Hizmet bölgesi · Ege Bölgesi
Denizli’de hangi müşteri hangi kanaldan yazıyor?
Denizli’de aynı gün içinde bir havlu üreticisine yurt dışından katalog sorusu, Pamukkale’deki bir otele oda sorusu, çarşıdaki bir butiğe beden sorusu gelir; üçü de farklı kanaldan. Bu sayfa kanalları tek tek ele alıyor ve AYDUKE’de her birinin gerçekte neyi yapıp neyi yapmadığını gösteriyor.
- Dokuz platform, tek takvim, tek gelen kutusu
- Toptan soruyu sitenizden öğrenerek cevaplayan asistan
- Hangi kanalda mesaj yanıtı var, hangisinde yok: açıkça
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Kanal kanal
Denizli’de kanalların iş bölümü
Kanal seçimi zevk meselesi değil; müşterinin nerede aradığına ve AYDUKE’nin o kanalda ne yapabildiğine bakılarak yapılır. Tablo ikisini yan yana koyuyor.
| Kanal | Denizli’de sık kullanan | AYDUKE’de yapılabilen |
|---|---|---|
| Otel, butik, kuaför, kafe | Planlı gönderi (Business ya da Creator hesap, görselli), DM ve yorum yanıtı | |
| Randevu ve sipariş soran yerel müşteri | Mesaj yanıtı; bu kanala gönderi paylaşımı yapılmaz | |
| Facebook sayfa ve gruplar | Mağaza duyurusu, bayi ağı, yerel alım satım grupları | Sayfaya ve gruplara planlı paylaşım, Messenger ve yorum yanıtı |
| LinkedIn ve X | Tekstil ihracatçısı, üretici firma | Yalnızca gönderi yayını; mesaj ve yorum yanıtı yok |
| YouTube ve TikTok | Dokuma ve üretim videoları, otel tanıtımı | Yalnızca video yayını |
| Google İşletme Profili | Haritada arayan misafir ve müşteri | Gönderi planlama |
| Web sitesi sohbet robotu | Katalog inceleyen alıcı, rezervasyon araştıran misafir | Logonuz ve renklerinizle açılır, sitenizden öğrendiğiyle cevaplar |
Telegram’da da gönderi yayını, mesaj ve yorum yanıtı var; bayi ve toptancı duyurularında işe yarar.
İş türüne göre öncelikli kanal
Ev tekstili ve havlu üretimi, Pamukkale travertenlerine gelen ziyaretçiler, üniversite ve canlı bir çarşı, Denizli’de mesaj trafiğini birlikte belirliyor.
Tekstil üreticileri ve toptancılar
Alıcı katalogdan, minimum siparişten ve numune sürecinden sorar; sorular çoğunlukla sitede ya da e-postada başlar. Web sitesi sohbet robotu ürün sayfalarından öğrenir, fiyat teklifi gibi konularda sohbeti size aktarır. Bakınız: üretici firmalar, ihracatçı firmalar, toptancılar.
Pamukkale çevresindeki oteller
Misafir oda, termal havuz ve tur saatini Instagram’dan ya da siteden sorar. Rezervasyon kapasiteyle alınır, dolu tarih gösterilmez. Bakınız: oteller, termal tesisler.
Çarşıdaki mağazalar
Beden, renk ve stok soruları WhatsApp’a ve Instagram DM’e düşer. Asistan bilgi bankasındaki ürün kayıtlarından cevaplar; satış mağazanızın kendi kanalında kalır. Bakınız: ev tekstili mağazaları, butikler.
Kebapçılar ve restoranlar
Denizli kebabı için “kaçta açılıyorsunuz, paket var mı?” sorusu öğle öncesi yoğunlaşır. Masa rezervasyonu kişi sayısıyla alınır. Bakınız: kebapçılar, restoranlar.
Bir havlu üreticisinin sitesinde açılan sohbet penceresi
Başka bir ilden butik zinciri için ürün arayan bir alıcının yazdığını düşünün. Konuşma örnektir; ürün ve sipariş koşulları firmanın sitesinden taranan sayfalardan ve bilgi bankasından geliyor.
Ziyaretçi canlı desteğe aktarılmayı kabul ettiği anda firmaya SMS ve e-postayla haber gider. Asistan teklif fiyatı uydurmadı; bilmediği konuda sohbeti satış ekibine bıraktı. Pencerede AYDUKE adı geçmez, firmanın logosu ve renkleri görünür.
Kendi markanız mı, müşterilerinizin markaları mı?
“Denizli sosyal medya ajansı” aramasından geldiyseniz baştan söyleyelim: AYDUKE bir ajans değil, bir yazılım. İçerik üretmez ve hesabınızı sizin yerinize yönetmez. Planlama, zamanında paylaşım ve mesajlara dönüş gibi rutin işi kendi elinizde yürütmenizi sağlar. Bir ajansla çalışıyorsanız bırakmanız gerekmez; ajans ürettiğini sizin panelinizde planlayabilir.
