Kullanım alanı · Güzellik ve Kişisel Bakım
Bir cilt bakım merkezinin paylaşım takvimi: dört hafta, dört mevsim, vaatsiz bir dil
Cilt bakım merkezinde içerik sıkıntısı genellikle fikir eksikliğinden değil, neyin söylenip neyin söylenmeyeceğinin belirsizliğinden doğar. Bu sayfa dört haftalık örnek bir paylaşım takvimi kuruyor, mevsimlere göre konu seçiyor ve AYDUKE’nin bu takvimi yayımlarken gelen bakım sorularını ve randevuları merkezin bilgisiyle nasıl karşıladığını gösteriyor.
- Instagram, Facebook, TikTok, YouTube ve Google profiline tek takvimden yayın
- Bakım türüne, uzmana ve kabine göre randevu; hazır cilt bakımı şablonu
- Tedavi ve sonuç vaadi yok, formda cilt hastalığı sorusu yok
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Takvimin mantığı
Cilt bakımında içerik neden takvimle yürür?
Cilt bakım merkezine gelen kişi çoğu zaman bir tetikleyiciyle yazar: yaz bitmiştir, bir düğün yaklaşmaktadır, kış kuruluğu başlamıştır. Paylaşım bu anlara birkaç hafta önce denk gelirse soru da randevu da o haftalarda gelir. Uzmanın kabinde olduğu saatlerde paylaşım yapmak zordur; bu yüzden içeriği ayda bir oturuşta hazırlayıp takvime koymak en rahat yoldur.
İkinci konu dildir. Cilt bakımı bir güzellik hizmetidir, tedavi değildir. “Lekeleri yok eder”, “sivilceden kurtarır” gibi ifadeler hem müşteride karşılanamayacak bir beklenti yaratır hem de hizmeti tıbbi bir iddiaya dönüştürür. Aşağıdaki takvim, bakımın ne olduğunu, nasıl yapıldığını ve kimin yaptığını anlatır; sonuç vaat etmez.
Dört haftalık örnek paylaşım takvimi
Her hafta bir tema, iki ya da üç gönderi. Gönderi bir kez hazırlanır, seçilen hesaplara aynı takvimle gider; platform uyum denetimi karakter ve medya kurallarını yayından önce gösterir.
1. hafta: Kabinin içi
Kabin düzeni, tek kullanımlık malzemeler, cihazların temizliği. Kısa bir video Instagram, TikTok ve YouTube’a; aynı hafta Google İşletme Profili’ne çalışma saatleri gönderisi.
2. hafta: Bir bakımın adımları
Klasik bakımın temizleme, tonik, maske, nem aşamaları. Karusel olarak Instagram ve Facebook’a. Metinde süre ve hangi cilt tipine uygun olduğunu merkezin kendi diliyle yazın.
3. hafta: Uzmanla tanışma
Estetisyenin eğitimi, çalışma saatleri, hangi bakımları yaptığı. Uzmanın açık onayıyla. Web sitesine ve biyografiye sohbet bağlantısı eklenir.
4. hafta: Soru haftası
Geçen ay en çok sorulanlar; sohbet analizi bunu gösterir. “Bakımdan sonra makyaj yapılır mı?” gibi genel sorulara kısa cevaplar. Ayın son günü bir sonraki ayın takvimi hazırlanır.
Takvim bir kez oturduktan sonra her ay yalnızca temanın içi değişir. Taslak kaydedip kopyalayarak yeni gönderi açmak, aynı düzeni her ay yeniden kurmaktan kurtarır.
