Kullanım alanı · Güzellik ve Kişisel Bakım
Kapıdan girene de randevusuyla gelene de yer açan bir berber günü
Berberde gün iki ayrı müşteriyle geçer: saatini önceden alıp tam vaktinde oturmak isteyen ve “müsait misiniz?” diye kapıdan başını uzatan. Bu sayfa bir berber dükkânının sabahtan akşama nasıl aktığını izliyor ve AYDUKE ile bu iki akışı aynı takvimde, birbirini ezmeden nasıl tuttuğunuzu gösteriyor.
- Usta bazında takvim; fade, sakal ve saç-sakal için ayrı süreler
- Kapıdan gelen müşteri elle eklenir, o saat çevrim içi dolu görünür
- Instagram DM ve WhatsApp’tan gelen “bugün yer var mı?” sorusuna gerçek boş saat
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Bir salı günü
Üç koltuklu bir dükkânda sabahtan kapanışa
Örnekteki dükkânda iki usta randevuyla çalışıyor, üçüncü usta öğlene kadar kapıdan gelenlere bakıyor. Sayılar ve saatler temsilîdir; kendi düzeninize göre değişir.
- 08:45Kepenk açılmadan telefon kontrol ediliyor. Gece gelen dört mesajın üçüne asistan cevap vermiş, ikisi randevuya dönmüş.
- 09:30Kapıdan iki müşteri giriyor. Üçüncü usta birini koltuğa alıyor, işlemi kendi takvimine elle ekliyor; o saat çevrim içi artık dolu görünüyor.
- 11:10Instagram’dan “öğle arasında fade’e yetişir miyim?” sorusu geliyor. Asistan ustaların gerçek boş saatlerine bakıp 12:20’yi öneriyor.
- 13:00Randevulu bir müşteri on dakika geç kalıyor. İşlemler arasına konan ara süresi gecikmeyi emiyor, sonraki randevu kaymıyor.
- 17:30İş çıkışı başlıyor, dükkânın en kalabalık saati. Kapıdan gelenlere bekleme bilgisi veriliyor, randevulular saatinde oturuyor.
- 20:30Kapanış. Yarının müşterilerine hatırlatma SMS’leri çoktan gitmiş; biri bağlantıdan randevusunu iptal etmiş, o saat yeniden boşa çıkmış.
Randevulu müşteri ile kapıdan gelen müşteri aynı şeyi beklemez
İkisini aynı kurala bağlamaya çalışmak ya randevuluyu bekletir ya kapıdan geleni geri çevirir. Takvimi kurmadan önce hangisine ne söz verdiğinizi netleştirin.
Randevusunu alan
- Saatinde oturmak ister; bekleme ona sözün bozulması gibi gelir
- Belirli bir ustayı sorar, başkasına razı olmayabilir
- Hatırlatma ve iptal bağlantısı ona kolaylık sağlar
Kapıdan başını uzatan
- Beklemeyi göze alır ama ne kadar bekleyeceğini bilmek ister
- Çoğu zaman kısa bir işlem ister: kontur, sakal, ense
- Dolu görünce çıkar; bir sonraki sefere randevu alabilir
AYDUKE’de sıra numarası ya da bekleme ekranı yok. Pratik çözüm, kapıdan gelene ayrılan saatleri ya da ustayı belirlemek ve oturan müşteriyi takvime elle eklemektir. Böylece çevrim içi randevu o saati kimseye önermez.
Akşamüstü gelen bir “sıra var mı?” mesajı
Örnek bir konuşmadır; gerçek bir müşteriye ya da dükkâna ait değildir.
Asistan dükkândaki kalabalığı tahmin etmedi; kapıdan gelen müşteri için dükkânın yazdığı kuralı aktardı. Önerdiği iki saat, ustaların takvimindeki gerçek boşluklardı. Süre bilgisi hizmet tanımından geldi.
