Kullanım alanı · Güzellik ve Kişisel Bakım
Kaç seans, kaç dakika, hangi gün: epilasyon merkezine her gün gelen sorular
Epilasyon merkezlerine gelen mesajların büyük kısmı birkaç soruda toplanır: hangi bölge ne kadar sürer, seanslar kaç hafta arayla yapılır, fiyat nedir, bu hafta boş saat var mı. Bu sayfa o soruları tek tek ele alıyor, lazer epilasyonda cihazın takvimi nasıl belirlediğini ayrıca anlatıyor ve AYDUKE’nin hangisini cevaplayıp hangisini uzmana bıraktığını gösteriyor.
- Bölge, süre ve fiyat sorularına merkezin kendi bilgisiyle cevap
- Lazer için cihaz sayısına göre kapasite, uzman saatleri
- Cilt ve sağlıkla ilgili sorular uzmana aktarılır, asistan yorum yapmaz
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Instagram DM, salı öğleden sonra
Bir müşteri, peş peşe beş soru
Örnek bir konuşmadır; gerçek bir müşteriye ait değildir.
Süre ve fiyat merkezin bilgi bankasından geldi. Seans sayısı sorusunda asistan rakam vermedi, çünkü merkez böyle bir rakam yazmamıştı. “Cilt” kelimesi devir listesinde olduğu için cilt sorusu uzmana bırakıldı. Cumartesi saatlerini sistem, uzmanların takvimine bakarak gösterdi.
Sorular dört başlıkta toplanıyor, cevaplar tek yerde duruyor
Bir epilasyon merkezinin DM kutusuna bakınca aynı soruların farklı cümlelerle geldiği görülür: bölge ve süre, seans aralığı, fiyat ve paket, işlem öncesi hazırlık. Bunların hepsi bir kez yazılabilir. AYDUKE’nin asistanı bilgi bankanızdaki genel bilgi, SSS ve kural kayıtlarından cevap verir; siteniz varsa ve sahipliğini doğruladıysanız sayfalarınızı tarayıp bilgiye dönüştürür. Elle yazdığınız bilgi siteyle çelişirse elle yazılan geçerlidir.
Beşinci bir başlık daha vardır ve o asistana ait değildir: cilt durumu, ilaç kullanımı, hamilelik, geçmişte yaşanan bir tepki. Bu tür mesajlar için devir kelimeleri tanımlarsınız, konuşma uzmana geçer. Asistan bilgide olmayan konuda uydurmaz, sağlıkla ilgili bir soruya da görüş bildirmez.
Lazer epilasyon
Lazer epilasyon merkezlerinde takvimi cihaz belirler
Lazer epilasyon sunan merkezlerde randevu düzeni ağda ya da iğneli epilasyondan farklı işler. Aynı anda kaç kişiye hizmet verilebileceğini oda ya da personel değil, cihaz sayısı belirler. AYDUKE’de bunu şöyle kurmak işe yarar.
Cihaz sayısı kadar kapasite
Tek cihazınız varsa her bölge hizmetinin kapasitesi birdir. İkinci cihaz geldiğinde kapasiteyi artırırsınız, sistem aynı saatte iki randevuya izin verir.
Bölge bölge süre
Yüz, koltuk altı, tüm bacak ayrı hizmetler olarak tanımlanır. Cihaz temizliği ve oda hazırlığı için her randevunun ardından ara süre ekleyin.
Seanslar arası düzen
Sonraki seansı müşteri çıkarken birlikte planlamak yaygındır; randevuyu takvime elle eklersiniz, hatırlatma o randevuya bağlı olarak gider. Ne kadar önceden randevu alınabileceğini de kurallarda belirlersiniz.
Yetkili uygulayıcı
Lazer ve benzeri cihazları kimin, hangi işletmede kullanabileceği Türkiye’de mevzuatla düzenlenir ve değişebilir. Merkezinizin durumunu yetkili kurumdan teyit edin; takvimde yalnızca yetkili uzmanları tanımlayın. Bu not hukuki tavsiye değildir.
Lazer, ağda ve iğneli epilasyonu birlikte sunan merkez hepsini aynı takvimde tutabilir; her hizmet kendi süresi, uzmanı ve kapasitesiyle çalışır.
Yıl içinde hangi soru ne zaman artar?
Epilasyonda talep mevsime göre dalgalanır. İçeriği o dalgaya göre önceden planlamak, yoğun haftalarda mesaj kutusunu hafifletir. Gönderi bir kez hazırlanır, seçtiğiniz hesaplara aynı saatte gider.
| Dönem | Gelen soru | Paylaşım fikri |
|---|---|---|
| Sonbahar | Lazere ne zaman başlamalıyım, paket var mı? | Seans düzenini anlatan kısa video, paket duyurusu |
| Kış | Hafta sonu boş saat, seans hatırlatması | Çalışma saatleri, hafta sonu düzeni, Google İşletme Profili gönderisi |
| İlkbahar | Yaza kadar yetişir mi, ağda randevusu | Hizmet listesi, uzman tanıtımı |
| Yaz | Bugün ağda için yer var mı? | Kısa süreli hizmetlerin boş saatleri, tatil öncesi hatırlatma |
Instagram gönderisi işletme hesabı ve görsel ister. TikTok ve YouTube’a yalnızca video gider, oradaki yorumlar panele düşmez. WhatsApp mesaj kanalıdır, gönderi yayını yapılmaz.
