da söylemedi; ikisi de matbaanın kuralıydı. Dosya biçimi ve tasarım hizmeti bilgisi bilgi bankasından geldi. Sipariş sohbette oluşmadı, çünkü AYDUKE sipariş ve ödeme almaz; oluşan şey bir teklif görüşmesiydi.
Baskı işleri hangi kanalda iyi görünür?
Matbaanın en güçlü içeriği işin kendisidir: makineden çıkan kâğıt, katlanan kutu, parlayan lak. Gönderi bir kez hazırlanır, seçilen hesaplara aynı takvimle gider.
| İçerik | Kanal | Not |
|---|---|---|
| Makineden çıkan baskının kısa videosu | Instagram, TikTok, YouTube | Yalnızca video; oradaki yorumlar panele düşmez |
| Katalog, kurumsal kimlik ve ambalaj işleri | LinkedIn, Instagram | Müşterinin izniyle; LinkedIn’de yalnızca yayın |
| Kâğıt ve kaplama seçeneklerinin yakın çekimi | Instagram, Facebook | Karusel; kâğıdın dokusu görünsün |
| Esnafa yönelik menü, broşür, afiş duyurusu | Facebook sayfası ve grupları | Grup kurallarına uygun, kısa |
| Yılbaşı ve okul açılışı yoğunluk duyurusu | Google İşletme Profili, Instagram | Gönderi planlanır; mesaj yanıtı yok |
X ve LinkedIn’de gönderi yayını var, mesaj ve yorum yanıtı yok. Instagram gönderisi işletme ya da içerik üreticisi hesabı ve görsel ister.
Sipariş yerine görüşme: matbaada randevu türleri
Randevu sisteminde her hizmete süre, ara ve kapasite verilir; satış sorumluları kendi çalışma saatleriyle tanımlanır.
Teklif görüşmesi
Telefonla ya da yüz yüze, kısa süreli. Otomatik onaylanabilir; satış sorumlusunun gerçek boş saatleri gösterilir.
Numune ve kâğıt inceleme
Müşteri atölyeye gelip kâğıt ve baskı örneklerini görür. Aynı saate birden çok müşteri alınmasın diye kapasiteyi bir tutun.
Kurumsal toplantı
Katalog ya da ambalaj gibi büyük işler için uzun bir görüşme. İşletme onayına bağlayın.
Teslim alma
Biten işi almaya gelen müşteri için kısa bir randevu. Müşteriye hatırlatma gider, tezgâhta bekleyen iş azalır.
Formdaki ek sorular
İş türü, yaklaşık adet, istenen teslim tarihi. Teklif görüşmesine hazırlıklı girersiniz.
Dosya nereye gönderilir?
Dosyanın size nasıl ulaşacağını bilgi bankasına yazın; asistan her müşteriye aynı yolu tarif eder.
Ajanslarla iş yapan matbaa, doğrudan esnafa çalışan matbaa
Matbaalar çoğu zaman ajansların tedarikçisidir. AYDUKE ise bir sosyal medya ajansı değildir; çekim yapmaz, içerik üretmez. Ajansa ödenen rutin işi, yani planlı paylaşımı, zamanında yayını, mesaj ve yorumlara dönüşü ve randevuyu matbaanın kendi elinde yürütmeyi sağlayan bir yazılımdır.
Hesabını bir ajansa bırakan matbaa
- Görseller ve metinler ajanstan gelir, takvimde onay matbaada
- Teklif soruları ajansa değil satış sorumlusuna düşer
- Ajans yayın raporunu panelden alır
Hesabını kendi yöneten matbaa
- Haftanın basılan işlerinden birkaçı cuma günü planlanır
- Mesai sonrası gelen soruya matbaa bilgisiyle cevap gider
- Sohbet analizi en çok hangi iş türünün sorulduğunu gösterir
Matbaa, reklam ve tabela işletmelerinin hesaplarını yöneten ajanslar ve serbest uzmanlar da paketin hesap sınırı içinde birden çok müşteriyi tek panelde toplayabilir, raporları XLSX ya da CSV olarak iletebilir. AYDUKE’yi önerdiğiniz işletmeler için ücretsiz ve komisyonlu bir bayilik programı da var. Hesaplar işletmenin kendi geliştirici uygulamasıyla bağlanır; panelde her platform için adım adım kılavuz bulunur.
Müşteri işini paylaşmak
Basılan bir işi paylaşmadan önce müşterinin onayını alın. Davetiyelerde çiftin adı, tarih ve salon adresi; kurumsal işlerde logo ve henüz duyurulmamış ürünler bulunabilir. Kişisel bilgi içeren kısmı paylaşmayın ya da görünmez hâle getirin. Formda alınan ad ve telefon kişisel veridir; KVKK kapsamındaki yükümlülüklerinizi gözden geçirin. Bu not hukuki tavsiye değildir.
Bir teklif görüşmesini demo hesabında kurun
Demo hesabı hemen açılır, kredi kartı istenmez. Sohbet penceresini sitenize tek satırlık kodla ekleyin, bir teklif görüşmesi tanımlayın ve “1000 kartvizit ne kadar?” diye sorup asistanın nasıl yönlendirdiğini görün.
Sık sorulan sorular
Müşteri sohbetten doğrudan sipariş verebilir mi?
Hayır. AYDUKE sipariş ya da ödeme almaz. Asistan bilgi verir ve teklif görüşmesi randevusu oluşturur; sipariş ve ödeme matbaanın kendi düzeninde yürür.
Asistan baskı fiyatı hesaplayabilir mi?
Hesaplamaz. Bilgi bankasına yazdığınız sabit bir fiyat varsa onu söyler; yoksa kuralınıza göre teklif görüşmesine yönlendirir. Bilgide olmayan fiyatı uydurmaz.
Sohbet penceresinde AYDUKE adı görünür mü?
Görünmez. Pencere matbaanızın logosu, renkleri ve karşılama mesajıyla açılır. WordPress, Shopify, Wix, ikas ve Google Tag Manager için kurulum rehberi vardır; diğer sitelerde tek satırlık kod elle yapıştırılır.
Web sitemizdeki ürün sayfaları asistana öğretilebilir mi?
Evet. Sahipliği doğrulanan site en fazla 500 sayfaya kadar taranır ve haftada bir yenilenir. Elle girdiğiniz bilgi siteyle çelişirse elle girilen geçerlidir; bu yüzden teslim süresi gibi değişken bilgileri elle güncel tutun.
Yoğun dönemde teslim süresi uzarsa ne yapmalıyım?
Bilgi bankasındaki süre bilgisini güncelleyin; asistan yeni bilgiyle cevap verir. Aynı duyuruyu Instagram ve Google İşletme Profili için de planlayabilirsiniz.
Ajans müşterilerimiz dosyalarını sohbetten mi gönderecek?
Dosyanın nasıl ulaştırılacağını siz belirlersiniz; bilgi bankasına yazdığınız yolu asistan her müşteriye aynı biçimde tarif eder.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.