Mevsime göre konu ve kanal
Yıl içinde gelen sorular mevsimle değişir. Konuyu mevsimden birkaç hafta önce takvime koymak, sorunun geldiği anda paylaşımın zaten yayında olmasını sağlar.
| Dönem | Konu | Kanal |
|---|---|---|
| Eylül ve ekim | Yaz sonrası bakım, sezonun açılışı, randevu yolu | Instagram, Facebook, Google İşletme Profili |
| Kasım ve aralık | Kuru havada nem bakımı, yılbaşı öncesi yoğunluk duyurusu | Instagram, Facebook grupları |
| Ocak ve şubat | Erkek cilt bakımı, sakin haftalarda uzman tanıtımı | Instagram, YouTube, TikTok |
| Mart ve nisan | Düğün sezonu öncesi gelin bakım programı | Instagram, Facebook |
| Mayıs ve haziran | Bakım sonrası güneşten korunma hatırlatması, yaz çalışma saatleri | Google İşletme Profili, Instagram |
Güneş koruma gibi sağlıkla ilgili konularda genel bir hatırlatmayla yetinin; kişiye özel öneriyi bir dermatoloji uzmanına bırakın. WhatsApp’a gönderi yayını yapılmaz.
Çarşamba 19:50, Instagram DM
Gelin bakım gönderisinin altından gelen soru
Örnek bir konuşmadır; gerçek bir müşteriye ait değildir.
Asistan izlerin geçip geçmeyeceği hakkında tahmin yürütmedi, cildin durumunu değerlendirmedi. Sonuç cümlesi ve dermatoloji yönlendirmesi merkezin bilgi bankasından geldi. Boş saatleri sistem, uzmanın ve kabinin takvimine bakarak gösterdi.
Kabin, uzman ve bakım süresi
Hazır cilt bakımı şablonu başlangıç ayarlarını getirir. Asıl iş, merkezin gerçek düzenini takvime anlatmaktır.
Bakım türüne göre süre
Klasik bakım, derin temizlik, nem bakımı, göz çevresi bakımı; her birinin süresi ve ardından kabin hazırlığı için ara.
Uzman saatleri
Her estetisyen kendi çalışma saatleriyle. Müşteri belirli bir uzmanı isterse yalnızca onun boş saatleri görünür.
Kabin kapasitesi
İki kabin varsa aynı saatte en çok iki bakım. Kabin dolunca o saat sohbette görünmez.
Formdaki ek sorular
Daha önce cilt bakımı yaptırdı mı, tercih ettiği uzman. Cilt hastalığı, ilaç kullanımı ya da şikâyet sorulmaz; bunlar kabinde yüz yüze konuşulur.
İptal süresi
Kaç saat öncesine kadar iptal edilebileceğini siz belirlersiniz. Boşalan saat yeniden önerilir.
Telefonla alınan randevu
Kapıdan ya da telefonla gelen randevuyu elle eklersiniz; aynı saat WhatsApp’ta ve web sohbetinde dolu görünür.
Paylaşımda ve cevapta dil
Gönderilerde ve otomatik cevaplarda tedavi ya da sonuç vaadi vermeyin. Önce/sonra görselleri, özellikle cilt sorunlarını gösteren kareler, sağlık tanıtım mevzuatı açısından risk taşıyabilir ve abartılı beklenti yaratır; kullanacaksanız müşterinin açık onayını alın, filtre ve rötuş kullanmayın, sonucun kişiden kişiye değiştiğini belirtin. Asistanın bilgi bankasına “akne tedavisi”, “leke giderme” gibi tıbbi ifadeler yazmayın. KVKK kapsamındaki yükümlülüklerinizi gözden geçirin. Bu not hukuki tavsiye değildir.
Takvimi ajans mı hazırlasın, merkez mi?
AYDUKE bir sosyal medya ajansı değildir; çekim yapmaz, sizin yerinize içerik fikri üretmez. Ajansa ödenen rutin işi, yani planlamayı, zamanında yayını, mesaj ve yorumlara dönüşü ve randevuyu merkezin kendi elinde yürütmeyi sağlayan bir yazılımdır.