Paylaşım ve cevaplarda çizilecek sınır
Epilasyon bir güzellik hizmeti olarak sunulsa da sonuç ve cilt konusunda yazılan her cümle dikkat ister. Asistan yalnızca bilgi bankanızdakini söyler; oraya yazdıklarınız şu çizgide kalmalı.
- Sonuç vaadi yazmayın. “Kalıcı”, “acısız”, “tek seansta” gibi ifadeler hem gönderide hem otomatik cevapta risklidir.
- Önce/sonra fotoğrafından kaçının. Lazerde bu görseller sağlık tanıtımı kurallarına takılabilir. Ortamı, cihazı ve ekibi göstermek daha güvenli bir yoldur.
- Formda cilt ya da hastalık sorusu açmayın. Randevu formu ad, iletişim ve tarih alır; ek soru olarak yalnızca bölge tercihi gibi işlem dışı bilgileri sorun.
- Devir kelimelerini genişletin. “cilt”, “kızarıklık”, “yanık”, “alerji”, “ilaç”, “hamile” geçen konuşma uzmana gitsin.
- Müşteri fotoğrafında açık onay. Merkezde çekilen her karede görünen kişinin yazılı onayını alın.
Ajans mı, kendi paneliniz mi?
AYDUKE bir sosyal medya ajansı değildir; çekim yapmaz, kampanya fikri üretmez. Ajansa ödenen rutin işi, yani paylaşımı zamanında yapmayı, DM’lere dönmeyi ve randevuyu almayı merkezin kendi elinde yürütmeyi sağlayan bir yazılımdır.
Ajansla devam eden merkez
- Görseller ajanstan gelir, takvimi panelde siz onaylarsınız
- Randevu talepleri ajansa değil resepsiyona düşer
- Yayın raporu XLSX ya da CSV olarak paylaşılır
Kendi yöneten merkez
- Hesaplar kendi geliştirici uygulamanızla, panelde her platform için adım adım kılavuzla bağlanır
- İlk hafta taslak kipi: asistan yazar, siz gönderirsiniz
- Sohbet analizi en çok sorulan bölgeyi ve saati gösterir
Güzellik merkezlerinin hesaplarını yöneten ajanslar ve serbest uzmanlar paketin hesap sınırı içinde birden çok merkezi tek panelde toplar. Önerdikleri işletmeler ödeme yaptıkça komisyon aldıkları ücretsiz bir bayilik programı da var.
Veri
Randevu kaydı az bilgi toplamalı. Ad, telefon ve tarih dışında bir şey sormamak hem müşteriye güven verir hem KVKK yükümlülüklerinizi sadeleştirir. Sohbet kayıtlarını gereğinden uzun tutmayın, aydınlatma metninizi gözden geçirin. Bu not hukuki tavsiye değildir.
Kendi sorularınızla deneyin
Demo hesabı hemen açılır, kredi kartı istenmez. Güzellik salonu ya da cilt bakımı şablonundan başlayıp bölgelerinizi tanımlayın, sonra en sık gelen beş soruyu kendiniz yazın ve cevapları okuyun.
Sık sorulan sorular
Asistan “kaç seansta biter” sorusuna ne diyor?
Merkezin yazdığı genel cümleyi söyler; rakam yazmadıysanız rakam vermez. Çoğu merkez bu soruyu ilk görüşmeye bırakmayı tercih eder.
Lazer epilasyonda iki cihazım var, aynı saate iki randevu alınabilir mi?
Evet. Hizmetin kapasitesini cihaz sayısına göre girersiniz; sistem o saatte kapasite dolana kadar randevu kabul eder. Uzmanlar kendi çalışma saatleriyle ayrıca tanımlanır.
Seanslar arası hatırlatmayı sistem kendisi mi gönderiyor?
Hatırlatma alınmış bir randevuya bağlıdır. Sonraki seansı müşteri çıkarken takvime eklerseniz onay ve hatırlatma mesajı o randevu için gider; Türkiye numaralarına SMS olarak ulaşır.
Müşteri cilt sorununu mesajla yazarsa ne olur?
Devir kelimesi geçtiği an konuşma uzmana aktarılır. Asistan cilt ya da sağlıkla ilgili bir değerlendirme yapmaz, formda da böyle bir alan önerilmez.
Paket satışı ya da kapora alınabilir mi?
Hayır. AYDUKE ödeme ve paket takibi yapmaz; paket bilgisini bilgi bankasına yazarsınız, satış merkezin kendi düzeninde kalır.
Güzellik salonumda epilasyon da var; ayrı hesap gerekir mi?
Gerekmez. Epilasyon hizmetlerini salonun diğer hizmetleriyle aynı takvime eklersiniz; her birinin süresi, uzmanı ve kapasitesi ayrı çalışır.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.