Kendi markası için kullanan firma
- Üretim videosu YouTube’a, aynı haberin kısa hâli LinkedIn’e ve Instagram’a tek seferde planlanır
- Fuar ya da sezon duyurusu Facebook gruplarına da gider
- Site ziyaretçisinin sorusunu sohbet robotu karşılar, teklif işi satış ekibinde kalır
- Yayın raporları önceki dönemle karşılaştırılarak görülür
Müşterileri için kullanan ajans ya da uzman
- Otel, mağaza ve üretici gibi farklı müşterilerin hesapları paketin hesap sınırı içinde tek panelde
- Bütün markaların gönderileri aynı takvimde, platforma göre süzülür
- Raporlar XLSX ya da CSV olarak dışa aktarılıp müşteriye iletilir
- Ücretsiz bayilik programıyla, bayi linkinizle gelen işletme ödeme yaptıkça komisyon kazanırsınız
Kanal başına paylaşım ritmi: bir üretici ve bir otel için
Kesin bir sıklık kuralı yok; aşağıdaki ritim işin doğasından çıkıyor ve kendi takviminize göre inceltilmeli.
- Instagram Otel için odadan, kahvaltıdan ve travertenlerden kareler; üretici için dokuma tezgâhından ve yeni desenlerden görseller. Görselsiz gönderi Instagram’da planlanmaz, platform uyum denetimi bunu baştan söyler.
- LinkedIn Fuar katılımı, yeni sertifika, üretim kapasitesiyle ilgili haber. Buraya gelen yorumlara panelden cevap verilmez; o kısmı LinkedIn’de siz yürütürsünüz.
- Facebook grupları Bayi ağına kampanya, yerel gruplara mağaza açılışı ya da indirim duyurusu. Aynı gönderi sayfaya ve seçtiğiniz gruplara aynı takvimle gider.
- Google İşletme Profili Otelin sezon duyurusu, mağazanın yeni ürün haberi. Haritada sizi bulan kişi güncel bir gönderi görür.
- YouTube Üretim sürecini anlatan video ya da otelin tanıtım filmi. Yalnızca video yüklenir; kısa duyuru için diğer kanallar daha uygundur.
Hepsi bir kez hazırlanır; takvimde ay, hafta ya da gün görünümünde izlenir, saati değiştirilerek yeniden planlanır.
Kanal listesi yazarken dürüst olun. Instagram, Messenger, WhatsApp ve Telegram mesajları ile Facebook, Instagram ve Telegram yorumları AYDUKE’nin gelen kutusuna düşer. LinkedIn, X, YouTube ve TikTok’ta mesaj ve yorumlar o platformun kendi ekranında kalır; bu kanallarda panel yalnızca yayını üstlenir. Müşterinize “her yerden yazın, hemen döneriz” derken bu ayrımı göz önünde tutun.
Önce en çok mesaj aldığınız kanalı bağlayın
Ücretsiz demo hesabı kaydolur kaydolmaz açılır, kredi kartı istenmez; platformların tamamı açıktır. Hesapları paneldeki adım adım kılavuzla bağlayın, sitenizin adresini verin ve asistanın ilk cevaplarını taslak kipinde inceleyin.
Sık sorulan sorular
Denizli’de ofisiniz var mı, kurulumu yerinde yapıyor musunuz?
Hayır. AYDUKE uzaktan kullanılan bir yazılım, şehirde ofisimiz ya da ekibimiz yok. Kurulum panelde platform başına anlatılan kılavuzlarla yapılır; sorularınız için iletişim sayfası açık.
Havlu kataloğumuz WooCommerce sitesinde. Asistan ürünleri buradan öğrenir mi?
Evet. Sahipliğini doğruladığınız sitenin adresini verirsiniz; Shopify ve WooCommerce kataloğu okunur, ürünler ve fiyatlar bilgi kaydına dönüşür, tarama haftada bir yenilenir. Elle girdiğiniz bilgi siteyle çelişirse elle girilen geçerli sayılır.
Yurt dışındaki alıcılar İngilizce yazıyor. Bu mümkün mü?
Asistanın cevap dilini siz belirlersiniz. Ton, stil notu ve imza da ayarlanır; teklif ve sözleşme gibi konular için devir anahtar kelimeleri tanımlayıp bu sohbetleri satış ekibine aktarabilirsiniz.
Pamukkale’deki otelimizde misafire hatırlatma nasıl gider?
Türkiye numaralarına onay ve hatırlatma SMS ile, yurt dışı numaralara e-postayla gider. Mesajda misafirin rezervasyonu görüp iptal edebileceği bağlantı bulunur.
LinkedIn’deki yorumlara panelden cevap verebilir miyim?
Hayır. LinkedIn ve X için AYDUKE yalnızca gönderi yayınlar; mesaj ve yorumları platformun kendisinde yanıtlarsınız.
İlgili kullanım alanları
Diğer hizmet bölgeleri
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.