Hizmet bölgesi · Ege Bölgesi
Tek tezgâhtan şube ağına: ölçek büyüdükçe panelde ne değişir?
Şehirde bir yanda bağını, pastanesini ya da salonunu tek başına yürüten küçük işletmeler, öte yanda organize sanayinin çevresinde birkaç ilçeye yayılmış servis ve kurs ağları var. İkisinin ihtiyacı aynı yerden başlar, sonra ayrılır. Bu sayfa o ayrılma noktalarını tek tek gösteriyor.
- Paketin hesap sınırı içinde her şubenin hesabı aynı panelde
- Bir gönderi, seçtiğiniz bütün hesaplara aynı takvimle çıkar
- Her usta, teknisyen ya da eğitmen kendi çalışma saatleriyle randevu alır
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Önce bu soruyu cevaplayın
Tek kişilik işletmede asıl soru “mesajlara ne zaman bakacağım?” sorusudur. Şube sayısı arttıkça soru değişir: “Bu mesaja kim bakacak, hangi şubenin bilgisiyle cevap verilecek?” Paneli kurarken bu ikisinden hangisinin sizin sorunuz olduğunu bilmek, bütün ayarların sırasını belirler.
Şehrin iki ölçeğinden örnek işler
Şehrin ekonomisi hem tarıma hem sanayiye yaslanır: bir yanda üzüm bağları, öte yanda organize sanayi bölgesi ve beyaz eşya ile elektronik üretimi. Bu ikilik, işletmelerin büyüklüğüne ve mesaj trafiğine de yansır.
Bağ ve üzüm üreticileri
Çoğu aile işletmesidir; mesajlara aynı kişi bakar. Kuru ya da yaş üzüm soran alıcıya asistan ürün kaydından anlatır, teklifi size bırakır. İlgili: tarım işletmeleri.
Pastane ve şekerciler
Baharda Mesir Macunu Festivali yaklaşırken şehre gelen ziyaretçiyle birlikte açılış saati ve hediyelik soruları çoğalır. İlgili: pastaneler.
Beyaz eşya servisleri
Üretimin güçlü olduğu bir şehirde servis ağları sık sık birkaç ilçeye yayılır. Arıza kaydı sohbetten alınır, her teknisyen kendi saatleriyle tanımlanır. İlgili: beyaz eşya servisleri.
Sürücü kursları
Merkezde ve ilçelerde şubesi olan kurslara kayıt dönemi, direksiyon dersi ve evrak soruları gelir. İlgili: sürücü kursları.
Tedarikçi ve üretici firmalar
Organize sanayideki üreticinin alıcısı çoğunlukla başka bir firmadır: LinkedIn’de fuar ve üretim duyurusu, sitede teklif sorusu. İlgili: üretici firmalar.
Kuaförler
Tek sandalyeli salon da üç ustalı salon da aynı randevu altyapısını kullanır; fark, ustaların ayrı çalışma saatleridir. İlgili: kuaförler.
Tek dükkânda ve şube ağında panelin kurulma biçimi
Tek başına yürütülen işletme
- Çoğunlukla bir Instagram hesabı, bir Facebook sayfası ve bir WhatsApp numarası; hepsinin mesajı aynı gelen kutusunda
- Asistan siz meşgulken cevap verir, bilmediği soruyu size aktarır; birçok işletme önce taslak kipiyle, cevapları onaylayarak başlar
- Randevular tek takvimde durur; telefonla gelen müşteriyi elle eklersiniz
- Yalnızca Facebook, X ve Instagram kullanıyorsanız Başlangıç paketi bu üçlüyü kapsar; WhatsApp ya da Google profili de gerekiyorsa Profesyonel pakete bakın
Birkaç şubeli işletme
- Her şubenin kendi hesabı varsa, paketin hesap sınırı içinde hepsi aynı panele bağlanır
- Kampanya gönderisi bir kez hazırlanır, seçtiğiniz şube hesaplarına aynı takvimle gider; takvimde platforma göre süzebilirsiniz
- Her şubenin adresi, saati ve telefonu bilgi bankasında ayrı kayıttır; asistan müşteriye sorduğu şubenin bilgisini verir
- Her usta, teknisyen ya da eğitmen kendi çalışma saatleriyle tanımlanır; yayın sonuçlarını raporlarda platform bazında karşılaştırırsınız
Akhisar’dan bir müşteri, iki ilçede servisi olan bir beyaz eşya firmasına yazıyor
Bu konuşma örnektir, gerçek bir müşteriye ait değildir. Servis verilen ilçeler ve tespit ücreti bilgi bankasından, boş saatler teknisyen takviminden gelir.
