Hizmet bölgesi · Ege Bölgesi
Gece yarısı gelen mesaj sabaha kadar bekler mi?
Yaz gecesi Kuşadası’nda bir tekne turuna yazan turist ya da hasat zamanı bir incir üreticisine yazan yabancı alıcı, cevap gelmezse bir sonraki işletmeye geçer ve bunu size söylemez. Bu sayfa cevapsız mesajın neye mal olduğunu rakam vermeden, işin doğasından anlatıyor; sonra o boşluğu nasıl kapatacağınızı gösteriyor.
- WhatsApp, Instagram DM ve Messenger mesajlarına çalışma saati dışında da cevap
- Asistan boş saati uydurmaz, rezervasyon takviminize bakar
- Türkiye numarasına SMS, yabancı numaraya e-posta ile onay
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Görünmeyen kayıp
Kaçırılan mesaj hiçbir rapora kayıp olarak yazılmaz. Masa boş kalır, tekne eksik kalkar, toptan alıcı teklifini başka bir firmadan alır; siz yalnızca o günün sakin geçtiğini düşünürsünüz. Kıyı ilçelerinde yaz sezonu kısa ve yoğun olduğu için bu sessiz kayıp, yılın en kazançlı haftalarına denk gelir.
Çözüm her mesaja gece uyanmak değil. Bilinen soruya bilinen cevabı veren, bilmediğini size bırakan bir düzen kurmak.
Temmuzda bir cumartesi gecesi, bir tekne turu firmasının telefonu
Kuşadası’nda günlük tekne turu düzenleyen bir işletme düşünün. Sahibi gün boyu iskelede, akşam da teknenin bakımında. Telefon cebinde titriyor ama bakacak eli yok.
- 22:15Otelinden yazan bir aile: “Yarın için dört kişi yer var mı, öğle yemeği dahil mi?” Mesaj okunmadan kalıyor.
- 23:40Kruvaziyer gemisiyle gelen bir çift İngilizce soruyor: kalkış saati, iskele yeri, dönüş. Onlar da cevap alamıyor.
- 07:30Aile sabah kahvaltıda otel resepsiyonuna soruyor, başka bir tura yazılıyor. Çift limandan başka bir tekneye biniyor.
- 09:00İşletme sahibi mesajları görüyor, iki cevap yazıyor; ikisine de dönüş gelmiyor.
- Aynı gece, asistanlaAile 22:16’da boş yeri, kalkış saatini ve yemek bilgisini alıyor, rezervasyonu sohbetin içinde tamamlıyor. Çiftin sorusuna iskele ve saat bilgisi gidiyor; bilgi bankasında olmayan bir indirim talebi ise sabaha, işletme sahibine bırakılıyor.
Didim’de bir apart otele gece yarısı WhatsApp’tan yazan aile
Bu konuşma örnektir, gerçek bir müşteriye ait değildir. Daire tipleri ve kurallar bilgi bankasından, boş geceler rezervasyon takviminden gelir.
Gece yarısı kimse uyanmadı, ama aile boşlukta da kalmadı. Evcil hayvan kuralı yazılı olmadığı için asistan tahmin yürütmedi; işletme sabah hem soruyu yanıtlayacak hem talebi onaylayacak. Kuralı bir kez bilgi bankasına eklediğinde aynı soru bir daha ona gelmez.
Kıyıdan ovaya, mesajı bekleyemeyen işler
İl ekonomisi kıyıda turizm, ovada incir, zeytin ve pamuk, iç kesimlerde ticaret ve üniversite üzerinde duruyor. Cevap gecikmesine en az dayanan işler şunlar:
Tekne ve günlük tur firmaları
Rezervasyon genellikle bir gün önceden, çoğu zaman akşam yapılır. Kapasiteli rezervasyonla teknenin kaç kişi aldığını tanımlarsınız, dolu sefer önerilmez. İlgili: tekne ve yat turu firmaları, tur firmaları.
Apart oteller ve pansiyonlar
Aileler aylar öncesinden, çoğunlukla gece yazar. Daire tipi, kişi sayısı, en az konaklama. İlgili: apart oteller, pansiyonlar.
İncir ve zeytinyağı üreticileri
Yurt dışı alıcı saat farkıyla yazar; ürün, ambalaj, sertifika ve teslim koşulu sorar. Asistan kayıtlarınızdan cevap verir, teklif ve sözleşme sizin ekibinizde kalır. İlgili: ihracatçı firmalar, tarım işletmeleri.
Beach club ve balık lokantaları
Hafta sonu şezlong ve akşam masası aynı gün içinde dolar. Kişi sayısıyla rezervasyon açarsınız. İlgili: beach club işletmeleri, balık restoranları.
İç ilçelerde kuaför ve düğün salonu
Nazilli gibi ticaret merkezlerinde düğün sezonunda randevu ve tarih soruları WhatsApp’tan akar. İlgili: kuaförler, düğün salonları.
Beklemede kalan mesaj neye dönüşür?