Kısa işlemlerle dolu bir takvimi kurarken
Hazır berber şablonu örnek hizmetleri getirir. Berberde işlemler kısa ve sık olduğu için birkaç dakikalık hata gün sonunda saatlere dönüşür; süreleri kendi elinizin hızına göre düzeltin.
Hizmeti bölün
Saç kesimi, fade, sakal tıraşı, ustura, saç-sakal birlikte, çocuk tıraşı ayrı hizmetler olsun. Her birine kendi süresi ve arası.
Ara süresini tampon yapın
Koltuk temizliği ve küçük gecikmeler için her işlemin arkasına birkaç dakika ekleyin.
Usta başına takvim
Her ustanın çalışma günü ve saati ayrı. Müşteri isim verirse yalnızca o ustanın boşlukları önerilir.
Kapıya ayrılan saatler
Kapıdan gelene bakacak ustanın ya da saatlerin takvimini mola olarak kapatın; çevrim içi randevu oraya düşmez.
Oturanı hemen ekleyin
Kapıdan gelip koltuğa geçen müşteriyi takvime elle ekleyin. Telefonla gelen randevu için de aynı yol geçerli.
İptal süresi
Müşterinin en geç ne zaman iptal edebileceğini siz belirlersiniz; iptal edilen saat hemen başkasına önerilir.
Erkek kuaförü ve barber salonu
Erkek kuaförü ya da barber salonu işletiyorsanız kurgu nerede ayrılır?
Erkek kuaförlerinde hizmet listesi mahalle berberinden uzundur: saç boyası, keratin, fön, cilt bakımı, damat tıraşı. Kapıdan gelen müşteri daha azdır, randevu ağırlıklıdır. Burada öne çıkan ayar, uzun işlemleri işletme onayına bağlamaktır. Damat tıraşı gibi provası ya da ek hazırlığı olan bir hizmeti otomatik onaylamak yerine talep olarak alırsınız; tarihi siz kesinleştirirsiniz.
Modern barber salonlarında ise müşteri çoğu zaman dükkânı değil ustayı seçer. Her ustanın Instagram’da paylaşılan işleri, kendi müşteri kitlesini getirir; “Kerem Usta’dan skin fade istiyorum” mesajı sıradan olur. Bu yüzden usta bazında takvim, ustaya özel hizmet listesi ve işini gösteren düzenli gönderi barber için belirleyicidir. Çoğu barber tamamen randevuyla çalışır; kapıdan gelen müşteri için ayrılmış saat hiç olmayabilir.
Her iki modelde de randevusuz gelen müşteriye ne söyleneceğini bilgi kaydına açıkça yazın: “Kapıdan gelenleri öğlene kadar alıyoruz”, “Yalnızca randevuyla çalışıyoruz” ya da “Boş koltuk varsa alırız”. Asistan bu cümleyi her kanalda aynen tekrarlar.
Berber hesabında paylaşım ritmi
Berberde en güçlü içerik bitmiş kesimin kendisidir. Bir gönderi bir kez hazırlanır, seçilen hesaplara aynı takvimle gider.
| İçerik | Kanal | Ne zaman anlamlı |
|---|---|---|
| Yan ve arka profilden bitmiş kesim | Instagram, Facebook | Hafta içi akşamüstü, iş çıkışından önce |
| Fade geçişinin kısa videosu | Instagram, TikTok, YouTube | Hafta sonu öncesi, perşembe ya da cuma |
| Usta tanıtımı ve uzmanlık alanı | Yeni usta başladığında ve ayda bir | |
| Bayram öncesi çalışma saatleri | Google İşletme Profili, Facebook | Bayramdan bir hafta önce |
| Haftanın boş kalan saatleri | Instagram, Telegram | Doluluğun düştüğü günün sabahı |
Instagram’da yayın için işletme ya da içerik üreticisi hesabı ve görsel gerekir. TikTok ve YouTube’a yalnızca video gider, oradaki yorumlar panele düşmez. Google İşletme Profili’nde gönderi planlanır, mesaj yanıtı yoktur.