Şube ağı olan bir firmada bu konuşmanın doğru ilerlemesi iki şeye bağlı: bilgi bankasındaki ilçe listesi ve teknisyenlerin takvimi. Asistan müsaitlik uydurmaz; boş saati sistem, teknisyenin çalışma saatlerine ve mevcut randevulara bakarak gösterir. Parça fiyatı gibi kayıtta bulunmayan bir konuda da tahmin vermez.
Ölçeğe göre içerik ritmi: kim, neyi, nerede paylaşır?
Öneriler işin doğasından çıkar, kesin bir saat kuralı değildir. Küçük işletme az ama düzenli paylaşır; şube ağı ise ortak kampanyayı ve şubeye özgü duyuruyu birbirinden ayırır.
| İşletme | Ne paylaşır | Nerede | Neden orası |
|---|---|---|---|
| Bağ işletmesi | Budama, olgunlaşan salkım, yaz sonunda bağ bozumu | Instagram, Facebook | Görsel içerik alıcıyla bağ kurar; toptancı çoğu zaman DM’den yazar |
| Tek dükkânlı pastane | Günün tezgâhı, bayram ve festival haftası saatleri | Instagram, Google İşletme Profili | Haritadan bakan ziyaretçi açılış saatini profildeki gönderide görür |
| Beyaz eşya servis ağı | Bakım önerisi, ilçe ilçe servis günleri | Facebook sayfası ve yerel Facebook grupları | Servis arayan kişi çoğu zaman mahalle grubunda soru sorar |
| Şubeli sürücü kursu | Kayıt dönemi, sınav hazırlığı, şube adresleri | Instagram, Facebook, YouTube | Kısa ders videosu YouTube’a, duyuru Instagram ve Facebook’a |
| Organize sanayideki üretici | Fuar katılımı, üretim hattından kareler, iş ilanı | LinkedIn, web sitesi | Alıcısı başka bir firmadır; LinkedIn’e gönderi çıkar ama oradaki mesajlar panele gelmez |
WhatsApp’a gönderi paylaşılmaz. Şube ağlarında WhatsApp, müşterinin arıza ya da kayıt sorusunu yazdığı mesaj kanalı olarak kalır.
İkinci şubeyi panele eklerken izlenecek sıra
Tek dükkânla başlayıp büyüyen işletmelerde karışıklık çoğunlukla yeni şubenin bilgisi eksik girildiğinde çıkar. Hesaplar paneldeki adım adım kılavuzla, kendi geliştirici uygulamanız üzerinden bağlanır.
Şubenin hesaplarını bağlayın
Yeni şubenin Instagram ve Facebook hesabını, varsa ayrı WhatsApp numarasını paketinizin hesap sınırı içinde ekleyin.
Bilgi kayıtlarını şube adıyla ayırın
Adres, çalışma saati, telefon ve o şubeye özgü hizmetleri, başında şube adı olan ayrı kayıtlar olarak yazın. Çok kayıt varsa Excel ya da CSV ile toplu içe aktarabilirsiniz.
Ustaları ve teknisyenleri tanımlayın
Her birini kendi çalışma saatleriyle ekleyin, hangi hizmeti kimin verdiğini belirtin. Böylece müşteri, o hizmeti veren kişinin boş saatini görür.
Ortak ve yerel gönderiyi ayırın
Kampanya gibi ortak gönderiyi bütün hesaplara, yalnızca bir şubeyi ilgilendiren duyuruyu o hesaba planlayın.