Ajansla çalışan merkez
- Aylık görseller ajanstan gelir, takvime merkezin panelinde girer
- Müşteri mesajları ajansa değil merkeze düşer
- Ajans yayın raporlarını panelden alır
Takvimi kendi hazırlayan merkez
- Ayın son günü tek oturuşta dört hafta planlanır
- Kabindeyken gelen soruya merkez bilgisiyle cevap gider
- Yayın raporu hangi hesapta paylaşımın aksadığını gösterir
Güzellik işletmelerinin hesaplarını yöneten ajanslar ve serbest uzmanlar da paketin hesap sınırı içinde birden çok merkezi tek panelde, tek takvimde toplayabilir, raporları XLSX ya da CSV olarak iletebilir. AYDUKE’yi önerdiğiniz işletmeler ödeme yaptıkça komisyon kazandıran, ücretsiz bir bayilik programı da var.
Takvimi başlatmadan önce panelde
Hesaplar merkezin kendi geliştirici uygulaması üzerinden OAuth ile bağlanır; panelde her platform için adım adım kılavuz var. Instagram gönderisi işletme ya da içerik üreticisi hesabı ve görsel ister.
- Bakım listesi. Her bakımın adı, süresi, kime uygun olduğu, varsa ücreti. Excel ya da CSV ile toplu yüklenebilir.
- Sonuç cümlesi. “Bakımın etkisi kişiden kişiye değişir.” Asistan her “geçer mi?” sorusunda bu cümleye döner.
- Devir kelimeleri. “alerji”, “kızarıklık”, “yandı”, “ilaç”, “şikâyet” gibi ifadeler geçen konuşma uzmana aktarılsın.
- Medya kütüphanesi. Kabin, ürün ve uzman fotoğraflarını tek yerde toplayın; ay içindeki gönderilere oradan ekleyin.
- Taslak kipi. İlk hafta cevapları göndermeden önce okuyun. Ton ve imza merkezin diline oturunca otonom kipe geçin.
Bir ayın takvimini demo hesabında kurun
Demo hesabı hemen açılır, kredi kartı istenmez. İlk haftanın iki gönderisini planlayın, bir bakımı süresi ve uzmanıyla tanımlayın, kendi telefonunuzdan “düğüne kadar geçer mi?” diye yazıp asistanın cevabına bakın.
Sık sorulan sorular
Müşteri cilt fotoğrafı gönderip yorum isterse ne olur?
Asistan cildi değerlendirmez, bilgi bankasındaki genel cümleyi verir ve gerekirse dermatoloji uzmanına danışmayı önerir. Bu tür konuşmaları devir kelimeleriyle uzmanınıza aktarabilirsiniz.
Randevu formunda cilt tipini ya da rahatsızlığı sorabilir miyim?
Formda cilt hastalığı, ilaç kullanımı ya da şikâyet sormamanızı öneririz; bu bilgiler hassastır ve kabinde yüz yüze konuşulur. Randevu için ad, iletişim bilgisi, bakım türü ve tarih yeterlidir.
Paket seansları ya da kalan bakım hakkını takip edebilir miyim?
Hayır. AYDUKE üyelik ya da paket takibi yapmaz, ödeme almaz. Her seansın randevusunu alır, onay ve hatırlatma gönderir; paket düzeni merkezin kendi kaydında kalır.
Güzellik salonu ve dermatoloji sayfalarından farkı ne?
Güzellik salonunda aynı takvimde tırnak, lazer, makyaj gibi birçok hizmet yan yana yürür. Dermatoloji kliniğinde ise işi hekim yapar ve sağlık verisi öne çıkar. Cilt bakım merkezi yalnızca bakım hizmetine odaklanır. Yakın kurulumlar için güzellik salonları ve dermatoloji klinikleri sayfalarına bakabilirsiniz.
Müşterilere bakım hatırlatması gidiyor mu?
Evet. Randevu oluşunca onay, öncesinde hatırlatma mesajı gider; Türkiye numaralarına SMS olarak ulaşır. Bağlantıdan randevu görülüp iptal edilebilir.
Instagram yorumlarına otomatik cevap verilir mi?
Herkese açık yorumlar ayrı bir kipte yönetilir ve varsayılan olarak kapalıdır. Açarsanız asistan yalnızca merkezin bilgisiyle cevap verir; cilt durumu soran yorumları özel mesaja ya da uzmana yönlendirmek daha doğru olur.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.