Aşağıdaki eşleşme rakam değil, iş mantığı. Her satırda asistanın ne yapabildiğini ve karar anında size ne kaldığını görürsünüz.
| Mesaj | Cevap gecikirse | Asistan ne yapar | Size kalan |
|---|---|---|---|
| “Yarın için yer var mı?” | Müşteri başka bir işletmeye yazılır | Takvimdeki boş yeri gösterir, rezervasyonu sohbetten alır | Gerekirse onay vermek |
| “Fiyat nedir, neler dahil?” | Kararsız müşteri listeden çıkar | Bilgi bankasındaki fiyat ve içeriği aktarır | Kaydı güncel tutmak |
| “Toptan kuru incir, hangi ambalajla?” | Alıcı teklifi başka firmadan ister | Ürün ve ambalaj bilgisini verir, teklif talebini size iletir | Fiyat teklifi ve sözleşme |
| “Evcil hayvan, erken giriş, özel istek” | Soru unutulur, müşteri soğur | Bilgisi yoksa uydurmaz, konuşmayı size aktarmayı önerir | Cevabı verip kuralı bilgi bankasına eklemek |
| “Şikâyetim var” | Sorun yoruma, yorum itibar kaybına döner | Devir anahtar kelimesiyle konuşmayı size ya da canlı desteğe aktarır | Sorunu çözmek |
Ziyaretçi canlı desteğe aktarılmayı kabul ederse size SMS ve e-postayla haber gider. Çalışma saatleri, saat dışında ne yapılacağı ve günlük cevap sınırı ayarlardan belirlenir.
Gece mesajlarını ajans mı karşılar, siz mi?
AYDUKE ajans değil; hesaplarınızı sizin yerinize yöneten bir ekip sunmaz. Ajansa ya da danışmana ödenen rutin işin, yani zamanında paylaşımın, mesaja dönüşün ve rezervasyonun, sizin elinizde aksamadan yürümesini sağlayan bir yazılım.
Kendi hesabını yöneten işletme
- Asistan bilgi bankanızla gece de cevap verir, rezervasyonu takvime yazar
- İlk haftalarda taslak kipte kalıp her cevabı sabah onaylayabilirsiniz
- Çekim ve kampanya için bir ajansla çalışıyorsanız sürdürün; ajans içeriği hazırlar, yayın ve cevap düzeni panelde döner
Kıyıdaki işletmelerin hesabını yöneten ajans ya da serbest uzman
- Paketinizin hesap sınırı içinde birden çok müşterinin hesabı tek panelde, tek takvimde
- Sezon sonunda yayın raporlarını XLSX ya da CSV olarak müşteriye iletirsiniz
- Ücretsiz bayilik programında bayi linkinizle gelen işletme ödeme yaptıkça komisyon kazanırsınız
Mesaj yükünü paylaşım tarafında hafifletmek
Bazı sorular, zamanında yapılmış bir paylaşımla hiç sorulmaz. Kıyı ve ova işletmeleri için birkaç ritim önerisi:
- Sezon açılmadan önce Baharda erken rezervasyon duyurusu, daire ve tekne fotoğrafları, iptal kuralı. Instagram ve Facebook’a aynı takvimle çıkar.
- Sezon içinde, haftada birkaç kez Günün turu, akşam menüsü, kalan boş tarihler. Kısa video Instagram’da, TikTok ve YouTube’da da yayınlanabilir; bu iki platformun yorumlarına uygulamanın kendisinden bakarsınız.
- Google İşletme Profili’nde Çalışma saati, sezon açılış ve kapanış tarihi, yeni hizmet. AYDUKE burada gönderi planlar; profildeki soru ve yorumlar panele gelmez.
- Hasat döneminde İncir kurutma, zeytin toplama, yeni mahsul duyurusu. Yurt dışı alıcıya dönük gönderiler için LinkedIn’e de yayın yapılabilir, ancak oradaki mesajlar panele düşmez.
- Yerel Facebook gruplarında İç ilçelerdeki düğün salonu ya da kuaför için sezon duyurusu. Otomatik grup paylaşımıyla düzenli görünürsünüz.
Bir gecelik mesajı asistanla karşılayın
Ücretsiz demo hesabı kayıt anında açılır, kredi kartı istemez. Bilgi bankasına en sık gelen on soruyu yazın, WhatsApp’ı adım adım kılavuzla bağlayın ve bir gece boyunca gelen mesajları taslak kipte sabah birlikte okuyun.
Sık sorulan sorular
Aydın’da ofisiniz var mı, sezon öncesi kurulum için biri gelir mi?
İlde ofisimiz ya da saha ekibimiz yok; AYDUKE uzaktan kullanılan bir yazılım. Kurulum paneldeki adım adım kılavuzlarla yapılır, takıldığınız yerde iletişim sayfasından bize yazabilirsiniz.
Kruvaziyerle gelen yabancı turist rezervasyon yaparsa onayı nasıl alır?
Müşteriye SMS yalnızca Türkiye numaralarına gider. Yabancı numarayla kayıt yapan turist onay ve hatırlatmayı e-postayla alır. Asistanın cevap dilini ise ayarlardan siz belirlersiniz.
Gece mesajlarında asistanın doğrudan cevap vermesini istemiyorum, mümkün mü?
Evet. Taslak kipte asistan cevabı hazırlar, siz onaylayana kadar gönderilmez. Çalışma saati dışında ne yapılacağını da ayrıca belirlersiniz; güvendiğiniz konularda otonom kipe geçebilirsiniz.
İncir ihracatı yapıyoruz; toptan fiyat soran alıcıya asistan fiyat verir mi?
Bilgi bankasına yazdığınız fiyatı verir, yazmadığınızı uydurmaz. Toptan fiyatın alıcıya göre değiştiği işlerde fiyatı bilgi bankasına koymayıp talebin size aktarılmasını tercih edebilirsiniz; teklif ve sözleşme sizin ekibinizde kalır.
Sezonun en yoğun haftasında AI kredisi biterse mesajlar cevapsız mı kalır?
Sistem durmaz. Selamlar ve eğitim bilgisindeki sorular yine ücretsiz cevaplanır, diğer mesajlar size düşer. Gönderi yayını, takvim ve raporlar zaten kredi harcamaz.
İlgili kullanım alanları
Diğer hizmet bölgeleri
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.