Ay sonunda raporlara bakın
Yayın raporlarında başarı oranını ve önceki dönemle karşılaştırmayı platform bazında görürsünüz; XLSX ya da CSV olarak dışa alabilirsiniz.
Ajansla, serbest uzmanla ya da tek başınıza: kim neyi üstlenir?
“Sosyal medya ajansı” diye arama yapan işletmelerin çoğu işlerin aksamamasını ister. AYDUKE bir ajans değil, bir yazılımdır; ajansa ödenen rutin işi, yani planlamayı, zamanında paylaşımı, mesaja dönüşü ve randevuyu kendiniz yürütebilirsiniz.
- Kendiniz yönetiyorsanız Haftanın gönderilerini bir oturuşta hazırlar, takvime koyarsınız. İçerik fikri ve fotoğraf sizde kalır; yayın, mesaj ve randevu panelde döner.
- Bir ajansla çalışıyorsanız Ajans içerik ve kampanya üretmeye devam eder, yayın aynı panelden çıkar. Müşteri mesajına ve randevuya şubedeki ekip bakar. Kimin neyi üstleneceğini siz belirlersiniz.
- Ajans ya da serbest uzmansanız Şehirde birkaç bağ işletmesinin, kursun ya da servisin hesabını yürütüyorsanız, paketinizin hesap sınırı içinde hepsini tek panelde ve tek takvimde toplarsınız. Raporları XLSX ya da CSV olarak müşterinize iletirsiniz.
- Bayilik programı Ücretsizdir. Bayi linkinizle gelen işletme ödeme yaptıkça komisyon kazanırsınız; müşterilerine yazılım öneren bir uzman için ek bir gelir kalemi olur.
Kendi ölçeğinizi demo hesabında kurun
Ücretsiz demo hesabı kayıt anında açılır ve kredi kartı istemez; platformların tamamı açıktır. Tek dükkânsanız bir hizmet tanımlayıp bir haftalık gönderi planlayın. Şubeleriniz varsa iki şubenin bilgi kaydını girip asistana “hangi şubeniz bana yakın?” diye sorun.
Sık sorulan sorular
Manisa’da ofisiniz var mı, şubelerimize kurulum için gelir misiniz?
Şehirde ofisimiz ya da saha ekibimiz yok; AYDUKE uzaktan kullanılan bir yazılım. Her şubenin kurulumu paneldeki kılavuzlarla yapılır, takıldığınız yerde iletişim sayfasından bize yazabilirsiniz.
Mesir Macunu Festivali haftasında değişen çalışma saatlerini asistana nasıl öğretirim?
Bilgi bankasındaki çalışma saati kaydını o hafta için güncellersiniz; randevu tarafında da değişen günleri tatil ve mola ayarından işaretlersiniz. Sitenizde eski saat yazıyorsa ve iki bilgi çelişirse elle girdiğiniz kayıt esas alınır.
Bağımızdan kuru üzüm soran toptancıya asistan fiyat söyler mi?
Yalnızca sizin kayda geçirdiğiniz fiyatı söyler. Miktara göre değişen toptan fiyat için kaydı boş bırakırsanız tahmin yürütmez, konuşmayı size devretmeyi önerir. Sipariş ve ödeme kendi satış kanalınızda kalır.
Turgutlu’daki ve merkezdeki şubelerimizin Instagram hesapları ayrı; ikisine aynı gönderiyi atabilir miyim?
Evet. Gönderiyi bir kez hazırlar, iki hesabı da seçersiniz; ikisine aynı takvimle gider. Platform uyum denetimi karakter sınırını, medya türünü ve dosya boyutunu planlamadan önce kontrol eder.
Organize sanayideki firmamızın LinkedIn mesajlarını panelden cevaplayabilir miyiz?
Hayır. LinkedIn’e gönderi planlanır ama oradaki mesaj ve yorumlar panele gelmez. Panelde cevapladığınız mesajlar Messenger, Instagram DM, WhatsApp ve Telegram’dan gelir.
İlgili kullanım alanları
Diğer hizmet bölgeleri
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.