Danışman, ajans ya da dükkânın kendisi: kim neyi üstlenir?
- AYDUKE ajans değildir. Dükkâna gelip çekim yapmaz, sizin adınıza içerik yazmaz. Danışmana ödenen rutin işi, yani paylaşımın zamanında çıkmasını, DM’lere dönüşü ve randevuyu sizin elinizde yürütür.
- Ajansla çalışıyorsanız. Ajansın hazırladığı gönderiler panelinizde takvime girer; müşteri mesajları ve randevular ajansa değil dükkâna düşer.
- Kendiniz yönetiyorsanız. Instagram, Facebook, WhatsApp ve Google İşletme Profili işletmenin kendi geliştirici uygulamasıyla bağlanır; panelde her platform için adım adım kılavuz var. Sohbet bağlantısının QR kodunu aynanın kenarına yapıştırmak, bir sonraki randevuyu koltuktan kalkmadan aldırır.
- Birden çok berberin hesabını yönetiyorsanız. Serbest sosyal medya uzmanları ve ajanslar paketin hesap sınırı içinde bu hesapları tek panelde toplar, yayın raporlarını XLSX ya da CSV olarak iletir. Önerdiğiniz dükkânlar için komisyonlu, ücretsiz bir bayilik programı da var.
Bitmiş kesimin fotoğrafını paylaşmadan önce müşterinin açık onayını alın. Yüzün seçildiği kareler kişisel veridir; çocuk tıraşlarında onayı veliden alın. Onayı dükkânda kısa bir yazılı notla almak sonradan doğabilecek itirazı önler. Bu not hukuki tavsiye değildir; KVKK yükümlülükleriniz için kendi danışmanınıza başvurun.
İki usta ve bir fade hizmetiyle deneyin
Demo hesabı kayıt anında açılır, kredi kartı istenmez. Ustalarınızı tanımlayın, bir saati kapıdan gelene ayırın ve kendi telefonunuzdan “bugün yer var mı?” diye yazın.
Sık sorulan sorular
Kapıdan gelen müşteriyi sisteme girmem şart mı?
Şart değil, ama girerseniz o saat çevrim içi randevuya kapanır ve aynı koltuğa iki kişi düşmez. Özellikle randevulu çalışan bir ustaya kapıdan müşteri aldığınızda elle eklemek iyi olur.
Asistan dükkândaki bekleme süresini söyleyebilir mi?
Hayır. AYDUKE anlık sırayı ya da içerideki kalabalığı bilmez. Asistan kapıdan gelen müşteri için yazdığınız kuralı aktarır ve takvimdeki gerçek boş saatleri önerir.
Müşteri belirli bir ustayı isterse ne olur?
Yalnızca o ustanın boş saatleri gösterilir. Usta izinliyse ya da günü doluysa asistan başka bir gün ya da başka bir usta önerir; hangisini seçeceği müşteriye kalır.
Erkek kuaförü ve barber için ayrı şablon var mı?
Hazır şablonlar arasında berber ve kuaför var. Erkek kuaförleri ve barber salonları bunlardan birinden başlayıp hizmet listesini ve süreleri kendine göre düzenler.
Müşteriye hatırlatma SMS’i gider mi?
Evet. Randevu oluşunca onay, öncesinde hatırlatma mesajı gider; Türkiye numaralarına SMS olarak ulaşır. Mesajdaki bağlantıdan müşteri randevusunu görüp iptal edebilir.
Damat tıraşını çevrim içi randevuya açmalı mıyım?
Açabilirsiniz, ama otomatik onay yerine işletme onayı seçmenizi öneririz. Talep gelir, tarihi ve hazırlığı müşteriyle konuşup siz onaylarsınız.
İlgili kullanım alanları
Diğer hizmet bölgeleri
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.